管理學（吉林聯(lián)盟）-知到答案、智慧樹答案

管理學（吉林聯(lián)盟）-知到答案、智慧樹答案第一章單元測試1、問題：現(xiàn)代管理理論階段的管理模式表現(xiàn)為（）選項：A:非理性管理B:理性管理C:理性管理和非理性管理的融合D:既不是理性管理，也不是非理性管理答案:【理性管理和非理性管理的融合】2、問題：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了管理是要注重()的。選項：A:協(xié)調B:計劃C:激勵D:認識答案:【協(xié)調】3、問題：古典管理理論認為人是()。選項：A:復雜人B:古典人C:社會人D:經濟人答案:【經濟人】4、問題：現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是（）選項：A:領導B:計劃C:控制D:決策答案:【決策】5、問題：梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了()選項：A:人的組織B:組織層級C:正式組織D:非正式組織答案:【非正式組織】6、問題：在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是德國古典管理理論的代表（)。選項：A:泰勒B:韋伯C:彼得.德魯克D:法約爾答案:【韋伯】7、問題：亨利·法約爾認為管理的基本職能是（）。選項：A:計劃、組織、指揮、控制、調集資源B:計劃、組織、指揮、控制、人事C:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制?D:計劃、組織、控制、激勵、人事答案:【計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制?】8、問題：管理的藝術性集中體現(xiàn)在（）。選項：A:管理活動中對于“度”的把握B:管理活動是一種創(chuàng)造性的活動C:A和BD:管理活動講究計劃性答案:【A和B】9、問題：如果你是公司的總經理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（）。選項：A:正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導B:立即宣布這些小團體為非法，予以取締C:只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D:深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體答案:【正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導】10、問題：泰羅是（）學派的杰出代表人物。選項：A:行為學派B:經驗學派C:系統(tǒng)學派D:科學管理學派答案:【科學管理學派】11、問題：科學管理對人性的假設是()假設。選項：A:自然人B:社會人C:復雜人D:經濟人答案:【經濟人】12、問題：管理是（）選項：A:科學，又是藝術B:技術C:科學D:藝術答案:【科學，又是藝術】13、問題：（）證明：人是“經濟人”，不是“社會人”。選項：A:金屬切削B:霍桑實驗C:砌磚實驗D:搬運鐵塊答案:【霍桑實驗】14、問題：以下不屬于管理職能的是（）。選項：A:計劃B:組織C:獲取資源?D:控制答案:【獲取資源?】15、問題：被稱為“組織理論之父”的是（）選項：A:梅奧B:亨利.法約爾??C:馬克斯.韋伯?D:切斯特.巴納德答案:【馬克斯.韋伯?】16、問題：管理的對象是()。選項：A:組織內的“知識”B:員工C:組織目標D:外部的社會資本答案:【組織內的“知識”;員工;外部的社會資本】17、問題：下列描述正確的是（）選項：A:中層管理者管理非管理雇員所從事的工作，這些工作是生產和提供組織產品的工作。B:管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質都是相同的。C:管理機制是指組織內部管理過程的運行變化規(guī)律、方式與方法。D:韋伯認為，理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。答案:【管理機制是指組織內部管理過程的運行變化規(guī)律、方式與方法。;韋伯認為，理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。】18、問題：理性不是萬能的，其在管理實踐中的作用有特定的范圍，因為（）選項：A:人的素質和能力有很大差異性和變化性，人的心理因素也無法測量。B:不確定性因素和干擾條件的存在及人的非理性因素的綜合作用，使人不可能做出最佳決策。C:管理情景復雜多變，理性的預測及控制能力在管理中非常有限。D:理性局限于解決理論和技術的問題，不能解決價值判斷問題。答案:【人的素質和能力有很大差異性和變化性，人的心理因素也無法測量。;不確定性因素和干擾條件的存在及人的非理性因素的綜合作用，使人不可能做出最佳決策。;管理情景復雜多變，理性的預測及控制能力在管理中非常有限。;理性局限于解決理論和技術的問題，不能解決價值判斷問題。】19、問題：下列描述錯誤的是（）選項：A:管理學是存在一些原則和規(guī)則的，但它們會因時代、社會條件、組織環(huán)境的不同而不同。B:管理學研究可以像自然科學那樣將人看作為“物”來進行研究。C:從科學的基本特征出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)管理學已經成為一門真正的“科學”。D:管理學的研究對象是管理。答案:【管理學研究可以像自然科學那樣將人看作為“物”來進行研究。;從科學的基本特征出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)管理學已經成為一門真正的“科學”?！?0、問題：法約爾管理理論的代表作是()選項：A:《科學管理理論》B:《車間管理》?C:《社會和經濟理論》??D:《工業(yè)管理和一般管理》答案:【《工業(yè)管理和一般管理》】21、問題：人本管理中人的假設是（）選項：A:管理人B:經濟人C:自然人D:社會人答案:【社會人】22、問題：管理的載體是（）選項：A:物B:財C:組織D:人答案:【組織】23、問題：管理的目的是追求（）選項：A:正確B:速度C:效率+效果D:利益答案:【效率+效果】24、問題：下面哪一位不是古典管理理論階段的代表人物。（）選項：A:韋伯B:法約爾C:德魯克D:泰勒答案:【德魯克】第二章單元測試1、問題：物質文化不具有（）的特點選項：A:直觀B:形象C:實在D:抽象答案:【抽象】2、問題：企業(yè)倫理是20世紀70年代在（）才開始形成選項：A:意大利B:英國C:美國D:德國答案:【美國】3、問題：將社會責任管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革和制度創(chuàng)新相結合體現(xiàn)了企業(yè)對（）的社會責任。選項：A:政府B:商業(yè)伙伴C:社區(qū)D:股東答案:【政府】4、問題：以下是CSR指導準則的內容是（）選項：A:懲戒性措施B:健康與安全C:平等D:管理體系答案:【平等】5、問題：本利分析是解決（）問題的方法選項：A:正義義務論B:非結果論C:功利主義D:權利義務論答案:【功利主義】6、問題：虛假廣告是企業(yè)倫理按照（）展開的研究內容選項：A:企業(yè)職能B:倫理問題C:典型倫理問題D:利益關系答案:【典型倫理問題】7、問題：以下是羅爾斯正義論推論原則的是（）選項：A:公平原則B:絕對理性C:功利主義D:無知之幕答案:【無知之幕】8、問題：企業(yè)文化的軟件外殼是（）選項：A:物質文化B:精神文化C:制度文化D:行為文化答案:【行為文化】9、問題：中國銀行是按照（）設計企業(yè)標志的選項：A:創(chuàng)新形式B:音形形式C:表形形式D:表音形式答案:【音形形式】10、問題：勞斯萊斯堅持物以稀為貴，這體現(xiàn)的了（）選項：A:企業(yè)文化B:企業(yè)經營哲學C:企業(yè)精神D:企業(yè)制度答案:【企業(yè)經營哲學】第三章單元測試1、問題：管理者應該用80%的精力處理20%的（）決策選項：A:程序性決策B:風險型決策C:非程序性決策D:非確定型決策答案:【非程序性決策】2、問題：在企業(yè)管理各項職能中排在首位的是（）選項：A:指揮B:決策C:用人D:組織答案:【決策】3、問題：決策過程的首要步驟是（）選項：A:確定目標B:識別問題或發(fā)現(xiàn)機會C:擬定方案D:選擇方案答案:【識別問題或發(fā)現(xiàn)機會】4、問題：從環(huán)境因素的可控程度看，決策可分為哪類型？（）選項：A:風險型決策B:非確定型決策C:確定型決策D:非程序性決策答案:【風險型決策;非確定型決策;確定型決策】5、問題：從決策主體看，決策可分為哪些類型？（）選項：A:程序性決策B:非程序性決策C:個人決策D:群體決策答案:【個人決策;群體決策】6、問題：針對例行問題所作的決策是（）選項：A:程序性決策B:風險型決策C:非程序性決策D:非確定型決策答案:【程序性決策】第四章單元測試1、問題：計劃工作的目的是為以后的工作提供方向，減少不確定性，最大限度地減少浪費和冗余。選項：A:對B:錯答案:【對】2、問題：只有正式的記錄下來的，表明長期的具體的工作重點的計劃才叫計劃。選項：A:對B:錯答案:【錯】3、問題：計劃的內容可以用5W1H來概括，其中H表明原因和意義。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題：計劃活動主要包括兩方面，其中目標表明的是做什么，方案表明的是如何做。選項：A:錯B:對答案:【對】5、問題：計劃要素中的目標為管理決策提供了方向，構成了衡量標準。選項：A:錯B:對答案:【對】6、問題：計劃要素中的方案主要是實現(xiàn)個體、群體和整個組織期望的結果或對象。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：相對于傳統(tǒng)的目標設定，有效的目標設定通常遵循視覺化、操作化和秉持科學心態(tài)的原則。選項：A:錯B:對答案:【對】8、問題：有效的目標設定原則可以用原則來概括，其中A代表的是可接受的。選項：A:錯B:對答案:【對】9、問題：企業(yè)當中計劃可以分成兩大類：戰(zhàn)略計劃和運營計劃。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：作為公司的高層管理者，主要負責企業(yè)的運營計劃。選項：A:對B:錯答案:【錯】第五章單元測試1、問題：乙公司為國內經營多年的制藥公司，近期成功研制了一種預防新型流感的疫苗。乙公司管理層計劃將此疫苗規(guī)?；a，并同時在國內市場和國外市場銷售，預計該疫苗的銷售可為公司未來數(shù)年帶來較高的凈收益。根據(jù)企業(yè)成長戰(zhàn)略，乙公司進軍國外市場的計劃屬于（）。選項：A:多元化戰(zhàn)略B:市場滲透戰(zhàn)略C:市場開發(fā)戰(zhàn)略D:產品開發(fā)戰(zhàn)略答案:【市場開發(fā)戰(zhàn)略】2、問題：某城市商業(yè)銀行，為了擴大信用卡的發(fā)行量，在當?shù)嘏c大型百貨商場、航空公司合作，推出簽賬回贈禮品、簽賬換航空飛行里程等營銷措施。從密集型戰(zhàn)略來看，這種營銷措施屬于（）選項：A:市場開發(fā)戰(zhàn)略B:市場營銷戰(zhàn)略C:市場滲透戰(zhàn)略D:產品開發(fā)戰(zhàn)略答案:【市場滲透戰(zhàn)略】3（、問題：某家航空公司進行產業(yè)競爭性分析時，得出了如下幾條結論，其中屬于有利的行業(yè)競爭優(yōu)勢的是）。選項：A:航空產業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢B:由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低C:進入航空業(yè)需要大量的資本投入D:由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務，使得商務航空服務需求降低答案:【進入航空業(yè)需要大量的資本投入】4、問題：按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，不屬于輔助活動的有（）。選項：A:家電生產企業(yè)利用外包倉庫儲存其產成品B:快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力C:制鞋企業(yè)設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產和研究D:新華書店通過網(wǎng)絡平臺與出版社進行即時溝通互動，以便獲取熱門書籍的信息答案:【家電生產企業(yè)利用外包倉庫儲存其產成品】5、問題：下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有（）。選項：A:現(xiàn)有上游供應商供應成本較高的企業(yè)B:供應環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)C:現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)D:銷售環(huán)節(jié)利潤率較低的企業(yè)答案:【現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)】6、問題：一家日用洗滌品生產企業(yè)A公司在市場調研中發(fā)現(xiàn)，采購日用洗滌品的消費者主要是家庭主婦，她們對品牌的忠誠度不高，但對價格變動非常敏感。根據(jù)這種客戶特征，最適合A公司選的競爭戰(zhàn)略是（）。選項：A:成本領先戰(zhàn)略B:差異化戰(zhàn)略C:集中化戰(zhàn)略D:一體化戰(zhàn)略答案:【成本領先戰(zhàn)略】7、問題：下列各項企業(yè)的價值活動中（基于價值鏈理論），不屬于基本活動的是（）。選項：A:家電企業(yè)設立特定研究中心專門從事智能家電生產和研究B:服裝企業(yè)提供網(wǎng)絡在線銷售服務C:電子生產企業(yè)利用外包進行產品的生產D:快遞公司開通了客戶投訴電話，提升客戶的滿意度答案:【家電企業(yè)設立特定研究中心專門從事智能家電生產和研究】8、問題：企業(yè)進行多元化戰(zhàn)略的原因有很多，在下列的表述中不屬于多元化戰(zhàn)略的原因是（）。選項：A:在現(xiàn)有產品或市場中持續(xù)經營并不能達到目標B:從現(xiàn)有產品組合的不足中尋找新的機會C:企業(yè)以前由于在現(xiàn)有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其現(xiàn)有產品或市場中的財務擴張所需要的資金D:與在現(xiàn)有產品或市場中的擴張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤答案:【從現(xiàn)有產品組合的不足中尋找新的機會】9、問題：SYZ集團是一家以生產重型汽車為主的大型企業(yè)。目前SYZ集團管理層正在考慮進軍小轎車生產行業(yè)，并意圖創(chuàng)立一個全新的轎車品牌。在評估面臨的行業(yè)進入壁壘高度時，SYZ集團應考慮的因素有（）。選項：A:市場上汽車生產用合金材料供應商的數(shù)目及其議價能力B:SYZ集團是否能夠生產出客戶認可的性價比高的小轎車C:公共交通設施的擴建為消費者提供了更多的出行選擇D:政府是否出臺限制某些公司進入小轎車行業(yè)的政策答案:【政府是否出臺限制某些公司進入小轎車行業(yè)的政策】10、問題：下列企業(yè)采用的成長型戰(zhàn)略中，屬于密集型成長戰(zhàn)略的是（）。選項：A:某小食品生產甲企業(yè)通過按季更換小食品包裝、在各傳統(tǒng)節(jié)日期間附贈小包裝零食等方式增加市場份額B:丁酸奶生產企業(yè)新開發(fā)出一種凝固型酸奶，并將其推向市場C:乙船舶制造企業(yè)開始將其原在國內生產銷售的小型客船出口到拉美地區(qū)D:丙護膚品生產企業(yè)通過自行研發(fā)，開始生產銷售具有不同功效的牙膏答案:【丙護膚品生產企業(yè)通過自行研發(fā)，開始生產銷售具有不同功效的牙膏】第六章單元測試1、問題：一個組織（）程度的高低可以從其所擁有的正式文件的數(shù)目判斷出來選項：A:專門化B:正規(guī)化C:集權化D:部門化答案:【正規(guī)化】2、問題：有一天，某公司總經理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？選項：A:各部門職責不清B:組織層次太多C:總經理越級指揮D:員工缺乏工作主動性答案:【各部門職責不清】3、問題：長期以來，企業(yè)的組織結構大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關于這兩種組織結構特點的比較，哪一種說法更為恰當？（）選項：A:垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更強。B:垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更強。C:垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差。D:垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更差。答案:【垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差。】4、問題：一家產品單一的跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分？（）選項：A:職能B:地區(qū)C:產品D:矩陣結構答案:【地區(qū)】5、問題：若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目過多，下級做出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組織是（）選項：A:授權越具有彈性B:授權越明確C:職權分散化程度越高D:職權集中化程度越高答案:【職權分散化程度越高】6、問題：英國將軍漢密爾頓角色爵士曾經說過：“我們越是接近整個組織的最高司令，就越是應當按三人一組工作，我們越是接近整個組織的基層（戰(zhàn)死步兵），就越是應當按六人一組工作。”這句話反映了（）。選項：A:處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領導工作的時間更多一些B:高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者C:軍事組織與其他類型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理幅度的升高而縮小的D:有效管理幅度的大小實際上是應當中以用一個數(shù)字來予以絕對規(guī)定的答案:【高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者】7、問題：下述有關組織層次的評論中，錯誤的是（）選項：A:多層次可使溝通聯(lián)絡復雜化B:多層次使得計劃和控制復雜化C:多層次可以節(jié)省管理費用D:層次是信息的過濾器答案:【多層次可以節(jié)省管理費用】8、問題：在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人同相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要（）選項：A:寬一些B:窄一些C:不好說D:沒有區(qū)別答案:【窄一些】9、問題：一廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)“通行證”?！边@位廠長在這里強調了領導的力量來源于（）選項：A:專家權力B:法定權力C:獎懲權力D:感召權力答案:【感召權力】10、問題：職能職權通常較多地由（）行駛選項：A:專業(yè)人員B:最高層人員C:中低層人員D:直線人員答案:【專業(yè)人員】11、問題：在以下情況下，管理幅度可以加寬的是（）選項：A:工作的相互依賴程度高，經常需要跨部門協(xié)調B:組織各項工作的過程普遍得到標準化C:組織環(huán)境很不穩(wěn)定，經常需要新情況D:下屬工作地點在地理位置上比較分散答案:【組織各項工作的過程普遍得到標準化】12、問題：企業(yè)中共有管理人員40人，其中廠長1人，車間主任3人，班組長16人，職能科長4人，科員16人，每一崗位均不設副職，廠長的管理幅度為（）選項：A:3人B:4人C:7人D:39人答案:【7人】13、問題：有效授權應遵循的原則（）選項：A:權責一致原則B:級差授權原則C:重要性原則D:適度原則答案:【權責一致原則;級差授權原則;重要性原則;適度原則】14、問題：影響組織設計的因素有哪些（）選項：A:環(huán)境B:組織規(guī)模與生命周期C:技術D:戰(zhàn)略答案:【環(huán)境;組織規(guī)模與生命周期;技術;戰(zhàn)略】15、問題：組織設計主要包括哪幾項工作（）選項：A:職務設計B:層級設計C:部門設計D:結構設計答案:【職務設計;層級設計;部門設計】16、問題：產品或服務部門化的優(yōu)點有哪些）選項：A:有利于促進不同產品或服務間的合理競爭B:有利于培養(yǎng)多面手式的管理人才C:有利于降低管理成本D:有利于決策部門加強對企業(yè)產品或服務的指導與調整答案:【有利于促進不同產品或服務間的合理競爭;有利于培養(yǎng)多面手式的管理人才;有利于決策部門加強對企業(yè)產品或服務的指導與調整】第七章單元測試1、問題：領導者膽商不包括以下哪個方面的內容（）選項：A:勇于面對壓力B:逃避責任和義務C:勇于面對變化D:勇于面對責任答案:【逃避責任和義務】2、問題：千里馬型員工對待工作的狀態(tài)是（）選項：A:對待工作是不會做又不想做B:對待工作是想做不會做C:對待工作是會做又想做D:對待工作是會做不想做答案:【對待工作是會做又想做】3、問題：豬型員工對待工作的狀態(tài)是（）選項：A:對待工作是會做不想做B:對待工作是想做不會做C:對待工作是不會做又不想做D:對待工作是會做又想做答案:【對待工作是不會做又不想做】4、問題：領導者行為不包括以下那個方面的內容（）選項：A:賞B:懲C:封D:獎答案:【懲】5、問題：劉備托孤共計五件事情，包括以下哪些方面（）選項：A:逼諸葛亮表態(tài)B:囑咐諸葛亮要重用魏延C:囑咐諸葛亮不要重用馬謖D:主動交代病情E:讓李嚴管軍事，諸葛亮管內政囑咐諸葛亮不要重用馬謖F:任命趙云為成都軍區(qū)衛(wèi)戍司令答案:【逼諸葛亮表態(tài);囑咐諸葛亮不要重用馬謖;主動交代病情;讓李嚴管軍事，諸葛亮管內政囑咐諸葛亮不要重用馬謖;任命趙云為成都軍區(qū)衛(wèi)戍司令】6、問題：權變理論中“方圓的權變”，包括以下哪些方面（）選項：A:小圓大方B:先圓后方C:非圓非方D:他圓己方E:外圓內方F:外方內圓答案:【小圓大方;先圓后方;他圓己方;外圓內方】7、問題：以下哪些選項不是企業(yè)家與領導者最主要的區(qū)別（）選項：A:企業(yè)家的智商比一般的領導者要高B:企業(yè)家的情商比一般的領導者要高C:相對于一般的領導者企業(yè)家要承擔更多的社會責任D:企業(yè)家的膽商比一般的領導者要高答案:【企業(yè)家的智商比一般的領導者要高;企業(yè)家的情商比一般的領導者要高;企業(yè)家的膽商比一般的領導者要高】8、問題：費德勒對權變理論總結了三個條件,他指出當三個條件都滿足時，領導者采取命令的方式最為有效，這三個條件具體為（）選項：A:關系的好壞B:權力的大小C:能力的高低D:任務的難易答案:【關系的好壞;權力的大小;任務的難易】9、問題：領導者自我管理的第三個方面是“管理自己的時間要有序”，包括以下哪些方面（）選項：A:先虛后實B:先內后外C:先明后暗D:先新后舊E:先重后輕F:先多后少答案:【先虛后實;先內后外;先明后暗;先新后舊;先重后輕】第八章單元測試1、問題：如何有效克服溝通的障礙？選項：A:積極傾聽B:控制情緒C:做好計劃D:運用反饋答案:【積極傾聽;控制情緒;運用反饋】2、問題：組織溝通網(wǎng)絡有：選項：A:輪式B:全通道式C:直線式D:鏈式答案:【輪式;全通道式;鏈式】3、問題：屬于非語言溝通方式的有：選項：A:手勢和姿態(tài)B:眼神C:聲音和文字D:表情答案:【手勢和姿態(tài);眼神;表情】4、問題：溝通是意思的傳遞和________。選項：A:認可B:理解C:送達D:接收答案:【理解】5、問題：________可以影響信息接收者如何解讀所收到信息。選項：A:信息超載B:情緒C:語言D:過濾答案:【情緒】第九章單元測試1、問題：以下屬于馬斯洛需求層次理論中生理需要的有：選項：A:衣食B:水C:住房D:愛情答案:【衣食;水;住房】2、問題：根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的有：選項：A:成長B:工作場所C:工作環(huán)境D:責任答案:【成長;責任】3、問題：關于強化理論，以下說法正確的是：選項：A:如果某種行為會獲得獎勵，人們就最有可能實施這種行為B:行為是其結果的函數(shù)C:結果是其行為的函數(shù)D:人們做不做出某種行為答案:【如果某種行為會獲得獎勵，人們就最有可能實施這種行為;行為是其結果的函數(shù);人們做不做出某種行為】4、問題：人的行為是其結果的函數(shù)