項(xiàng)目二 旅游合同法律制度 1.了解合同的基礎(chǔ)知識(shí)

旅游政策與法規(guī)——旅游合同法律制度任務(wù)一了解合同的基礎(chǔ)知識(shí)一、合同的法律特征及基本原則二、合同的訂立形式三、要約、要約邀請(qǐng)和承諾案例導(dǎo)入2019年6月，某旅行社在某市日?qǐng)?bào)上刊登“國(guó)內(nèi)精品線路游”廣告，打出了若干條旅游線路。其中的“南寧+下龍+河內(nèi)+海防+北海雙飛8日游”線路定為每周二、周六發(fā)團(tuán)，由于報(bào)社在排版時(shí)失誤，將每人旅游費(fèi)用3200元排成了320元。外地游客李某通過(guò)電話向旅行社提出參加該線路旅游，他在電話中問(wèn)道：“一切都按報(bào)紙上刊登的廣告內(nèi)容辦嗎？”旅行社接待人員給予了肯定回答，并告訴了他開戶銀行賬號(hào)和出發(fā)時(shí)間。隨后，李某將320元人民幣匯入該賬號(hào)，并向單位請(qǐng)了年休假，按預(yù)定的出發(fā)時(shí)間提前趕到旅行社。當(dāng)李某被告知旅游費(fèi)用是3200元而不是320元時(shí)，他提出不參加旅游了，但要求旅行社退還320元并賠償雙倍費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)路費(fèi)、誤工費(fèi)等，理由是他依報(bào)紙上的條件已經(jīng)與旅行社達(dá)成協(xié)議。雙方協(xié)商不下，李某遂以該旅行社欺詐消費(fèi)者為由向人民法院提起訴訟。請(qǐng)思考：該旅行社的行為是否構(gòu)成欺詐消費(fèi)者？為什么？一、合同的法律特征及基本原則根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第464條規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系（即民事法律關(guān)系）的協(xié)議。2020年5月28日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)民法典》（以下簡(jiǎn)稱《民法典》）?！睹穹ǖ洹酚糜谡{(diào)整平等主體的自然人、法人和非法人組織之間的人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系，其立法目的是保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，調(diào)整民事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序，適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。《民法典》包括“總則”“物權(quán)”“合同”“人格權(quán)”“婚姻家庭”“繼承”“侵權(quán)責(zé)任”共7編內(nèi)容。其中“合同”編占的篇幅最大?！睹穹ǖ洹纷?021年1月1日起施行。該法典施行后，《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)婚姻法》《中華人民共和國(guó)繼承法》《中華人民共和國(guó)民法通則》《中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法》《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》《中華人民共和國(guó)民法總則》同時(shí)廢止。關(guān)于《民法典》的“合同”編，本書后面統(tǒng)一稱為“《民法典》（合同編）”；如果用到《民法典》其他編的條款，也做類似處理。（一）合同的法律特征合同是兩個(gè)或者兩個(gè)以上當(dāng)事人的法律行為，是當(dāng)事人之間建立的一種民事法律關(guān)系;1合同是當(dāng)事人意見一致的協(xié)議，當(dāng)事人在合同關(guān)系中的法律地位是平等的2合同是一種具有法律約束力的行為，當(dāng)事人必須依法根據(jù)合同行使權(quán)利和履行義務(wù)3（二）合同的基本原則平等原則自愿原則公平原則誠(chéng)實(shí)信用原則守法原則（三）《民法典》（合同編）的調(diào)整對(duì)象和立法目的我國(guó)《民法典》（合同編）基于平等、自愿及等價(jià)有償原則，主要調(diào)整自然人、法人、其他組織之間因合同產(chǎn)生的民事關(guān)系。其立法目的是保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序。二、合同的訂立形式根據(jù)《民法典》（合同編）第469條規(guī)定，合同的訂立可以采用口頭形式、書面形式或者其他形式。指當(dāng)事人用口頭語(yǔ)言表示訂立合同。凡是當(dāng)事人無(wú)約定而法律又未規(guī)定采用特定形式的合同，均可采用口頭形式。口頭合同簡(jiǎn)單方便，但其缺點(diǎn)是在發(fā)生合同糾紛時(shí)難以取證，不容易分清責(zé)任。對(duì)于標(biāo)的數(shù)額較大的合同，不宜采用這種形式?？陬^形式指當(dāng)事人用文字表示訂立合同，包括合同書、信件、電報(bào)、電傳、傳真、數(shù)據(jù)電文等能夠有形地表示所載內(nèi)容的合同。優(yōu)點(diǎn)是發(fā)生合同糾紛時(shí)有據(jù)可查，便于分清責(zé)任。因此，對(duì)于關(guān)系較復(fù)雜的合同和重要的合同，最好采用書面形式。書面形式三、要約、要約邀請(qǐng)和承諾合同的訂立過(guò)程是當(dāng)事人雙方意思趨于一致的過(guò)程。根據(jù)《民法典》（合同編）第471條的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采取要約和承諾方式。（一）要約要約人受要約人可以是書面形式或口頭形式要約應(yīng)當(dāng)具備以下條件：①要約應(yīng)當(dāng)向特定的受要約人發(fā)出；②要約應(yīng)當(dāng)是希望與另一方當(dāng)事人訂立合同的意思表示；③要約內(nèi)容必須具體、確定，包括標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)款或報(bào)酬等；④表明經(jīng)受要約人承諾，要約人就受要約意思的約束。要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。一經(jīng)受要約人承諾，要約對(duì)要約人和受要約人都具有法律約束力。（二）要約邀請(qǐng)要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。要約與要約邀請(qǐng)的主要區(qū)別是：含義不同前者是以訂立合同為目的的意思表示，后者是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。對(duì)意思表示人的約束力不同在要約確定的承諾期內(nèi)，要約對(duì)要約人具有法律約束力，而要約邀請(qǐng)的發(fā)出人并不受要約邀請(qǐng)的約束。法律后果不同要約一經(jīng)接受，合同成立；要約邀請(qǐng)一經(jīng)接受，雙方開始進(jìn)入要約，并不能直接導(dǎo)致合同的成立。常見的要約邀請(qǐng)有寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書、商業(yè)廣告和宣傳等。價(jià)目表、商業(yè)廣告和宣傳的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。（三）承諾承諾是指受要約人同意要約的意思表示，是針對(duì)要約的回應(yīng)。一項(xiàng)有效的承諾，必須符合以下條件：①承諾必須由受要約人向要約人發(fā)出；②承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示；③承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；④承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。承諾可以是口頭形式或書面形式，到達(dá)要約人時(shí)生效。緘默或者不作為不視為承諾。此外，根據(jù)《民法典》（合同編）第480條的規(guī)定，也可以按交易習(xí)慣或者按要約所要求的方式進(jìn)行承諾。例如，甲、乙旅行社