消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)

消費(fèi)者行為學(xué)智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年上海財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)者在兩個(gè)具有吸引力的替代方案中進(jìn)行選擇時(shí)，所面臨的動(dòng)機(jī)沖突是雙趨沖突（）

答案:對(duì)信念是一種主觀(guān)判斷（）

答案:對(duì)當(dāng)涉入度高時(shí)，消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度也高（）

答案:對(duì)消費(fèi)者在負(fù)面情緒中時(shí)，往往對(duì)當(dāng)時(shí)環(huán)境信息記憶效果更好（）

答案:錯(cuò)與購(gòu)買(mǎi)時(shí)的情緒和心境一致的信息更可能被回憶起來(lái)，這同樣會(huì)帶來(lái)信息的不全面和不準(zhǔn)確。（）

答案:對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格能影響人們對(duì)品牌個(gè)性的感知（）

答案:對(duì)個(gè)人在購(gòu)物過(guò)程中的自信程度會(huì)削弱參考群體的影響力（）

答案:對(duì)具有進(jìn)取聚焦型目標(biāo)的消費(fèi)者很關(guān)注所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)（）

答案:錯(cuò)消費(fèi)者購(gòu)物的具體原因或者目的也是一種情境要素（）

答案:對(duì)出現(xiàn)雙重態(tài)度時(shí)，內(nèi)隱態(tài)度是被自動(dòng)激活的，而外顯態(tài)度則需要較多的心理能量和動(dòng)機(jī)從記憶中去檢索（）

答案:對(duì)1/5、個(gè)體學(xué)習(xí)文化的過(guò)程就是社會(huì)化的過(guò)程（）

答案:對(duì)VALS2生活方式系統(tǒng)中奮斗者擁有有限的資源，重視外界的激勵(lì)和贊賞，追求金錢(qián)和財(cái)富，喜歡追逐潮流，希望能夠通過(guò)奮斗來(lái)取得成功；（）

答案:對(duì)惰性集是消費(fèi)者持中性態(tài)度的品牌（）

答案:對(duì)FCB方格中高涉入/情感型象限運(yùn)用情感策略創(chuàng)意該類(lèi)商品廣告（）

答案:對(duì)在低語(yǔ)境文化中人與人之間有強(qiáng)的聯(lián)系,內(nèi)外差別明顯（）

答案:錯(cuò)消費(fèi)者抱怨或投訴長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是有利的（）

答案:對(duì)一般而言,越是復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者在下一輪購(gòu)買(mǎi)中再選同一品牌的可能性越?。ǎ?/p>

答案:對(duì)在經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)中肉末是條件刺激（）

答案:錯(cuò)在觀(guān)看電視的同時(shí)，你與家人正在聊天，沒(méi)有注意到正在播出的廣告，但該廣告已經(jīng)成功地展露了。（）

答案:對(duì)選擇集越大,消費(fèi)者購(gòu)后后悔的可能性越大。（）

答案:對(duì)一個(gè)品牌只有成為考慮集中的一個(gè)構(gòu)成要素，才會(huì)在購(gòu)買(mǎi)決策中作為一個(gè)可選項(xiàng)被考慮到（）

答案:對(duì)在經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)中，鈴聲是條件刺激（）

答案:對(duì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶效果（）

答案:對(duì)離開(kāi)特定的文化背景，企業(yè)很難理解消費(fèi)者行為（）

答案:對(duì)空巢I階段指孩子開(kāi)始獨(dú)立并離開(kāi)家庭，不和父母居住在一起（）

答案:對(duì)消費(fèi)者的情緒會(huì)影響他的記憶效果（）

答案:對(duì)全部品牌集中除意識(shí)集之外的那些品牌構(gòu)成非意識(shí)集（）

答案:對(duì)在高一慣性、低共識(shí)性和高獨(dú)特性情況下，人們會(huì)傾向于內(nèi)在歸因（）

答案:錯(cuò)短時(shí)記憶中的信息經(jīng)適當(dāng)處理，一部分會(huì)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)時(shí)記憶系統(tǒng)，另一部分則會(huì)被遺忘。（）

答案:對(duì)負(fù)向口碑對(duì)信息接收者的影響比正向口碑更大，這也被稱(chēng)為“負(fù)面信息效應(yīng)”（）

答案:對(duì)品牌個(gè)性的形成受到多種因素的影響，包括：（）

答案:使用者###廣告代言人###產(chǎn)品本身###品牌創(chuàng)始人馬斯洛的需求層次理論中的需求包括下面哪些（）

答案:社會(huì)需要###自我實(shí)現(xiàn)的需要。###生理需要###安全需要###尊重的需要霍華德把消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型進(jìn)行了分類(lèi)，提出了（）

答案:擴(kuò)展型決策###有限型決策###名義型決策與美國(guó)、日本兩個(gè)國(guó)家的品牌個(gè)性維度的跨文化比較研究表明,下面哪幾個(gè)維度具有較強(qiáng)的跨文化一致性（）

答案:仁###智###雅消費(fèi)者的自我防御機(jī)制包括（）

答案:合理化與理智化###反向形成###投射###壓抑###置換###幻想感知公平有哪幾個(gè)維度（）

答案:互動(dòng)公平###結(jié)果公平###程序公平態(tài)度的特征包括：（）

答案:態(tài)度的確定性###態(tài)度的可達(dá)性###態(tài)度的抵抗性###態(tài)度的矛盾性文化具有（）等特點(diǎn)。

答案:歷史性###整體性###習(xí)得性###共享性###社會(huì)性影響口碑效果的因素有哪些？（）

答案:口碑的時(shí)效和位置###口碑的內(nèi)容特征###口碑來(lái)源###信息傳播者與接收者的關(guān)系影響廣告效果的因素包括（）

答案:廣告的發(fā)布頻率###廣告的編排位置###廣告形式新穎獨(dú)特###廣告的內(nèi)容要形象、有意義###合理地重復(fù)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)型有（）

答案:純沖動(dòng)型###刺激沖動(dòng)型###計(jì)劃沖動(dòng)型投射技術(shù)以獲得隱性動(dòng)機(jī)方面的信息。具體的方法有以下幾個(gè)（）

答案:第三人稱(chēng)技術(shù)###主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)法###比喻分析法###完成句子法###詞語(yǔ)聯(lián)想在決策時(shí)，消費(fèi)者從記憶中提取的信息主要有（）四種類(lèi)型。

答案:產(chǎn)品屬性信息###品牌信息###體驗(yàn)信息###評(píng)價(jià)信息品牌個(gè)性可分為品（）三方面。

答案:品牌性格###品牌氣質(zhì)###輔助部分記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，包括（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

答案:編碼###提取###儲(chǔ)存###復(fù)述一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)家庭日常用品的時(shí)候,消費(fèi)者大多會(huì)用（）概念來(lái)指導(dǎo)他如何選購(gòu)商品

答案:實(shí)際的自我下面哪一種記憶又被稱(chēng)為工作記憶（）

答案:短時(shí)記憶信念評(píng)價(jià)在菲什賓模型中用（）表示

答案:ei（）整個(gè)決策過(guò)程可以看成是“概念形成”的過(guò)程。

答案:擴(kuò)展型決策形成某種態(tài)度，有利于對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解，這就是態(tài)度的（）功能。

答案:知識(shí)功能出租和出借兩種形式屬于消費(fèi)者的（）

答案:暫時(shí)性不留存產(chǎn)品消費(fèi)者追求多樣化的購(gòu)買(mǎi)決策，一般來(lái)說(shuō)屬于以下哪一種決策類(lèi)型（）？

答案:有限型決策所有物能夠幫助個(gè)體完成任務(wù),沒(méi)有這些物品,消費(fèi)者可能會(huì)覺(jué)得生活不方便或者不能做很多事情，這屬于哪種延伸自我（）

答案:實(shí)際延伸自我品牌個(gè)性可分為品牌氣質(zhì)、品牌性格和輔助部分三方面，其中（）是核心部分。

答案:品牌性格聲音太小我們聽(tīng)不到，氣味太淡我們聞不到，都是表示刺激沒(méi)有達(dá)到（）。

答案:韋伯法則在VALS中（）這類(lèi)人群可進(jìn)一步細(xì)分為歸屬者、競(jìng)爭(zhēng)者和成就者。

答案:外部引導(dǎo)型在VALS中（）這類(lèi)人群可進(jìn)一步細(xì)分為我行我素者、體驗(yàn)者、社會(huì)良知者和綜合者。

答案:內(nèi)部引導(dǎo)型下列那一項(xiàng)因素不是影響家庭購(gòu)買(mǎi)決策方式的因素（）

答案:購(gòu)買(mǎi)后體驗(yàn)；購(gòu)買(mǎi)者的不確定性包括兩方面含義，一是知識(shí)的不確定性，二是（）

答案:選擇的不確定性探討消費(fèi)者如何學(xué)習(xí)信息的心理過(guò)程的學(xué)習(xí)理論是下面哪一種（）

答案:認(rèn)知學(xué)習(xí)理論態(tài)度能使人更好地適應(yīng)環(huán)境和趨利避害這是態(tài)度的（）功能

答案:效用功能下面哪一種記憶形象性更強(qiáng)（）

答案:感覺(jué)記憶對(duì)品牌虛擬社區(qū)活動(dòng)有強(qiáng)烈興趣,但是和群體的社會(huì)聯(lián)系不密切的屬于（）

答案:愛(ài)好者對(duì)客體和屬性之間的關(guān)系推論的基礎(chǔ)上形成的信念是（）

答案:推論性信念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的相似包裝運(yùn)用的是什么原理（）

答案:刺激的泛化亞文化群是因?yàn)橄嗤纳罱?jīng)歷和背景而有著共同價(jià)值體系的人群（）

答案:對(duì)在低語(yǔ)境文化中,人們的大部分意見(jiàn)和行為不明確表示（）

答案:錯(cuò)文化的內(nèi)隱層最穩(wěn)定（）

答案:對(duì)文化價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范屬于文化的哪個(gè)層（）V

答案:中間層人工器物、人為事物屬于文化的哪個(gè)層（）

答案:外顯層社會(huì)階層的測(cè)量方法主要包括（）

答案:自我衡量法###客觀(guān)衡量法###聲譽(yù)衡量法社會(huì)階層的特征主要體現(xiàn)為：（）

答案:多維性###限定性###層級(jí)性###地位性產(chǎn)生社會(huì)階層最直接的原因是個(gè)體在獲取社會(huì)資源上的能力和機(jī)會(huì)存在差別（）

答案:對(duì)以下哪一種社會(huì)階層的測(cè)量方法會(huì)有過(guò)多的人把自己歸入中間階層（）

答案:自我衡量法以下哪一種社會(huì)階層的測(cè)量方法包括單一指標(biāo)法和綜合指標(biāo)法（）

答案:客觀(guān)衡量法家庭成員為達(dá)成群體的根本任務(wù)而扮演的角色叫（）

答案:工具性角色守門(mén)者，他是收集和控制與決策相關(guān)的重要信息的家庭成員（）

答案:對(duì)家庭決策方式有哪些類(lèi)型（）

答案:聯(lián)合型###妻子主導(dǎo)型###丈夫主導(dǎo)型###自主型新婚夫婦有了小孩，但小孩年齡小于6歲，就進(jìn)入滿(mǎn)巢一期階段（）

答案:對(duì)影響家庭購(gòu)買(mǎi)決策方式的因素有哪些？（）

答案:家庭成員的角色專(zhuān)門(mén)化###家庭成員對(duì)產(chǎn)品涉入程度###夫妻性別角色取向###家庭成員對(duì)家庭財(cái)務(wù)的貢獻(xiàn)###家庭所屬文化和亞文化特點(diǎn)參照群體的影響方式有（）

答案:信息性影響###規(guī)范性影響###價(jià)值表現(xiàn)上的影響意見(jiàn)領(lǐng)袖通常限定在特定的產(chǎn)品領(lǐng)域或特定的購(gòu)買(mǎi)情境，對(duì)某種具體的產(chǎn)品或活動(dòng)具有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和高度涉入（）

答案:對(duì)非成員資格型群體根據(jù)群體吸引力，可以被分成渴望型參考群體和排斥型參考群體（）

答案:對(duì)社會(huì)化是個(gè)人在某一既定領(lǐng)域中獲得技能、知識(shí)、價(jià)值觀(guān)和態(tài)度的過(guò)程。（）

答案:對(duì)與品牌虛擬社區(qū)有密切的聯(lián)系,但對(duì)主要的消費(fèi)活動(dòng)不是很感興趣的屬于（）

答案:參與者消費(fèi)者忠誠(chéng)度包括態(tài)度忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和承諾忠誠(chéng)（）

答案:對(duì)消費(fèi)者期望的績(jī)效水平和實(shí)際感知的績(jī)效水平是消費(fèi)者滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的重要決定因素（）

答案:對(duì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌的預(yù)期的因素有哪些（）

答案:競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響###溝通因素###消費(fèi)者的特征###產(chǎn)品因素僅有行為忠誠(chéng)但無(wú)態(tài)度忠誠(chéng)的情況屬于虛假忠誠(chéng)。（）

答案:對(duì)當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/品牌的實(shí)際績(jī)效感知低于期望水平時(shí)，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不滿(mǎn)意。（）

答案:對(duì)購(gòu)買(mǎi)情境指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)或獲取產(chǎn)品時(shí)所處的情境（）

答案:對(duì)沖動(dòng)購(gòu)物是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前根本沒(méi)有計(jì)劃，在進(jìn)入購(gòu)物場(chǎng)所后才形成的購(gòu)買(mǎi)決策。（）

答案:對(duì)情境是指購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)發(fā)生時(shí)，個(gè)體所面臨的購(gòu)物環(huán)境中所有臨時(shí)的環(huán)境因素，以及相對(duì)比較持久的文化因素等（）

答案:錯(cuò)對(duì)于涉入度低的產(chǎn)品，人們更可能產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)（）

答案:對(duì)（）是指特定場(chǎng)合中其他人的數(shù)量類(lèi)型和行為

答案:社會(huì)情境聯(lián)結(jié)式選擇規(guī)則是指消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性達(dá)到的最低水平做出了規(guī)定（）

答案:對(duì)排除集是消費(fèi)者持反對(duì)態(tài)度的品牌（）

答案:對(duì)在全部品牌集中，消費(fèi)者意識(shí)到其存在的那部分品牌構(gòu)成意識(shí)集（）

答案:對(duì)非補(bǔ)償性決策規(guī)則中每個(gè)屬性是獨(dú)立的，得分高的屬性不能補(bǔ)償?shù)梅值偷膶傩?，消費(fèi)者不需要平衡不同屬性（）

答案:對(duì)在意識(shí)集中包括哪些集合？（）

答案:考慮集###惰性集###排除集名義型購(gòu)買(mǎi)決策又可以被區(qū)分為為兩種類(lèi)型，一種是忠誠(chéng)型購(gòu)買(mǎi)決策，另一種是涉入度極低的購(gòu)買(mǎi)決策。（）

答案:對(duì)在一個(gè)純粹的名義型決策中，消費(fèi)者可能根本不考慮選擇其他的品牌。（）

答案:對(duì)1.在以下決策類(lèi)型中，（）往往會(huì)有消費(fèi)者購(gòu)后的認(rèn)知沖突

答案:擴(kuò)展型決策消費(fèi)者獲取信息的來(lái)源或渠道多種多樣，但一般來(lái)說(shuō)主要有（）個(gè)方面

答案:商業(yè)來(lái)源###大眾來(lái)源###記憶來(lái)源###個(gè)人來(lái)源消費(fèi)者決策的過(guò)程包括（）階段

答案:實(shí)施購(gòu)買(mǎi)###問(wèn)題認(rèn)知###購(gòu)買(mǎi)后行為###方案評(píng)價(jià)###信息搜集生活方式受到價(jià)值觀(guān)和人格的影響。（）

答案:對(duì)自我概念是個(gè)體對(duì)自己的知覺(jué)、了解和感受的總和。（）

答案:對(duì)文化會(huì)影響自我概念，比如在中國(guó)，相較于美國(guó)，人們可能會(huì)更關(guān)注（）

答案:社會(huì)自我與自我概念相關(guān)的動(dòng)機(jī)包括哪三類(lèi)（）

答案:自我提升動(dòng)機(jī)###自我清晰性動(dòng)機(jī)###自我一致性動(dòng)機(jī)從文化視角來(lái)理解自我概念，可以分為（）

答案:獨(dú)立型自我###依賴(lài)型自我品牌擬人化個(gè)性可以被認(rèn)為是品牌個(gè)性的一個(gè)方面。（）

答案:錯(cuò)個(gè)性是指一個(gè)人的整體心理面貌（）

答案:對(duì)品牌個(gè)性可分為品牌氣質(zhì)、品牌性格和輔助部分三方面，其中品牌性格是核心部分。（）

答案:對(duì)高認(rèn)知需要者更多地被廣告的內(nèi)容與陳述質(zhì)量影響，而低認(rèn)知需要者更多地被廣告的邊緣刺激影響（）

答案:對(duì)大五性格是指（）

答案:責(zé)任感###情緒穩(wěn)定性###外傾性###隨和性###開(kāi)放性整體性情緒是消費(fèi)者與產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)直接有關(guān)的情緒（）

答案:對(duì)情緒測(cè)量的方式有哪些（）

答案:腦電測(cè)量###人臉表情測(cè)量###文本分析###語(yǔ)言方式測(cè)量###生理指標(biāo)測(cè)量伴隨性情緒是伴隨著產(chǎn)品使用而產(chǎn)生的一種情緒（）

答案:錯(cuò)完整的情緒體驗(yàn)一般包括哪些方面（）

答案:行為反應(yīng)###主觀(guān)體驗(yàn)###生理喚醒羅伯特·普魯契克提出的情感飛輪有8種基本情感,以下哪些屬于8種基本情緒（）

答案:信任###悲傷###害怕###驚訝?wèi)B(tài)度的構(gòu)成要素有（）

答案:認(rèn)知###情感###意向信念強(qiáng)度反映的是在產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中某種屬性的重要性程度（）

答案:錯(cuò)在ELM模型中，低涉入度時(shí)消費(fèi)者會(huì)先改變行為再改變態(tài)度（）

答案:對(duì)雙面信息比單面信息有效（）

答案:錯(cuò)消費(fèi)者在高涉入度時(shí)形成的態(tài)度會(huì)更加穩(wěn)定、持久（）

答案:對(duì)多重記憶模型把消費(fèi)者的記憶體系分為（）

答案:短時(shí)記憶###感覺(jué)記憶###長(zhǎng)時(shí)記憶記憶信息加工的第一個(gè)階段是（）

答案:感覺(jué)記憶與人們自身過(guò)去的知識(shí)、體驗(yàn)和相關(guān)的情緒和感受相關(guān)的記憶是以下哪種類(lèi)型（）

答案:自傳體記憶感覺(jué)記憶只留存在消費(fèi)者的感官層面，如不加注意，轉(zhuǎn)瞬就會(huì)消失。（）

答案:對(duì)艾賓浩斯曲線(xiàn)表明，遺忘在學(xué)習(xí)之后立即開(kāi)始，遺忘的過(guò)程最初進(jìn)展地很慢，以后逐漸加快。（）

答案:錯(cuò)企業(yè)通過(guò)贊助體育賽事來(lái)樹(shù)立品牌形象，從經(jīng)典條件反射角度來(lái)看，體育賽事是（）

答案:無(wú)條件刺激經(jīng)典條件反射一旦建立就不會(huì)消退（）

答案:錯(cuò)在操作性條件反射中，相對(duì)于懲罰，負(fù)強(qiáng)化會(huì)降低相關(guān)行為重復(fù)發(fā)生的可能性（）

答案:錯(cuò)經(jīng)典條件反射更可能產(chǎn)生于低涉入度的情境中（）

答案:對(duì)很多因素影響經(jīng)典條件反射的發(fā)生，包括（）

答案:條件刺激與無(wú)條件刺激的聯(lián)結(jié)是否新穎、獨(dú)特###消費(fèi)者在信息接受過(guò)程中的加工程度###條件刺激與無(wú)條件刺激出現(xiàn)的順序###條件刺激與無(wú)條件刺激配對(duì)出現(xiàn)的次數(shù)###無(wú)條件刺激的強(qiáng)度消費(fèi)者注意的特征包括（）

答案:注意的有限性###注意的可分割性###注意的選