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文檔簡介
電動汽車充換電設(shè)施運維服務(wù)評價規(guī)范1范圍本標(biāo)準規(guī)定了電動汽車充換電設(shè)施運維服務(wù)管理的評價標(biāo)準。本標(biāo)準適用于電動汽車充換電設(shè)施運維服務(wù)管理的規(guī)范化與考核評價工作。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T2900.1電工術(shù)語基本術(shù)語GB/T2900.33電工術(shù)語電力電子技術(shù)GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T19004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法GB/T29317電動汽車充換電設(shè)施術(shù)語NB/T33019電動汽車充換電設(shè)施運行管理規(guī)范T/CEC367電動汽車充換電設(shè)施運維人員培訓(xùn)考核規(guī)范3術(shù)語與定義GB/T29317界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1充換電設(shè)施charging/batteryswapinfrastructure為電動汽車提供電能的相關(guān)設(shè)施的總稱,包括充電設(shè)施和換電設(shè)施。3.2充換電設(shè)施運維服務(wù)charging/batteryswapinfrastructureoperationandmaintenanceservice為充換電設(shè)施運行、變電/配電系統(tǒng)運行、消防安全與綠化保潔等方面開展巡視監(jiān)控、異常處置與輔助性修試的服務(wù)管理。3.3充換電運維服務(wù)提供者charging/batteryswapinfrastructureoperationandmaintenanceserviceprovider接受充換電設(shè)施所有權(quán)人或運營管理方的授權(quán)委托,開展電動汽車充換電設(shè)施運維服務(wù)并承擔(dān)服務(wù)責(zé)任的實體。3.4充換電運維服務(wù)委托方charging/batteryswapinfrastructureoperationandmaintenanceserviceclient委托或授權(quán)充換電運維服務(wù)提供者開展充換電運維服務(wù)的充換電設(shè)施所有權(quán)人或運營管理權(quán)利主體。3.5運維物資operationandmaintenancematerial充換電運維服務(wù)提供者為開展具體運維工作、保障運維服務(wù)正常提供所需依賴的生產(chǎn)性資源,一般包括裝備、備品備件等,簡稱“物資”。3.6運維裝備operationandmaintenanceequipment運維人員從事具體運維工作、防御理化等外界因素傷害所需穿戴、配備和使用的各種用品與工具的總稱,簡稱“裝備”。4運維服務(wù)分類與范圍4.1按設(shè)施類型分類與范圍4.1.1充電設(shè)施運維服務(wù)。服務(wù)范圍一般為以下內(nèi)容或其組合:a)變/配電系統(tǒng)。包括但不限于高壓、低壓變/配電設(shè)施、站用電源等。b)監(jiān)控系統(tǒng)。c)直流充電設(shè)施。d)交流充電設(shè)施。e)交直流一體充電設(shè)施。f)充電配套輔助設(shè)施。包括但不限于照明、消防、限位器、地鎖、標(biāo)識、綠化設(shè)施等。4.1.2換電設(shè)施運維服務(wù)。服務(wù)范圍一般為以下內(nèi)容或其組合:a)變/配電系統(tǒng)。包括但不限于高壓、低壓變/配電設(shè)施、站用電源等。b)監(jiān)控系統(tǒng)。c)電池裝卸與配送系統(tǒng)。d)電池更換系統(tǒng)。e)換電配套輔助設(shè)施。包括但不限于照明、溫控、消防、標(biāo)識、綠化設(shè)施等。4.2充電設(shè)施運維服務(wù)分類4.2.1按充電設(shè)施環(huán)境防護模式分為:a)露天充電設(shè)施運維服務(wù):為未具備氣候和環(huán)境防護條件、完全暴露于自然環(huán)境的充電設(shè)施提供運維服務(wù)。b)非露天充電設(shè)施運維服務(wù):為具備氣候和環(huán)境防護條件(如具備遮陽棚、雨棚,以及地下或室內(nèi)場所)的充電設(shè)施提供運維服務(wù)。4.2.2按充電設(shè)施分布模式分為:a)分散式充電設(shè)施運維服務(wù):為分散充電設(shè)施提供運維服務(wù);b)集中式充電站運維服務(wù):為集中充電站提供運維服務(wù)。4.2.3按充電設(shè)施運營值守模式分為:a)有人值守充電設(shè)施運維服務(wù):為需要有人值守的集中充電站提供的運維服務(wù);b)無人值守充電設(shè)施運維服務(wù):通過定期巡檢、無人值守的運維服務(wù)。5運維服務(wù)提供者5.1資質(zhì)要求5.1.1運維服務(wù)提供者主體應(yīng)為獨立法人的運營維護企業(yè);5.1.2在電動汽車充換電設(shè)施經(jīng)營范圍內(nèi)開展運維服務(wù)活動;5.1.3滿足所在國家/地區(qū)從事充換電設(shè)施運維服務(wù)的準入性法律法規(guī)及監(jiān)管要求。5.2管理文化5.2.1運維服務(wù)提供者應(yīng)建立并保持以愿景、使命和核心價值觀為主體的企業(yè)管理文化,運維服務(wù)提供者的管理架構(gòu)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃應(yīng)與運維服務(wù)提供者文化的內(nèi)涵保持一致;5.2.2運維服務(wù)提供者應(yīng)使員工理解并貫徹,并可使其委托方和其他利益相關(guān)方能夠獲取并理解其含義;5.2.3運維服務(wù)提供者應(yīng)建立并在全體員工貫徹以核心價值觀為基準的道德規(guī)范和員工行為準則;5.2.4運維服務(wù)提供者應(yīng)制定品牌戰(zhàn)略及實施計劃,具備合理獲取或提供相應(yīng)資源保障的能力。5.2.5運維服務(wù)提供者管理文化建設(shè)應(yīng)采用以下方式:——培訓(xùn):傳播文件,增強文件意識;——活動:通過活動將管理文化與服務(wù)相融合;——評估:分析改進點,提供改進和創(chuàng)新方案。5.3服務(wù)質(zhì)量信譽運維服務(wù)提供者應(yīng)具有良好的服務(wù)質(zhì)量信譽,應(yīng)滿足包括但不限于以下條件:——依法繳納納稅金和社會保障資金;——近3年以內(nèi)未出現(xiàn)重大事故(依據(jù)國務(wù)院593號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》的規(guī)定);——與各利益相關(guān)方建立良好穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;——信用評價達到3A級。6管理制度體系6.1運維服務(wù)提供者應(yīng)制定實施管理制度體系,并提供相應(yīng)的資源保障。6.2運維服務(wù)提供者管理制度體系應(yīng)具備以下特征:——清晰的組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé);——對運維服務(wù)的管理及主要流程形成可獲取的管理制度或組織標(biāo)準,應(yīng)滿足國家或地方等相關(guān)標(biāo)準的要求,并在此基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況編制自我聲明公開標(biāo)準,接受社會監(jiān)督;——滿足服務(wù)要求的專業(yè)人員和設(shè)備設(shè)施;——運用先進的理念和模式建立并保持管理體系運行的監(jiān)督、評價機制;——建立內(nèi)部控制管理體系,并保持良好運行;——建立基于風(fēng)險的應(yīng)急管理機制和改進機制。7
運維人員管理7.1通用要求7.1.1運維服務(wù)提供者應(yīng)明確運維人員的崗位職責(zé)與能力,具備以下特征:——應(yīng)建立運維人員培訓(xùn)和崗位責(zé)任制,明確各類人員角色職責(zé);——崗位應(yīng)根據(jù)部門的工作職能、業(yè)務(wù)以及管理流程進行劃定,以工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)量配置適當(dāng)數(shù)量的人員;——明確運維人員與價值觀對應(yīng)的核心能力,與管理績效對應(yīng)的通用能力和與作業(yè)相關(guān)的專業(yè)能力;——確保運維人員滿足相應(yīng)工作法律法規(guī)準入性資質(zhì)與強制性監(jiān)管要求。7.1.2運維服務(wù)提供者應(yīng)在配置運維人員時優(yōu)先考慮:——在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)范圍內(nèi),配置滿足戰(zhàn)略發(fā)展需求的人才儲備;——滿足服務(wù)提供所需的專業(yè)人員并充分考慮未來發(fā)展趨勢。7.2崗位職責(zé)分類與能力要求7.2.1運維人員崗位職責(zé)宜分為運維項目負責(zé)人、運維質(zhì)量管理員、運維物資管理員、運維作業(yè)人員、運維技術(shù)人員、運維安全員。各崗位職責(zé)組織架構(gòu)參見附錄A。7.2.2運維人員各崗位應(yīng)具備足夠的運維知識和運維能力,其能力等級要求宜參考附錄B。8運維裝備管理8.1運維服務(wù)提供者應(yīng)制定管理標(biāo)準規(guī)范,建立管理臺賬制度,明確運維裝備使用管理負責(zé)人,并根據(jù)法律法規(guī)與管理標(biāo)準規(guī)范要求提供運維服務(wù)過程中所應(yīng)配置的運維裝備。8.2運維服務(wù)提供者應(yīng)負責(zé)運維裝備維護保養(yǎng),建立并執(zhí)行覆蓋采購、使用、檢驗與維修等運維裝備全生命周期管理制度,規(guī)范記錄運維裝備使用情況,并確保記錄信息可追溯。9運維物資管理9.1管理原則物資管理宜遵循下列原則:——“合理儲備,加快周轉(zhuǎn),永續(xù)盤存,保質(zhì)可用”原則?!跋壤麕?、后采購”原則?!岸~儲備、按需領(lǐng)用、動態(tài)周轉(zhuǎn)、定期補庫”原則。9.2一般要求物資管理宜在遵循9.1管理原則基礎(chǔ)上,滿足以下要求:——依據(jù)設(shè)備存量、運行狀況、歷史庫存消耗量、需求特性,科學(xué)合理測算編制物資儲備定額;——制定物資保管和保養(yǎng)技術(shù)措施,明確物資管理流程;——建立物資臺帳,做好生命周期管理;——使用履行必要的管理審批或報備手續(xù),記錄可追查溯源;——設(shè)置專門或物理空間隔離的物資管理區(qū)域,滿足入庫物資的最高保管環(huán)境條件;——對物資實施專人、分類管理,嚴格按照相關(guān)規(guī)定和設(shè)備說明書進行存放;特殊的物資應(yīng)單獨存放,避免影響其性能;——定期開展檢查、維護和試驗,確保物資完好、可用;因技術(shù)進步、規(guī)格型號淘汰,試驗、檢測后確定不滿足要求的備品備件應(yīng)做報廢處理,并及時采購符合技術(shù)要求的物資;——定期開展物資核查,不足時應(yīng)及時進行補充。10運維技術(shù)資料管理10.1通用要求10.1.1運維服務(wù)提供者應(yīng)建立運維技術(shù)資料體系,以及技術(shù)資料生成、獲取、加工、保管、使用、維護與銷毀的全生命技術(shù)資料管理制度,定期檢查技術(shù)資料管理制度執(zhí)行情況。10.1.2運維服務(wù)提供者應(yīng)在適用于所在地的法律法規(guī)及授權(quán)框架下,在與相關(guān)方發(fā)生技術(shù)資料交換、移交、登記的所有環(huán)節(jié),建立可公開獲取的標(biāo)準,并與相關(guān)方保持充分溝通確保標(biāo)準可被理解。10.1.3運維服務(wù)提供者應(yīng)遵守適用于所在地的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)與監(jiān)管要求,履行法定或與相關(guān)方約定的保密義務(wù)。10.1.4技術(shù)資料包括但不限于:——設(shè)施基礎(chǔ)臺賬:充電設(shè)施基本設(shè)備信息表等?!O(shè)備技術(shù)資料:充換電設(shè)施狀態(tài)評價報告、充電設(shè)施技術(shù)說明書、建設(shè)安裝技術(shù)圖紙等?!鳂I(yè)技術(shù)文件:調(diào)度規(guī)程、運行規(guī)程、檢修維護規(guī)程、典型操作票、作業(yè)指導(dǎo)書、應(yīng)急預(yù)案、操作手冊、使用說明書、巡視記錄、設(shè)備缺陷、隱患記錄等?!獙I(yè)技術(shù)資料:檢修計劃、檢修方案,事故調(diào)查報告、異常與故常處理技術(shù)手冊、常見問題解答(FAQ)、充換電設(shè)施生產(chǎn)運營、技術(shù)監(jiān)督形成的月度、季度、年度總結(jié),設(shè)備家族缺陷資料,專項隱患排查報告、反事故措施資料、技術(shù)分析報告等。10.2保存管理10.2.1運維服務(wù)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)負責(zé)保管技術(shù)資料,并及時開展整理、檢查、修訂、更新與歸檔工作。10.2.2運維服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)置或配備保存技術(shù)資料的物理環(huán)境條件,包括但不限于資料室、資料柜等。10.2.3運維服務(wù)提供者宜推廣使用信息化管理方式開展技術(shù)資料保存管理,并采取適當(dāng)合理措施防范計算機系統(tǒng)失泄密風(fēng)險。11運維作業(yè)管理11.1基本要求11.1.1運維服務(wù)提供者應(yīng)按照“質(zhì)量優(yōu)先、技術(shù)引領(lǐng)、安全保障、成本合理、用戶友好”原則建立與完善運維作業(yè)管理體系。運維作業(yè)管理體系包括但不限于:——運維作業(yè)管理制度;——運維作業(yè)工作方案;——運維技術(shù)資料體系;——運維裝備管理方案;——運維作業(yè)安全操作指引(規(guī)程);——運維作業(yè)評價與考核方案。11.1.2運維作業(yè)管理應(yīng)堅持理論與實踐辯證統(tǒng)一,在運維作業(yè)實踐中積極探索更加優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)手段與管理措施,并及時做出運維作業(yè)管理體系調(diào)整。11.1.3運維服務(wù)提供者應(yīng)通過運維服務(wù)保障充電設(shè)施外觀整潔、功能完善、服務(wù)可靠,設(shè)備運行正常。11.1.4運維服務(wù)提供者應(yīng)有明確的運維作業(yè)管理的規(guī)劃、制度、計劃和方案等策劃要求,并形成文件。11.1.5運維服務(wù)提供者應(yīng)通過10技術(shù)資料管理的相關(guān)活動,獲取開展運維作業(yè)充分、必要的技術(shù)資料,并使得運維人員對技術(shù)資料的理解與掌握滿足作業(yè)管理要求。11.1.6運維服務(wù)提供者應(yīng)確保運維作業(yè)人員符合運維作業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)對于人員技能、執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)資質(zhì)等強制性或準入性法律法規(guī)要求及監(jiān)管規(guī)定。11.1.7運維服務(wù)提供者應(yīng)建立并實施保障運維人員作業(yè)及人身安全的監(jiān)督管理機制,并提供必要資源保障機制得到有效實施。11.1.8運維作業(yè)應(yīng)避免對運營業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的地點或時段開展,對運營業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的作業(yè)應(yīng)通過適當(dāng)方式提前向委托方進行工作備案,并盡到用戶提示告知義務(wù)。11.1.9運維服務(wù)提供者通過全壽命周期管理的運維理念,科學(xué)合理安排運維作業(yè)計劃,減少對運營業(yè)務(wù)的影響,提高充電設(shè)施的服務(wù)性能和服役時間。11.2運維作業(yè)項目11.2.1運維作業(yè)項目宜分為巡視、處置、輔助性檢修等類別內(nèi)容。各運維作業(yè)項目內(nèi)容由運維服務(wù)提供者根據(jù)運維作業(yè)管理要求細化,原則上包括但不限于:——巡視:運維人員定期或以其他合理安排方式,進行充電設(shè)施外觀與運行狀態(tài)、供配電系統(tǒng)及安防設(shè)施等檢查,開展清障、設(shè)施外觀保潔、綠化養(yǎng)護等非電氣技術(shù)工作;可借助監(jiān)控運營信息系統(tǒng)協(xié)助運維人員開展常態(tài)化、智能化或?qū)崟r不間斷監(jiān)測與異常故障預(yù)警。——處置:運維人員通過巡視、監(jiān)控運營信息系統(tǒng)預(yù)警或用戶咨詢投訴等途徑,以現(xiàn)場或遠程方式,采取技術(shù)手段或運維作業(yè)措施,對處于異常、故障或損壞狀態(tài)等觸發(fā)運維處置條件的充電設(shè)施進行處理。——輔助性檢修:在運維服務(wù)提供者技術(shù)水平與服務(wù)能力范圍內(nèi),對充電設(shè)施開展功能校驗、絕緣測試、通訊檢查等輔助性技術(shù)修理修試。11.2.2運維作業(yè)項目實施細則可由運維服務(wù)提供者根據(jù)運維作業(yè)管理制度制定,并形成文件。11.2.3運維作業(yè)項目應(yīng)當(dāng)包括識別與接收運維任務(wù)、現(xiàn)場作業(yè)開展、作業(yè)終結(jié)、記錄與反饋評價等環(huán)節(jié)。設(shè)備消缺完成并驗證功能性正常,記錄設(shè)備相關(guān)信息。運維作業(yè)項目實施流程宜參照附錄D運維作業(yè)項目流程。11.2.4運維作業(yè)項目管理應(yīng)參照PDCA質(zhì)量管理模式實施閉環(huán)管控,保障項目作業(yè)安全,改進與提升項目實施質(zhì)量。12安全與應(yīng)急管理12.1通用要求12.1.1運維服務(wù)提供者作為安全責(zé)任主體,應(yīng)切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任,并建立運維作業(yè)管理要求的安全與應(yīng)急管理機制,有效應(yīng)對安全與應(yīng)急的風(fēng)險或事件的發(fā)生,確保人員安全、設(shè)備安全、信息安全等。12.1.2運維服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)置運維作業(yè)相關(guān)的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或機構(gòu)分支,配備專職及兼職的安全生產(chǎn)管理人員,保證運維作業(yè)安全條件所必需的資源投入,以及管理工作的正常運轉(zhuǎn)。12.2安全管理12.2.1安全管理要求應(yīng)全面實施運維作業(yè)范圍內(nèi)危險因素辨識、危險評價及危險控制程序,有效控制危險因素。12.2.2安全管理包括不限于運維作業(yè)的安全養(yǎng)護管理、充電設(shè)施的消防、復(fù)雜或惡劣氣候(如雷暴時)安全管理要求以及物流、倉儲安全作業(yè)管理等,并應(yīng)形成文件。12.2.2運維服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)置符合安全標(biāo)準的作業(yè)場地設(shè)施及工具,并且定期培訓(xùn)運維人員安全要求,確保安全作業(yè);特殊項目的運維人員應(yīng)配備防護用品,以保障運維人員的作業(yè)安全。12.2應(yīng)急管理12.2.1運維服務(wù)提供者應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急管理機制,制定、使用和備案相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,并和其他社會資源建立應(yīng)急聯(lián)動機制。12.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具備應(yīng)急管理組織體系和各自職責(zé)、應(yīng)急技術(shù)與應(yīng)對處置方案、應(yīng)急啟動和終止的條件與流程、提示與告知、應(yīng)急交通通訊及其他保障等。13信息化管理(可選)13.1運維服務(wù)提供者需建立完善的信息化管理系統(tǒng),通過信息化的功能實現(xiàn)高效的人員管理、裝備管理、物資管理、技術(shù)管理、作業(yè)管理和安全與應(yīng)急管理。13.2信息化管理系統(tǒng)應(yīng)以計算機技術(shù)為主,宜輔以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的智能化系統(tǒng)。13.3信息化管理系統(tǒng)建設(shè)與推廣應(yīng)特別重視信息安全的建設(shè)與維護,保護數(shù)據(jù)隱私,防范計算機病毒侵犯、木馬滲透、黑客入侵及其他惡意攻擊。13.4運維服務(wù)提供者對自己的信息化管理系統(tǒng)應(yīng)有相應(yīng)的管理制度和使用流程。13.5運維服務(wù)提供者宜推廣使用信息化管理系統(tǒng),使之成為運維服務(wù)常態(tài)化管理工具。13.6信息化管理系統(tǒng)對關(guān)鍵性工作應(yīng)具備信息查詢和導(dǎo)出功能。13.7信息化管理系統(tǒng)的使用,需做到高效、快捷、流程合理,以提高運維效率。13.8運維服務(wù)提供者對信息化管理系統(tǒng)的使用必須嚴格按照系統(tǒng)要求操作,確保所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和安全性。13.9運維服務(wù)提供者內(nèi)應(yīng)有專人負責(zé)信息化管理系統(tǒng)的維護,對出現(xiàn)的問題,應(yīng)具備系統(tǒng)維護能力(包括協(xié)調(diào)第三方運維服務(wù)提供者進行維護)。13.10運維服務(wù)提供者對信息化管理系統(tǒng)的各功能板塊使用需編制完備的操作指導(dǎo)手冊。13.11運維服務(wù)提供者應(yīng)結(jié)合實際業(yè)務(wù)情況,定期對信息化管理系統(tǒng)進行優(yōu)化和更新,確保其適用性。14服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進14.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控14.1.1運維服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價體系,對服務(wù)提供進行監(jiān)視、測量、分析和改進。14.1.2運維服務(wù)提供者應(yīng)制定運維服務(wù)滿意測評計劃,接受委托方服務(wù)滿意度測評與考核。測評框架參閱附錄E。14.1.3運維服務(wù)提供者應(yīng)定期按照一定比例對運維管理進行抽樣檢查與回訪,形成內(nèi)部核查報告。14.1.4運維服務(wù)提供者應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題匯總分類,編制成運維服務(wù)問題清單,并定期更新。14.1.5運維服務(wù)提供者應(yīng)對抽檢結(jié)果和運維服務(wù)問題清單等信息進行分析,并根據(jù)分析結(jié)果進行評價:——運維服務(wù)管理的規(guī)范性;——運維服務(wù)的實現(xiàn)程度;——運維作業(yè)方案是否得到有效實施;——運維作業(yè)的改進需求。14.2持續(xù)改進14.2.1運維服務(wù)提供者參考PDCA模式對運維管理制度體系及技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況進行定期評估,并根據(jù)評估結(jié)果完善改進相應(yīng)文件。14.2.2運維服務(wù)提供者應(yīng)建立健全的技能培訓(xùn)機制,主要包括:——確定培訓(xùn)計劃的制定、實施、考核和評價的管理工作;——規(guī)定相應(yīng)的培訓(xùn)流程和要求,確保培訓(xùn)計劃有序開展;——建立培訓(xùn)激勵政策,動員與組織人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用新方法、新工具;——建立健全考核機制,根據(jù)運維人員的通用能力、專業(yè)能力、綜合管理能力評價確定能力等級,并開展相應(yīng)的再培訓(xùn)課程;——建立綜合考核評價管理體系輸出的信息統(tǒng)計和問題分析結(jié)果的工作機制,用于改進并提升運維服務(wù)水平。附錄A(資料性附錄)運維人員管理架構(gòu)運維人員崗位職責(zé)參見表A.1,管理架構(gòu)參見圖A.2。表A.1運維人員崗位職責(zé)序號崗位名稱崗位職責(zé)1運維項目負責(zé)人a)負責(zé)履行運維服務(wù)委托方約定義務(wù),遵照適用的法律法規(guī)與標(biāo)準制定本單位運維管理體系;b)組織協(xié)調(diào)資源以確保運維服務(wù)安全、正常、可持續(xù)開展;c)負責(zé)監(jiān)控本單位運維服務(wù)管理體系在所有重大方面得到有效執(zhí)行。2運維質(zhì)量管理員a)負責(zé)制定運維作業(yè)質(zhì)量管理體系并在本單位內(nèi)貫徹執(zhí)行;b)檢查各運維人員履職盡責(zé)情況;c)主持服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進工作。3運維技術(shù)人員a)負責(zé)維護運維作業(yè)技術(shù)資料體系;b)組織或配合開展運維技術(shù)分析、調(diào)查與改進研究;c)組織開展運維作業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)與考評。4運維作業(yè)人員a)負責(zé)按照運維作業(yè)管理體系獨立或根據(jù)分工安排開展巡視、異常處置或輔助性修試等具體運維工作;b)接受運維安全員、運維質(zhì)量管理員及項目負責(zé)人監(jiān)督與考評。5運維物資管理員a)負責(zé)維護運維物資管理體系并在本單位內(nèi)貫徹執(zhí)行;b)開展或組織運維物資的日常維護、保養(yǎng)和管理。6運維安全員a)負責(zé)監(jiān)督運維作業(yè)人員在工作中對于安全風(fēng)險隱患點的識別與控制;b)組織安全與應(yīng)急知識培訓(xùn)與考評。圖A.2運維人員管理架構(gòu)圖附錄B(資料性附錄)運維人員能力分類運維人員能力分類參見表B.1,其中,各能力項與能力等級定義參考T/CEC367《電動汽車充換電設(shè)施運維人員培訓(xùn)考核規(guī)范》引述于表B.2。表B.1充換電設(shè)施運維人員能力建議表知識點/技能點通用能力專業(yè)能力綜合管理能力能力等級1234123456712運維項目負責(zé)人√√√中級運維質(zhì)量管理員√√√√√√初級運維物資管理員√√√√初級運維作業(yè)人員√√√√√√√√√√√初級運維技術(shù)人員√√√√√√√√√√√中級運維安全人員√√√√√√√√√√√√初級表B.2充換電設(shè)施運維人員能力標(biāo)準表能力種類能力項1234567通用能力通用知識電氣識圖常用儀器儀表使用常用工器具使用//專業(yè)能力安裝調(diào)試站點檢查安防設(shè)施檢查供配電系統(tǒng)檢查充換電設(shè)備基本檢查充換電設(shè)備參數(shù)配置及功能測試監(jiān)控系統(tǒng)測試充換電設(shè)備與運營管理系統(tǒng)測試運維檢修站點檢查安防設(shè)施檢查供配電系統(tǒng)檢查充換電設(shè)備檢查維護充換電設(shè)備功能測試監(jiān)控系統(tǒng)測試充換電設(shè)備與運營管理系統(tǒng)測試故障分析及處理充換電設(shè)備故障分析充換電設(shè)備故障處理充換電設(shè)施應(yīng)急處理////綜合管理能力管理能力場站選址/////附錄C(資料性附錄)運維技術(shù)資料C.1資產(chǎn)管理臺賬序號地區(qū)區(qū)縣站點類型投運站點名稱地址備案證號直流交流交直流一體充電弓總數(shù)地區(qū)合計配電容量
(kVA)箱變數(shù)量配電總?cè)萘?/p>
KVA直流功率交流功率充電功率充電功率站場投運時間C.2巡視作業(yè)指導(dǎo)書巡視作業(yè)指導(dǎo)書編寫:年月日審核:年月日批準:年月日作業(yè)負責(zé)人:作業(yè)時間:年月日時至年月日時1巡視前準備階段1.1準備工作序號內(nèi)容標(biāo)準備注1巡視人員精神狀態(tài)無妨礙工作的病癥,著裝應(yīng)符合要求。精神狀態(tài)良好,進入工作現(xiàn)場,穿合格工作服、工作鞋,戴好安全帽。2準備好巡視時所需的工器具。工器具應(yīng)定期試驗合格,外觀良好,滿足本次巡視要求。3巡視前,認真學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書巡視內(nèi)容、巡視路線、確定危險點。了解工作任務(wù)、內(nèi)容,知道臨近帶電部位和危險點。1.2危險點分析及安全措施序號內(nèi)容安全控制措施備注1誤碰、誤動運行設(shè)備巡視檢查時應(yīng)與帶電設(shè)備保持足夠的安全距離,10kV—0.7m。.2擅自打開設(shè)備柜門。巡視檢查時,不得進行其他工作。3發(fā)現(xiàn)缺陷及異常單人處理,未及時匯報。巡視設(shè)備時,必須兩人一起,嚴禁單人進入運行區(qū)域。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及異常時,及時匯報,采取相應(yīng)措施,不得擅自處理。4擅自改變檢修設(shè)備狀態(tài),變更工作地點安全措施。巡視設(shè)備禁止變更檢修現(xiàn)場安全措施,禁止改變檢修設(shè)備狀態(tài)。5夜間巡視,造成人員碰傷、摔傷、踩空。夜間巡視,應(yīng)及時開啟設(shè)備區(qū)照明(夜巡應(yīng)帶照明工具)6開、關(guān)設(shè)備門,振動過大,造成設(shè)備誤動作。開、關(guān)設(shè)備門應(yīng)小心謹慎,防止過大振動。7雷雨天氣,靠近避雷器和避雷針,造成人員傷亡。雷雨天氣,接地電阻不合格,需要巡視高壓室時,應(yīng)穿絕緣靴,并不得靠近避雷器和避雷針。8進出高壓室,未隨手關(guān)門,造成小動物進入。進出高壓室,必須隨手將門鎖好。9未按照巡視線路巡視,造成巡視不到位,漏巡視。嚴格按巡視路線巡視,巡視到位,不漏項。10使用不合格的安全工器具。巡視前,檢查安全器具,定期試驗。11生產(chǎn)現(xiàn)場安全措施不規(guī)范,如警告表示不齊全、孔洞封鎖不良、帶電設(shè)備隔離不符合要求,易造成人員傷害。警告表示牌明顯、齊全,帶電設(shè)備隔離符合安規(guī)規(guī)定。設(shè)備空洞封堵完好。12人員身體狀況不適、思想波動,造成巡視質(zhì)量不高或發(fā)生人身傷害巡視人員必須精神良好,嚴禁不符合巡視要求的人員進行巡視。3.3巡視工器具序號名稱規(guī)格單位數(shù)量備注1安全帽頂22絕緣靴雙23應(yīng)急燈盞14鑰匙套15萬用表個12.巡視記錄設(shè)備名稱巡視內(nèi)容巡視標(biāo)準月日月日月日月日充換電設(shè)備設(shè)備本體設(shè)備本體各部件完好。外殼是否生銹漏水;設(shè)備指示燈是否顯示正常;門鎖是否完好,外觀標(biāo)識是否完好。顯示屏顯示屏信息是否完整;是否有爆膜破損;是否花屏;觸屏是否靈敏。急停按鈕急停開關(guān)按鈕是否正常。連接組件連接組件接口是否完好;電纜線是否完好,有無破損。設(shè)備內(nèi)部電纜頭、熔斷器電纜連接部位是否松動;電纜孔洞是否封堵;熔斷器是否正常,連接緊固。低壓配電柜低壓母牌是否有異響、異常氣味。柜內(nèi)各元器件是否緊固牢靠。配電間變壓器變壓器運行聲音、溫度是否正常。變壓器的冷卻風(fēng)扇是否正常。模塊檢查模塊是否正常啟動,運行電壓和電流值是否在正常值內(nèi)。模塊間避雷器模塊柜內(nèi)避雷器是否正常,有無動作。繼電器繼電器運行指示是否正常。井蓋(蓋板)井蓋是否損壞;井蓋是否缺失。附屬構(gòu)筑物雨棚場地是否搭建雨棚;雨棚是否破損。攝像頭攝像頭是否損壞;攝像頭是否有無信號顯示。照明燈照明燈是否有線路裸露;照明燈是否有損壞。圍欄圍欄是否傾斜;圍欄是否損壞。停車位限位器限位器是否損壞;限位器是否丟失。機房機房是否空調(diào)運行正常;機房是否有空調(diào);機房通風(fēng)設(shè)施是否正常運行。充電場地地面是否有凹陷、沉降;地面是否有裂痕。3缺陷及異常記錄序號設(shè)備名稱巡視時間缺陷及異常內(nèi)容4.巡視簽名記錄巡視時間巡視范圍巡視人員備注C.3巡視記錄檢查表巡視檢查記錄表巡視日期:20XX年月日巡視時間:巡視人員巡視站點:巡檢類別:一般巡視□/特殊巡視□巡檢項目巡檢內(nèi)容是/否正常備注信息場站環(huán)境查看場站地面是否整潔、無雜物阻礙正常充換電巡視充換電區(qū)域是否整潔、無積水或結(jié)冰現(xiàn)象檢查地面有無塌陷或裂紋檢查樁體是否清潔(有無小廣告等粘貼)配電及附屬設(shè)施檢查站點導(dǎo)引提示牌及固定基礎(chǔ)是否完好牢固檢查站內(nèi)各類標(biāo)識,是否完好:檢查費率公告、站點開放時間、停車收費標(biāo)準是否齊全檢查場站照明設(shè)備是否正常檢查場站防雨棚或充換電設(shè)施防雨罩是否完好檢查車輛限位器、防撞桿是否完好檢查站內(nèi)配電設(shè)備防護設(shè)施是否完好(配電箱、圍欄及鎖具)檢查站內(nèi)配電箱外箱是否鎖閉、未存在開裂破損現(xiàn)象充換電設(shè)備檢查用試電筆檢查充換電設(shè)施外殼是否完好、無漏電現(xiàn)象檢查急停按鈕狀態(tài)及護板是否完好檢查充換電設(shè)施指示燈是否正常查看屏幕是否正常(沒有破損和黑屏現(xiàn)象)查看充換電設(shè)備是否正常(屏幕無故障和告警信息)查看充換電設(shè)施體表面是否正常(無破損和銹蝕)檢查設(shè)備外部標(biāo)識是否齊全無缺失查看充換電設(shè)備各檢修門鎖是否閉鎖檢查充換電設(shè)備樁體固定是否固(無晃動和傾斜)線纜及PC接頭檢查:檢查線纜絕緣層是否完好(線纜及柜體連接及與地面接觸部分、PC接頭無松動或脫落)連接器槍頭檢查:檢查連接器是否完好(內(nèi)部無異物或積水、極柱清凈、無拉弧現(xiàn)象,鎖止機構(gòu)有效)通過運營平臺查看設(shè)備在線狀態(tài)、并核對本地狀態(tài)通過運營平臺查看設(shè)備后臺故障、告警故障、并核對本地狀態(tài)安全類檢查檢查站內(nèi)配電及充電設(shè)備安全標(biāo)識是否完好檢查站內(nèi)消防器材是否齊全,滅火器有效期及實際壓力是否符合要求檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正常完好(監(jiān)控系統(tǒng)時間正常,設(shè)備運行狀態(tài)正常檢查監(jiān)控攝像頭角度、工作狀態(tài)是否正常以上各巡視項正常打“√”,異常打“×”并在備注中簡述問題情況,站內(nèi)無此檢查項目可空格(如:滅火器等)要求1)每檢查一站填寫一張檢查表2)巡檢人員進行巡視檢查工作時必須攜帶此表3)記錄表需按格式要求填寫,并保證清晰、準確、無遺漏C.4工作票——第一種工作票第一種工作票單位編號工作負責(zé)人XXX班組2.工作班人員(不包括工作負責(zé)人)XXX、XXX、XXX、XXX共人3.工作任務(wù)工作地點或設(shè)備工作內(nèi)容4.計劃工作時間自年月日時分至年月日時分5工作條件和安全措施(必要時可附頁繪圖說明)工作票簽發(fā)人簽名年月日時分工作負責(zé)人簽名年月日時分6.現(xiàn)場補充的安全措施7.工作許可許可的線路、設(shè)備許可方式工作許可人工作負責(zé)人簽名許可工作人(或開工)時間年月日時分年月日時分8.現(xiàn)場交底,工作班成員確認工作負責(zé)人布置的工作任務(wù),人員分工、安全措施的注意事項并簽名:工作開始時間年月日時分工作負責(zé)人簽名9.工作票延期:有效期延長到年月日時分。工作負責(zé)人簽名年月日時分工作許可人簽名年月日時分10.工作完工時間2017年01月02日17時30分工作負責(zé)人簽名XXX11.工作終結(jié)11.1工作班人員已全部撤離現(xiàn)場,材料工具已清理完畢,桿塔、設(shè)備上已無遺留物。11.2工作終結(jié)報告終結(jié)的線路或設(shè)備報告方式工作負責(zé)人工作許可人終結(jié)報告(或結(jié)束)時間年月日時分年月日時分12.備注12.1指定專責(zé)監(jiān)護人負責(zé)監(jiān)護(地點及具體工作)12.2其他事項C.5工作票——帶電作業(yè)工作票帶電作業(yè)工作票單位:編號:1.工作負責(zé)人:班組:2.工作班成員(不包括工作負責(zé)人):共人3.工作任務(wù)設(shè)備雙重名稱工作地段、范圍工作內(nèi)容及人員分工專責(zé)監(jiān)護人4.計劃工作時間自年月日時分至年月日時分5.安全措施:5.1調(diào)控或運維人員應(yīng)采取的安全措施線路名稱或設(shè)備雙重名稱是否需要停用重合閘作業(yè)點負荷側(cè)需要停電的線路、設(shè)備應(yīng)裝設(shè)的安全遮攔(圍欄)和懸掛的標(biāo)示牌5.2其他危險點預(yù)控措施和注意事項:工作票簽發(fā)人簽名:年月日時分工作負責(zé)人簽名:年月日時分6.確認本工作1--5項正確完備,許可工作開始:許可的線路、設(shè)備許可方式工作許可人工作負責(zé)人許可工作的時間年月日時分年月日時分年月日時分年月日時分7.現(xiàn)場補充的安全措施:現(xiàn)場交底,工作班成員確認工作負責(zé)人布置的工作任務(wù)、人員分工、安全措施和注意事項并簽名:9.工作終結(jié):9.1工作班人員已全部撤離現(xiàn)場,工具、材料已清理完畢,桿塔、設(shè)備上已無遺留物。9.2工作終結(jié)報告:終結(jié)的線路或設(shè)備報告方式工作許可人工作負責(zé)人終報報告時間年月日時分年月日時分年月日時分年月日時分備注:C.6工作票——低壓工作票低壓工作票單位:編號:1.工作負責(zé)人:班組:2.工作班成員:共人。3.工作線路名稱或設(shè)備雙重名稱(多回線路應(yīng)注明雙重稱號及方位)、工作任務(wù)4.計劃工作時間:自年月日時分至年月日時分5.安全措施(必要時可附頁繪圖說明)5.1.工作條件和應(yīng)采取的安全措施(停電、接地、隔離和裝設(shè)的安全遮欄、圍欄、標(biāo)示牌等)5.2.保留的帶電線路和帶電的設(shè)備:5.3.其它安全措施和注意事項無工作票簽發(fā)人簽名:年月日時分工作負責(zé)人簽名:年月日時分6.工作許可6.1.現(xiàn)場補充的安全措施:6.2.確認本工作票安全措施正確完備,許可工作開始:許可方式:許可工作時間:年月日時分工作許可人簽名:工作負責(zé)人簽名:年月日時分7.現(xiàn)場交底,工作班成員確認工作負責(zé)人布置的工作任務(wù)、人員分工、安全措施和注意事項并簽名:8.工作票終結(jié):工作班現(xiàn)場所裝設(shè)接地線共組、個人保安線共0組已全部拆除,工作班人員已全部撤離現(xiàn)場,工具、材料已清理完畢,桿塔、設(shè)備上已無遺留物。工作負責(zé)人簽名:工作許可人簽名:工作終結(jié)時間:年月日時分C.7故障緊急搶修單充換電設(shè)施故障緊急搶修單單位:編號:1.搶修工作負責(zé)人(監(jiān)護人):班組:2.搶修班人員(不包括搶修工作負責(zé)人):共人。3.搶修工作任務(wù):工作地點或設(shè)備(注明變(配)電站、線路名稱、設(shè)備雙重名稱及起止桿號)工作內(nèi)容4.安全措施內(nèi)容安全措施5.上述1至4項由搶修工作負責(zé)人根據(jù)搶修任務(wù)布置人的指令,并根據(jù)現(xiàn)場勘察情況填寫。6.許可搶修時間:年月日時分工作許可人:7.搶修結(jié)束匯報:本搶修工作于年月日時分結(jié)束。搶修班人員已全部撤離,材料、工具已清理完畢,故障緊急搶修單已終結(jié)。現(xiàn)場設(shè)備狀況及保留安全措施:工作許可人:搶修工作負責(zé)人:填寫時間:年月日時分8.備注:
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