企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理研究

一、引言分析當前企業(yè)在進行收賬管理時的現(xiàn)狀，找到不斷地加強企業(yè)在應(yīng)收賬款管理時的有效路徑，提高企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展時的整體質(zhì)量，幫助企業(yè)提高發(fā)展的整體速度。應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中因為商品銷售或是勞務(wù)服務(wù)供應(yīng)等而產(chǎn)生的，應(yīng)該向購買方所收取的款項，這也是一個企業(yè)在日常經(jīng)營管理時的正常所得，其中包括了企業(yè)本身所含有的利潤，也包括了企業(yè)在進行管理時的資金成本。為此，應(yīng)收賬款其屬于企業(yè)中的一部分資金。應(yīng)收賬款能否及時地收取，在一定程度上也直接影響到了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性在企業(yè)經(jīng)營管理過程中應(yīng)收賬款可謂是企業(yè)最行之有效的一種促銷手段，在當前市場中已經(jīng)廣泛地應(yīng)用。應(yīng)收賬款管理幫助企業(yè)在短時間內(nèi)能夠占據(jù)大量的市場份額，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理的效益，提高企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)擁有更多的、可觀的收益。但是在使用應(yīng)收賬款時，也存在著非常明顯的威脅、非常明顯的缺陷以及危險性。其中最為明顯的一點就是由于應(yīng)收賬款所選擇的是賒賬的方式，能夠在最短時間內(nèi)擴大企業(yè)的銷售量。但是，隨著應(yīng)收賬款收入的增加，企業(yè)在進行應(yīng)收賬款管理時追繳的難度也可謂是與日俱增。對企業(yè)而言，在開展應(yīng)收賬款管理時，如果無法制定最為行之有效的管理方式，久而久之，企業(yè)的發(fā)展速度就會相對緩慢。由于企業(yè)在進行要賬的過程中也會遇見各式各樣不同的阻礙，應(yīng)收賬款的拖欠賬需要采取最為行之有效的措施。針對所有無法回收的賬款，以企業(yè)本身所制定的會計制度以及我國政策中的相關(guān)程序規(guī)定做好壞賬的處理，提高應(yīng)收賬款的管理效果。目前，企業(yè)為了提高應(yīng)收賬款的整體管理質(zhì)量，降低應(yīng)收賬款對企業(yè)發(fā)展所帶來的負面影響，需要在銷售開展之前做好信用的事前評估機，根據(jù)不同的銷售渠道中所面對的客戶對其信譽進行調(diào)查。在整個過程中更也需要明確跟蹤機制，能夠確保售后信用評價工作的質(zhì)量得到提升。三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）壞賬可能性大應(yīng)收賬款在實際管理的過程中也是通過最為合理的風險控制方式運行，充分地運用應(yīng)收賬款的管理，能進一步滿足企業(yè)在發(fā)展時的需求，并且提高企業(yè)的市場中的占有率。但是如果企業(yè)的應(yīng)收賬款過多，也會存在一個問題，企業(yè)的資金安全性會不斷降低，企業(yè)所面對的經(jīng)濟風險、經(jīng)營風險也會越來越大。目前很多企業(yè)在進行應(yīng)收賬款管理時都存在著不同的問題，其中應(yīng)收賬款在實際使用的過程中所需要消耗的時間過長，會存在著一定的壞賬可能性。如果應(yīng)收賬款的賬齡已經(jīng)在一年以上，那么該應(yīng)收賬款就會給企業(yè)在進行經(jīng)營管理時帶來十分大的風險，企業(yè)的資金使用效率也會越來越低，發(fā)生壞賬的風險就會隨之水漲船高。（二）客戶管理質(zhì)量較差企業(yè)在經(jīng)營管理時，這經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，就是并沒有對用戶的實際信用進行調(diào)查，或者說有一些企業(yè)在經(jīng)營管理過程中是礙于情面，并沒有針對用戶的信譽程度進行深入地考察和分析，導(dǎo)致部分用戶其自身的信譽程度相對較低。但是企業(yè)管理者卻沒有認知這一點，無論是對于該客戶的市場占有率、經(jīng)營管理范圍、資產(chǎn)負債情況等等都沒有進行調(diào)查，長此以往就會導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量不斷下降，銷售人員缺乏相關(guān)的數(shù)據(jù)，無法做到胸有成竹。企業(yè)的應(yīng)收賬款壞賬幾率會越來越大。企業(yè)在進行經(jīng)營管理時選擇應(yīng)收賬款這一種營銷理念，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理效果。但是由于對應(yīng)收賬款這一概念的理解認知存在著不清楚這一問題，也會導(dǎo)致賒銷規(guī)模越做越大，企業(yè)在發(fā)展時的發(fā)展速度越來越慢，貨幣資金以及流動資產(chǎn)的確定過程中，并沒有切實考慮到企業(yè)發(fā)展的速度、發(fā)展效果等等。久而久之，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款、應(yīng)用效果相對較差，企業(yè)的資本運行質(zhì)量也無法在短期內(nèi)得到提升。（三）應(yīng)收賬款數(shù)量過多對市場中的一些中小企業(yè)，由于其在創(chuàng)業(yè)之初，最終的目的是為了獲得企業(yè)利潤的最大化，進而出現(xiàn)了過多的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展速度越來越慢，甚至會出現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理陷入瓶頸，直接增加了企業(yè)在管理時的難度與風險。在進行應(yīng)收賬款回收的過程中，其選擇的方式也存在一定的弊端。例如很多工作人員在進行收款時，其意識不堅定并沒有按照自己應(yīng)選擇的方向進行工作，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的催收效果不佳，財務(wù)管理質(zhì)量并沒有得到改善。這也使得目前企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展時，其發(fā)展的速度在不斷地下降。由于部分企業(yè)在與客戶簽訂購銷合同時，對款項的支付問題并沒有進行深入思考，或者是沒有做出合理的安排，使得合同本身缺乏法律效力，導(dǎo)致企業(yè)自己沒有對自己的債權(quán)利益做好良好的保障。當產(chǎn)生債務(wù)糾紛時，就會出現(xiàn)高額的訴訟成本、時間成本等，這些問題也給企業(yè)帶來了非常明顯的負面影響，導(dǎo)致部分企業(yè)認為放棄法律維權(quán)也是一種節(jié)約成本的方式。四、加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策建議（一）加強對銷售收入的核實情況在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，建立起的是一套相對完整的評級系統(tǒng)。需要不斷增強企業(yè)在進行銷售管理過程中的調(diào)查管理質(zhì)量，并且應(yīng)該在企業(yè)中明令禁止出現(xiàn)為了提高個人業(yè)績而展現(xiàn)虛假合同這一種現(xiàn)象，防止出現(xiàn)直接損害公司在管理時所存在的利益，對虛假收入而言，應(yīng)該嚴肅地進行處理，降低虛假收入出現(xiàn)的頻率。作為企業(yè)的會計管理人員以及會計主管，需要不斷加強催收工作，采取有力的措施，保證能夠及時地進行做好應(yīng)收賬款的回款。針對逾期一年以上的應(yīng)收賬款則要求會計主管應(yīng)該協(xié)同該企業(yè)本身的主管領(lǐng)導(dǎo)人員，根據(jù)其所拖欠的金額、年限以及數(shù)量等進行具體的分析，最終拿出最為可行的方案改變該應(yīng)收賬款給企業(yè)發(fā)展所帶來的負面影響，盡可能把應(yīng)收賬款對企業(yè)發(fā)展所帶來的負面影響降低到最低點，也能夠提高企業(yè)的經(jīng)營管理時的整體質(zhì)量。企業(yè)的管理者應(yīng)該采取最為有效的措施，拿出具有可行性的方案，例如經(jīng)過股東大會的審議，在最短時間內(nèi)對其進行執(zhí)行，加強合同管理，根據(jù)企業(yè)已經(jīng)制定的合同確認完工進度，并且支付相關(guān)的款項，嚴格地進行執(zhí)行，提高其在進行管理時的整體效果。企業(yè)為了降低應(yīng)收賬款對企業(yè)所帶來的負面影響，需要專門建立風險監(jiān)督管理部門，其目的是為了加強對所有客戶在進行應(yīng)收賬款管理過程這一環(huán)節(jié)中的實際調(diào)查現(xiàn)狀。（二）建立風險管理部門現(xiàn)在進行應(yīng)收賬款管理時，存在著最為明顯的問題之一就是其管理的風險。任何人在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，風險可謂是無法完全規(guī)避的，想要盡可能地規(guī)避風險，企業(yè)則需要建立專門的風險管理系統(tǒng)。要求該部門所有的工作人員，其自身的專業(yè)性非常強，具有技術(shù)性、綜合性以及責任心，提高企業(yè)整體管理效果，防止企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，由于忽略了對風險進行評估而導(dǎo)致企業(yè)中存在的應(yīng)收賬款數(shù)量越來越多，但是應(yīng)收賬款卻無法在短時間內(nèi)進行回收的現(xiàn)象。負責風險管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者一般情況下可以由企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)進行擔任，要求以風險管理部門需要與銷售部門和財務(wù)部門加強合作，對所有用戶客戶的經(jīng)營管理情況進行實時的觀察，針對需要延期付款的用戶需要建立好相關(guān)的合同，如果本身用戶在這一次的交易過程中，其延期的時間過長，要將該用戶直接拉入黑名單，防止企業(yè)頻繁與該用戶來往對企業(yè)本身造成非常大的負面影響。需要在每一次工作后都建立客戶信用檔案，根據(jù)客戶本身的信用檔案做到各部門的通力合作，結(jié)合客戶的信用標準開展遠程的系統(tǒng)監(jiān)控。要求在整個要求在制定信用的過程中，綜合考慮到各方面不同的因素，并且根據(jù)不同的信用檔案情況進行評級，制定不同的收賬政策。（三）加強企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制在進行應(yīng)收賬款管理時期還需要考慮到如果做到從企業(yè)層面和業(yè)務(wù)層面兩個不同層面進行分析。應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量與內(nèi)部控制制度有著密切的關(guān)系，在進行應(yīng)收賬款管理時，企業(yè)需要不斷地加強人力資源管理。特別是在人才引進方面，應(yīng)優(yōu)先招聘一些德才兼?zhèn)涞膯T工。企業(yè)在進行應(yīng)收賬款管理時，員工的核心價值觀、人生觀、世界觀等都與應(yīng)收賬款的回收效果有著密切的關(guān)系。而從業(yè)務(wù)層面這一個角度，企業(yè)在進行應(yīng)收賬款管理時需要有高度注重合同管理，無論是業(yè)務(wù)的銷售或是信息的傳遞系統(tǒng)等等，都需要與企業(yè)的內(nèi)部審計工作進行有效的溝通，并且加大監(jiān)督管理質(zhì)量，合理地保障所有應(yīng)收賬款在實際使用時的真實性。企業(yè)的風險也需要控制在可承受的范圍之內(nèi)，盡可能地加強應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量，促進企業(yè)不斷向前發(fā)展，滿足企業(yè)在發(fā)展時的實際需求。在進行應(yīng)收賬款的核算時，需要注重所有的紙質(zhì)原版對賬單，并且根據(jù)應(yīng)收賬款的內(nèi)容實時地做好資金把控。企業(yè)在進行應(yīng)收賬款管理時也需要做好壞賬的準備，以加強壞賬管理、建立保險制度，盡可能在面對風險時不會因為某一次的應(yīng)收賬款風險而導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。應(yīng)該制定作為合理的催收方式，并且加強所有的工作人員在應(yīng)收賬款催收時的責任意識。（四）制定科學(xué)的管理方式隨著銷售量的不斷提高，當前企業(yè)也應(yīng)明確銷售人員的銷售收入會隨之提高。但是這種方式也出現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營管理時存在的銷售人員盲目的、片面地去追求自己的銷售業(yè)績。企業(yè)在資金管理時首先要考慮到的就是如何落實應(yīng)收賬款的催收責任人，并且針對不同的銷售業(yè)務(wù)，了解一項銷售業(yè)務(wù)的合同，簽訂書面應(yīng)收賬款責任，明確其回收的金額以及日期，并且簽字主管需要對催收款承擔著一定的連帶責任意識。業(yè)績考核時，要求把所有的款項都在最短時間內(nèi)進行及時地收回，銷售部門的負責人或是項目總監(jiān)、監(jiān)督款進度的管理者都是應(yīng)收賬款管理過程中的最終責任人。作為企業(yè)內(nèi)的財務(wù)核算部門，應(yīng)明確應(yīng)收賬款的監(jiān)督核算部門需要及時地對企業(yè)的經(jīng)營管理中所涉及的賒賬業(yè)務(wù)進行跟蹤，并且記錄好會計核算、會計應(yīng)對收入臺賬以及變動的情況，做好詳細地記錄，不斷地強化收入效率，在必要時做好獎懲機制，提高其應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。在日常的工作中開展規(guī)范化的催收工作，比如按照信函通知直接約客戶進行面談、法律行動等相關(guān)步驟進行開展，既可以給所有的客戶足夠且充分的時間進行資金的籌備，同時也能夠切實的保障自身權(quán)益不會受到傷害，以此來達到收賬的目的。在收賬的方法上，也可以根據(jù)不同客戶的實際狀態(tài)選擇不同的收賬方式。比如說，如果該客戶是由于實際經(jīng)營中所遇到的暫時性的困難導(dǎo)致無法償還資金，則可以相對延緩資金的歸還時間。而在問題解決后，當客戶能夠正常經(jīng)營時，讓客戶將資金返還，企業(yè)也可以積極地幫助客戶解決問題、渡過難關(guān)，既可以鞏固雙方在合作時的合作情誼，與此同時，也能夠讓客戶在最短時間內(nèi)提高經(jīng)營管理的效果，獲取更多的應(yīng)收賬款。而如果是由客戶本身的經(jīng)營管理質(zhì)量不佳，經(jīng)營管理陷入了一種極大的困境時，并且債務(wù)巨大，資金出現(xiàn)了嚴重的不抵債現(xiàn)象，需要針對該問題進行深入的思考，通過法律途徑來解決問題。其最終的目的是為了在最短時間內(nèi)減少企業(yè)自身的損失，保障自身的利益不會受到侵害。如果是由于道德問題或是其他問題而出現(xiàn)了故意逃避債務(wù)的企業(yè)，則綜合運用各種不同的策略進行債務(wù)的追討，但是進行綜合策略運用時，也一定要做到講禮法，以此來保障應(yīng)收賬款可以在短時間內(nèi)進行回收，也能夠減少企業(yè)自身所面對的經(jīng)營管理風險。企業(yè)在進行維權(quán)時也需要擁有非常正確的法律維權(quán)意識，這是十分重要的一點要求。企業(yè)管理者需要利用教育經(jīng)費培訓(xùn)所有的企業(yè)員工，讓員工進行法律方面的專業(yè)培訓(xùn)，既可以增強員工自身的法律維權(quán)意識，同時也能夠讓更多的員工了解應(yīng)收賬款不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的合作問題。應(yīng)收賬款也具有非常明顯的法律屬性，提高應(yīng)收賬款的應(yīng)用質(zhì)量。如果客戶處于惡意拖欠不還的狀況，企業(yè)則需要拿起法律武器對其進行合理的預(yù)判。如果出現(xiàn)了賒銷行為，不僅僅要有口頭承諾，還需要將這一內(nèi)容細化到具體的合同中，才能夠防止在后期的應(yīng)收賬款回收過程中出現(xiàn)無效合同的現(xiàn)象。如果發(fā)生了惡意欠款事情，企業(yè)管理者要拿起法律武器收集證據(jù)，向法院進行起訴，從而將損失直接降低到最低點，然后聘請專業(yè)的律師事務(wù)所人員進行管理。這是由于律師訴事務(wù)所的人員及經(jīng)驗更為豐富，技巧更多，并且擁有專業(yè)的顧問團隊以及律師團隊，可以做到催收合理，同時也能夠為企業(yè)在后續(xù)的經(jīng)營管理中降低風險，提高企業(yè)經(jīng)營