《商業(yè)文化與素養(yǎng)》教案 7第七周專題二傳承商道4

商貿(mào)系教案一、教學(xué)基本情況課程名稱商業(yè)文化素養(yǎng)授課教師授課班級(jí)授課時(shí)數(shù)2授課地點(diǎn)授課時(shí)間第七周教學(xué)內(nèi)容專題二傳承商道第四講經(jīng)營(yíng)之道之和授課教材《商業(yè)文化與素養(yǎng)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社學(xué)情分析大一新生們對(duì)商業(yè)文化素養(yǎng)課程普遍持有積極的態(tài)度。他們認(rèn)識(shí)到這門(mén)課程對(duì)于未來(lái)職業(yè)發(fā)展的重要性，因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠保持較高的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性。在學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣方面，學(xué)生們表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。一部分學(xué)生傾向于獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)，他們能夠認(rèn)真聽(tīng)講、積極思考，并通過(guò)查閱相關(guān)資料來(lái)加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。另一部分學(xué)生則更喜歡通過(guò)小組討論和合作來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，他們認(rèn)為這樣能夠更好地發(fā)揮集體智慧，提高學(xué)習(xí)效率。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握和內(nèi)涵掌握和氣生財(cái)含義能力目標(biāo)能夠和氣經(jīng)商素質(zhì)目標(biāo)做和善的人，和氣的人，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)中國(guó)傳統(tǒng)思想之和的思想教學(xué)難點(diǎn)和氣生財(cái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道教學(xué)方法案例分析法，小組討論法，講授法二、教學(xué)過(guò)程（一）課前教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動(dòng)（主要介紹課前教師做的準(zhǔn)備工作或給學(xué)生布置的任務(wù)等）設(shè)計(jì)意圖(課程思政、信息化手段、目標(biāo)達(dá)成情況等)課前準(zhǔn)備教師準(zhǔn)備：教學(xué)用PPT，視頻，案例資料；學(xué)生準(zhǔn)備：搜集企業(yè)間“失和”商業(yè)故事，課前分享；（二）課中（包括復(fù)習(xí)提問(wèn)、導(dǎo)入新課、新課講授、歸納總結(jié)、布置作業(yè)、確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)的時(shí)間分配）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)活動(dòng)（主要介紹課中教學(xué)內(nèi)容、師生活動(dòng)等，若屬學(xué)生參與度較高的課程可加入學(xué)生活動(dòng)）設(shè)計(jì)意圖(課程思政、信息化手段、目標(biāo)達(dá)成情況等)復(fù)習(xí)提問(wèn)你能說(shuō)出關(guān)于和的幾個(gè)詞語(yǔ)？（5分鐘）注重互動(dòng)導(dǎo)入新課案例導(dǎo)入：東方大飯店的服務(wù)：泰國(guó)東方大飯店創(chuàng)始人庫(kù)特非常重視顧客滿意度，他堅(jiān)持“和氣生財(cái)”的理念，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的信任和好評(píng)。有一次，幾位歐洲客商因交通問(wèn)題改變?cè)?jì)劃，要求改乘小船前往飯店。雖然這會(huì)給飯店帶來(lái)額外的成本和麻煩，但飯店侍者仍然滿臉笑容地接送他們，并重新準(zhǔn)備了晚餐。這種周到的服務(wù)讓歐洲客人對(duì)東方飯店贊不絕口，成為飯店的忠實(shí)顧客。教師解析：這些案例都體現(xiàn)了“和氣生財(cái)”的商業(yè)智慧。在商業(yè)活動(dòng)中，保持和諧、友善和合作的態(tài)度有助于建立長(zhǎng)期的商業(yè)關(guān)系、贏得顧客的信任和好評(píng)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。講授新課中國(guó)和文化內(nèi)涵（20分鐘）“和”的思想是中華文化的核心價(jià)值和基本精神之一。核心價(jià)值：“和”的思想被視為中華文化的核心價(jià)值之一，它貫穿于中華文化的各個(gè)層面，包括哲學(xué)、道德、政治、藝術(shù)等。人際關(guān)系：在人際關(guān)系中，“和”的思想強(qiáng)調(diào)和諧、和睦、和氣、和善等品質(zhì)，主張人們應(yīng)該相互尊重、理解、包容和支持，以實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧共處。社會(huì)和諧：在社會(huì)層面上，“和”的思想強(qiáng)調(diào)合群隨眾、和衷共濟(jì)、個(gè)人利益與集體利益相結(jié)合等原則，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。人與自然：在人與自然的關(guān)系中，“和”的思想強(qiáng)調(diào)天人合一、順應(yīng)自然、保護(hù)自然等原則，以實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共生。文化融合：在文化層面上，“和”的思想也強(qiáng)調(diào)不同文化之間的融合和交流。它認(rèn)為各種文化都有其獨(dú)特的價(jià)值和意義，應(yīng)該相互尊重、包容和借鑒，以實(shí)現(xiàn)不同文化之間的和諧共存和共同發(fā)展。課堂互動(dòng)：結(jié)合以上五個(gè)方面，請(qǐng)用帶有“和”的詞語(yǔ)或者成語(yǔ)概括。教師解析：和氣生財(cái)，和諧共處，和諧社會(huì)，和和美美，家和萬(wàn)事興等。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道之外和，內(nèi)和，家和實(shí)現(xiàn)“和”的理念需要企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)中注重協(xié)調(diào)、合作、創(chuàng)新和發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方面做出努力。只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部的和諧共生，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)和、外和企業(yè)內(nèi)部，各部門(mén)之間需要保持緊密的溝通和協(xié)作，確保資源的有效利用和信息的暢通。通過(guò)建立健全的溝通機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的和諧共處和共同發(fā)展。外部合作：企業(yè)需要與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等外部利益相關(guān)者保持良好的合作關(guān)系。通過(guò)互利共贏的合作模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部環(huán)境的和諧共生。社會(huì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)保、公益和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)形象和品牌價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。竟和理念：競(jìng)合戰(zhàn)略是一種強(qiáng)調(diào)企業(yè)間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的戰(zhàn)略思想。它打破了傳統(tǒng)意義上的“非此即彼”的競(jìng)爭(zhēng)觀念，認(rèn)為在特定的市場(chǎng)條件下，企業(yè)之間可以通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等方式，實(shí)現(xiàn)合作與競(jìng)爭(zhēng)的有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到雙方或多方共同發(fā)展的目的。家和：案例：馬化騰84歲老父親在沙發(fā)上等待兒子下班到凌晨課堂互動(dòng)：企業(yè)家商人的家庭和諧能夠給商業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么意義？教師解析：家庭是企業(yè)家心靈的港灣，和睦的家庭關(guān)系能夠?yàn)樗麄兲峁┣楦猩系闹С趾桶参?。企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展：企業(yè)家是企業(yè)的靈魂和核心，他們的情緒狀態(tài)和家庭關(guān)系往往直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力：一個(gè)和睦的家庭往往能夠培養(yǎng)出更加寬容、理解和尊重他人的企業(yè)家，從而營(yíng)造出更加和諧、積極的工作氛圍。當(dāng)員工感受到企業(yè)家的關(guān)懷和尊重時(shí)，他們也會(huì)更加積極地投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。塑造企業(yè)文化：一個(gè)注重家庭和睦的企業(yè)家往往會(huì)倡導(dǎo)以人為本、關(guān)注員工生活的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化不僅能夠提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，還能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入企業(yè)，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。社會(huì)責(zé)任與公益：和睦的家庭關(guān)系可以培養(yǎng)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感，使他們更加關(guān)注社會(huì)問(wèn)題并積極參與公益事業(yè)。企業(yè)家“家和”的意義不僅在于個(gè)人層面的幸福和滿足感，更在于對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、文化以及社會(huì)的積極影響。因此，企業(yè)家應(yīng)該注重家庭和睦的建設(shè)，讓家庭成為自己事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。三、案例分析：案例一、餐館糾紛調(diào)解：某餐館因停車(chē)位問(wèn)題與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致顧客受傷。法院受理后，法官?gòu)摹昂蜌馍?cái)”的角度出發(fā)，勸解餐館經(jīng)營(yíng)者與顧客和解，避免了對(duì)餐館經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，餐館經(jīng)營(yíng)者賠償了顧客損失，并承諾今后遵守法律法規(guī)，不再發(fā)生類似行為。顧客也接受了調(diào)解方案，雙方握手言和。案例二、鄰里商鋪互助：曹某與鄒某兩家店面相鄰，因一方擦洗墻壁時(shí)污水濺至另一方擺放在店門(mén)口待售的貨物上發(fā)生口角進(jìn)而互毆。法院在審理此案時(shí)，強(qiáng)調(diào)雙方應(yīng)團(tuán)結(jié)互助、和睦相處，提醒他們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中保持和諧的態(tài)度。最終，雙方接受了法院的調(diào)解，達(dá)成了和解協(xié)議。思政：和思想是中華文化傳統(tǒng)思想，經(jīng)歷幾千年發(fā)展，已經(jīng)融在在中國(guó)人民的血液里。歸納總結(jié)“和”的思想體現(xiàn)了中華民族對(duì)于和諧社會(huì)的追求。在傳統(tǒng)文化中，“和”被視為一種理想狀態(tài)，是人與自然、人與社會(huì)、人與自我之間和諧相處的體現(xiàn)?！捌浯危趥鹘y(tǒng)文化中，“和”被視為一種高尚的品質(zhì)，是君子必須具備的美德之一。它強(qiáng)調(diào)了在處理人際關(guān)系時(shí)應(yīng)該注重和諧、和睦、和氣、和善等品質(zhì)，這些品質(zhì)不僅有助于個(gè)人修養(yǎng)的提升，也有助于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。此外，“和”的思想還貫穿于中華文化的各個(gè)領(lǐng)域。在哲學(xué)領(lǐng)域，儒家思想強(qiáng)調(diào)“中庸之道”；在文學(xué)領(lǐng)域，詩(shī)詞歌賦中充滿了對(duì)和諧社會(huì)的向往和贊美；在藝術(shù)領(lǐng)域，繪畫(huà)、音樂(lè)等藝術(shù)