關(guān)于科室的工作總結(jié)范文

關(guān)于科室的工作總結(jié)范文科室的工作總結(jié)120xx年是我院等級復(fù)審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績：科室人員增加至8人，并形成合格的醫(yī)療梯隊建設(shè)，也為科室的發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。同時醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被縣衛(wèi)生局評審為"縣十佳名科"。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近60%；入院、出院人數(shù)分別比去年同期增加70%左右，科室取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。一、加大科室管理力度，革新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式１、展開"以人為本"的科學(xué)發(fā)展理念端正科室發(fā)展方向，牢固樹立"以病人為中心"的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，強化科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面展開"以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年〔簡稱"醫(yī)院管理年"〕活動，以推動醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。2、秉承"以人為本"的服務(wù)理念，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，繼續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競爭力，是全院職工必需要探究的新課題。這就要求我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛展開向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個人間形成了醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。強化監(jiān)督、落實承諾。強化醫(yī)患合作，定期召開會議，聽取看法。3、保持以"精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫(yī)療費用"作為科室工作的重中之重。在履行以"精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費用"過程中，我們一方面要加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采納有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用。我們采納一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采納一系列國有力措施，確保了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。4、抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度的健全與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人體會相結(jié)合。二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療技術(shù)水平１、注重人才隊伍建設(shè)科室醫(yī)護人員利用替換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用疑難病歷討論，科室三級查房積存了大量臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提升，人才隊伍不斷強化。為科室進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。２、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開科周會，強調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護使命執(zhí)行狀況；每月進行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯檢查，對不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查處。３、抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控⑴入院時：細致全面查體，具體詢問病史，嚴格科室用藥；⑵住院時：嚴密觀察病情，安全精心護理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；⑶出院時：交代注意事項，復(fù)查時間標準，熱情友好相送。4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是確?？剖覙I(yè)務(wù)展開的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必必需樹立牢固的安全意識，樹立激烈的責(zé)任感和事業(yè)心。1〕定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。2〕定期對病歷進行檢查和評估。3〕定期對安全隱患進行檢查和評估：①病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。②對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期改換。③對手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進行嚴密觀察。并作相應(yīng)處理。⑷認真履行醫(yī)護人員的崗位使命。⑸科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組?？苾?nèi)進行處理、整改看法并上報醫(yī)院。⑹完善科室大查房制度⑺對醫(yī)院執(zhí)行的"各項考核制度〔含二次工資考核制度〕"全科人員進行討論，并對提出合理化建議的職工及對科室創(chuàng)造龐大價值的職工予以獎勵。5、強化醫(yī)院感染管理俗話說："管理出效益"，今年我科收治住院病人勢頭合格，各項醫(yī)療指標完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣揚以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點醫(yī)院是分不開的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉(zhuǎn)率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。三、強化學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著"特別鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標"的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。⑴繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢人才委派出去進修。⑵倡導(dǎo)多科室〔外院〕的參加合作，采納協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。⑶全室成員齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供智能確保。⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點科室。四、不夠之處"以人為本"的服務(wù)理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營管理理念仍有待提升，?？朴绊懥σ灿写嵘?，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進一步強化，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等?？傊?，回憶一年來的工作，成績?nèi)允侵髁?，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不夠之處，我們有信心我們會做的更好。科室的工作總結(jié)2收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20XX年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下。一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院合格形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。三、努力把凝集群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提升醫(yī)院形象作為自己的工作突破。在馬上到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持合格的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的必需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細小處見真功收款室的工作相關(guān)于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不必需要很高的技術(shù)含量，也不必承當性命之托的龐大壓力。然而，工作以來的`親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細小處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提升工作效率，要在細小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學(xué)，勤奮鉆研業(yè)務(wù)知識在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提升贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了合格的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)：一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率。四、服務(wù)患者，提升收費服務(wù)質(zhì)量收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對