ktv公關(guān)部規(guī)章制度

ktv公關(guān)部規(guī)章制度【篇一：ktv公關(guān)管理制度】ktv公關(guān)小姐上崗條例規(guī)定1、ktv公關(guān)小姐必須在ktv規(guī)定的時間更衣并考勤上班，不允許任何人無故缺勤，有事需向經(jīng)理請假，每月請假次數(shù)不得多于四次（特殊情況除外）。2、ktv公關(guān)小姐需要保持良好的精神風(fēng)貌，需化淡妝上班，穿統(tǒng)一制服。3、每一名公關(guān)小姐都要保持小姐房衛(wèi)生及后臺順序，在試臺的時候不得挑選客人。4、工作時間不允許ktv公主相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙等等。5、ktv公關(guān)小姐在為客人提供服務(wù)的時候應(yīng)當(dāng)保持良好接觸必須帶動房內(nèi)娛樂氣氛，主動為客人點歌，斟酒，點煙等等。6、為了體現(xiàn)我們員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神要求ktv公關(guān)小姐應(yīng)當(dāng)主動配合ktv包房服務(wù)把包房中的衛(wèi)生工作做好。7、當(dāng)在為客人提供服務(wù)的時候需要離開包房一段時間需要征得客人的同意，如果客人要更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重客人的選擇不得辯解。8、在為我們客人提供服務(wù)的時候嚴(yán)禁任何ktv公關(guān)小姐向客人素要小費或嫌小費太少，更不能超過公司標(biāo)準(zhǔn)高價宰客。9、嚴(yán)禁ktv公關(guān)小姐做損害我們ktv名譽的事情，比方說在包房中向客人推銷毒品等。10、下班時間到了需要立即離開ktv場所在領(lǐng)班那里登記，并且不得私自將ktv場所中的公共物品帶出場外?！酒簁tv公關(guān)部工作制度.】公關(guān)部工作制度一、每天7：30上班，化好妝，統(tǒng)一著裝持牌上崗；二、按時點名，一組為單位，人數(shù)最多者，第一個輪房，以此類推；三、每次輪房公關(guān)人數(shù)不得超過10人，進(jìn)房前必須按高矮順序排好隊，進(jìn)房后每位公關(guān)都必須面帶笑容，集體向客人問好；四、被選中的公關(guān)必須緊挨著客人坐下，介紹自己并配合公關(guān)經(jīng)理推介其他公關(guān)，嚴(yán)禁隨意挑客、退臺和串臺，沒有被選上的，絕不允許發(fā)牢騷；五、每位公關(guān)必須做到為客人倒酒、敬酒、遞紙巾等服務(wù)，努力配合顧客唱好歌，跳好舞，在服務(wù)過程中禮貌待客，不能與客人爭吵、打鬧，更不得罵客人；六、每位公關(guān)必須服從統(tǒng)一安排，不得在宿舍和場內(nèi)吵鬧、打架，不準(zhǔn)在背后議論其他公關(guān)的缺點，說三道四，更不得隨意拿別人的東西，如有偷盜行為，移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?；七、公關(guān)在結(jié)帳時，不得鼓動客人索要發(fā)票或要求客人去打最低折扣；八、每位公關(guān)都有義務(wù)配合樓面服務(wù)員促銷，不得以任何理由推脫客人敬九、每位公關(guān)在場內(nèi)、宿舍內(nèi)、包廂呢都要注意共工衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨意亂丟垃圾，大聲喧嘩；十、每位公關(guān)都有義務(wù)把包廂氣氛搞活，使客人盡量開心、滿意。為自己多爭取訂房；十一、公關(guān)在上班當(dāng)中，因經(jīng)常串臺、離臺、退臺和其他行為遭客人強烈投訴，不愿買單，所有后果由公關(guān)和公關(guān)經(jīng)理一同負(fù)責(zé)；十二、每位公關(guān)不得隨意跳組，不得拉幫結(jié)派，不得販賣吸食毒品，不得大家斗毆，更不得做出有損公司形象和利益的事；十三、公關(guān)在上班時發(fā)現(xiàn)客人損壞公司財物的事必須及時報告。公關(guān)在客人離開時，必須送客人到樓梯口；十四、公關(guān)必須統(tǒng)一學(xué)會使用禮貌用語。1、先生，晚上好，我們愿意為您服務(wù)。（祝您玩得愉快/開心。）2、我叫某某，謝謝您選中我來為您服務(wù)。3、請問有什么可以幫您的嗎？4、請您唱支歌好嗎？幫您點首歌好嗎？5、請您跳支舞好嗎？6、請您喝茶，敬您一杯酒好嗎？7、對不起，打擾一下。8、對不起，我出去一下可以嗎？就十分鐘。9、對不起，我接個電話，馬上就來，不超過十分鐘。10、11、12、不好意思讓您久等了。請問還需要來點酒水、涼菜嗎？“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。阿瑪尼娛樂會所總經(jīng)辦蔣彪【篇三：ktv公關(guān)部管理制度】ktv公關(guān)部管理制度在ktv中除了包房公主長的非常漂亮之外，公關(guān)小姐也是非常迷人的。在ktv員工管理中這類員工的管理不是那么的輕松簡單。曾經(jīng)我們在給大家介紹ktv規(guī)章制度中簡單提到過這方面的內(nèi)容。今天我們一起來看看ktv規(guī)章制度中對公關(guān)部管理細(xì)則詳細(xì)內(nèi)容。首先來看看在這一規(guī)章制度中對公關(guān)部公關(guān)應(yīng)具備的基本條件：①身體健康狀況好，體態(tài)勻稱，無關(guān)端正，女身高1.60米以上，男身高1.75以上，年齡在18-25之間②會講普通話，性格活潑，善于交際，反應(yīng)敏捷；會唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強的語言表達(dá)能力③有非常好的酒量④沒有什么犯罪前科或者吸毒前科其次我們來看看在這一ktv規(guī)章制度中進(jìn)入場所的管理細(xì)則：①所有公關(guān)部人員都要按時上下班不得遲到早退，一旦違反給予經(jīng)濟處罰②所有的公關(guān)人員上班時需要穿本場所的工作裝，穿著要大方得體③在日常工作中要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展，梳理整齊，保持干凈；化妝適度，不要佩戴過多的飾品④在為客人們提供服務(wù)的時候要注意自己的一言一舉，不得做損害本場所形象的事情。⑤工作中嚴(yán)格服從管理人員的管理工作，嚴(yán)禁與客人或同事發(fā)生爭