汽車綜合性能檢測站質量信譽考核評分細則

汽車綜合性能檢測站質量信譽考核評分細則序號考核指標考核內容考核方法及評分扣分項考核記分備注額定扣分一檢測站管理指標（一）經營證件?！暗缆愤\輸經營許可證”、“計量認證合格證”、“工商營業(yè)執(zhí)照”、“收費許可證”齊全有效。有一種證件超過有效期的，均不得分。15（二）法規(guī)文件、技術資料管理。檢測站應有相關的檢測法律、法規(guī)，檢測標準、規(guī)范等技術文件，有相應的專管人員和管理制度。查看檔案資料。法律、法規(guī)、技術資料不全的，視齊全情況扣1－10分；無管理人員或管理制度的扣10分，管理制度不健全的扣1－5分。15（三）檢測設備（儀器）管理1、應建立設備（儀器）技術檔案，并有檢測能力情況表，設備（儀器）應有專人管理、專人使用；2、檢測設備（儀器）購買、使用、檢查校驗及維修均有記錄。有檢查、維護計劃，并執(zhí)行良好；查閱記錄、資料。記錄、資料每缺一項內容扣5分；無檢查維護計劃的扣10分，計劃執(zhí)行不好的扣1－10分；無專人管理的扣10分。無檢查、維護計劃。1510（四）檢測原始記錄、檢測報告管理1、使用全省統一印制的檢測記錄表、報告單等規(guī)范表格。2、所有檢測原始記錄均妥善、安全歸檔保存并便于查詢。3、歸檔的紙質檢測原始記錄表、檢測報告單齊全完整、整潔、清晰。4、按規(guī)定向行業(yè)管理部門報送有關統計資料。查看資料及保存情況，無檢測檔案管理制度的扣10分；檢測檔案保管不完善的，視情況扣1－15分；未使用全省統一印制的檢測表格的扣20分；未及時報送統計資料的扣2－10。25（五）檢測人員管理1、有人員培訓和業(yè)務學習計劃，按期進行，并有相關記錄。2、檢測人員應熟悉檢測業(yè)務，了解所用檢測設備的性能、自校準和維護方法；掌握檢測標準、操作規(guī)范，并經行業(yè)主管部門專業(yè)培訓合格，持證上崗。3、站長應具有大專以上文化程度或中級以上技術職稱（含技師）并經行業(yè)主管部門專業(yè)培訓合格，具有良好的組織、管理能力；熟悉檢測業(yè)務；了解現行的檢測行業(yè)標準，了解本站的檢測設備配置情況及檢測能力；認真執(zhí)行上級和行業(yè)管理部門的培訓和年度考核；按時、正確完整地向行業(yè)管理部門上報規(guī)定的各種材料和報表。4、技術負責人應具有相應專業(yè)大專以上文化程度或相應專業(yè)中級以上技術職稱（含技師），并經行業(yè)主管部門專業(yè)培訓合格；技術負責人應熟悉檢測業(yè)務和各種檢測設備的工作原理；進行檢測設備調校工作，保證所有檢測設備（儀器）正常工作；能對每項檢測結果作出正確評判，并對整車的技術性能作出正確評價；5、質量負責人應具有相應專業(yè)大專以上文化程度或相應專業(yè)中級以上技術職稱（含技師），并經行業(yè)主管部門專業(yè)培訓合格；應熟悉檢測業(yè)務，熟悉現行的國家檢測標準，并熟悉在用的主要儀器設備的參考檢測量標準；認真組織實施設備的校準、檢定（驗正）和維護工作；認真監(jiān)督標準物質的使用；在年度內，定期對內部質量控制體系進行審核，負責保持現行的質量管理手冊有效；能對每項檢測結果作出正確的評判。查看證書、資質證明和培訓學習計劃，考查有關人員掌握標準、規(guī)范的熟悉程度。1、無培訓學習計劃的扣10分；2、檢測人員持證上崗率達不到100％的，每差5％扣10分；3、站長、技術負責人和質量負責人不符合要求的，視不符合條件扣5－20分；4、站長、技術負責人和質量負責人未參加年度考核的，每缺一人扣10分；5、站長、技術負責人和質量負責人未參加行業(yè)管理部門組織的法規(guī)、標準和檢測技術等培訓的，每缺一人次扣5分。50（六）安全文明生產有安全生產制度和安全應急預案，落實安全責任制；安全設施和消防設施完好，消防器材在有效期內；檢測站環(huán)境、檢測車間整潔；標線、標牌明顯，檢測秩序良好。實地查看。無安全生產制度或安全應急預案的扣10分，安全責任制未落實的扣10分；安全、消防設施不全或失效的扣2－10分；檢測站環(huán)境、車間不整潔的扣1－5分；檢測秩序混亂的扣5－10分，標線、標牌缺失或不清晰的，扣1－5分。無安全生產制度或安全應急預案，安全消防設施不全。2020二經營行為指標（一）檢測行為檢測站應嚴格按標準、規(guī)范的規(guī)定做齊做全檢測項目，不缺項漏項；向送檢人提供公正、準確的檢測報告；不弄虛作假，出具虛假檢測報告。受理投訴和抽檢（從檢測檔案中抽檢技術等級評定檢測和二級維護監(jiān)督檢測檔案各兩份以上）。1、未按標準做齊檢測項目的，視情況，每項扣5－10分；2、檢測過程中存在不公正行為，并經查實的，視情況扣5－20分。60（二）收費行為嚴格執(zhí)行檢測收費標準，無超標準收費，無不檢測收費，無重復收費。檢查收費存根。1、超標準收費的，每項次扣10分；2、重復收費的，每項次扣10分；60三服務質量指標（一）明示檢測流程、檢測標準；公布質量方針、服務承諾；收費項目及收費標準；公布行業(yè)管理部門監(jiān)督電話。每缺一項扣10分；未將每項懸掛在醒目位置的扣5分。40（二）檢測站應有送檢人對檢測工作、檢測質量進行申訴的制度，并對申訴處理情況進行記錄。查檔案，無制度扣20分，處理無記錄的扣10分。20（三）檢測站應熱情為送檢人提供服務，有供送檢人休息的設施及方便送檢人辦理送檢手續(xù)的業(yè)務廳（室），并環(huán)境整潔；檢測人員服裝統一整潔，并懸掛統一的上崗證；檢測人員服務熱情，嚴守職業(yè)道德，無刁難送檢人、影響檢測公正性的任何行為。實地檢查。1、無送檢人休息室、業(yè)務廳(室)的，扣20分；2、休息室、業(yè)務廳（室）設施不全、環(huán)境衛(wèi)生不良的，扣1－5分；3、檢測人員未統一懸掛上崗證上崗的，每缺一人扣5分；4、由于檢測人員的責任，造成送檢人服務投訴的，視情況每人次投訴扣5－20分；5、有違反紀律和職業(yè)道德，影響檢測公正性的，每查實一起扣30分。無送檢人休息室、業(yè)務廳(室)。4020四檢測質量指標（一）設備（儀器）須按規(guī)定進行周期檢定，各項指標達到正常使用要求；設備（儀器）須按操作規(guī)程使用操作。沒有定期進行檢定的，每臺設備（儀器）扣30分；設備儀器運行不正常的，每臺設備（儀器）扣20分；違反操作規(guī)程的，視情況扣2－10分。30（二）檢測站軟件控制系統在采集、處理、運算、記錄、報告、存儲或檢索檢驗數據時應確保：1、能自動采集數據、對檢測結果進行評判（含等級評定的對分級項等級的評判）；2、制定并執(zhí)行保護數據完整性的程序，這些程序應包括（但不限于）數據輸入或采集，數據貯存，數據轉輸和數據處理的完整性；3、有執(zhí)行保證數據安全的適用程序，包括防止非授權人員接觸和未經批準修改計算機記錄。實地檢查控制系統。達不到要求的，每項扣5－10分。30（三）開始檢測前，應對設備儀器按要求進行檢查、自校準、預熱，以確保其功能正常，并提供必要的環(huán)境和工作條件。實地檢查。達不到要求的，視情況每項扣2－10分。20（四）計算機系統應不影響原檢測設備所具有的功能，系統的示值誤差應不低于原檢測設備的精度要求；當計算機及其附屬設備、接口等出現故障時，原檢測設備能正常工作。達不到要求的扣2－10分。10（五）系統能自動生成各種統一的檢測表格，每份檢測報告至少包括以下信息：1、標題：如“×××檢測報告”；2、名稱與地址；3、檢測報告的唯一性標識（如序號）和每頁及總頁數的標識；4、委托方的名稱；5、檢測日期；6、對所采用檢驗方法的標識，或對所采用的明確說明；7、檢測報告必須有檢測人員，負責人員（站長、技術負責人、主任檢驗員）的簽字，或等效標識，以及簽發(fā)日期；8、未經書面批準不得復制檢測報告的聲明。查看資料。1、檢測表格使用不統一的，每項扣5分；2、系統不能自動生成的，每不能生成一種表格扣10分；3、表格信息不全的，視情況扣5－10分。20（六）儀器設備有缺陷或對檢測結果的有效性產生疑問時，應立即以書面形式通知委托方。查看管理制度、記錄。無制度的扣10分；有制度不執(zhí)行的扣10分。10（七）應定期對檢測工作進行審核，以證實其運行能持續(xù)地符合質量體系要求。建立的質量保證體系每年至少評審二次，以確保持續(xù)適用和有效，并進行必要的更改和改進，與檢測工作有