集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)8篇

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)8篇

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)一

我很榮幸的參加了--年集團(tuán)公司辦公室系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。--年6月12日到--年6月16日5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)從破冰活動(dòng)開(kāi)始，由集團(tuán)公司內(nèi)部的資深辦公室系統(tǒng)的前輩們傾囊相授辦公室業(yè)務(wù)、信訪維穩(wěn)、保密工作管理、企業(yè)檔案管理、會(huì)務(wù)工作、印章證照管理、督察督辦、職場(chǎng)商務(wù)禮儀、信息調(diào)研、公文處理等辦公室具體工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

特別是培訓(xùn)最后的成果展示：參加培訓(xùn)的學(xué)員按照學(xué)習(xí)小組分組，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行任意選題，用各種形式展示這一周的學(xué)習(xí)成果，其他小組找出展示內(nèi)容中的出現(xiàn)的15出錯(cuò)誤。我們小組長(zhǎng)就是職場(chǎng)禮儀的授課老師，我們小組的成果展示是商務(wù)接待。從我們小組的選題到排練到成果展示，小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，把學(xué)習(xí)到的職場(chǎng)禮儀融入到整個(gè)接待過(guò)程中。雖然我們小組成果展示中的錯(cuò)誤被找出的錯(cuò)誤最多，但我們小組非常高興，這足以表明這次授課老師的授課非常成功，學(xué)生們把辦公室的各類(lèi)業(yè)務(wù)內(nèi)容學(xué)到位了。

在今后的工作中，我一定將學(xué)習(xí)到知識(shí)充分地運(yùn)用到日常的辦公室工作中，提升辦公室工作的能力。

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)二

--年6月12日至16日，我很榮幸參加了中鐵--電氣化局辦公室系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。短短5天的時(shí)間，我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。更加深刻地認(rèn)識(shí)到辦公室各項(xiàng)工作重要性。這幾天，我們一群來(lái)自不同分公司學(xué)員，互相幫助，互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)，也建立了深厚的友誼。

培訓(xùn)的第一天，王敏老師帶領(lǐng)大家開(kāi)展了破冰活動(dòng)，讓各個(gè)小組的組員通過(guò)玩小游戲來(lái)拉近彼此的距離，增加彼此的默契，大大提升了大家的熱情。我所在的小組是第五組，依稀記得培訓(xùn)剛開(kāi)始時(shí)大家都很拘束，但是通過(guò)破冰活動(dòng)，大家互相自我介紹，慢慢地了解了彼此，打開(kāi)了心扉，最后相談甚歡。

隨著時(shí)間推移，培訓(xùn)來(lái)到了第四天，八個(gè)小組分別選擇了不同的課題參賽，我看到每個(gè)組的組員都在緊張的籌備比賽，而我們組也不例外。在組長(zhǎng)楊杰和副組長(zhǎng)李石娟有節(jié)奏的帶領(lǐng)下，大家模擬情景對(duì)話、探討細(xì)節(jié)問(wèn)題，排練到深夜才結(jié)束。

我記得比賽的那天是周五，正好也是培訓(xùn)的最后一天。大家有序地上臺(tái)，按照排練的情節(jié)演出，最后比賽成功落下帷幕。其實(shí)就像組長(zhǎng)說(shuō)的那樣，培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更是結(jié)交了新的同事新的朋友，大家歡聚一堂就是緣分。

短短五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我學(xué)到的知識(shí)卻受益終身，在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把辦公室工作做得更好。

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)三

培訓(xùn)學(xué)習(xí)班已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于我而言，這是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，這段時(shí)間的培訓(xùn)，讓我收獲頗多，受益匪淺，讓我對(duì)公文處理、職場(chǎng)商務(wù)禮儀等多個(gè)工作有了深入的了解。

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，為我們提供了學(xué)習(xí)的最佳平臺(tái)，讓我們領(lǐng)略到各個(gè)子分公司主任的教學(xué)風(fēng)采，讓我們學(xué)習(xí)了新的理念，開(kāi)拓了視野，提高了工作水平。同時(shí)也要感謝--分公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心與照顧，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有生活的顧慮，沒(méi)有任何的不適應(yīng)，通過(guò)培訓(xùn)，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

在職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程上，我了解到，企業(yè)在對(duì)外交往的過(guò)程中，接待人員的舉止儀表對(duì)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兺ǔＪ峭饨缃佑|和了解企業(yè)的第一渠道，直接影響外界對(duì)整個(gè)公司的第一印象。在接待客人時(shí)，應(yīng)輕輕地點(diǎn)頭并面帶笑容。接名片時(shí)務(wù)必用雙手以示尊重，接過(guò)來(lái)后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對(duì)方姓名、公司名稱(chēng)等。如見(jiàn)到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，務(wù)必詢問(wèn)對(duì)方。

在公文處理課程上，我學(xué)習(xí)到公文處理包括傳遞、簽收、登記、分辦、擬辦、承辦、催辦、辦結(jié)、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀。公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全，各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)力求當(dāng)日事當(dāng)日畢，有時(shí)限要求的文件，必須在時(shí)限內(nèi)辦完。

在督查督辦工作課程上，我了解到督查督辦是辦公室的一項(xiàng)重要職能，發(fā)揮好督查杠桿作用能有效推進(jìn)上級(jí)機(jī)關(guān)和本單位各項(xiàng)決策部署的實(shí)施，如何做發(fā)揮好督查杠桿作用助推各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利實(shí)施，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)于服務(wù)全局工作創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展具有重要意義。

還有包括信訪維穩(wěn)、檔案管理、辦會(huì)流程等課程，都讓我受益匪淺，讓我掌握了很多工作知識(shí)，提升了我的工作能力，今后我將加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的復(fù)習(xí)，將理論應(yīng)用于具體工作當(dāng)中，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)四

很榮幸有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)公司在--舉辦的辦公室基礎(chǔ)培訓(xùn)班，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)辦公室的工作有了一個(gè)更清楚明了的認(rèn)知。保姆跟助手是我對(duì)辦公室一個(gè)基本的概括。俗話說(shuō)兵馬未動(dòng)，糧草先行這是古人留給我們的智慧，也是對(duì)我們工作性質(zhì)的一種準(zhǔn)確描述。一個(gè)項(xiàng)目要想干得好，優(yōu)秀的后勤保障工作是不可或缺的。這就需要我們充分發(fā)揮好保姆的職能，盡最大可能的去幫助同事們解決困難，讓他們無(wú)所后顧之憂，才能更好的投入到工程建設(shè)之中去。辦公室作為項(xiàng)目上跟上級(jí)部門(mén)打交道最多的部門(mén)，我們就要發(fā)揮好助手的作用。起到承上啟下的作用，準(zhǔn)確理解并傳達(dá)好上級(jí)部門(mén)的文件精神和要求，減少項(xiàng)目上的無(wú)用功，避免事倍功半，這是承上。對(duì)于項(xiàng)目上職工所面臨的各類(lèi)困難，能解決則解決之，不能則要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)對(duì)口部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取做到事半功倍，這是啟下。

辦公室不僅僅是一個(gè)職能部門(mén)，它更是一扇窗口，對(duì)內(nèi)是職工們了解公司動(dòng)向，學(xué)習(xí)各類(lèi)精神的窗口，對(duì)外是展示企業(yè)文化，宣揚(yáng)企業(yè)精神的窗口?；蛟S辦公室的工作是繁而雜的，但是往往細(xì)微之處才能見(jiàn)真章，工作沒(méi)有高低之分，或許會(huì)有難易之分，作為后勤部門(mén)的我們也許不會(huì)直接為企業(yè)增效，但是做好自己的工作，發(fā)揮好自己的職能，當(dāng)好連通內(nèi)外的窗口，在企業(yè)增效的路上也定會(huì)有我們的一份功勞。

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)五

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)辦公室工作有了更深入的認(rèn)識(shí)與思考，并讓我把善作善成牢記于心。辦公室是一個(gè)辦文、辦會(huì)、辦事的綜合性部門(mén)，也是一個(gè)對(duì)外展示的重要窗口。辦公室的效率直接關(guān)系著日常工作的效率，工作多、事務(wù)雜、要求高。辦公室的工作人員既是執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、參謀者，更是服務(wù)者和溝通者。要做一名合格的辦公室工作人員，要擦得了桌子搬得了水，熬得了夜加得了班，受得了委屈還得鼓起勇氣接著干，二十四小時(shí)隨時(shí)在線，更重要的是寫(xiě)得了公文和方案。并且對(duì)各部門(mén)及施工現(xiàn)場(chǎng)的情況要基本了解，切切實(shí)實(shí)做一位能力型、服務(wù)型選手。從培訓(xùn)中有以下幾點(diǎn)感悟。

首先，做一名辦公室工作人員要樹(shù)立四種意識(shí)。

大局意識(shí)，以執(zhí)行適應(yīng)為中心。辦公室工作人員作為直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的身邊人，必須認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，必須嚴(yán)守政治紀(jì)律，謹(jǐn)言慎行。時(shí)刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象，要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作習(xí)慣，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，在日常工作中重在適應(yīng)和不折不扣地執(zhí)行。

全局意識(shí)，以超前謀劃為觸點(diǎn)。要善于把辦公室的工作放到全局中來(lái)思考謀劃。小到一個(gè)方案大到遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)，要系統(tǒng)地看待問(wèn)題。不能只是坐等指示，被動(dòng)完成工作。要積極主動(dòng)了解上情，吃透下情，把工作想在前，準(zhǔn)備在前，做在前，創(chuàng)造性的前瞻性地開(kāi)展常規(guī)工作，免于疲于應(yīng)付。

公心意識(shí)，以推動(dòng)工作為本質(zhì)。辦公室工作人員是距離中樞最近的地方，要出于公心，需做到既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又能提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖提供有價(jià)值的信息、資料作為參考，做到有理有據(jù)。一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)做出不妥的決定或者明顯失誤時(shí)，辦公室人員要出于公心，予以提醒，做一名溫馨的提示者和勤務(wù)兵。

服務(wù)意識(shí)，以做好本職為前提。辦公室工作紛繁復(fù)雜，服務(wù)對(duì)象多，工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)更是家常便飯，沒(méi)有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，難以做好辦公室工作。因此，要做好辦公室的工作，必須大力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神。認(rèn)真做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)于律己樹(shù)立良好形象。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

其次，做一名辦公室工作人員要常懷四勁。

要有一股實(shí)勁。就是要態(tài)度端正、愛(ài)崗敬業(yè)。古人說(shuō)，道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。態(tài)度是前提，沒(méi)有端正的態(tài)度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一點(diǎn)，只要態(tài)度端正，以學(xué)增智，以勤補(bǔ)拙，還是能把工作干好。辦公室的工作人員，既要仰望星空，信念堅(jiān)定，志存高遠(yuǎn)；也要腳踏實(shí)地，千里之行始于足下，從小事做起、從細(xì)事做起。

要有一股鉆勁。就是要勤于思考、善于琢磨。辦公室很多工作都是常規(guī)性的，有的甚至數(shù)十年如一日。但是，常規(guī)不代表墨守成規(guī)，要緊跟時(shí)代步伐和潮流?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)眼界開(kāi)闊，知識(shí)豐富，對(duì)工作創(chuàng)新要求也越來(lái)越高。如果還是因循守舊，按思維定式開(kāi)展工作，就永遠(yuǎn)不可能跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)拍，無(wú)法滿足工作的需要。

要有一股沖勁。就是要精神飽滿、充滿激情。充滿激情，就會(huì)越干越想干，越干越會(huì)干，越干越能干；充滿激情，就會(huì)不畏艱險(xiǎn)，攻堅(jiān)克難，渾身有使不完的勁；充滿激情，就會(huì)加班加點(diǎn)不覺(jué)累，在干事創(chuàng)業(yè)中收獲無(wú)窮的成就感和愉悅感，進(jìn)而體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

要有一股韌勁。立志欲堅(jiān)不欲銳，成功在久不在速。把工作做好，必須有種義無(wú)反顧，持之以恒，不達(dá)目的誓不休的意志和決心，不能虎頭蛇尾，半途而廢。一定要有著堅(jiān)守的品格，堅(jiān)持到底，必有所獲，力求完美的一股韌勁。

最后，做一名辦公室工作人員要堅(jiān)定三靠。

一靠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，做一個(gè)務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎的人。一個(gè)認(rèn)真踏實(shí)的人，也必定是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感的人。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，最忌忙中出錯(cuò)，百密一疏。一些小失誤、小差錯(cuò)在常人看來(lái)不起眼，最后卻往往會(huì)釀成大事故。解決之道，唯有認(rèn)真。必須注重平時(shí)，注重身邊，注重細(xì)節(jié)，思考上細(xì)致入微，行動(dòng)上防微杜漸，養(yǎng)成謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，讓認(rèn)真踏實(shí)成為一種態(tài)度和一種習(xí)慣。

二靠學(xué)習(xí)請(qǐng)教，做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的人。莊子說(shuō)過(guò)，吾生也有涯，而知也無(wú)涯。特別是當(dāng)前，各種思想觀念相互激蕩日新月異，在這樣的時(shí)空背景下，要想勝任辦公室服務(wù)工作，更要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在自覺(jué)，注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向前沿學(xué)習(xí)、向經(jīng)典學(xué)習(xí)。要增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，唯有不斷學(xué)習(xí)才是最堅(jiān)實(shí)的底氣。

三靠自我深化，做一個(gè)融會(huì)貫通的人。作為辦公室工作人員，要做好辦公室工作，唯有日積月累，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，不斷深化自身綜合能力，將所學(xué)所知所會(huì)融會(huì)貫通，在日常的實(shí)際工作才會(huì)游刃有余，使工作順利推進(jìn)。

總之，辦公室工作有苦有樂(lè)，也是人生歷練的靶場(chǎng)，唯有歷經(jīng)千百破立，不斷學(xué)習(xí)提高，用心上下求索，常懷感恩之心，方能在條道路上收獲雨露和彩虹，漸行漸遠(yuǎn)漸好。

集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)六

集團(tuán)公司--年6月12日至6月16日組織了辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)非常注重學(xué)習(xí)效果，在培訓(xùn)前就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)在--天湖會(huì)議中心開(kāi)展，為每一位學(xué)員提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為公文寫(xiě)作、基層綜合辦公室業(yè)務(wù)、信訪維穩(wěn)、保密工作、檔案管理、會(huì)務(wù)工作、印章管理、督查督辦、商務(wù)禮儀、信息調(diào)研、公文處理等內(nèi)容，各位老師講課時(shí)也會(huì)結(jié)合日常工作中遇到的問(wèn)題來(lái)舉例，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，在課堂上建立了互動(dòng)平臺(tái)，學(xué)員們踴躍發(fā)言，認(rèn)真記錄，汲取著各位老師豐富的理論知識(shí)，充實(shí)著自己的知識(shí)儲(chǔ)備。整場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)，課堂生動(dòng)有趣，大家受益匪淺。

培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，學(xué)到的知識(shí)盡管有限，但是這次培訓(xùn)教給我的工作方式等內(nèi)容是我今后職業(yè)生涯中受之不盡的。古人云：學(xué)無(wú)止境，在今后工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高個(gè)人能力，把辦公室工作做得更好，樹(shù)立辦公室人員新形象。

杭集團(tuán)公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班心得體會(huì)七

一個(gè)星期的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，特別是聆聽(tīng)了《公文寫(xiě)作》、《會(huì)務(wù)工作》業(yè)務(wù)講座，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、協(xié)作能力、文字能力、表達(dá)能力、處理復(fù)雜事件的能力、個(gè)人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)，來(lái)人接待等此類(lèi)瑣碎工作了。

尤其是公文寫(xiě)作，使我了解到了公文統(tǒng)一的行文標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行文格式。系統(tǒng)的掌握了公文寫(xiě)作的知識(shí)和方法技能，懂得了如何進(jìn)行公務(wù)表達(dá)和溝通。當(dāng)然平時(shí)也要學(xué)會(huì)積累各種信息和材料，善于聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)和建議。取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)所寫(xiě)的材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善。要不斷提高自身的寫(xiě)作能力和思維水平，擴(kuò)大格局，強(qiáng)化看待問(wèn)題大局意識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

再是會(huì)務(wù)工作，讓我對(duì)會(huì)議的相關(guān)事項(xiàng)有了更具體的了解。應(yīng)增強(qiáng)公務(wù)接待意識(shí)，掌握公務(wù)接待知識(shí)，提高公務(wù)接待修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)自身接待方面存在的不足，針對(duì)不足與問(wèn)題加以完善，不斷提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。讓我更深刻地了解了接待工作的性質(zhì)與意義，讓我認(rèn)識(shí)到接待工作無(wú)小事，在公務(wù)接待中，我們應(yīng)注意處理好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、做好每件細(xì)小瑣事，切實(shí)在精、細(xì)字上多下功夫，不斷增強(qiáng)公務(wù)接待效果。積極探索會(huì)務(wù)工作規(guī)律，不斷提高辦會(huì)水平。

總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，豐富自己的知識(shí)