CIO生存須知手冊模板

CIO生存手冊

--IT《黃帝內(nèi)經(jīng)》："中醫(yī)型"企業(yè)信息化處方集

您，CIO，今天面臨最大問題，是生存。

CIO生存手冊，意在給生活在"水深火熱"中CIO們，提供一個救生圈或一場立即雨。

這是一部完全不一樣生存手冊，它來自一部千百年來有效地拯救了無數(shù)生靈古老生存秘藉--《黃帝內(nèi)經(jīng)》；它提供是CIO們聞所未聞，想所未想最前衛(wèi)求生思緒和求生工具。

CIO生存手冊，不指望成為何經(jīng)典。

唯一期望，您讀后恍然大悟：CIO原來還有這么一個活法！原來CIO生存如此簡單！然后，立即付諸行動。

說起來您可能不信：

《黃帝內(nèi)經(jīng)》講是--怎樣讓企業(yè)信息化出效益！

出效益，是我們CIO在CEO和人民廣大群眾懷疑眼光中求生存唯一出路。

您假如不想在眾目睽睽下象猴子一樣出丑，現(xiàn)在，就讓我們揣著生存手冊上路吧。

企業(yè)信息化真經(jīng)"遠古考證"：《黃帝內(nèi)經(jīng)》

信息化，在春秋戰(zhàn)國時代，叫"氣化"。

氣，是信息之本，是生命之本。氣化，就是信息化，生命化。

第一個從信息技術和生命技術結合角度看信息化，是莊子。

莊子論CIO生存法則

莊子在納斯達克指數(shù)暴跌N千年前，曾在"北游"講話中指出："人之生，氣之聚也，聚則為生，散則為死……故曰通天下一氣耳。"（《莊子·知北游》）

翻譯成現(xiàn)代語言就是：生命即信息。DNA即通訊（氣之聚），通訊即生命（聚則為生）。意思是：DNA不外乎是在進行生命本身信息錄放通訊，電腦和COMMUNICATION不外乎是在用信息機器模擬DNA。

這句話，同時還能夠當"CIO生存法則"了解。

意思是，CIO搞企業(yè)信息化，假如不一樣企業(yè)生命力劃上等號，等于找死。反之，CIO要生存（人之生），就是讓信息化（聚）和生命化（生）掛起勾來，經(jīng)過信息化提升企業(yè)生存競爭力（聚則為生）。

這話反過來了解就是：前一段時間，企業(yè)信息化沒搞好，CIO日子不好過，根本原因是沒把IT和企業(yè)效益這個命根子結合起來。

所以，生存之路指向大方向就很明確了：氣化！

中國"氣化"理論集大成之作--《黃帝內(nèi)經(jīng)》

《黃帝內(nèi)經(jīng)》是中國古代氣化理論經(jīng)典之作。

萬物由氣組成見解，在《內(nèi)經(jīng)》中比比皆是。如《素問·氣交變大論》說："善言氣者，必彰于物。"《素問·天元紀大論》寫道："在天為氣，在地成形，形氣相感而化生萬物矣。"《素問·陰陽應象大論》云："陽化氣，陰成形……陽為氣，陰為味，昧歸形，形歸氣，氣歸精，精歸化，精食氣，形食味，化生精，氣生形……精化為氣。"

針對"氣化"，《內(nèi)經(jīng)》云："出入廢，則神機化滅；升降息，則氣立孤危。故非出入，則無以生長壯老已；非升降，則無以生長化收藏。是以升降出入，無器不有。故器者生化之宇，器散則分之，生化息矣。故無不出入，無不升降。化有大小，期有近遠。四者之有，而貴常守，反常則災難至矣。"（《素問·六微旨大論》）

中醫(yī)學中氣化理論聽說是中醫(yī)學多種理論產(chǎn)生基礎，是中醫(yī)理論之基石，是中醫(yī)理論體系基礎框架主體和支柱。

教授認為，氣化理論精神實質(zhì)是"太虛寥廓、肇基化元"思想，生命產(chǎn)生是六氣作用正常結果，是氣化過程，那么作為生命體多種存在方法，如生理過程、病理過程等也無疑蘊含著氣化理論思想。

原來，《黃帝內(nèi)經(jīng)》是一部醫(yī)書，該由貴企業(yè)醫(yī)生負責攻讀（假如貴企業(yè)竟然養(yǎng)得起醫(yī)生話）。不過鑒于問題重大，這個任務最好應改由CIO您自己來完成。醫(yī)生救命救是自然人，您救命救是企業(yè)（最終轉(zhuǎn)回來保您自己命）。既然學獸醫(yī)急了眼能夠給人看病，您拿治人《黃帝內(nèi)經(jīng)》試著治一治企業(yè)也未嘗不可。

企業(yè)生理學：企業(yè)信息化最前衛(wèi)時尚

CIO生存須知一：中醫(yī)型和西醫(yī)型不一樣

將類似《黃帝內(nèi)經(jīng)》氣化理論生理學引入企業(yè)管理，是國際上企業(yè)信息化普遍時尚。它和現(xiàn)在中國CIO主流做法，有方向上不一樣。這種不一樣，十分類似于西醫(yī)和中醫(yī)不一樣。

其實在西方，早就不再流行"西醫(yī)型"企業(yè)信息化了。比如，步驟重組，就是經(jīng)典氣化過程。氣，在管理學意義上，相當于"步驟"，它是指職能間聯(lián)接，是關系本身。相當于中醫(yī)理論中，聯(lián)接生理器官"氣"。和"氣"相正確，是所謂"科學"管理。即把氣割斷管理，管理上把企業(yè)"氣"割斷后，區(qū)分出一個個職能相互獨立單位，相當于中醫(yī)中說"器"。美其名曰"以強化職能為關鍵"。

我們把《黃帝內(nèi)經(jīng)》中"氣化"，稱為中國特色企業(yè)信息化，或叫"中醫(yī)型"企業(yè)信息化，以區(qū)分"西醫(yī)型"企業(yè)信息化。了解這一點，是企業(yè)信息化出效益關鍵，自然也是CIO生存關鍵。因為有如此不一樣，是全新，所以這個手冊才值得您一讀。

CIO生存須知二：守形和守神不一樣

《內(nèi)經(jīng)》把醫(yī)者分為"守形"和"守神"兩類。"守形"者經(jīng)過觀察病人身體顏面之色，耳聽鼻嗅其聲昧、問其病因病史，手摸其血脈搏動或觸壓病變部位等來看病。"守神"者則依據(jù)人體生命全息律，經(jīng)過觀望面、耳、手、足等局部或全身經(jīng)絡氣血之光色，或聞其精氣聲味，或問其所思所為。

對企業(yè)來說，守形，著眼于有形資產(chǎn)管理，會計價值促進。守神，善長于無形資產(chǎn)管理，非會計價值促進。企業(yè)信息化專長，在守神，而非守形。CIO要生存，揚長避短，專注于"守神"，是一個關鍵前提。

"守神"處理問題關鍵領域，計有信息決議、知識創(chuàng)新、步驟重組、企業(yè)文化、社會資本、虛擬經(jīng)營、技術應用、結構優(yōu)化、信息資源九大方面，其特點是，這些領域投入品價值，在會計報表上，統(tǒng)統(tǒng)為零，但對企業(yè)效益貢獻卻越來越大，產(chǎn)出十分"有價值"。如"社會資本"中關系、信譽，哪個老板全部知道關鍵。但企業(yè)有多少人際關系，在會計報表上，是看不出其價值。關系價值無法并入財務報表。但關系多企業(yè)，路子廣，競爭力強，關系能夠帶來價值，這是人人公認。這就屬于"守神"所處理問題，是CIO長袖善舞領域。

CIO生存基礎出發(fā)點，是牢牢扭住這種"無價值"東西"有價值"矛盾，把"守形"方法管不了，管不好事情，用信息化方法充足管起來。

當老板和廣大人民群眾看到被您經(jīng)過信息化，用"無（會計）價值"投入品發(fā)明出豐富會計價值（RMB）后，您生存問題就處理了。這就是CIO生存手冊指出總生之路。

CIO生存手冊之四大法門--調(diào)神、理氣、生精、強體

精、氣、神，是中醫(yī)理論對生命體最善長把握東西。假如把企業(yè)看成一個生命體，精，就是企業(yè)利潤；氣，就是信息網(wǎng)絡；神，就是知識創(chuàng)新。至于體，則是基礎設施。CIO生存關鍵問題，就是怎樣利用信息化，從調(diào)神、理氣、生精、強體四方面，增強企業(yè)生命力。

調(diào)神篇

神，是生命精華。神含義，廣義說是指人生命活動及其神態(tài)和表象；狹義說是指人思維活動?！端貑枴ひ凭淖冋摗氛f："得神者昌，失神者亡。"強調(diào)了有神和無神是判定了人體臟腑功效盛衰關鍵標志。

影響CIO生存第一個問題，是"眼大無神"--CIO認為自己只是企業(yè)中層責任人，不是企業(yè)領導者，所以不敢把企業(yè)信息化架到老板頭上。企業(yè)信息化形成"只許州官放火，不許百姓點燈"，只對下不對上。企業(yè)決議領域成為信息化空白區(qū)。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（1）

您企業(yè)是否存在上述問題呢，口說無憑，請做個小測驗，看看您企業(yè)屬于哪種情況。

對于和決議相關企業(yè)目標：

1．

不知道或被忽略了。

2．

只有牽涉到?jīng)Q議一小部分人了解，并為她們利用。

3．

在每個參與者做她那份工作時會用到。

4．

不僅在任務實施中造成決議產(chǎn)生，還會指導決議程序。

5．

指導程序和活動，同時在決議程序中，依據(jù)要做出決議定義被考察和合適重新限定。

選擇：1分

2分

3分

4分

5分（托馬斯.巴克霍爾茲方案）

企業(yè)信息化病癥辯析（1）

神，在人體上，是指整個生命活動及其外在表現(xiàn)和精神意識。它是由頭腦決定。《素問·脈要精微論》指出"頭者，精明之府"?！端貑枴れ`蘭秘典論》說："心者，君主之官也，神明出焉"；《靈樞·邪客》篇中也說："心者，五臟六腑之六主也，神明之所舍也。"

假如企業(yè)信息化在最高決議系統(tǒng)上是空白，不管是不是CEO意思，全部將組成CIO生存第一大戰(zhàn)略威脅。《素問·生氣通天論》說："自古通天者，生之本，本于陰陽。……數(shù)犯此者，則邪氣傷人，此壽命之本也。"

氣不能通天，信息化不能達成一把手，這意味著企業(yè)信息化，幫不上"調(diào)神"忙，對企業(yè)生命力來說，信息化變得可有可無。

怎樣擴大CIO生存空間（1）

假如在3分以下，能夠告訴您老板，第一，她決議系統(tǒng)不完善。第二，決議信息化能夠幫助她提升決議效率。

內(nèi)經(jīng)處理方案是，平衡神和氣關系，"治未病"。《素問·刺法論》（遺篇）說："正氣存內(nèi)，邪不可干"?！端貑枴ぴu熱病論》說："邪之所湊，其氣必虛"。意思是正確信息系統(tǒng)假如置于決議中樞，錯誤就不會發(fā)生了。《素問·四氣調(diào)神大論》說："是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。夫病已成以后藥之，亂已成以后治之，譬猶渴而穿井，半而鑄錐，不亦晚乎！"意思是不要等到?jīng)Q議發(fā)生重大失誤，再想起去糾錯，最好措施是信息化從一把手做起。這個道理看似簡單，但"西醫(yī)"總是不重視，認為企業(yè)信息化能夠頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，哪里不痛不問哪。

決議信息系統(tǒng)效益，在會計報表上測不出來，因為"神"（正確決議），既不能論"斤"稱，也不能用"元"量。但從中醫(yī)見解看，"神"卻是有價值。一個生命體，神全部沒了，還活個什么勁呢。

調(diào)神還有另一個關鍵領域，是知識創(chuàng)新。限于篇幅，有機會再專門談。

理氣篇

在這方面，"中醫(yī)型"企業(yè)信息化，和"西醫(yī)型"企業(yè)信息化，差異最大。前者重"氣"（步驟），后者重"器"（職能）。前者重關系，后者重功效。對應CIO生存法則也完全不一樣。

西醫(yī)理論指導下，一個錯誤CIO生存觀念是，企業(yè)信息化，就是給各部門提供工具，讓她們關起門來干好自己活。這是以技術應用替換管理改革錯誤見解，客觀上縮小CIO生存空間。

讓我們看看按內(nèi)經(jīng)見解，正確方向是什么。

內(nèi)經(jīng)藏象理論，處理是五臟六腑，但和西醫(yī)完全不一樣，中醫(yī)關注首先是身體器官之間"步驟重組"，"虛擬合作"和"企業(yè)文化"，腳問題可能經(jīng)過醫(yī)頭處理，頭痛也可能醫(yī)腳。氣化，是貫穿藏象理論一直根本。

企業(yè)也存在"藏象"，比如，信息中心相當于肺，是管氣（信息）；財務中心相當于肝，是管血（資金）；計劃部門相當于心臟，是管動力（決議）；業(yè)務職能部門相當于腎，是管精（利潤）；運行管理部門相當于泌尿系統(tǒng)；庫存、后勤部門相當于腸道，研究中心相當于大腦等等。根據(jù)內(nèi)經(jīng)理論，企業(yè)信息化要一直把步驟問題擺在職能問題之上來考慮，要把關系擺在局部步驟之上來考慮。這是"中醫(yī)型"CIO生存理論。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（2）

測步驟重組水平

指標：能使用全企業(yè)范圍數(shù)據(jù)職員比重(靈捷審計方案)

選項：0-20

20-40

40-60

60-80

80-100

企業(yè)信息化病癥辯析（2）

步驟重組，又是一個會計報表測不出價值東西。

問這類問題邏輯意圖以下：傳統(tǒng)工業(yè)化管理（所謂"科學"管理），部門職能分工界限分明，不一樣職能部門通常不共享數(shù)據(jù)。越是能跨職能部門共享數(shù)據(jù)，說明職能間步驟聯(lián)絡越協(xié)調(diào)，"氣"越足。器（職能部門）之間因缺乏溝通而造成病變可能越小。

怎樣擴大CIO生存空間（2）

假如得分偏低，CIO有必需考慮以下選擇：第一，提議企業(yè)將改革目標，由單純面向職能，調(diào)整為同時面向步驟，進行步驟重組。第二，建立跨部門業(yè)務信息交流系統(tǒng)，提升企業(yè)跨職能信息交流能力。第三，發(fā)明條件，培育面向任務跨部門項目小組。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（3）

測企業(yè)文化水平

指標：企業(yè)內(nèi)人際關系和睦程度和團結一致程度。（羅布·戈菲方案）

能夠?qū)⑵髽I(yè)文化或企業(yè)內(nèi)某一局部組織文化初步分為四種經(jīng)典類別，即：高度和睦交往和低度團結一致網(wǎng)絡型組織；低度和睦交往和高度團結一致利益型組織；低度和睦交往和低度團結一致分裂型組織；高度和睦交往和高度團結一致公社型組織。

選擇：（）不定型（）分裂型（）利益型（）網(wǎng)絡型（）公社型

企業(yè)信息化病癥辯析（3）

企業(yè)文化，也是會計表報上沒有價值東西。

它實際價值在于，它在企業(yè)正式制度外，決定企業(yè)內(nèi)部交易費用和協(xié)調(diào)成本。越是依靠于協(xié)同效應（1+1>2效果），越是害怕內(nèi)耗，企業(yè)文化決定作用越大。經(jīng)過企業(yè)信息化，能夠依據(jù)需要塑造企業(yè)文化。

怎樣擴大CIO生存空間（3）

假如得分偏低，CIO應該立即致力于建設企業(yè)內(nèi)部非正式網(wǎng)絡，促進組員經(jīng)過網(wǎng)絡進行有引導非正式交流。老板和職員最終會驚奇地發(fā)覺，原來一團散沙般企業(yè)，凝聚力開始加強，出現(xiàn)協(xié)力效益。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（4）

測社會資本水平

指標：營銷對象、營銷項目、營銷網(wǎng)絡分布和價格優(yōu)勢狀態(tài)等信息在內(nèi)部是否公開透明及透明程度（鄭英隆方案）

選項：營銷人員本人掌握

企業(yè)法人可掌握

全體職員可掌握

存放于計算機系統(tǒng)

內(nèi)部網(wǎng)共享

企業(yè)信息化病癥辯析（4）

社會資本，是被大多數(shù)企業(yè)會計制度忽略資本投入品。社會資本又稱社會網(wǎng)絡，是人際關系和信任規(guī)范組合。社會資本經(jīng)濟效益，關鍵在于降低正式制度交易成本。好關系，好信任，有利于愈加快更簡單地達成交易。不然，企業(yè)將為談判付出更高費用，甚至被排除出交易圈子。

社會資本，是經(jīng)典能夠經(jīng)過信息化加強和增加資本投入品。較高社會資本，能夠使企業(yè)從廣泛合作中取得正外部性中得到加倍回報。

怎樣擴大CIO生存空間（4）

假如指標偏低，CIO可從三個總方向上加強企業(yè)信息化建設：第一個方向是加強水平社會關系透明度，以可用公共關系網(wǎng)逐步替換向企業(yè)尋租私人關系網(wǎng)。第二個方面是加強縱向社會關系等級，比如，經(jīng)過不良行為曝光率增加，降低合作各方機會主義概率，提升遵守非正式規(guī)范自覺性，提升信譽度和品牌形象。第三個方向，是致力于適應正式組織和制度，遵紀遵法，成為負責任企業(yè)，介入公共產(chǎn)品生產(chǎn)。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（5）

測虛擬經(jīng)營水平

名稱：虛擬企業(yè)組建頻率指數(shù)（解樹江方案）

指標："因為商業(yè)機會而和其它企業(yè)組成臨時性戰(zhàn)略伙伴關系次數(shù)"和總項目（臨時合作項目加企業(yè)獨立完成項目）比重。（臨時合作是指非產(chǎn)權水平合作）

選項：0-20

20-40

40-60

60-80

80-100

企業(yè)信息化病癥辯析（5）

跨邊界合作，是企業(yè)信息化獨有競爭優(yōu)勢。因為跨邊界合作前提，是企業(yè)含有范圍經(jīng)濟優(yōu)勢和差異經(jīng)濟優(yōu)勢，只有信息化能夠處理這個問題。

傳統(tǒng)企業(yè)不明晰產(chǎn)權，就無法和人合作。而產(chǎn)權合作締約成本過高，又阻礙了很多商業(yè)機會把握。這正是CIO發(fā)揮大好舞臺。

怎樣擴大CIO生存空間（5）

假如指標偏低，CIO應經(jīng)過企業(yè)信息化，將企業(yè)級合作，調(diào)整為企業(yè)間車間級合作。為企業(yè)尋求增加臨時合作項目、利用外包和外腦機會，這么能夠有效降低企業(yè)成本，使企業(yè)愈加集中于關鍵競爭優(yōu)勢。當然，前提是勸導企業(yè)，在虛擬經(jīng)營中模糊產(chǎn)權，以企業(yè)間車間級短期合約，替換企業(yè)間產(chǎn)權合約，擴大合作機會。

生精篇

假如說，理氣，屬于管理改革，經(jīng)過部門職能排列組合，為企業(yè)增加效益；生精，則是經(jīng)過信息化應用，為企業(yè)發(fā)明直接經(jīng)濟效益。這是和調(diào)神、理氣不一樣另一大類問題。CIO生存門檻，比調(diào)神、理氣要低一個檔次。但這里邊也有很多策略講究。

在內(nèi)經(jīng)中，這更靠近經(jīng)絡工作。信息系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)絡。首先它要附著于職能部門之上，成為隱含其中一部分；其次，還要作為傳輸系統(tǒng)，為組織輸送信息。怎樣通經(jīng)絡，是CIO必修課題。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（6）

技術應用

指標：集成化程度（龔炳崢方案）

信息集成，指管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)信息集成和共享，實現(xiàn)初步一體化；過程集成，數(shù)據(jù)庫集成，網(wǎng)絡集成，管理控制中等程度一體化；用戶集成，指企業(yè)集成，企業(yè)內(nèi)部各分廠，分企業(yè)之間集成，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部供給鏈上下游企業(yè)之間集成。用戶關系集成。

選項：（）信息集成

（）過程集成

（）總部和分部集成

（）企業(yè)間集成

（）企業(yè)和用戶間集成

企業(yè)信息化病癥辯析（6）

西醫(yī)見解CIO有一個普遍誤區(qū)，就是搞孤島式信息技術應用，忽略了各個應用之間集成。

怎樣擴大CIO生存空間（6）

目前，能夠集成到總部和分部水平已經(jīng)極少，至于用戶關系集成，空間仍然大得很，有充足擴展余地。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（7）

測產(chǎn)品結構

目標：測提升技術含量潛力和技術擴散效率（董景榮方案）

指標：是否最優(yōu)先關注新技術信息，相關技術創(chuàng)新和創(chuàng)新實施，關鍵從何種渠道取得相關信息：

選項：否（如，關注營銷信息優(yōu)先于新技術信息）

大眾媒體

人際交流網(wǎng)絡

中介擴散機構

專業(yè)網(wǎng)絡

企業(yè)信息化病癥辯析（7）

CIO往往認為產(chǎn)品和服務結構優(yōu)化，不是自己事，是業(yè)務部門事。實際上，離開信息采集、開發(fā)和利用，增加產(chǎn)品和服務技術含量和信息附加量，全部只不過是一句空話。

怎樣擴大CIO生存空間（7）

CIO需要把信息中心變成企業(yè)接觸新技術信息和用戶信息一線部門。從結構優(yōu)化角度講，CIO應把新技術信息置于營銷信息之前；對于用戶，信息工作應該是雙向而不是單向。

測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（8）

測信息資源開發(fā)利用效益

指標：信息決議參與：誰對以下效益負有責任（鄭英隆方案）

經(jīng)過需求信息使企業(yè)確定市場營銷方向

經(jīng)過需求信息使企業(yè)適銷對路

經(jīng)過