IT外包服務(wù)合同模板

IT外包服務(wù)合同模板IT外包服務(wù)合同第一章總則第一條合同背景甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬將部分IT業(yè)務(wù)外包給乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供商”）。為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第二條合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在IT外包服務(wù)過(guò)程中的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度。第三條合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在合同有效期內(nèi)所約定的IT外包服務(wù)內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第四條服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下IT外包服務(wù)：信息系統(tǒng)維護(hù)與管理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化；硬件設(shè)備維護(hù)與更換；軟件開(kāi)發(fā)與升級(jí)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；信息安全防護(hù)；技術(shù)支持與培訓(xùn)。第五條服務(wù)范圍乙方提供的IT外包服務(wù)范圍包括但不限于：甲方辦公地點(diǎn)內(nèi)的IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)；甲方要求覆蓋的遠(yuǎn)程地點(diǎn)的IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)；甲方指定的其他IT業(yè)務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第七條費(fèi)用支付乙方向甲方提供服務(wù)期間，甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬/支票等）。甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按____%的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障第八條服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照甲方的需求和要求，提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：____分鐘內(nèi)；故障解決時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)；服務(wù)質(zhì)量保證：____%。第九條服務(wù)保障乙方應(yīng)定期對(duì)甲方IT設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；乙方應(yīng)在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)提供及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)；乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的IT解決方案和優(yōu)化建議。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第十條違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。第十一條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章附則第十二條合同的變更、解除和終止雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并報(bào)雙方備案。合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)的交接工作。第十三條保密條款雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年內(nèi)。第十四條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條合同的簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)第一章總則第一條合同背景甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬將部分IT業(yè)務(wù)外包給乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供商”）。為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。鑒于甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有特殊要求，甲方引入第三方主體（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)管方”）對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。第二條合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方及監(jiān)管方在IT外包服務(wù)過(guò)程中的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度，并引入第三方監(jiān)管機(jī)制，以增強(qiáng)甲方權(quán)益保障。第三條合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方及監(jiān)管方在合同有效期內(nèi)所約定的IT外包服務(wù)內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第四條服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下IT外包服務(wù)：信息系統(tǒng)維護(hù)與管理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化；硬件設(shè)備維護(hù)與更換；軟件開(kāi)發(fā)與升級(jí)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；信息安全防護(hù)；技術(shù)支持與培訓(xùn)。第五條服務(wù)范圍乙方提供的IT外包服務(wù)范圍包括但不限于：甲方辦公地點(diǎn)內(nèi)的IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)；甲方要求覆蓋的遠(yuǎn)程地點(diǎn)的IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)；甲方指定的其他IT業(yè)務(wù)。第三章第三方主體權(quán)益與責(zé)任第六條第三方主體權(quán)益監(jiān)管方作為獨(dú)立的第三方主體，享有以下權(quán)益：對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，并提出改進(jìn)措施；對(duì)乙方不履行職責(zé)或有嚴(yán)重違約行為時(shí)，有權(quán)要求乙方立即改正或終止合同執(zhí)行；按照合同約定，享有獲取服務(wù)費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。第七條第三方主體責(zé)任監(jiān)管方作為獨(dú)立的第三方主體，承擔(dān)以下責(zé)任：嚴(yán)格按照合同約定，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行公正、客觀的監(jiān)督和評(píng)估；及時(shí)向甲方報(bào)告乙方的服務(wù)情況，并提出改進(jìn)建議；維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決雙方之間的爭(zhēng)議；保密甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用第八條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第九條費(fèi)用支付乙方向甲方提供服務(wù)期間，甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。監(jiān)管方按照合同約定，有權(quán)獲得監(jiān)管費(fèi)用，由甲方支付。甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按____%的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。第五章甲方權(quán)益保障第十條甲方權(quán)益保障甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求乙方提供服務(wù)；甲方有權(quán)要求監(jiān)管方對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；甲方有權(quán)根據(jù)監(jiān)管方的報(bào)告，要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改；甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求。第十一條甲方權(quán)利限制甲方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自要求乙方提供與合同無(wú)關(guān)的服務(wù)；不得干涉乙方的內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)；不得損害乙方的合法權(quán)益。第六章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第十二條乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。第十三條監(jiān)管方違約責(zé)任監(jiān)管方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，甲方有權(quán)要求監(jiān)管方支付違約金。監(jiān)管方未及時(shí)報(bào)告乙方的服務(wù)情況，甲方有權(quán)要求監(jiān)管方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章第三方介入的意義與目的第十五條第三方介入的意義第三方主體的介入，旨在提高IT外包服務(wù)的質(zhì)量和效率，通過(guò)專業(yè)的監(jiān)管和評(píng)估，確保乙方提供的服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，第三方主體作為獨(dú)立的一方，能夠客觀公正地處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第十六條第三方介入的目的提升服務(wù)質(zhì)量：第三方主體通過(guò)專業(yè)的監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方服務(wù)達(dá)到甲方要求。降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：第三方主體對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，減少甲方因乙方違約或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。促進(jìn)雙方合作：第三方主體協(xié)助甲方和乙方溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)雙方的理解與信任，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。第八章甲方為主導(dǎo)的目的與意義第十七條甲方為主導(dǎo)的目的甲方作為合同的一方，通過(guò)為主導(dǎo)地位，可以更有效地保障自身的權(quán)益，確保乙方和第三方主體按照甲方的要求和期望提供服務(wù)。同時(shí)，甲方可以通過(guò)合同條款的設(shè)定，對(duì)乙方和第三方主體的行為進(jìn)行約束，確保合同的履行。第十八條甲方為主導(dǎo)的意義權(quán)益保障：甲方為主導(dǎo)可以確保其合法權(quán)益得到充分保障，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用控制和違約責(zé)任等方面。靈活性：甲方可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整合同內(nèi)容和條款，以適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境。管理效率：甲方為主導(dǎo)可以提高合同管理的效率，通過(guò)直接與乙方和第三方主體溝通，快速解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第九章附則第十九條合同的變更、解除和終止雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并報(bào)雙方備案。合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)的交接工作。第二十條保密條款雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年內(nèi)。第二十一條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十二條合同的簽署本合同