2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)附答案【培優(yōu)a卷】

2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)第一部分單選題(150題)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修

工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的?

A:只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

B:維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

D:維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

【答案】：C2、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前()

日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關(guān)系屬于()的法律關(guān)系。

A:民事性質(zhì)

B:行政性質(zhì)

C:刑事性質(zhì)

D:民事和行政性質(zhì)

【答案】：A4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個(gè)別需求提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由()。

A:政府指導(dǎo)價(jià)

B:市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價(jià)

D:雙方約定

【答案】：D5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該

如何處理?

A:自行處罰

B:立即報(bào)警

C:口頭警告并制止

D:無(wú)需處理

【答案】：C6、綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的組織與管理中，無(wú)論采取哪種經(jīng)

營(yíng)方式，物業(yè)管理企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的()。

A:考評(píng)

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A7、對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地

下管線、公共照明設(shè)施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標(biāo)識(shí)

D:公共安全

【答案】：C8、下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的

是房地產(chǎn)()。

A:價(jià)格評(píng)估

B:咨詢

C:開(kāi)發(fā)

D:經(jīng)紀(jì)

【答案】：C9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B:清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C:應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D:清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B10、()有時(shí)稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常

用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D11、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是

非常重要的，它不包括()。

A:確定工程維修內(nèi)容

B:確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

C:計(jì)算分項(xiàng)工程量

D:匯總工程量

【答案】：A12、開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件不包括()。

A:項(xiàng)目土地的確定

B:籌集資金

C:準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

D:配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

【答案】：A13、在制定物業(yè)管理方案的過(guò)程中，以下工作流程前后

順序正確的是()。

A:初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況→研究分析調(diào)查資料→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→

進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)

B:培訓(xùn)：工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查項(xiàng)目

情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→了解同類(lèi)物業(yè)管理狀況→研究分析調(diào)查資料→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)

行可行性評(píng)價(jià)

C:進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→研究分析調(diào)查資料→了解同類(lèi)物

業(yè)管理狀況

D:了解同類(lèi)物業(yè)管理狀況→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→研究分

析調(diào)查資料

【答案】：B14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)開(kāi)啟

B:24小時(shí)開(kāi)啟

C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開(kāi)關(guān)時(shí)間

D:無(wú)需關(guān)注

【答案】：C15、()是檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評(píng)

【答案】：D16、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說(shuō)法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B:沒(méi)有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水

進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

【答案】：A17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱(),是在經(jīng)營(yíng)決

策的基礎(chǔ)上，綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)

用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A:現(xiàn)金流量表

B:年度利潤(rùn)計(jì)劃

C:預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

D:資本預(yù)算表

【答案】：B18、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中，如何保障業(yè)主的隱

私?

A:無(wú)需保障，因?yàn)槲飿I(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

B:在必要時(shí)，可以公開(kāi)業(yè)主信息

C:嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求是否

合法合規(guī)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿足

業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明個(gè)性化服務(wù)需求的可行

性和限制

【答案】：B20、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是()。

A:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化

管理，以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:定期修剪植物

B:清除雜草

C:無(wú)需澆水

D:防治病蟲(chóng)害

【答案】：C22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決

定，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定

B:對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定

【答案】：B23、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶(),按照城市人民

政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定的運(yùn)輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A:建筑垃圾來(lái)源證明

B:建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

C:建筑垃圾運(yùn)輸通行證

D:建筑垃圾消納單

【答案】：B24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

B:公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

C:公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定，并公示給業(yè)

主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的?

A:清潔工作只需在白天進(jìn)行

B:清潔工作可以隨意進(jìn)行，無(wú)需固定時(shí)間

C:清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

D:清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

【答案】：C26、按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

B:國(guó)家

C:國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

D:各級(jí)地方人民政府

【答案】：A27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在()階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項(xiàng)決策

B:規(guī)劃設(shè)計(jì)

C:施工安裝

D:接管準(zhǔn)備階段

【答案】：C28、計(jì)算工程量時(shí)，以下()項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A29、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的供給具有()特點(diǎn)。

A:多樣性和靈活性

B:無(wú)形性和可變性

C:不可分離性

D:易逝性

【答案】：A30、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B31、在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)

主置于首要地位，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A:權(quán)責(zé)分明

B:業(yè)主主導(dǎo)

C:統(tǒng)一管理

D:專(zhuān)業(yè)高效

【答案】：B32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。

A:平等的民事主體的關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

【答案】：A33、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需監(jiān)管

B:允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

C:審核裝修方案

D:強(qiáng)制使用指定材料

【答案】：C34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)

該如何處理?

A:等待業(yè)主報(bào)修

B:立即修復(fù)

C:報(bào)告給消防部門(mén)

D:通知業(yè)主自行處理

【答案】：B35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該

如何處理?

A:自行排除

B:報(bào)告給政府部門(mén)處理

C:告知業(yè)主但無(wú)需處理

D:立即采取措施消除隱患

【答案】：D36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則

是?

A:以企業(yè)利益為中心

B:以業(yè)主需求為導(dǎo)向

C:以政府政策為準(zhǔn)則

D:以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

【答案】：B37、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，居住區(qū)的配

建設(shè)施必須與()相適應(yīng)。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A38、建筑規(guī)模一般在3萬(wàn)m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個(gè)城市，服務(wù)人口在30萬(wàn)人以上，年?duì)I業(yè)額在5

億元以上的是()。

A:市級(jí)購(gòu)物中心

B:地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)

C:居住區(qū)商城

D:特級(jí)購(gòu)物中心

【答案】：A39、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A:設(shè)計(jì)工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開(kāi)發(fā)建設(shè)工作

D:物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

【答案】：D40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)

生管理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行清潔

B:無(wú)需制定清潔計(jì)劃，隨意進(jìn)行清潔

C:制定清潔計(jì)劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

D:清潔工作只在白天進(jìn)行

【答案】：C41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是()。

A:落實(shí)人員

B:落實(shí)費(fèi)用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時(shí)間安排和工作方式

【答案】：C42、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則必須經(jīng)()通過(guò)。

A:專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B:專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意

C:專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

D:專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意

【答案】：B43、關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說(shuō)法錯(cuò)誤的是

()。

A:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的技術(shù)人員

B:查勘鑒定的責(zé)任人若因工作失職造成事故，要承擔(dān)責(zé)

任

C:定期查勘鑒定，即每隔2年對(duì)所管房屋進(jìn)行一次逐幢

普查。

D:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營(yíng)管理單

位組織實(shí)施

【答案】：C44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:代收并隨意存放業(yè)主的快遞

B:拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

C:與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主的快遞問(wèn)題

【答案】：C45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度內(nèi)容要點(diǎn)→()→匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)→草擬制

度文本→討論修改→領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A:批準(zhǔn)實(shí)施

B:征求意見(jiàn)

C:文本定稿

D:上報(bào)政府主管部門(mén)

【答案】：B46、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括()

A:盡量縮小服務(wù)半徑

B:盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門(mén)戶位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同寫(xiě)字樓保持足夠的距離

【答案】：D47、關(guān)于社會(huì)群體，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來(lái)的具有共

同利益的人群

B:社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

C:社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式

群體

D:社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

用減免申請(qǐng)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減

免申請(qǐng)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審

慎考慮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用減免申請(qǐng)

【答案】：C49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于節(jié)能減排的措施，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需關(guān)注節(jié)能減排問(wèn)題

B:僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C:鼓勵(lì)業(yè)主參與節(jié)能減排活動(dòng)，并提供相關(guān)支持

D:禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】：C50、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金歸()所有。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:業(yè)主大會(huì)

C:業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：C51、采用()的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的

收入與物業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A:包租轉(zhuǎn)租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三種

【答案】：C52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)需更新設(shè)施，直到其完全損壞

B:隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求

【答案】：C53、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律

意義上的()。

A:要約邀請(qǐng)

B:要約準(zhǔn)備

C:要約

D:承諾

【答案】：A54、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并()。

A:返還其投標(biāo)書(shū)

B:給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C:返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D:給付一定的違約金

【答案】：A55、市級(jí)購(gòu)物中心的服務(wù)人口一般在()萬(wàn)人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C56、在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí)，表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者就容易評(píng)為很差，這種偏差被稱為()。

A:暈輪效應(yīng)

B:對(duì)比錯(cuò)誤

C:偏見(jiàn)效應(yīng)

D:居中趨勢(shì)

【答案】：B57、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的

原則不包括()。

A:厲行節(jié)約原則

B:據(jù)實(shí)合理原則

C:市場(chǎng)機(jī)制原則

D:統(tǒng)籌安排原則

【答案】：D58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)需對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D:強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C59、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理?

A:忽視不理

B:立即反駁

C:耐心傾聽(tīng)并記錄，盡快給出解決方案

D:轉(zhuǎn)移給其他部門(mén)處理

【答案】：C60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)該如何處理?

A:立即拆除

B:要求業(yè)主恢復(fù)原狀

C:罰款處理

D:無(wú)需處理

【答案】：B61、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做

法是()。

A:招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B:招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C:在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行

磋商

D:在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，

招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

【答案】：D62、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向()提出申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)調(diào)批

準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司

D:行政主管部門(mén)

【答案】：B63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理?

A:自行拆除

B:報(bào)告給政府部門(mén)處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無(wú)需處理

【答案】：B64、酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己

職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該()

A:為了堅(jiān)守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門(mén)解決

B:向客戶表示歉意

C:為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來(lái)解決

D:向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決

【答案】：D65、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書(shū)面反饋投訴處理結(jié)果，并說(shuō)

明處理情況和理由

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】：C66、物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過(guò)程，同時(shí)也是客戶的

消費(fèi)過(guò)程，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的()特點(diǎn)。

A:不可分割性

B:需求可變性

C:質(zhì)量差異性

D:服務(wù)連鎖性

【答案】：A67、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以

對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額()倍以下的罰款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B68、在各種定價(jià)策略中，通過(guò)計(jì)算由價(jià)格政策引起的利

潤(rùn)是否增加來(lái)判斷定價(jià)方案可行性的策略稱為()。

A:判別定價(jià)

B:增量定價(jià)

C:利潤(rùn)定價(jià)

D:質(zhì)量定價(jià)

【答案】：B69、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析與預(yù)測(cè)、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目組

合設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、其他條件和()。

A:人力資源

B:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

C:領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

D:相關(guān)政策

【答案】：B70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管

理，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

修

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無(wú)需審

核

【答案】：D71、資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()

的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A:財(cái)務(wù)狀況

B:經(jīng)營(yíng)成果

C:現(xiàn)金流量

D:營(yíng)運(yùn)資本

【答案】：A72、關(guān)于保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金

責(zé)任的行政行為

B:保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、

融通資金職能

C:公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社

會(huì)大眾利益的損害

D:保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外利益

【答案】：D73、對(duì)不同類(lèi)型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房

屋應(yīng)重點(diǎn)搞好()。

A:日常養(yǎng)護(hù)

B:提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C:業(yè)主的保修

D:物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

【答案】：A74、用()方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已

時(shí)才會(huì)采取的措施。

A:仲裁

B:調(diào)解

C:協(xié)商

D:訴訟

【答案】：D75、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由()制定。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

C:業(yè)主大會(huì)

D:業(yè)主委員會(huì)

【答案】：C76、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水

工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產(chǎn)權(quán)年限

【答案】：A77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服

務(wù)需求，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)視業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

B:強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量

滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行響

應(yīng)

【答案】：C78、物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起()內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面

合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D79、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而物業(yè)使用人沒(méi)有按時(shí)交費(fèi)，則()。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

同

【答案】：C80、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物安全，以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:確保業(yè)主的財(cái)物不會(huì)丟失

B:代替業(yè)主保管財(cái)物

C:提供安全保障措施

D:賠償業(yè)主的財(cái)物損失

【答案】：C81、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用?

A:公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B:物業(yè)服務(wù)人員的工資

C:業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

【答案】：C82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩

序維護(hù)，以下哪項(xiàng)措施是不必要的?

A:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專(zhuān)業(yè)的秩序維護(hù)人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

【答案】：D83、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略工作流程圖正

確的是()。

A:建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→確

定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略→制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

B:建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→確

定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略→制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

C:建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→設(shè)

計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

D:建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→設(shè)

計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案

【答案】：A84、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由()

負(fù)責(zé)。

A:公安機(jī)關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會(huì)

D:居民委員會(huì)

【答案】：B85、砍伐城市樹(shù)木，必須經(jīng)城市人民政府()部門(mén)批

準(zhǔn)。

A:城市園林管理

B:城市綠化行政主管

C:城市公安管理

D:城市環(huán)境保護(hù)主管

【答案】：B86、當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)

移事實(shí)發(fā)生之日起()內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】：C87、()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要

求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。

A:建設(shè)行政主管部門(mén)

B:協(xié)會(huì)組織

C:物業(yè)管理單位

D:建設(shè)單位

【答案】：C88、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)擬

訂管理規(guī)約草案的應(yīng)是()。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C:業(yè)主大會(huì)籌備組

D:建設(shè)單位

【答案】：C89、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。更換消防用水時(shí)，應(yīng)通知()部門(mén)臨場(chǎng)監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門(mén)

B:房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C:消防監(jiān)督部門(mén)

D:保安部門(mén)

【答案】：C90、在物業(yè)管理中，哪個(gè)部門(mén)通常負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A:客戶服務(wù)部

B:工程維修部

C:保安部

D:財(cái)務(wù)部

【答案】：A91、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:業(yè)主委員會(huì)

【答案】：A92、地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)的建筑規(guī)模在()m2。

A:3萬(wàn)

B:5萬(wàn)

C:1~3萬(wàn)

D:1~5萬(wàn)

【答案】：C93、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周?chē)》考柏?cái)產(chǎn)的安

全。

A:動(dòng)用明火

B:進(jìn)行焊接作業(yè)

C:動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C94、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保

工作，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需設(shè)置安保人員

B:僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D:允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C95、商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一”和“一

個(gè)指導(dǎo)”,其中“一個(gè)指導(dǎo)”是指()的指導(dǎo)。

A:質(zhì)量

B:安全

C:權(quán)益

D:形象

【答案】：C96、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

【答案】：A97、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)

容?

A:檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B:監(jiān)督業(yè)主裝修進(jìn)度

C:檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D:評(píng)估業(yè)主的滿意度

【答案】：C98、項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，

是早期介入哪個(gè)階段的工作內(nèi)容()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B:建設(shè)階段

C:銷(xiāo)售階段

D:可行性研究階段

【答案】：D99、關(guān)于房屋登記的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請(qǐng)，特殊單方申請(qǐng)

C:一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

D:按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

【答案】：A100、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道，

進(jìn)污水處理廠集中處理。

A:直接

B:消毒處理后

C:澄清處理后

D:經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后

【答案】：D101、關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋

租賃

B:房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制

度、評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。

C:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、

查勘評(píng)估、繳納稅費(fèi)、核發(fā)證書(shū)。

D:商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)

50%、取得預(yù)售許可證。

【答案】：D102、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則?

A:以企業(yè)利益為重

B:以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

C:以法律法規(guī)為依據(jù)

D:以個(gè)人情緒為導(dǎo)向

【答案】：C103、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)

用繳納，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處

罰

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方

式

【答案】：C104、適用于供暖期超過(guò)240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場(chǎng)所，這種噴水滅火設(shè)備是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)

備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：B105、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?(判斷

題)

A:是

B:否

【答案】：B106、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

的消防水泵應(yīng)()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B107、對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門(mén)窗的整修，

在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在()工程中。

A:日常維修

B:零星維修

C:中修

D:普通檢修

【答案】：B108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:立即進(jìn)行維修，無(wú)需核實(shí)情況

B:拒絕業(yè)主的維修請(qǐng)求

C:核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

D:等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題后再處理

【答案】：C109、關(guān)于管理規(guī)約，以下說(shuō)法正確的是()。

A:其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B:訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C:是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

D:其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

【答案】：C110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物損失，

以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無(wú)需對(duì)業(yè)主的財(cái)物損失承擔(dān)責(zé)任

C:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

【答案】：C111、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車(chē)管理，以

下哪項(xiàng)是正確的?

A:隨意安排業(yè)主的停車(chē)位

B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行停車(chē)管理

C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車(chē)位

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主的停車(chē)問(wèn)題

【答案】：B112、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，

應(yīng)()。

A:以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一

D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂(lè)場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

【答案】：D113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主關(guān)于房屋漏水的報(bào)修后，

應(yīng)該如何處理?

A:立即通知業(yè)主自行處理

B:告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務(wù)范圍

C:盡快派人檢查并維修

D:等待漏水問(wèn)題解決后再處理

【答案】：C114、下列不是合同生效條件的是()。

A:行為能力

B:意思真實(shí)

C:雙方情愿

D:標(biāo)的可能

【答案】：C115、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化維護(hù)，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:綠化維護(hù)僅包括澆水，無(wú)需其他管理

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化維護(hù)計(jì)劃，并定期實(shí)施

C:綠化維護(hù)完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)綠化進(jìn)行任何維護(hù)

【答案】：B116、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是不正確的處理方式?

A:禮貌接待并認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的投訴和建議

B:及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

C:對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理

D:定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】：C117、物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補(bǔ)充完善

C:另行約定

D:書(shū)面承諾

【答案】：D118、我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和()制

度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A:物業(yè)

B:住房

C:產(chǎn)權(quán)

D:分配

【答案】：B119、按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》新種植的喬

木、灌木和攀緣植物，應(yīng)當(dāng)在()進(jìn)行驗(yàn)收。

A:一個(gè)年生長(zhǎng)周期滿后

B:郁閉度達(dá)到89%以上時(shí)

C:種植15天后

D:發(fā)芽出土后

【答案】：A120、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標(biāo)決策

C:測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

D:了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

【答案】：C121、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的日

常維護(hù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

B:定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

C:無(wú)需對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

D:允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

【答案】：B122、關(guān)于民法，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B:民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、公序良

俗、不濫用權(quán)

C:民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D:民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無(wú)民事行為能力

【答案】：A123、主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為()。

A:物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B:物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C:物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D:物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】：C124、在各類(lèi)物業(yè)中，()的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)澐植煌臅r(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫(xiě)字樓

C:學(xué)校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C125、房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由()

向施工單位發(fā)出保修通知。

A:監(jiān)理單位

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)公司

D:設(shè)計(jì)單位

【答案】：B126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容

是()等。

A:預(yù)算期物資采購(gòu)情況

B:企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流

C:材料消耗定額

D:費(fèi)用消耗定額

【答案】：B127、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰(shuí)確定?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會(huì)

C:政府部門(mén)

D:開(kāi)發(fā)商

【答案】：B128、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是()。

A:拔下報(bào)警器的插銷(xiāo)

B:打開(kāi)電燈查找漏氣點(diǎn)

C:關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(mén)

D:關(guān)閉報(bào)警器

【答案】：C129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】：C130、關(guān)于管理規(guī)約效力的說(shuō)法，正確的是()。

A:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

C:管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D:管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D131、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠

化管理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

B:無(wú)需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

C:定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持美觀

D:綠化工作只需在春天進(jìn)行

【答案】：C132、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修押金

退還，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:無(wú)論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

B:裝修完成后立即退還押金

C:根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及

退還金額

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

【答案】：C133、關(guān)于劃線管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類(lèi)綠地范圍的控制線。

C:城市藍(lán)線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫(kù)、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A134、公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專(zhuān)項(xiàng)維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A135、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報(bào)警處理

C:要求