項目管理概論基礎-習題集附答案

...wd......wd......wd...工程管理概論根基習題集第1章工程與工程管理一、判斷題1.工程管理的目標就是按時完成任務?！瞂〕2.一般民眾有時是某些工程的重要利益相關者?！?√〕3.每個工程都不一樣，因此，制定工程管理的流程沒什么作用?！瞂〕4.工程是為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務或任務所作的一次性努力。〔.√〕5.日常運作總是在很短的時間內(nèi)完成，而工程必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年?！瞂〕6.每一個工程階段的完畢必須以某種可交付成果為標志?！?√〕7.工程的生命周期可以歸納為四個階段，這種劃分通常是固定不變的。〔X〕8.里程碑即是指一個可交付成果?！?√〕9.可交付成果必須是可以測量的、可以驗證的事實或結果，它可以是有形的，也可以是無形的。〔.√〕10.公民個人可以是工程當事人?！瞂〕11.工程在開場時，它的風險和不確定性最高?！?√〕12.工程變更所需要的花費將隨著生命周期的推進而增加。〔.√〕13.在工程啟動和收尾兩個階段中，人力資源的投入一般都較少?！?√〕14.工程啟動就是開場執(zhí)行工程?！瞂〕15.工程方案是工程經(jīng)理制定出來的?！瞂〕16.工程控制就是不能改變工程方案。〔X〕17.跟蹤工程進展、進展階段性評審、報告工程的執(zhí)行結果是工程實施階段的重要內(nèi)容?！?√〕18.工程管理中方案工作過程、執(zhí)行工作過程、控制工作過程是截然分開的?！瞂〕19.工程的生命周期與產(chǎn)品的生命周期的含義是一樣的?！瞂〕20.工程后評價工作不屬于工程生命周期內(nèi)的工作?！瞂〕二、單項選擇題1．工程是(D)。A．一個實施相應工作范圍的方案B．一組以協(xié)作方式管理、獲得一個期望結果的主意C．創(chuàng)立獨特的產(chǎn)品或服務所承當?shù)呐R時任務D．必須在規(guī)定的時間、費用和資源等約束條件下完成的一次性任務2．以下屬于工程的一個實例是(C)。A．管理一個公司B．提供技術服務C．建設一棟樓房D．提供金融服務3．以下哪一項不是工程生命周期的一個過程(D)。A．識別B．完畢C．執(zhí)行D．工程可行性研究4．工程區(qū)別于其他任務(運作)的最基本特征是〔B〕。A．目標明確性B．一次性C．整體性D．依賴性5．以下哪項不屬于工程的組成要素?(D)A．質量B．范圍C．組織構造D．溝通6．工程的特征不包括(D)。A．一次性B．沖突性C．惟一性D．穩(wěn)定性7．工程之間為資源而進展的競爭，稱為工程的(A)。A．特殊性B．相互依賴性C．多目標屬性D．生命周期8．工程管理的基本職能包括(D)。A．工程方案B．工程評價與控制C．工程組織D．以上所有9.你剛被指派到公司的另一個部門中管理一個大的工程，試圖了解該工程是關于什么的，誰是主要的工程干系人，管理好此工程，你首先應該做什么?(C)A．制定所有的工程方案B．會見以前的工程經(jīng)理，以找出他離開的原因C．與你的老板見面．了解他對工程的看法D．與你的新工程團隊見面，認識他們和了解他們對工程的看法10.以下各項都是工程的特點，除了〔C〕。A.有始有終B.臨時性C.重復性D.獨特性11.在工程管理過程中，有一類人或組織會對工程的結果感興趣，受到工程結果的影響，并希望影響工程的結果。這一類人或組織叫做〔D〕。A.工程的發(fā)起人B.工程的客戶C.工程經(jīng)理D.工程利益相關者12.隨著工程生命周期的進展，資源的投入〔A〕。A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大13.確定工程是否可行是在哪個工作過程完成的〔A〕A.工程啟動B.工程方案C.工程執(zhí)行D.工程收尾14.以下表述正確的選項是〔A〕。A.工程的生命周期是指工程的開場時間和工程的完畢時間這一段時間的累積B.不管工程的階段若何劃分，一般均可歸納為啟動階段、執(zhí)行階段、收尾階段C.失敗的工程也存在收尾階段D.工程生命周期是循環(huán)往復的一段時間15.工程的“一次性〞的含義是指〔B〕。A.工程的持續(xù)時間很短B.工程有確定的開場和完畢時間C.工程將在未來的一個不確定時間完畢D.工程可以在任何時候取消16.應對工程可交付成果負主要責任的是〔B〕。A.質量經(jīng)理B.工程經(jīng)理C.高級管理層D.工程團隊成員中的某個人17.工程中的三大限制是〔C〕。A.時間、費用和盈利性B.資源需求、發(fā)起人的參與和資金C.時間、費用和質量〔或范圍〕D.日程、設施便利性和資金18.以下哪項不是工程定義的一局部〔A〕。A.重復性的活動B.約束條件C.資源消耗D.一個設立得非常好的目標19.以下哪項通常不是工程成功的標準的一局部〔C〕A.客戶滿意度B.客戶承受度C.至少要到達75%的具體要求D.到達三重制約的要求20.在工程已經(jīng)啟動以后，客戶希望能得到一些信心來相信客戶的目標是可以實現(xiàn)的。工程經(jīng)理應該首先使用哪種文件來說服客戶〔C〕A.客戶工作說明B.工程經(jīng)理的范圍說明C.工程方案D.范圍基線三、多項選擇題1.以下屬于工程的實例是〔AB〕。A.舉辦一場婚禮B.開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)C.提供金融服務D.管理一個公司2.工程的共同點有〔ABCD〕。A.明確的起止時間B.預定目標C.受到資源的限制D.消耗資源3.日常運作與工程的區(qū)別在于〔ABC〕。A.管理方法B.責任人C.組織機構D.收益大小4.工程當事人應該包括〔ABCD〕。A.工程經(jīng)理B.客戶C.供貨商D.工程發(fā)起人5.工程管理的特點包括〔AB〕。A.復雜性B.創(chuàng)造性C.自發(fā)性D.隨機性6.以下屬于工程特征的是〔ABC〕。A.目的性B.一次性C.獨特性D.生產(chǎn)性7.以下屬于工程生命周期的階段是〔ABD〕。A.方案B.啟動C.可行性研究D.收尾8.工程從開場到完畢的假設干階段，構成了工程的生命周期。以下哪些是工程生命周期的階段〔ABCD〕。A.實施階段B.終止階段C.概念階段D.方案階段9.工程管理過程可以由〔ABCD〕組成。A.啟動過程B.方案過程C.執(zhí)行和控制過程D.收尾過程10.工程可行性分析的內(nèi)容包括〔ABCD〕。A.技術可行性B.財務可行性C.對環(huán)境和影響D.社會經(jīng)濟效益四、問答題1.一般用哪三大因素來衡量工程的成敗答：在方案時間之內(nèi)、把費用控制在預算之內(nèi)，把實施控制在范圍之內(nèi)、把質量控制在需求之內(nèi)。某個組織正在決定它們是否需要正式的工程管理過程，如果指派你來提出一系列的問題來幫助決策，你將會提出哪些問題答：在規(guī)定的時間、預算內(nèi)，根據(jù)實施的具體規(guī)劃，工程成果的概率若何工程失敗的主要因素是什么若何才能使工程管理能夠改善所有的實施情況對于已經(jīng)完成的工程，客戶的滿意度是多少若何選擇工程若何改善工程的資源管理描述工程利益相關者，并列舉出你所參與的工程中的工程利益相關者。答：工程利益相關者是指那些利益受工程成敗影響的個人或組織，他們因為利益關系而構成了一個工程全團隊。工程利益相關者包括：①工程的業(yè)主或工程發(fā)起人，②工程的客戶或用戶，③工程經(jīng)理，④工程實施組織，⑤工程團隊，⑥其它相關的利益主體，如供給商、貸款銀行、政府主管部門、工程所涉及的市民、社區(qū)、公共社團等4.為了能更有效地定義一個工程的成功，一般還需要考慮哪些附加因素答：1、清楚定義的目標2、高層管理部門的支持3、能干的工程經(jīng)理4、稱職的團隊成員5、充足的工程資源6、在定義需求和要求時客戶的參與7、良好的溝通渠道8、在工程審查和校正中所有團隊的參與9、與用戶商量并隨時通知他們10、待實現(xiàn)的技術已經(jīng)被審查和鑒定，并能正常工作11、客戶理解工程的用途12、采取某些措施來保持對工程的追蹤13、日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的解答。第2章工程選擇與排序一、判斷題1.工程只能在進展了一系列正規(guī)的可行性研究之后才可以啟動?！?√〕2.可行性研究報告的結果未必都是可行的?！?√〕3.需求識別是工程啟動的起點?！?√〕4.工程識別是以需求識別為根基的?！?√〕5.工程可行性研究的主要目的是論證工程在經(jīng)濟上是否可行?！瞂〕二、單項選擇題1．一般要進展工程可行性研究是在工程的哪個工作過程中〔A〕。A.啟動B.方案C.執(zhí)行D.控制2.以下表述正確的選項是〔B〕。A．在進展工程方案選擇時，評分模型法是必須采用的一種方法B．在進展工程方案選擇時，評分模型法是對比公正的一種方法C．評分模型法中的權重與因素的重要性無關D．在進展單項打分時，同時要考慮權重問題3.在工程生命周期的哪個階段頒發(fā)工程的許可證書〔A〕。A．啟動B．方案C．執(zhí)行D．控制三、多項選擇題1．工程選擇的財務模型包括〔ABC〕。A．凈現(xiàn)值法B．效益成本比率法C．內(nèi)部收益率法D．評分模型2.運用財務模型選擇工程〔ABC〕。A．凈現(xiàn)值越高越好B．收益成本比率越高越好C．內(nèi)部收益率越高越好D．投資回收期越長越好3.運用財務模型選擇工程〔ABC〕。A．凈現(xiàn)值＞預期值B．收益成本比率＞預期值C．內(nèi)部收益率＞預期值D．投資回收期＞預期值第3章工程組織與工程經(jīng)理一、判斷題1.工程經(jīng)理的主要作用是進展公司的戰(zhàn)略決策?！瞂〕2.在職能式工程組織中，團隊成員往往優(yōu)先考慮工程的利益。〔X〕3.工程式與職能式組織構造類似，其資源可實現(xiàn)共享?！瞂〕4.一般來說，職能式組織構造不適用于環(huán)境變化較大的工程?！?√〕5.在工程式組織構造的公司中，其部門是按工程進展設置的?！?√〕6.工程經(jīng)理是工程的核心人物?！病獭?.選擇工程經(jīng)理的時候，必須考慮候選人的素質和能力?！病獭?.工程經(jīng)理不應該把工程的權力下放給工程團隊成員?！瞂〕二、單項選擇題1.容易造成多頭領導的組織構造是〔B〕。A.工程型B.矩陣型C.混合型D.職能型2．最機動靈活的組織構造是〔A〕。A.工程型B.矩陣型C.混合型D.職能型3．矩陣型組織構造的最大優(yōu)點是〔C〕。A．溝通更加容易B．報告更加方便C．改良了工程經(jīng)理對資源的控制D．高級管理層對工程的了解更加直接4．在你作為工程經(jīng)理的工程中，存在某種導致與顧客發(fā)生利益沖突的事件，如果你向顧客透露這一情況，會使你們公司遭受一定得經(jīng)濟損失。這種情況下，你應當〔B〕。A.隱瞞情況B.向公司高級管理層匯報，尋求解決方案C.如實向顧客講明情況，共同尋找解決方案D.佯裝不知5．根據(jù)工程專業(yè)特點，將工程直接安排到公司某一部門內(nèi)進展，這種組織形式屬于〔C〕。A.復合式8.工程式C.職能式D.矩陣式6．空中客車公司的飛機工程是由法、德、英、西班牙合作完成，這表達了工程組織構造設計原則的哪一原則〔C〕。A．統(tǒng)一指揮原則B.整體性原則C.分工合作原則D.集權與分權相結合原則7.工程團隊在哪一階段集體榮譽感最強(D)。A.形成階段B.震蕩階段C.標準階段D.輝煌階段8.工程經(jīng)理需要根據(jù)不同的被管理者和不同的環(huán)境調(diào)整自己的管理方式,這屬于工程經(jīng)理的哪種管理方式(A)。A.權變式管理方式B.保守式管理方式C.民主式管理方式D.人本式管理方式9.富亞涂料廠經(jīng)理在讓動物喝涂料以證明其涂料無毒的作法被阻后,竟然自己將一筒涂料喝下,這表達了這一經(jīng)理的什么能力(B)。A.溝通能力B.應變能力C.鼓勵能力D.領導能力10.對于跨專業(yè)的風險較大、技術較為復雜的大型工程應采取何種組織構造來管理〔A〕A.矩陣式B.職能式C.工程式D.混合式11.工程式組織構造適用于哪種情況〔C〕A.工程的不確定因素較多，同時技術問題一般B.工程的規(guī)模小，但是不確定因素較多C.工程的規(guī)模大，同時技術創(chuàng)新性強D.工程的工期較短，采用的技術較為復雜12.工程經(jīng)理在哪種組織形式中權力最大〔B〕A.職能式組織B.工程式組織C.矩陣式組織D.協(xié)調(diào)式組織13.在工程團隊開展過程中，在團隊哪個階段沖突最大〔B〕A.形成階段B.震蕩階段C.標準階段D.輝煌階段三、多項選擇題1．在一個職能型組織構造中，當同時存在多個工程需要管理時，將會產(chǎn)生一些重大困難，這是因為〔ABCD〕。A．不同工程對于有限資源進展競爭，從而導致工程的相對優(yōu)先順序發(fā)生矛盾B．各工程經(jīng)理的權限級別不同導致一些沖突C．工程團隊成員會把精神集中于他所屬的職業(yè)部門的專業(yè)，而不是工程D．工程經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間的權限問題2.工程團隊的特點主要表達在〔ABD〕。A.具有一定的目的B.是臨時性組織C.單獨解決問題D.人員增減具有靈活性3.工程干系人包括〔ABCD〕。A.工程經(jīng)理B.供貨商C.業(yè)主D.客戶4.工程經(jīng)理的職責包括〔ABCD〕。A.方案B.組織C.鼓勵D.控制5．工程經(jīng)理必備的技能包括〔ABCD〕。A.領導力B.時間管理能力C.鼓勵能力D.溝通能力6.職能式組織構造的優(yōu)點有〔ABC〕。A.溝通簡單B.有利于提高部門的專業(yè)化水平C.最大限度地利用了資源D.每個工程成員都有明確的責任和權力7.工程式組織的缺點有〔BD〕。A.每個工程成員有兩個領導B.資源配置重復，管理成本高C.需要平衡權力D.工程成員要擔憂工程完畢后的生計8.采用職能式組織構造，可能會出現(xiàn)的情形有〔BCD〕。A.工程團隊成員都對其參與的工程直接負責B.工程團隊成員更關注所屬部門的工作，而不是工程的目的C.對客戶的需求反映緩慢D.工程團隊成員在工程完畢后回到所屬部門9.工程經(jīng)理具有的權力包括〔ABC〕。A.挑選工程團隊成員B.制定工程的有關決策C.對工程團隊的資源進展分配D.決定工程的預算10.工程經(jīng)理的權力大小取決于〔AC〕。A.公司采用的組織構造B.工程的工期C.工程對公司的重要性D.工程的規(guī)模四、問答題1.解釋一下工程管理中“整合優(yōu)化〞這個術語，并描述工程經(jīng)理的主要角色和職責。答：整合優(yōu)化是指：所有的工程組成局部和方案過程是嚴密相關的，工程經(jīng)理必須在整個組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化工程活動。工程經(jīng)理是工程的主管，其基本職責是帶著工程團隊按時優(yōu)質的完成工程任務，從而使工程業(yè)主或顧客能夠對工程的結果感到滿意。其主要角色和職責是：團隊領導者和管理決策人、工程方案和工程分析師、工程組織者與共同合作者、工程控制和預測評價者、工程利益協(xié)調(diào)人和促進者。分析矩陣組織構造，描述一下在組織采用了這種構造后會帶來哪些主要優(yōu)點以及潛在的缺點。答：優(yōu)點：更好地使用資源，改善各職能部門之間的溝通，各職能部門能更高效地進展運作，工程經(jīng)理就像一個協(xié)調(diào)者并且有一定的權限。缺點：有時候資源可能會承當過重的負擔、進度沖突，有的是關于由工程經(jīng)理還是職能經(jīng)理來進展任務派遣和控制工作的沖突。如果工程經(jīng)理能提供一個有益于團隊合作的積極的工作氣氛，這將使工程團隊的表現(xiàn)更加高效，描述一下一個工程經(jīng)理應該采取哪些措施來保證他能產(chǎn)生一個高績效的團隊。答：明確定義角色和職責、授權給工程團隊成員使他們能完成自己的職責、按規(guī)定給予獎勵并能識別出優(yōu)秀的工作績效提供培訓和個人指導、建設一個支持的環(huán)境、防止對團隊成員所做得工作有個人偏見和產(chǎn)生不信任、保證堅信工程團隊將獲得最終成功。為什么工程經(jīng)理應該是一個通才，而不應是一個技術專家現(xiàn)代工程經(jīng)理是工程管理的中心。工程經(jīng)理的素質對工程管理的績效舉足輕重。工程經(jīng)理的素質是指工程負責人應具備的各種個人條件在質量上的一種綜合，由個人的品格素質、能力素質、知識素質三大要素組成。一個人在這三種素質方面的狀態(tài)，決定了他能否成為一名合格的工程經(jīng)理。工程經(jīng)理應掌握工程管理學、技術經(jīng)濟學、企業(yè)領導學等知識。工程經(jīng)理應該是具有一定知識廣度的“雜家〞，他應在實踐中不斷深化和完善自己的知識構造。為什么越來越多的工程采用矩陣式組織構造矩陣式組織構造是為了最大限度地發(fā)揮工程式和職能式組織的優(yōu)勢，盡量防止其弱點而產(chǎn)生的一種組織構造。它是在職能式組織的垂直層次構造上疊加了工程式組織的水平構造。其形式可分為強矩陣形式、弱矩陣形式、平衡矩陣形式。矩陣式組織構造的優(yōu)點可以概括為：①工程是工作的焦點，有專門的人即工程經(jīng)理負責管理整個工程；②由于工程組織是覆蓋職能部門的，它可以臨時從職能部門抽調(diào)所需的人才；③當有多個工程同時進展時，公司可以平衡資源以保證各個工程都能完成其各自的進度、費用及質量要求；④對客戶要求的響應與工程式組織一樣快捷靈活，對公司組織內(nèi)部的要求也能做出較快的響應。工程經(jīng)理除了被要求具有一些個人的特征之外，他也應該很清楚地知道工程團隊成員的需要，并為他們提供一個適宜水平的支持以保證這個團隊能夠很好地、高效地完成工程工作，那么工程經(jīng)理需要和工程團隊成員交流哪些信息和期望呢答：工程經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對工程的成敗起決定作用，如果工程經(jīng)理有良好素質，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和工程組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，控制好工程的各個方面，從而使工程順利完成。工程經(jīng)理在與工程成員的交流中應該充分了解工程組成員對信息的態(tài)度，工程組成員的相互信任程度，信息傳遞層次的多少以及溝通方案的完備性。第4章工程范圍管理一、判斷題1.工程的范圍就是為了交付特定的產(chǎn)品或服務必須進展的活動?！病獭?.確定工程范圍的工具是工作分解構造?！病獭?.工程工作分解構造是工程資源需求方案、活開工期估計、任務成本估計、人員安排、工程跟蹤控制的根基?！病獭?.工程的范圍需要工程小組成員知道就行了，不必通知客戶?！瞂〕5.工程變更控制委員會的作用就是阻止工程范圍的變更?！瞂〕6.工程執(zhí)行時，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施?！瞂〕7.工程范圍的變化一般不會影響工程的成本、進度、質量或其他目標?！瞂〕8.工程范圍說明書是工程范圍定義的工作結果?！瞂〕9.在工程范圍定義過程中，要對工程的工作任務進展分解。〔√〕10.工程范圍確認可以針對一個工程整體的范圍進展確認，也可以針對一個工程階段的范圍進展確認?！病獭?1.在進展工作構造分解編碼時，應保證編碼的惟一性?！病獭?2.責任分配矩陣提供了哪項任務應由誰完成的信息?！病獭?3.責任分配矩陣能使工程團隊中每個成員認識到自己在工程組織中的基本職責。〔√〕14.工程發(fā)生了變化，就一定會導致工程的變更?！瞂〕15.工程控制貫穿于工程生命周期的全過程。〔√〕16.工程的執(zhí)行應該自始至終以工程方案為依據(jù)?！病獭?7.當工程發(fā)生變更時，原來的方案將作廢，工程的方案要從頭開場?！瞂〕18.工程行動方案表是以責任分配矩陣為根基編制的。〔X〕二、單項選擇題1．以下有關工程范圍表述正確的選項是〔C〕。A．確定工程施工地點的范圍B．確定工程干系人和施工地點的范圍C．確定工程都要做什么工作D．確定工程產(chǎn)品的范圍2.工程范圍定義時經(jīng)常使用的工具是〔A〕。A．工作分解構造B．需求分析C．可行性研究D．網(wǎng)絡圖3.工程范圍變更申請可以是〔D〕。A．口頭的或書面的B．直接的或間接的C．由外部或內(nèi)部引發(fā)的D．以上各項皆是4.工程范圍確認關心的是〔D〕。A．改善工程成本和進度的準確性B．檢查工程交給客戶前的最后活動C．記錄工程產(chǎn)品或服務的特征D．承受而不是糾正工程范圍定義的工作結果5.一個工程的目標變更已經(jīng)完成，現(xiàn)在工程經(jīng)理正在更新工程技術文件，下一步需要做的工作是〔A〕。A．通知相關的工程干系人B．通知公司的管理系統(tǒng)C．從該工程的發(fā)起人和客戶那里得到正式的認可D．準備一份業(yè)績報告6.下面關于工程范圍說法正確的選項是〔A〕。A．工程范圍是為了到達工程的目標，所必須完成的工作B．工程的范圍就是產(chǎn)品范圍C．工程范圍決定了產(chǎn)品范圍D．工程范圍是產(chǎn)品或服務所包含的特征或功能7.以下關于描述工程范圍管理過程正確的選項是〔C〕。A．每個過程相互獨立B．每個過程在每個工程或在多階段工程中的每一階段最多使用一次C．每個過程彼此之間相互作用，還與其他知識領域過程相互作用D．每個過程都獨立于其他知識領域之外8.制定工作分解構造過程生成的關鍵文件是〔A〕。A．實際的工作分解構造B．工程范圍說明書C．范圍管理方案D．成果說明書9.工程范圍核實的主要工具與技術是〔D〕。A．WBSB．分解C．偏差分析D．檢查10.工程范圍變化是不可防止的，對工程管理者來說，關鍵問題是〔C〕。A．應尋找引起工程范圍變化的原因B．應弄清工程范圍變化的規(guī)律C．應預測可能發(fā)生的變化，采取預防措施D．應控制工程范圍變化對工程產(chǎn)生的影響11.下面關于工程范圍變化的理解不正確的選項是〔C〕。A．工程范圍變化是絕對的B．工程范圍變化是可限制的C．工程范圍變化“有害而無一利〞D．工程管理者需要及時對工程范圍變化進展控制12.工程快要完成時，客戶想對工作范圍進展大的變更，工程經(jīng)理應該〔B〕。A．進展變更B．將變更造成的影響通知客戶C．拒絕變更D．向管理當局抱怨13.公司工程管理辦公室要求你陳述工程的目標、工作內(nèi)容和成果，你需要準備的文件是〔C〕。A．產(chǎn)品描述B．工程章程C．范圍說明D．范圍管理方案14.你需要將你工程的一局部工作外包給其他的承包商，你需要向承包商提供一份產(chǎn)品描述，這個產(chǎn)品描述也稱為〔A〕。A．工作說明B．工程章程C．合同D．工程方案15.由于法律原因，你負責的工程不得已發(fā)生了范圍改變，你更新了工程中的方案文件，下面你需要〔A〕。A．正式通知工程干系人B．獲得客戶的正式成認C．經(jīng)歷教訓總結D．準備一個績效報告16.你負責的工程正在方案階段，需要制定工作分解構造，但是你沒有現(xiàn)成的模板，第一步需要做得工作是〔B〕。A．確定工程的所有可交付成果B．確定主要的工程可交付成果C．確定主要的任務D．確定工程成本17.公司的研究機構創(chuàng)造了一個新產(chǎn)品，大家認為很有市場價值，公司領導問你是否應當啟動一個工程，你應當準備〔A〕。A．可行性分析報告B．工程章程C．工程方案D．績效報告18.公司的一個工程使用了分包商，他們需要更詳細的工程方案和管理工作的服務，建議他們首先應當〔B〕。A．建設一個工程管理信息系統(tǒng)〔PMIS〕B．制定一個子工程的工作分解構造C．按照你的工作分解構造安排工作D．建設一個編碼構造19.你的一個合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求他們只容許進展8次測試，而不是你方要求的10次測試。工程經(jīng)理應該首先做什么工作〔B〕A.更改工程基線B.要求合同商發(fā)一份正式的變更請求C.在合同中找到處分條款D.詢問你的發(fā)起人的意見20.你的合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求使用更高質量的原材料，這將會導致費用增加和質量得到提高。工程經(jīng)理應該首先做什么工作〔B〕A.更改工程基線B.要求合同商發(fā)一份正式的變更請求C.詢問你的發(fā)起人的意見D.更改WBS三、多項選擇題1．工程范圍定義活動是十分必要的，主要針對以下的哪幾項工作〔BCD〕。A．工程完工時的評價B．改善成本進度及資源估算的準確性C．評價工程的執(zhí)行情況D．明確責任分派2.以下選項中屬于范圍變更控制的工具和方法是〔ACD〕。A．工程范圍變更控制系統(tǒng)B．核檢表C．績效測量D．范圍方案調(diào)整3.工程范圍變更的原因有〔ABCD〕。A．在工程范圍方案出現(xiàn)了遺漏B．工程團隊提出了新的技術C．工程外部環(huán)境發(fā)生了變化D．客戶需求發(fā)生了變化4.工程范圍說明書包括〔ACD〕。A．工程的合理性說明B．工程范圍的穩(wěn)定性C．工程目標的實現(xiàn)程度D．工程成果的定量標準5.確定工程范圍對工程管理來說會產(chǎn)生〔ABCD〕。A．提高費用、時間和資源估算的準確性B．確定進度測量和控制的基準C．有助于清楚地分派責任D．確定了工程范圍也就明確了工程的目標和主要的工程可交付成果6.工程范圍管理的主要過程包括〔ABCD〕。A．范圍規(guī)劃B．范圍定義C．范圍核實D．范圍控制7.在工程范圍定義中，導致需求識別困難的原因有〔ABCD〕。A．需求自身的模糊性B．需求的動態(tài)變化性C．客戶表述的模糊性D．工程人員需求認識能力的缺陷8.工程范圍核實的依據(jù)有〔ABCD〕。A．工程范圍說明書B．工作分解構造詞匯表C．工程范圍管理方案D．可交付成果9.以下哪些屬于工程的變化〔ABCD〕。A．工程目標的偏離B．工程范圍的擴大C．內(nèi)部環(huán)境的改變D．工程技術質量指標的改變10.在工程管理眾多的工具和技術中，工作分解構造WBS是最有效和最重要的，因為〔ABC〕。A.WBS確定了工程的范圍B.WBS確定了工程的目標C.WBS是工期估計、成本估算、資源需求識別的根基D.WBS就是客戶需要的結果四、問答題1.為什么要進展工程范圍管理答：工程范圍是指為了成功到達工程的目標，所必須完成的工作，是關于工程工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出的所有信息。如果工程的范圍界定不明確，在工程實施過程中，變更就會不可防止地出現(xiàn)，而變更的出現(xiàn)通常會破壞工程的節(jié)奏及進程，造成返工、工程工期延長、工程工作人員的生產(chǎn)效率和士氣降低等不良影響，還可能造成工程最后的成本大大超出預算等后果。工程范圍變化是孤立存在的嗎答：否。造成工程范圍變更的原因：〔1〕某個外部事件的發(fā)生；〔2〕發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術、手段、方案等；〔3〕工程團隊本身發(fā)生變化；〔4〕最初制訂范圍方案時存在的失誤或遺漏；〔5〕業(yè)主對工程提出了新的要求。在工程管理過程中，為什么要進展工作分解①工作分解可以使工程根據(jù)各個子任務確定工程管理的組織機構并人員安排；②明確人員責任；③進展工程工期方案、成本方案、質量方案等；④為工程招標、發(fā)包提供依據(jù)；⑤更好地實施工程風險控制和合同控制。工程范圍變化對整個工程會產(chǎn)生什么樣的影響答：工程的變化主要是指工程的目標、工程的范圍、工程的要求、內(nèi)部環(huán)境以及工程的技術質量指標等偏離原來的工程方案。一般來說，工程范圍的變化會對工程帶來以下影響：1、工程的目標。工程范圍的變化可能會造成工程工期的延長或縮短；工程費用的增加或減少，工程質量的降低或提高。2、生產(chǎn)要素。由于工程范圍的變化可能會導致對工程所需材料、設備或工具等身纏要素的更新。工程范圍的變化不僅會對以上兩個方面產(chǎn)生影響，還會影響到工程的方方面面，比方最終的績效測量標準、進度方案以及預算成本等等。5.描述WBS若何進展工程工作構造的分解。答：1、首先明確并識別出工程的各主要組成局部，即明確工程的主要可交付成果。2、確定每個可交付成果的詳細程度是否已經(jīng)到達了足以編制恰當?shù)某杀竞蜌v時估計。3、確定可交付成果的組成元素。4、核實分解的正確性〔A、最底層項對工程分解來說是否是必須而且充分的B、每項定義是否完整C、每項工作是否都能夠恰當?shù)鼐幹七M度和預算〕第5章工程時間管理一、判斷題1.工程的進度方案說明了工程各項活動的先后順序以及每項活動的歷時?！病獭?.工程的活動之間只有FS一種邏輯關系。〔X〕3.關鍵路徑就是完成工程時間最短的路徑?！瞂〕4.進度控制就是壓縮工程的工期，盡量少花時間在工程上?！瞂〕5.浮動時間就是可以隨意延長或縮短的時間。〔X〕6.在節(jié)點圖中，箭線代表活動?！瞂〕7.在箭線圖中，虛活動占用時間和資源?！瞂〕8.隨著工程的不斷進展，允許的偏差值也就逐漸減少?！病獭?.活動排序就是把要完成的活動按工作量大小排好，從而更好地完成?！瞂〕10.活動排序就是確定各活動之間完成的先后順序。〔√〕11.在任務趕工時，應該集中于消耗資源多的任務?！瞂〕12.在任務趕工時，應該集中于關鍵路徑的任務?！病獭?3.網(wǎng)絡圖中最多存在一條關鍵路徑?！瞂〕14.關鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個工程的完工時間?！瞂〕二、單項選擇題1.在執(zhí)行工程進度壓縮時首先集中于〔C〕。A.盡可能多的任務B.非關鍵路徑任務C.關鍵路徑任務

D.耗時最長的任務2.下面哪項工作是制訂進度方案的根基〔A〕。A.工作分解構造B.網(wǎng)絡圖C.甘特圖D.資源平衡3.下面哪一方法通常不會被用來縮短進度?〔D〕A.趕工B.變更范圍C.以并行方式而不是序列方式來實施進展活動D.資源平衡4.在箭線圖示法網(wǎng)絡中，可能要求工程經(jīng)理標明不消耗資源或時間的邏輯關系。表示這種關系可借助于〔D〕。A.關鍵路線活動B.非關鍵路線活動C.有閑時間活動D.虛活動5.為了防止延遲交付的罰款,管理層已決定要"趕工"。預期會有附加的成本。為了要進展工程趕工,加班時間或額外的資源應該被安排到〔C〕。A.所有的活動B.只是那些具有最長的持續(xù)時間的活動C.那些在關鍵路線開端上的具有最低的額外費用的活動D.那些風險度最大的活動6.工作包是什么?〔A〕A．工作分解構造中最底層的可交付物B．有特定標志符的工作C．屬于報告中的需求層次D．可以分配到多于一個組織單元的工作7.以下哪個名詞描述了導致具有先后序的任務推遲的邏輯關系〔A〕A.滯后B.領先C.浮動D.緩慢8.工程進度執(zhí)行的評估和報告的依據(jù)是〔A〕。A.進度的基線B.工程進度修改建議的數(shù)量C.事件和工作方案與事實的區(qū)別D.技術基線9.在工程的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面〔A〕。A.進度問題B.費用超支C.技術問題D.工作界面10.你的公司經(jīng)營地區(qū)內(nèi)最大的化學品處理工廠。公司被指控非法向鎮(zhèn)上的河流傾倒的有毒物質的清理工作必須在2月15日前完成。法庭的時間限制是〔C〕。A.關鍵事件B.主要里程碑事件C.強制日期D.外部依賴11.由于你的工程的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是〔B〕。A.估計范圍變更的程度B.更新預算C.記錄獲得的經(jīng)歷D.執(zhí)行得到批準的范圍變更12.開場和完成日期反映著預期的資源可行性，這樣的工程進度被稱為〔A〕。A.資源限制的進度B.資源分配進度C.資源平衡進度D.資源定量化進度13.要縮短關鍵路徑，以下哪一方法對降低工程成本有最大潛力但是可能增大風險?〔D〕A.趕工B.工作外包而不是內(nèi)部實施C.減少工作的范圍D.以并行方式而不是按序列方式來實施進展工作14.高級管理層應當何時進展定期的工程審查?〔B〕A.完成一個里程碑時B.完成一個生命期階段時C.客戶提出大的索賠時D.工程經(jīng)理報告成本超支的任何時候15.以下哪項技術通常不是用來壓縮進度的〔D〕。A.資源縮減B.縮減范圍C.活動快速跟進D.使用趕工16.在繪制一個網(wǎng)絡圖時，以下哪一項為哪一項第一步需要進展的工作〔A〕。A.列出活動清單B.決定相互依賴關系C.人工量的計算D.計算持續(xù)時間17.一個持續(xù)時間為0的活動也叫〔B〕。A.儲藏活動B.虛活動C.零時差活動D.監(jiān)視管理活動三、多項選擇題1.工程進度表的表達方式有如下幾種〔ABD〕。A.橫道圖B.日歷表C.工作分解構造D.里程碑圖2.以下表述正確的選項是〔AB〕。A.最早完成時間可在這項活動最早開場時間的根基上加上這些活動的工期估計B.活動的最遲完成時間以工程預計完成時間為參照點進展逆向計算C.最遲完成時間可在前置活動的最遲開場時間根基上計算出來D.最遲開場時間可在該活動最遲完成時間的根基上加上該活動的工期得出3.在工程進度方案中，常用的工具是〔BCD〕。A.WBSB.方案評審技術C.甘特圖D.關鍵路徑法4.以下表述錯誤的選項是〔ABD〕。A.如果進度方案進展了修改，關鍵路徑不會發(fā)生變化B.如果時差為負，表示將在預定時間內(nèi)提前完成工程C.如果時差為正，表示將在預定時間內(nèi)可以提前完成工程D.如果時差為正，表示在預定時間內(nèi)無法完成工程四、問答題1.關鍵路徑是什么工程經(jīng)理為什么應當關心它答：關鍵路徑就是工程網(wǎng)絡中由一系列工作活動構成的工期最長的那條路徑，該路徑上的工作稱為關鍵工作。工程經(jīng)理之所以關心關鍵路徑，就在于關鍵路徑的工期會影響整個工程的工期長短。第6章工程成本管理一、判斷題1.成本控制就是盡可能地少花人民幣?！瞂〕2.工程的成本包括人工成本、設備成本、材料成本、服務成本等。〔√〕3.縮短工程的工作時間，往往以減少工程的成本為代價?！瞂〕4.一般情況下，成本估算和成本預算可以采用同樣的方法?！病獭?.工程成本估算是工程成本預算的根基?！病獭扯?、單項選擇題1．為完成工程工序所需的資源近似估算總費用是進展〔B〕。A.工程資源規(guī)劃B.工程成本估算C.工程成本預算D.工程成本控制2．資源方案的結果是〔A〕。A.編制資源需求方案B.形成工作分解構造圖C.工程范圍說明書D.經(jīng)歷教訓3.雖然成本估算與成本預算的目的和任務都不同，但兩者有共同的依據(jù)是〔C〕。A.歷史資料B.工程范圍說明書C.工作分解構造D.資源方案4.工程成本預算的基石是〔A〕。A.工程需求B.資源方案C.成本估算D.成本預算的彈性5.工程成本預算應當有一定的彈性，通常可以在整個工程預算中留出不可預見的費用〔B〕。A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.3%-5%6.要使成本控制真正發(fā)揮效益，必須貫徹的原則是〔B〕。A.經(jīng)濟原則B.責權利相結合的原則C.全面控制原則D.效率原則7．能夠反映整個工程或工程中某個相對獨立局部開支狀況的成本控制方法是〔B〕。A．成本分析法B.成本累積曲線法C．掙值法D.甘特圖8．掙值法不能對以下哪項進展控制〔D〕。A.工程范圍B.工程進度C.工程成本費用D.工程團隊9.如果生產(chǎn)1個單位產(chǎn)品的可變成本是100元，所有固定成本是2500元，那么，生產(chǎn)10個單位產(chǎn)品的成本是多少〔A〕A.3500元B.100元C.25000元D.1500元10.通過估算最小任務的成本，再把所有任務的成本向上逐漸加總，從而計算出整個工程的總成本，這種方法是〔B〕。A.總分預算估算法B.自下而上估算法C.參數(shù)模型估算法D.自下而上估算法11.大局部工程成本累積曲線呈什么形狀〔A〕A.SB.LC.TD.Y12.假設BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元，如果根據(jù)偏差分析法，則此工程的SV和工程的狀態(tài)是〔B〕。A.20元，工程提前完成B.-20元，工程比原方案落后C.-30元，工程提前完成D.800元，工程按時完成13.假設BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元，則此工程的CV為〔D〕。A.30元B.50元C.-30元D.-50元14.如果一個工作包原方案花費1500元于今天完成，但是，到今天花費了1350元卻只完成了2/3，則成本偏差是〔B〕。A.150元B.-350元C.-150元D.-500元15.通過觀察累積成本曲線，工程經(jīng)理能監(jiān)控〔B〕。A.EVB.CVC.SVD.CPM16.如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么工程是〔B〕。A.進度超前和在預算之內(nèi)B.進度超前和預算超支C.進度落后和預算超支D.進度落后和在預算之內(nèi)17.如果CPI=1.1，SPI=0.95，則工程的趨勢是〔D〕。A.超出預算但進度超前B.超出預算且進度落后C.在預算之內(nèi)且進度超前D.在預算之內(nèi)但進度落后18.在掙值分析測量中，掙值是用那些項來表示〔B〕A.BCWSB.BCWPC.ACWPD.以上都不是三、多項選擇題1．編制資源方案的步驟包括〔ABCD〕。A.資源需求分析B.資源供給分析C.資源成本對比D.資源分配2．根據(jù)工程成本估算單元在WBS中的層次關系，可將成本估算分為〔ABD〕。A.自上而下的估算B.自下而上的估算C.量級估算D.自上而下和自下而上相結合的估算3．工程成本預算的特性有〔ABC〕。A.方案性B.約束性C.控制性D.時效性4．工程成本預算的主要依據(jù)有〔ABC〕。A.成本估算B.工作分解構造C.工程進度方案D.工程范圍說明書5．成本控制的依據(jù)主要有〔ABD〕。A.工程成本基準B.工程成本管理方案C.工程進度方案D.工程變更申請6.工程成本估算的方法包括〔ACD〕。A.自下而上估算法B.自上而下估算法C.類比法D.參數(shù)模型法7.在進展工程成本管理時，需要編制資源方案，其目的是〔ABCD〕。A.估計完成工程活動所需的資源成本B.確定完成工程活動所需的資源C.確定可用的資源D.為估計工程成本提供根基8.如果進度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么以下表述錯誤的選項是〔BC〕。A.工程實際成本比方案成本低B.工程成本超支C.工程進度滯后D.工程進度比方案提前9.當采用自下而上估算法來估算工程成本時，以下表述正確的選項是〔ABCD〕。A.下層人員會夸張自己負責活動的預算B.自下而上估算出來的成本通常在具體任務方面更為準確一些C.高層管理人員會按照一定的比例消減下層人員所作的預算D.自下而上估算法是一種參與管理型的估算方法10.如果工程制定更加詳細的決策，就會導致增加工程的決策成本，但是也會減少工程的實施成本，在以下情況下制定更加詳細的決策可行的是〔AC〕。A.增加決策成本1000元，但是減少工程的實施成本為1200元B.增加決策成本900元，但是減少工程的實施成本為800元C.增加決策成本500元，但是減少工程的實施成本為600元D.增加決策成本2000元，但是減少工程的實施成本為1800元11.在影響工程成本的因素中，以下表述正確的選項是〔BCD〕。A.延長工程的工期會減少工程的成本B.工程的質量要求越高，則工程的成本就會越大C.工程完成的活動越復雜，則工程的成本就會越大D.在工程所消耗資源的數(shù)量和單價兩個因素中，資源的數(shù)量對工程成本的影響較大四、問答題1.成本預算與成本估算的區(qū)別。答：成本預算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計工程的總成本和誤差范圍，而成本預算時將工程的總成本分配到各工作項和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結果是成本預算的根基與依據(jù)，成本預算則是將已批準的估算進展分攤。你是一個工程經(jīng)理，你的工程現(xiàn)在已經(jīng)拖后了，但是，對于那些已經(jīng)完成的工作，消耗的費用還在預算之內(nèi)。你將會采取哪些可以糾正的措施來補救進度延后呢答：第一步就是要確定延后的嚴重程度，也許出現(xiàn)在工程的早期階段或是這個延后出現(xiàn)在非關鍵路線上。需要進展趕工或是增加更多的資源。最好的方法是不要立即跳躍性地做出結論，應該得到關于原因的信息，當你已經(jīng)獲得了所有有效的信息后才做出決策。第7章工程質量管理一、判斷題1.工程管理的質量就是工程的可交付結果符合客戶的某種質量性能要求?！病獭?.為了保證工程的質量，每個工程必須制定一個質量方針?！病獭?.工程管理的質量主要是靠工程經(jīng)理來控制的?！瞂〕4.返工和修補所花的費用不屬于質量成本?！瞂〕5.工程的質量方針是不可以調(diào)整的?！瞂〕6.工程質量保證的結果主要就是工程質量改良與提高的建議?！病獭?.工程質量方案的實際執(zhí)行情況是工程質量控制的最基本依據(jù)?！病獭?.質量好并不代表質量高。〔√〕9.質量是檢查出來的?！瞂〕10.質量應該由客戶來定義?！病獭扯雾椷x擇題1．以下哪一項不是質量方案的輸入〔B〕。A．范圍說明B．規(guī)定C．標準D．質量方針2.質量控制通常是由誰來實施的〔A〕。A．質量管理人員B．工程團隊C．操作人員D．工程管理部3.你的工程團隊正設計和制造一種不會卡住的智能拉鏈。你確立了一個工程質量管理系統(tǒng)，并在整個工程過程中執(zhí)行質量保證和質量控制。你認識到需要進展一些返工。但是“返工〞這個詞在你的機構中以前沒有用過。你解釋說返工(C)。A．在一定的環(huán)境下可承受的B．是基于質量控制測量的調(diào)整C．將不合格的活動變成合格的活動D．如果能盡早檢測到錯誤則不存在這個問題4.當一個過程被認為是在控制之下，它(D)。A．不應該被調(diào)整B．不應該變更以求改良C．能顯示由于期待中的事件或正常的原因而導致的差異D．不應該因為任何原因而被檢查和返工5.工程質量管理一度被認為只包括檢查和質量控制。近年來，工程質量管理的概念得到了擴展。以下哪種說法不代表質量管理的新概念(B)A．產(chǎn)品或服務的質量是通過設計保證的，而不是通過檢查保證的B．質量是質量保證員關心的事C．顧客需要一個記錄在案的質量保證系統(tǒng)D．質量保證系統(tǒng)的國內(nèi)和國際標準和條例是可用的6.質量保證部門最近對你的工程進了質量審計，給出了一些建議和裁定。一項建議看來很關鍵且應該被執(zhí)行，因為它將影響到你的工程是否能成功地交給你的客戶。如果建議不被執(zhí)行，產(chǎn)品則不能滿足需要。你的下一步應該是(C)。A．開一個工程團隊會議，以確定誰對這個問題負責B．重新分配對沒能發(fā)現(xiàn)這個錯誤負有責任的隊員C．立即執(zhí)行產(chǎn)品返工D．發(fā)布一個變更申請以執(zhí)行需要的糾正活動7.產(chǎn)品的質量問題大局部原因是由于〔C〕。A.員工粗心大意B.缺乏對員工的鼓勵C.高層管理者不重視D.標準或型號規(guī)格本身錯誤8.工程質量管理的主要目標〔C〕。A.到達ISO9000質量管理體系國際標準的要求B.使全體員工認識到質量管理的重要性C.滿足工程的需求D.用PDCA循環(huán)不斷改良工程質量9.戴明PDCA循環(huán)的四個過程是〔D〕。A.方案-處理-執(zhí)行-檢查B.方案-執(zhí)行-處理-檢查C.方案-檢查-執(zhí)行-處理D.方案-執(zhí)行-檢查-處理10.工程質量控制與工程質量保證的關系是〔C〕。A.截然分開的B.有不同的目標C.互相穿插、相互重疊的D.采用一樣的方法11.工程質量保證包括〔A〕。A.工程內(nèi)部和外部質量保證B.工程內(nèi)部質量保證C.工程外部質量保證D.工程各級質量保證12.在成本/收益分析中，工程質量收益是指〔B〕。A.工程質量的提高所增加的收益B.滿足了質量要求而減少返工所獲得的好處C.工程質量要求的降低所減少的成本D.工程質量的提高所增加的收益與增加的成本之差13.以下方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對工程質量影響程度大的方法是〔D〕。A.趨勢分析B.質量檢查表C.控制圖D.帕累托圖14.以下方法中，能確定影響工程質量的因素的由隨機事件還是突發(fā)事件引起的方法是〔C〕。A.流程圖法B.試驗設計C.控制圖D.帕累托圖15.工程質量審計發(fā)生在工程質量管理的哪個階段〔C〕A.質量方案B.質量保證C.質量控制D.質量改良16.以下方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是〔B〕。A.趨勢分析B.因果圖C.控制圖D.帕累托圖17.當檢查質量成本時，培訓成本屬于〔A〕。A.質量保證成本B.質量糾正成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本18.范圍確認和質量控制之間的區(qū)別是〔D〕。A.沒有區(qū)別B.范圍確認關注工作結果的正確性，質量控制關注工作結果的可承受性C.范圍確認關注確保變更是有益的，質量控制關注所有工作結果是正確的D.范圍確認關注工作結果的可承受性，質量控制關注工作結果的正確性19.以下哪項不是當今的質量觀點〔B〕。A.應當突出并暴露缺陷B.我們能檢查質量C.質量改良能節(jié)約費用，并且提高市場占有率D.質量就是以客戶為導向20.依據(jù)當前質量觀點，應該由誰來定義工程質量(D)A.高級合同經(jīng)理B.工程經(jīng)理C.員工D.客戶21.以下哪項是質量控制的工具〔D〕A.抽樣表B.流程圖C.統(tǒng)計技術和數(shù)學工具D.以上都是22.依據(jù)現(xiàn)代質量管理，以下哪項是正確的〔D〕A.質量應該由客戶來定義B.質量已成為競爭的武器C.質量已成為戰(zhàn)略方案的一局部D.以上都正確三、多項選擇題1.工程質量內(nèi)部運行成本包括〔ABCD〕。A．內(nèi)部損失成本B．外部損失成本C．預防成本D．鑒定成本2.工程質量方案編制的結果有〔ABC〕。A．質量檢查表B．工程質量方案C．工程質量工作說明D．質量方案調(diào)整表3.工程質量保證的依據(jù)有〔ABCD〕。A．工程質量方案B．工程質量方案的實際執(zhí)行情況C．工程質量工作標準D．工程質量工作說明4.帕累托圖說明〔ACD〕。A．在任何一組東西中，最重要的只是一小局部B．關鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)原理C．其余80%盡管是多數(shù)，但卻是次要的D．關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)原理5.工程質量控制的依據(jù)是〔ABCD〕。A．工程質量方案B．工程質量工作說明C．工程質量方案的實際執(zhí)行情況D．質量檢查表6.ISO9000系列是指〔ABCD〕。A.一套用于指導組織質量管理的質量方針B.一種國際標準，被推薦用來指導建設組織的質量管理體系C.一套質量保證體系，由質量方針、程序文件、作業(yè)指導書等文件組成D.一種質量管理方案7.質量成本是工程管理的重要概念，它包括以下哪些成本〔AD〕A.人員培訓的成本B.廢品庫存積壓占有的成本C.產(chǎn)品實行“三包〞發(fā)生的成本D.質量體系審核發(fā)生的成本8.以下表述正確的選項是〔AC〕。A.工程保證成本越大，工程糾正成本就越小B.工程保證成本越大，工程糾正成本也就越大C.工程糾正成本越大，工程保證成本就越小D.工程糾正成本越大，工程保證成本也就越大9.質量方案編制的方法包括〔BCD〕。A.帕累托分析B.因果分析C.質量檢查表D.成本/收益分析10.質量控制常用的工具有〔BD〕。A.因果圖B.控制圖C.質量檢查表D.帕累托圖11.質量管理方案描述了〔ABC〕。A.實施質量政策的方法B.工程質量系統(tǒng)C.工程質量控制、質量保證、質量改良方案D.用來進展成本、進度和質量之間權衡平衡分析的程序第8章工程溝通管理一、判斷題1.工程溝通就是工程經(jīng)理經(jīng)常找人談話。〔X〕2.工程進展報告是工程溝通的重要形式。〔√〕3.有效溝通的一個基本條件是演講者表達清楚?！病獭?.沖突是工程組織的必然產(chǎn)物，它通常在組織的任何層次都會產(chǎn)生?！病獭?.沖突的強度越高，就說明它越重要，應該盡快解決?！病獭?.在沖突雙方勢均力敵、難分勝負時，妥協(xié)也許是較為恰當?shù)慕鉀Q方式?！病獭?.相對于正式溝通而言，非正式溝通的效果較好?！瞂〕二、單項選擇題1.同一條工程信息，不同的人有不同的理解，這屬于溝通中的〔A〕。A.認知障礙B.情感障礙C.偏見障礙D.個性障礙2.工程經(jīng)理在進展工程管理的過程中用時最多的是〔C〕。A．方案B．控制C．溝通D．團隊建設3.對于沖突，現(xiàn)代的觀點認為〔D〕。A．沖突是不好的B．沖突是由制造事端者引起的C．應當防止沖突D．沖突常常是有益的4.工程組織規(guī)定匯報制度，定期或不定期的會議制度、上級指示按組織系統(tǒng)下達、或下級情況逐級上報等屬于(A)。A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.上行溝通5.組織中的平行溝通是指〔C〕。A.上下級之間的信息交流B.同級領導人員的信息交流C.各平行部門或人員的信息交流D.職能相似部門之間的信息交流6.人與人之間的溝通主要是通過〔A〕。A．語言來進展的B．情感交流來進展的C.心理因素來進展的D．正式渠道來進展的7.人們的真實思想動機往往是在以下哪項溝通中表露出來〔B〕。A．正式B．非正式C.平行D.上行8.以下屬于雙向溝通的是〔D〕。A．作報告B．作講演C.作批示D．進展協(xié)商9.某公司工程經(jīng)理是從一個普通的技術人員開展起來的，但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因為他被工人們稱為“白面書生〞，很難與他們溝通。你認為最可能的解決方法是什么?〔C〕A．采取嚴厲的措施，板起臉來。B．招聘對生產(chǎn)管理有經(jīng)歷的專家，代替自己來管。C．與生產(chǎn)工人坐在一起開座談會，放下架子，逐步緩和關系。D．開除給自己起外號的工人，殺一儆百。10.在信息傳遞的過程中，構成信息雙向溝通的重要一步是〔D〕。A．傳遞B．接收C.譯碼D.反響11.在工程管理過程中，工程經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應該包括〔D〕。A.要求所有人按照工程經(jīng)理的要求去做B.確保所有的溝通都很明確C.讓工程團隊預先準備溝通管理方案D.確保工程小組成員擁有他們工作所需的信息12.在下面哪種情況下，工程小組需要與客戶進展正式的書面溝通〔D〕。A.工程的產(chǎn)品出現(xiàn)問題B.工程進度拖期C.工程成本超支D.客戶提出了超出合同要求的工作13.從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是〔D〕。A.妥協(xié)B.緩和C.競爭D.回避14.現(xiàn)代觀點認為沖突〔B〕。A.是破壞性的B.如果處理得當，可能是有益的C.可能是有益的，但取決于和誰發(fā)生沖突D.以上皆是15.解決沖突的關鍵是〔D〕。A.工程管理專家B.客戶C.團隊成員D.工程經(jīng)理16.除了防范之外，工程經(jīng)理最常用的解決方法是〔A〕。A.正視B.緩和C.競爭D.回避17.在工程實施的整個過程中，強度最大的是〔C〕。A.技術沖突B.個性沖突C.進度沖突D.人力資源沖突18.工程經(jīng)理應當〔B〕。A.控制所有信息B.努力控制溝通C.授權溝通的控制D.擁有溝通系統(tǒng)中各種沖突的信息19.缺乏溝通和未解決的爭端意味著〔C〕。A.工程復雜B.進度方案失敗C.工程團隊效率低下D.工程團隊的職責界定不明確20.工程溝通管理中信息的過濾〔A〕。A.應當盡量限制B.是有效溝通所必需的C.只有當工程出現(xiàn)重大問題或危機時才應該發(fā)生D.B和C三、多項選擇題1.工程溝通管理在工程管理中起著很重要的作用，表現(xiàn)在〔ABCD〕。A．決策和方案的根基B．組織和控制管理過程的依據(jù)和手段C.建設和改善人際關系必不可少的條件D.成功領導的重要手段2.溝通方式方法包含〔ABCD〕。A.正式溝通、非正式溝通B.上行溝通、下行溝通、平行溝通C.單向溝通、雙向溝通D.書面溝通、口頭溝通、語言溝