-社會(huì)工作綜合能力初級(jí)(精要)

社會(huì)工作綜合能力

〔初級(jí)〕汕頭市委黨校管理學(xué)教研室副教授朱玲一、社會(huì)工作概述二、社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理三、人類行為與社會(huì)環(huán)境四、個(gè)案工作方法五、小組工作方法六、社區(qū)工作方法七、社會(huì)工作行政八、社會(huì)工作研究九、社會(huì)政策與法規(guī)第一章社會(huì)工作概述〔一〕社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)〔二〕社會(huì)工作的目標(biāo)及功能〔三〕社會(huì)工作的對(duì)象及要素〔四〕社會(huì)工作的領(lǐng)域〔五〕社會(huì)工作者的主要角色〔一〕社會(huì)工作的特點(diǎn)(P3)

1、職業(yè)助人活動(dòng)2、注重專業(yè)價(jià)值3、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法4、注重實(shí)踐5、雙方合作6、多方協(xié)同〔二〕社會(huì)工作的目標(biāo)及功能(P5-7)1、社會(huì)工作的目標(biāo)〔1〕效勞對(duì)象層面的目標(biāo)〔2〕社會(huì)層面的目標(biāo)社會(huì)工作的功能〔考綱內(nèi)容〕

功能的概念和類型(P8)功能：指在某個(gè)系統(tǒng)中局部對(duì)整體所發(fā)揮的作用。功能的根本類型正功能與負(fù)功能社會(huì)工作對(duì)效勞對(duì)象的功能(P9)促進(jìn)效勞對(duì)象正常生活促進(jìn)效勞對(duì)象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，增進(jìn)他們的社會(huì)功能，恢復(fù)和促進(jìn)他們的正常生活。促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)“人在環(huán)境之中”促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)一方面，通過(guò)解決問(wèn)題和增強(qiáng)能力使效勞對(duì)象能應(yīng)付來(lái)自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過(guò)調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向人們提供更多支持。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能維持社會(huì)秩序社會(huì)工作通過(guò)提供效勞而間接起到社會(huì)管理的功能通過(guò)效勞化解矛盾、解決問(wèn)題，從而到達(dá)維持社會(huì)秩序的效果。社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)維持社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問(wèn)題，因而要改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。促進(jìn)社會(huì)和諧和諧社會(huì)：民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處直接：通過(guò)具體效勞為和諧社會(huì)建設(shè)作出重要奉獻(xiàn)間接：通過(guò)自身的效勞，在社會(huì)上弘揚(yáng)效勞和慈善精神，促進(jìn)互相關(guān)愛(ài)的良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成，促進(jìn)和諧社會(huì)?！踩成鐣?huì)工作的要素(P13)1、效勞對(duì)象2、社會(huì)工作者3、社會(huì)工作價(jià)值觀4、專業(yè)助人方法5、助人活動(dòng)〔四〕社會(huì)工作的主要領(lǐng)域(P15)1、兒童及青少年效勞2、老年人社會(huì)效勞3、婦女社會(huì)效勞4、康復(fù)效勞5、社會(huì)救助6、就業(yè)效勞7、心理健康效勞8、家庭效勞9、醫(yī)療社會(huì)工作10、學(xué)校社會(huì)工作11、矯治效勞12、城鄉(xiāng)社區(qū)開(kāi)展13、軍隊(duì)社會(huì)工作14、企業(yè)社會(huì)工作第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理〔一〕社會(huì)工作價(jià)值觀〔二〕社會(huì)工作專業(yè)倫理〔三〕社會(huì)工作專業(yè)守那么〔一〕社會(huì)工作價(jià)值觀1、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用(P29)社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)樹(shù)立專業(yè)使命、標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)行為和保護(hù)效勞對(duì)象的利益發(fā)揮著很重要的作用。2、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容(P33)〔1〕效勞群眾〔2〕踐行社會(huì)公正〔3〕強(qiáng)調(diào)效勞對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值〔4〕注重效勞中人與人之間關(guān)系的重要性〔5〕待人真誠(chéng)和守信〔6〕注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)〔二〕社會(huì)工作專業(yè)倫理

1、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容價(jià)值觀與倫理的異同〔P38〕2、社會(huì)工作中的倫理難題及根本處理原那么〔三〕社會(huì)工作專業(yè)守那么

1、社會(huì)工作專業(yè)守那么的內(nèi)容2、社會(huì)工作專業(yè)守那么的特點(diǎn)3、社會(huì)工作專業(yè)守那么的作用(一)人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系1.人類需要的層次和類型2.社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素3.人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系(二)人生開(kāi)展階段1.人生開(kāi)展各階段的心理、生理及社會(huì)開(kāi)展特征2.人生開(kāi)展各階段面臨的主要問(wèn)題第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境第四章個(gè)案工作方法

(一)個(gè)案工作的主要模式(二)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)(三)個(gè)案工作的常用技巧〔一〕個(gè)案工作的主要模式1、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)2、危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)3、行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)4、人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)〔二〕個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)第一階段：接案或轉(zhuǎn)介(P79-81)第二階段：收集資料第三階段：制訂方案(P81-82)第四階段：簽訂協(xié)議(P82)第五階段：開(kāi)展效勞(P83)第六階段：結(jié)案(P83)第七階段：評(píng)估(P84)第八階段：追蹤(三)個(gè)案工作的技巧1、會(huì)談階段2、建立關(guān)系階段3、收集資料階段4、方案籌劃階段5、評(píng)估階段1、個(gè)案會(huì)談技巧(P85-87)

1.支持性技巧2.引領(lǐng)性技巧3.影響性技巧2、建立關(guān)系階段：(P87)

感同身受建立有利于效勞對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式制造氣氛積極主動(dòng)3、收集資料階段(P88)

會(huì)談的運(yùn)用調(diào)查表的運(yùn)用觀察的運(yùn)用現(xiàn)有資料的運(yùn)用4、方案籌劃階段(P89)

目標(biāo)清晰現(xiàn)實(shí)效勞對(duì)象范圍明確策略合理5、評(píng)估階段：(P89)

正確運(yùn)用評(píng)估類型合理運(yùn)用評(píng)估方法效勞對(duì)象的積極參與坦誠(chéng)保密第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類型和特點(diǎn)

一、小組工作的概念界定小組工作是社會(huì)工作的根本方法之一，經(jīng)由社會(huì)工作者的籌劃和指導(dǎo)，通過(guò)小組活動(dòng)過(guò)程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能方面，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，以到達(dá)預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的目標(biāo)。

二、小組工作的類型〔考綱內(nèi)容〕1、教育小組適用：社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等宗旨：通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的缺乏，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的開(kāi)展目標(biāo)。教育小組工作內(nèi)容(三點(diǎn),P93)2、成長(zhǎng)小組(P93)適用：學(xué)生與邊緣群體的輔導(dǎo)工作，“體驗(yàn)小組”，如青少年野外拓展訓(xùn)練營(yíng)宗旨：幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地開(kāi)展。焦點(diǎn)：個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變3、支持小組(P93)適用：由具有某共同性問(wèn)題的小組成員組成，如“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥患者小組”關(guān)鍵：小組成員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和互相支持社會(huì)工作者的任務(wù)：指導(dǎo)和協(xié)助小組成員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)感受，建立相互理解的共同體關(guān)系，到達(dá)相互支持的目的。4、治療小組(P94)適用：不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或因社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群，如為吸毒人員提供效勞的“美沙酮治療小組”社會(huì)工作者的角色：幫助小組成員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以到達(dá)對(duì)小組成員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小組成員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。三、小組工作的特點(diǎn)與功能小組工作的特點(diǎn)〔考綱內(nèi)容〕(P94)小組成員問(wèn)題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與注重團(tuán)體的動(dòng)力小組工作的功能(P95)塑造小組成員的平等意識(shí)和共同體歸屬感提供小組成員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境創(chuàng)造互相幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

第二節(jié)小組工作的主要模式一、社會(huì)目標(biāo)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕二、治療模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕三、互動(dòng)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕一、社會(huì)目標(biāo)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕

最早形成的小組工作模式之一主要用于社區(qū)開(kāi)展的工程或領(lǐng)域注重社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力〔P96-97〕理論根底源于社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論假設(shè)前提：小組是一個(gè)具有共同開(kāi)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和開(kāi)展的積極功能，通過(guò)小組活動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識(shí)、提升他們的社會(huì)參與、社會(huì)行動(dòng)和自我開(kāi)展的能力。實(shí)施原那么致力培養(yǎng)并提升小組成員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。致力開(kāi)展小組組員的自我開(kāi)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力。致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面開(kāi)展所需的領(lǐng)袖人物。致力于小組目標(biāo)與社區(qū)開(kāi)展目標(biāo)的一致性。二、治療模式的特點(diǎn)及實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕小組治療模式〔P97〕一種社會(huì)治療或社會(huì)康復(fù)模式，亦稱小組的臨床模式或康復(fù)模式。旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的結(jié)合和運(yùn)用適用范圍行為失范的人群，有特定問(wèn)題的人群，如病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對(duì)象。與個(gè)案工作有很多相似之處理論根底精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)社會(huì)學(xué)的社會(huì)化和再社會(huì)化理論通過(guò)小組活動(dòng)解決組員的社會(huì)化缺陷，重建其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)和開(kāi)展其社會(huì)功能。假設(shè)前提個(gè)人的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)方面的問(wèn)題可以通過(guò)小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變有問(wèn)題、有缺陷的行為方式、習(xí)得適應(yīng)社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)，由此獲得自我開(kāi)展，改變適應(yīng)能力缺乏的問(wèn)題，恢復(fù)和開(kāi)展其社會(huì)功能，更好地融入社會(huì)生活。實(shí)施原那么綜合性原那么，即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作等知識(shí)技巧建構(gòu)性原那么，即帶著小組組員建構(gòu)和開(kāi)展社會(huì)性的治療關(guān)系個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原那么，即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療方案，同時(shí)對(duì)所有組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)。三、互動(dòng)模式的特點(diǎn)和實(shí)施原那么〔考綱內(nèi)容〕

互動(dòng)模式〔亦稱交互模式或互惠模式〕P98是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組共同體的互相依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其開(kāi)展能力。焦點(diǎn)：互動(dòng)關(guān)系及其效果理論根底開(kāi)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論理論假設(shè)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與社會(huì)系統(tǒng)之間存在相互依賴關(guān)系小組是個(gè)人恢復(fù)與開(kāi)展社會(huì)功能的有效場(chǎng)所社會(huì)工作者通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，可以開(kāi)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力互動(dòng)模式的實(shí)施原那么開(kāi)放性的互動(dòng)平等性的互動(dòng)“面對(duì)面”的互動(dòng)

第三節(jié)小組工作的過(guò)程

小組工作各階段的工作要求〔考綱內(nèi)容〕1、工作準(zhǔn)備階段〔P99〕組員的招募及遴選確定工作目標(biāo)制訂工作方案申報(bào)并協(xié)調(diào)資源小組的規(guī)模與工作時(shí)間活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排2、工作開(kāi)始階段〔P102〕此階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組標(biāo)準(zhǔn)化的階段。組員一般特點(diǎn)〔四點(diǎn)〕矛盾心理；小心謹(jǐn)慎與互相試探；沉默被動(dòng)；依賴性社會(huì)工作者的任務(wù)〔六點(diǎn)〕核心：建立信任關(guān)系社會(huì)工作者的責(zé)任和角色〔三點(diǎn)〕領(lǐng)導(dǎo)者；鼓勵(lì)者；組織者3、中期轉(zhuǎn)折階段〔P104〕組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的時(shí)期。工作重點(diǎn)：通過(guò)專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。組員常見(jiàn)特征〔三點(diǎn)〕認(rèn)同感；抗拒與防衛(wèi)心理；沖突社會(huì)工作者的任務(wù)〔五點(diǎn)〕核心：處理小組沖突社會(huì)工作者的責(zé)任和角色協(xié)助者；引導(dǎo)者；調(diào)解人；支持者4、后期成熟階段〔P106〕小組關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好、組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或方案也更加現(xiàn)實(shí)。－－標(biāo)志小組進(jìn)入良性的成熟階段小組及成員一般特點(diǎn)〔四點(diǎn)〕凝聚力強(qiáng)；親密程度高；充滿信心和希望；關(guān)系穩(wěn)定社會(huì)工作者的任務(wù)〔四點(diǎn)〕核心：協(xié)調(diào)組員解決問(wèn)題社會(huì)工作者的責(zé)任和角色〔三點(diǎn)〕信息、資源信息的提供者和鏈接者；使能者；引導(dǎo)者和支持者5、結(jié)束階段〔P109〕既指小組最后結(jié)束的動(dòng)態(tài)時(shí)期和過(guò)程，也包括社會(huì)工作者在小組結(jié)束后對(duì)組員的跟進(jìn)效勞。小組及組員的一般特點(diǎn)〔兩點(diǎn)〕離別情緒；關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化社會(huì)工作者的任務(wù)〔三點(diǎn)〕核心：處理情緒；保持經(jīng)驗(yàn)小組評(píng)估社會(huì)工作者的責(zé)任和角色〔兩點(diǎn)〕引導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)者第六章社區(qū)工作方法

〔一〕社區(qū)工作的目標(biāo)〔二〕社區(qū)工作的主要模式〔三〕社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)〔四〕社區(qū)工作的常用技巧

〔一〕社區(qū)工作的目標(biāo)

1、推動(dòng)社區(qū)居民參與2、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)3、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4、培養(yǎng)相互關(guān)心和社區(qū)照顧的美德。〔二〕社區(qū)工作的主要模式

1、地區(qū)開(kāi)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略2、社會(huì)籌劃模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略3、社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略〔1〕地區(qū)開(kāi)展模式的特點(diǎn)A、較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題。B、注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。C、過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。D、特別重視居民的參與。〔2〕地區(qū)開(kāi)展模式的實(shí)施策略A、促進(jìn)居民的個(gè)人開(kāi)展：針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。B、團(tuán)結(jié)鄰里：針對(duì)社區(qū)中局部鄰里關(guān)系不良而采取的策略。C、社區(qū)教育：主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。D、提供效勞和開(kāi)展資源：針對(duì)的是社區(qū)效勞和社區(qū)資源缺乏的問(wèn)題。E、社區(qū)參與：主要是處理社區(qū)居民面對(duì)的局部共同問(wèn)題。社區(qū)工作者一般會(huì)通過(guò)發(fā)動(dòng)居民集體參與來(lái)解決問(wèn)題，還會(huì)采取建立居民關(guān)注問(wèn)題小組來(lái)改善社區(qū)的動(dòng)力系統(tǒng)。2、社會(huì)籌劃模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略

〔1〕社會(huì)籌劃模式的特點(diǎn)〔2〕社會(huì)籌劃模式的實(shí)施策略〔1〕社會(huì)籌劃模式的特點(diǎn)A、注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原那么處理問(wèn)題。C、注重由上而下的改變。在社會(huì)籌劃模式中，社區(qū)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)其籌劃改變，處于重要的和主要的位置。D、控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)?！?〕社會(huì)籌劃模式的實(shí)施策略A、了解組織的使命和目標(biāo)B、分析環(huán)境和形勢(shì)C、自我評(píng)估D、