《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng) （慕課版）》 教案 （37）社群篇（1）社群概述及構(gòu)成要素

新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)授課教師專(zhuān)業(yè)（學(xué)科）新媒體教學(xué)課題社群篇（1）社群概述及構(gòu)成要素學(xué)時(shí)安排1學(xué)時(shí)（45分鐘）教學(xué)年級(jí)所選教材新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)（第2版慕課版）焦文淵趙亮.人民郵電出版社一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)1）什么是社群？社群產(chǎn)生的背景和內(nèi)涵2）社群的5個(gè)構(gòu)成要素是什么3）社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值4）跨平臺(tái)導(dǎo)流社群2、能力目標(biāo)1）能夠區(qū)分社區(qū)和社群的概念2）能夠運(yùn)用社群的5個(gè)構(gòu)成要素衡量社群的質(zhì)量3）理解社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值4）掌握跨平臺(tái)導(dǎo)流社群3、德育目標(biāo)：1）提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神；2）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動(dòng)性；3）提倡試錯(cuò)并勇于承受挫折；二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：社群產(chǎn)生的背景和內(nèi)涵學(xué)習(xí)難點(diǎn)：運(yùn)用社群的5個(gè)構(gòu)成要素衡量社群的質(zhì)量三、教學(xué)問(wèn)題預(yù)測(cè)1、不適應(yīng)以項(xiàng)目（輸出）為主線的教學(xué)方式；2、學(xué)生不配合，制作中產(chǎn)生懈怠。四、教學(xué)問(wèn)題解決方案1、教師在課堂中應(yīng)隨時(shí)給學(xué)生反饋，引導(dǎo)學(xué)生不斷反思；2、引入課堂測(cè)驗(yàn)以及平時(shí)分制度，并對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行投票打分；五、學(xué)習(xí)者特征分析（教師填寫(xiě)）學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣：交往特點(diǎn)：六、教學(xué)資源1、教學(xué)PPT；2、參考資料：《新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)》人民郵電出版社七、預(yù)習(xí)成果展示實(shí)踐項(xiàng)目1:要求學(xué)生搜索各個(gè)領(lǐng)域自己所了解或者加入過(guò)的5個(gè)社群。注：本課為第一次課程，課前作業(yè)可調(diào)整為課堂作業(yè)。八、教學(xué)項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)1、學(xué)生集體討論“什么是社群？社群與社區(qū)的區(qū)別在哪里？社群營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些能力？”等問(wèn)題；2、學(xué)生集體討論并向教師反饋平常的學(xué)習(xí)方法；3、分小組閱讀材料并總結(jié)社群的5個(gè)構(gòu)成要素；九、教學(xué)結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容參考導(dǎo)語(yǔ)教法學(xué)法項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)意圖教學(xué)資源時(shí)間課程導(dǎo)入知識(shí)目標(biāo)1大家好，這節(jié)課是我們社群營(yíng)銷(xiāo)概論的第一節(jié)課，也是大家了解并實(shí)踐一種新的學(xué)習(xí)方法的第一次課。既然我們學(xué)習(xí)的是社群營(yíng)銷(xiāo)，那么我們首先成立我們自己的團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)大家按照五人一個(gè)小組的模式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建。現(xiàn)在，請(qǐng)大家按照剛剛分好的小組思考以下幾個(gè)問(wèn)題：什么是社群？社群與社區(qū)的區(qū)別在哪里？社群營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些能力？大家各抒己見(jiàn)。這些問(wèn)題沒(méi)有絕對(duì)的正確的答案。剛才，我聽(tīng)取了大家關(guān)于這兩個(gè)問(wèn)題的答案，大家的回答都有你們自己的思考。那么我想說(shuō)的是從今天開(kāi)始，大家應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷探索問(wèn)題的答案，而不是直接查詢或問(wèn)老師。因此，前兩個(gè)問(wèn)題的答案，我先賣(mài)個(gè)關(guān)子。我們慢慢來(lái)體會(huì)?！窘谭▽W(xué)法】為節(jié)省時(shí)間，教師可按照學(xué)號(hào)來(lái)指定，但不建議按照學(xué)號(hào)先后組建（一般學(xué)號(hào)在前的學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性較強(qiáng)）。組建好后，同組人員座位相近，以便更好交流?！驹O(shè)計(jì)意圖】第一次課的團(tuán)隊(duì)組建是后期課程的基礎(chǔ)。3輸入知識(shí)目標(biāo)1能力目標(biāo)1德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2我們的世界正在走向自媒體時(shí)代。在這個(gè)人人可以“挖到黃金”的環(huán)境中，如果你一成不變，那么一定會(huì)“死”的很慘。無(wú)論是小米的成功，還是蘋(píng)果的成功，都來(lái)源于社群。粉絲的來(lái)源就是社群，粉絲的力量也來(lái)自社群。因此，社群是推動(dòng)企業(yè)變革和品牌輝煌的重要力量。課前，我給大家準(zhǔn)備了一些閱讀材料，課后需要大家認(rèn)真閱讀這些資料，并用思維導(dǎo)圖對(duì)其進(jìn)行總結(jié)。之所以要進(jìn)行這個(gè)環(huán)節(jié)，就是希望同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)一項(xiàng)新內(nèi)容時(shí)，要清楚為什么而學(xué)不能稀里糊涂。要主動(dòng)探索為什么。時(shí)間關(guān)系，我們就不再這里詳細(xì)討論了?，F(xiàn)在，請(qǐng)大家閱讀教材關(guān)于社群產(chǎn)生背景與內(nèi)涵等內(nèi)容。我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了“社群”這一概念的輸入環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在開(kāi)始?！窘谭▽W(xué)法】1、文獻(xiàn)閱讀；2、思維導(dǎo)圖總結(jié)；【設(shè)計(jì)意圖】人們閱讀習(xí)慣的變化可以用兩種方式來(lái)闡明：一是學(xué)術(shù)論文；二是用大量案例說(shuō)明。從學(xué)習(xí)的角度講，必須告訴學(xué)生學(xué)習(xí)這一部分的原因。8輸出請(qǐng)回答以下幾個(gè)問(wèn)題：1、什么是社群？2、社群與社區(qū)的區(qū)別是什么？共同點(diǎn)有哪些？3、什么是社群的關(guān)系鏈接和情感鏈接？大家剛才回答問(wèn)題的過(guò)程就是輸出過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，有些答案是正確的，有的答案是值得商榷的，那大家如何知道呢對(duì)和錯(cuò)呢？這就需要反饋?！卷?xiàng)目任務(wù)】閱讀理解社群的概念?！窘谭▽W(xué)法】注意輸出式學(xué)習(xí)法階段的講解?！驹O(shè)計(jì)意圖】此部分內(nèi)容主要是為了通過(guò)實(shí)際運(yùn)用闡明輸出式學(xué)習(xí)法的階段。反饋學(xué)生對(duì)于社群概念的掌握以及是否能夠區(qū)分社群與社區(qū)?！窘谭▽W(xué)法】可用類(lèi)比的方法講解。反思除了教材上所列出的社區(qū)與社群的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)外，還沒(méi)有其他補(bǔ)充？【教法學(xué)法】集體討論，教師引導(dǎo)【設(shè)計(jì)意圖】訓(xùn)練學(xué)生的對(duì)比總結(jié)能力輸入知識(shí)目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2對(duì)照教材中社群構(gòu)成的5大要素，找出你所參加的社群中，哪些是優(yōu)質(zhì)社群？將優(yōu)質(zhì)社群的名稱發(fā)送到班級(jí)微信群里?！卷?xiàng)目任務(wù)】對(duì)照教材中社群構(gòu)成的5大要素，找出所參加的社群中，哪些是優(yōu)質(zhì)社群?！驹O(shè)計(jì)意圖】引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)閱讀理解社群構(gòu)成的要素等概念。8輸出為什么你們覺(jué)得這些社群是優(yōu)質(zhì)社群？理由是什么？【教法學(xué)法】集體討論，教師引導(dǎo)【設(shè)計(jì)意圖】訓(xùn)練學(xué)生的總結(jié)能力。反饋我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的分組討論，稍后我將隨機(jī)找同學(xué)進(jìn)行發(fā)言闡述。…….感謝大家的踴躍發(fā)言。【教法學(xué)法】此部分可啟發(fā)學(xué)生回答【設(shè)計(jì)意圖】新媒體人需要時(shí)時(shí)刻刻探討“為什么、怎么辦”等問(wèn)題反思判斷一個(gè)社群是否為優(yōu)質(zhì)社群，需要結(jié)合五個(gè)構(gòu)成要素來(lái)綜合判定。接下來(lái)進(jìn)行五個(gè)構(gòu)成要素的分別講解。【教法學(xué)法】教師講解【設(shè)計(jì)意圖】輸入知識(shí)目標(biāo)2能力目標(biāo)2德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2掌握每一個(gè)社群構(gòu)成要素的意義和重要性。【項(xiàng)目任務(wù)】閱讀理解社群的構(gòu)成要素的意義和重要性?！驹O(shè)計(jì)意圖】培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力8輸出請(qǐng)大家分小組思考并討論如下幾個(gè)問(wèn)題：1、為什么同好是社群成立的前提？2、為什么結(jié)構(gòu)決定社群的存活3、為什么輸出決定社群的價(jià)值4、為什么運(yùn)營(yíng)決定社群的壽命5、為什么復(fù)制決定社群的規(guī)?！窘谭▽W(xué)法】集體討論，教師引導(dǎo)【設(shè)計(jì)意圖】幫助學(xué)生掌握社群構(gòu)成要素的關(guān)鍵反饋分小組進(jìn)行發(fā)言?？偨Y(jié)學(xué)生的發(fā)言。并就每個(gè)構(gòu)成要素結(jié)合教材進(jìn)行講解。【教法學(xué)法】教師講解反思我們之前可能都認(rèn)為社群就是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)群體即可。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們明確了社群的構(gòu)成需要5個(gè)要素，每個(gè)要素缺一不可。【項(xiàng)目任務(wù)】你有加入過(guò)一些有意思的社群?jiǎn)?？是怎樣的社群？?qǐng)從社群運(yùn)營(yíng)的5個(gè)要素來(lái)簡(jiǎn)要分析這個(gè)社群。輸入知識(shí)目標(biāo)3能力目標(biāo)3德育目標(biāo)1德育目標(biāo)2社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值可以從以下兩方面來(lái)體現(xiàn)，一是流量獲取的價(jià)值與難度，二是社群對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。輸出公域流量是指平臺(tái)流量，它不屬于個(gè)體，而是集體共同擁有的流量，流動(dòng)性較強(qiáng)，多屬于看客式流量。私域流量指的是品牌或個(gè)人自主擁有的、可反復(fù)利用的、能隨時(shí)觸達(dá)的流量。而社群中的用戶就是典型的私域流量，可以反復(fù)利用，隨時(shí)觸達(dá)，因此營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值不言而喻。因此，做好社群，就掌握了較大的私域流量，一方面可以節(jié)省獲客成本，另一方面也有利于企業(yè)利用社群反復(fù)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?！窘谭▽W(xué)法】集體討論，教師引導(dǎo)反饋對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主要有以下3個(gè)方面：感受品牌溫度、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、維持用戶黏性?！窘谭▽W(xué)法】教師講解反思能否深刻理解社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值？輸入知識(shí)目標(biāo)3能力目標(biāo)3德育目標(biāo)1、2、3微信社群被認(rèn)為是私域流量的最終歸宿，同時(shí)微信群也因?yàn)橛脩粜湃味雀摺ば詮?qiáng)、觸達(dá)率高，成為很多企業(yè)和品牌進(jìn)行變現(xiàn)和轉(zhuǎn)化的選擇。但除了微信視頻號(hào)以外，將其他新媒體平臺(tái)的流量導(dǎo)到微信平臺(tái)有一定難度，一方面是平臺(tái)本身可能會(huì)有諸多規(guī)則限制，另一方面是用戶跨平臺(tái)跳轉(zhuǎn)存在很高的跳出可能性，流失率高?！窘谭▽W(xué)法】教師講解輸出如何吸引用戶跨平臺(tái)進(jìn)入微信群呢？以抖音平臺(tái)為例：一是在抖音賬號(hào)主頁(yè)暗示加微信，待粉絲加上微信以后再邀請(qǐng)其進(jìn)入微信群；二是在和粉絲的私信中以福利吸引粉絲加入微信群；三是在抖音粉絲群中引導(dǎo)粉絲加入微信群；四是全網(wǎng)統(tǒng)一賬號(hào)，引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信公眾號(hào)和視頻號(hào)，再引入微信群?！窘谭▽W(xué)法】集體討論，教師引導(dǎo)反饋對(duì)跨平臺(tái)進(jìn)群的粉絲，進(jìn)群的原因無(wú)非這兩點(diǎn)：要么是非常認(rèn)可和喜歡賬號(hào)博主，出于好奇心理想要離博主更近；要么是社群中有粉絲福利可以領(lǐng)取。于后者而言，企業(yè)有挺大的發(fā)揮空間。確定