店面經(jīng)理崗位職責(zé)

店面經(jīng)理崗位職責(zé)1.前言為了規(guī)范店面經(jīng)理的工作職責(zé)，提高店面經(jīng)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量，特訂立本規(guī)章制度。店面經(jīng)理是公司店面運(yùn)營(yíng)的緊要崗位，負(fù)責(zé)管理店面團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督店面運(yùn)營(yíng)，確保店面順利運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。2.店面經(jīng)理的基本職責(zé)負(fù)責(zé)訂立店面的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、銷售策略以及市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在公司范圍內(nèi)實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)店面的日常運(yùn)營(yíng)管理，包含人員管理、銷售管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理等，并確保依照公司規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。建立和維護(hù)良好的店面形象和品牌形象，確保店面店面的乾凈、有序，陳設(shè)產(chǎn)品符合公司要求，供應(yīng)良好的客戶服務(wù)。3.店面經(jīng)理的具體職責(zé)3.1人員管理負(fù)責(zé)店面員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)工作，確保員工具備所需知識(shí)和技能，提升員工的工作本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。配置合適的店面人員編制，合理布置人員工作時(shí)間，確保店面每個(gè)職位都有明確的責(zé)任和職責(zé)。監(jiān)督店面員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工的問題和不足。3.2銷售管理負(fù)責(zé)訂立店面的銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，并合理調(diào)配銷售任務(wù)給相關(guān)員工，確保銷售目標(biāo)的完成。監(jiān)督店面銷售活動(dòng)的執(zhí)行情況，確保銷售活動(dòng)符合公司政策和銷售標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售業(yè)績(jī)。分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，提出調(diào)整銷售策略和改進(jìn)銷售工作的建議。3.3庫存管理負(fù)責(zé)店面的庫存管理工作，建立健全的庫存管理制度，確保庫存信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。監(jiān)督店面庫存的進(jìn)貨、銷售、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保庫存數(shù)量和品質(zhì)的合理掌控。定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整和增補(bǔ)庫存，防止庫存積壓或短缺的情況發(fā)生。3.4客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解決客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。監(jiān)督店面員工的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻粼诘昝娴馁徫矬w驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)公司要求。收集客戶反饋看法和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并提出改進(jìn)客戶服務(wù)的措施和建議。4.店面經(jīng)理的工作流程4.1日常工作流程每日開店前，對(duì)店面進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，產(chǎn)品擺放整齊有序，準(zhǔn)備充分。每天召開晨會(huì)，對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行解讀和調(diào)配，布置員工工作任務(wù)。監(jiān)督員工的工作執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)整。每日匯總銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行銷售情況分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。4.2周期性工作流程每周召開店面例會(huì)，對(duì)銷售和服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，訂立改進(jìn)措施。每月訂立銷售目標(biāo)和計(jì)劃，布置產(chǎn)品促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。每月進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，為優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)不合格員工進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。5.監(jiān)督與考核公司將定期對(duì)店面經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督與考核。具體考核內(nèi)容包含但不限于：店面銷售業(yè)績(jī)完成情況。店面員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。店面形象、品牌形象和客戶滿意度情況。店面的庫存管理和本錢掌控情況。依據(jù)考核結(jié)果，公司將對(duì)店面經(jīng)理進(jìn)行激勵(lì)或相應(yīng)懲罰，并供應(yīng)進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以提高其管理本領(lǐng)和執(zhí)行力。6.附則本制度經(jīng)公司管理層審定生效，并在店面內(nèi)公示。如有需要，管理層有權(quán)對(duì)該制度進(jìn)行適時(shí)修訂和解釋，并及時(shí)向店面經(jīng)理和員工進(jìn)