小企業(yè)管理(第三版)第六章-小企業(yè)競爭戰(zhàn)略

小企業(yè)管理（第三版）吳曉巍主編課程結(jié)構(gòu)小企業(yè)管理概述

第一章小企業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備第二章、第三章、第四章、第五章。這些章節(jié)的內(nèi)容都是就小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行論述。小企業(yè)的運營管理第六章、第七章、第八章、第九章、第十章。這些章節(jié)內(nèi)容基本是就小企業(yè)具體運營管理進(jìn)行論述。小企業(yè)的發(fā)展、退出與社會責(zé)任第十一章與第十二章。這些章節(jié)主要是小企業(yè)的發(fā)展、退出及社會責(zé)任進(jìn)行論述。第一章小企業(yè)管理概述01020304CONTENTS目錄第二章小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)資源第三章小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機會與設(shè)計第四章小企業(yè)融資第五章小企業(yè)組織模式05060708CONTENTS目錄第六章小企業(yè)競爭戰(zhàn)略第七章小企業(yè)運營管理第八章小企業(yè)市場營銷第九章小企業(yè)財務(wù)管理09101112CONTENTS目錄第十章小企業(yè)人力資源管理第十一章小企業(yè)發(fā)展與退出第十二章小企業(yè)倫理與社會責(zé)任第一節(jié)低成本戰(zhàn)略第二節(jié)差異化戰(zhàn)略第三節(jié)集中化戰(zhàn)略第四節(jié)創(chuàng)新戰(zhàn)略第六章小企業(yè)競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略01（一）低成本戰(zhàn)略的概念：低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。具有低成本優(yōu)勢的小企業(yè)在市場上通常以三種方式參與市場競爭：同樣的質(zhì)量、較低的價格，同樣的價格、更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量、較低的價格。一、低成本戰(zhàn)略概述（二）低成本戰(zhàn)略的類型：小企業(yè)獲取低成本優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略可以分為以下四種類型。1．簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使產(chǎn)品簡化，降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本。例如，倉儲超市、法律咨詢服務(wù)站、毫無裝飾的百貨店等，均能以遠(yuǎn)低于競爭對手的成本從事經(jīng)營。2．節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略小企業(yè)嚴(yán)格控制原材料來源，實行經(jīng)濟批量訂購，加強庫存管理，并在保證質(zhì)量的前提下，在設(shè)計和生產(chǎn)過程中注意原材料的節(jié)約使用，從而降低成本獲取競爭優(yōu)勢。

一、低成本戰(zhàn)略概述（二）低成本戰(zhàn)略的類型：小企業(yè)獲取低成本優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略可以分為以下四種類型。3．實行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化的低成本戰(zhàn)略小企業(yè)通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達(dá)到降低成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的目的。例如，美國內(nèi)陸鋼鐵公司的產(chǎn)品市場占有率不高，但通過工廠設(shè)備的自動化以及營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新，仍然獲得了低成本的競爭優(yōu)勢。但是這類戰(zhàn)略一般僅適用于資本相對密集型的小企業(yè)。4．降低管理費用的低成本戰(zhàn)略小企業(yè)通過科學(xué)管理，提高管理效率，從而降低成本以獲取競爭優(yōu)勢。一、低成本戰(zhàn)略概述（三）低成本戰(zhàn)略的適用條件：1．小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的外部條件（1）現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價格，相對利潤就會增加。（2）小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低，價格是競爭對手之間的唯一籌碼。（3）小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持自己的競爭優(yōu)勢。（4）消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。消費者很容易轉(zhuǎn)向低價格、同質(zhì)量的其他小企業(yè)，那么物美價廉的產(chǎn)品肯定會得到他們的信賴。

一、低成本戰(zhàn)略概述（三）低成本戰(zhàn)略的適用條件：2．小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的內(nèi)部資源和技術(shù)條件（1）持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的初期，企業(yè)的盈利能力會比較薄弱，因此企業(yè)要有持續(xù)的資本投資來確保低成本戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。（2）合格的生產(chǎn)加工工藝技能。小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略要求小企業(yè)對產(chǎn)品的成本加以控制，但是不能忽視產(chǎn)品的質(zhì)量，因此對產(chǎn)品的生產(chǎn)及加工工藝技能便有一定的要求。（3）認(rèn)真的勞動監(jiān)督。小企業(yè)在控制采購成本、生產(chǎn)成本、管理成本等成本的同時，更要加大對企業(yè)的監(jiān)督力度，需要認(rèn)真的勞動監(jiān)督來確保低成本戰(zhàn)略的實施。一、低成本戰(zhàn)略概述（一）低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢：1．低成本戰(zhàn)略有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙。2．低成本戰(zhàn)略了增強小企業(yè)的討價還價能力。3．低成本戰(zhàn)略降低替代品的威脅。4．低成本戰(zhàn)略有助于小企業(yè)保持領(lǐng)先的競爭地位。二、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（二）低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險1．新技術(shù)的出現(xiàn)、消費觀念的改變促使產(chǎn)品不斷地創(chuàng)新，競爭對手形成新的低成本優(yōu)勢，使得小企業(yè)原來的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨?．一些地方法規(guī)政策的變化使得小企業(yè)用以降低成本的途徑不能再發(fā)揮作用。3．行業(yè)中的新加入者通過模仿，形成與本企業(yè)相似的產(chǎn)品和成本，給企業(yè)造成一定的困境。二、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（三）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1．低成本戰(zhàn)略中的成本控制是全方位的。2．小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略時，不能一味地降低成本，而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。3．小企業(yè)在實施低成本戰(zhàn)略的同時不能沾沾自喜，要更加嚴(yán)格要求自己，不斷地開發(fā)推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新進(jìn)步的企業(yè)才能發(fā)展長久。二、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題1．?dāng)U大生產(chǎn)產(chǎn)品總量

規(guī)模生產(chǎn)和分銷，是工業(yè)大生產(chǎn)時代降低成本、實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的重要措施。如果單位產(chǎn)品成本隨著累計產(chǎn)量的增加而下降，那么企業(yè)相對于其競爭對手的成本則取決于它們之間的相對累計產(chǎn)量。2．實行戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟適用于具有獨特的核心能力，足以吸引其他伙伴的小企業(yè)。為了共同的利益，戰(zhàn)略聯(lián)盟一則可以最大限度地避免同行之間的競爭，減少利益上的沖突；二則可以大大降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，有效配置資金余缺，相互利用對方的市場以及知名度、美譽度，以保持和擴大市場占有率；三則可以在資金籌集、技術(shù)開發(fā)、市場銷售等方面形成協(xié)同優(yōu)勢，取得“1+1＞2”的經(jīng)營績效。3．降低輸入成本

在要素市場上，不同企業(yè)的輸入成本也是不同的。小企業(yè)要從采購、研究、開發(fā)、廣告、服務(wù)等各方面著手，降低企業(yè)的輸入成本。三、小企業(yè)低成本戰(zhàn)略的實現(xiàn)措施差異化戰(zhàn)略02（一）差異化戰(zhàn)略的概念：差異化戰(zhàn)略是一個企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的積極競爭戰(zhàn)略，它建立起了競爭者難以逾越的技術(shù)或服務(wù)壁壘，能夠有效應(yīng)對競爭對手。一、差異化戰(zhàn)略概述（二）差異化戰(zhàn)略的類型：1．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略影響產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計等。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略就是指在這些影響產(chǎn)品的要素上對產(chǎn)品進(jìn)行差異化設(shè)計，設(shè)計出與競爭對手有差別的產(chǎn)品。2．服務(wù)方式差異化戰(zhàn)略影響服務(wù)方式差異化的因素主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。服務(wù)方式差異化戰(zhàn)略是指在這些因素上對服務(wù)方式進(jìn)行重新設(shè)計和安排，設(shè)計出與競爭對手有差別的方式。3．人事差異化戰(zhàn)略訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。人事差異化戰(zhàn)略是指對員工進(jìn)行培養(yǎng)和塑造，使員工的素質(zhì)和修養(yǎng)超過競爭對手的員工，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。一、差異化戰(zhàn)略概述（三）差異化戰(zhàn)略的適用條件：1．差異化戰(zhàn)略適用的外部條件（1）小企業(yè)所采用的差異被顧客認(rèn)為是有價值的。（2）顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的。（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的。2．差異化戰(zhàn)略適用的內(nèi)部條件（1）小企業(yè)具有很強的研究開發(fā)能力。（2）小企業(yè)在其所在的行業(yè)內(nèi)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。（3）小企業(yè)有很強的市場營銷能力。一、差異化戰(zhàn)略概述（一）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢（1）差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙。產(chǎn)品差異化越明顯的行業(yè)，所形成的進(jìn)入壁壘越高。（2）差異化戰(zhàn)略有助于建立顧客對企業(yè)的忠誠。（3）差異化戰(zhàn)略有助于增強小企業(yè)的討價還價能力。（4）差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)防止替代品的威脅。因為購買差異化產(chǎn)品的顧客不愿意接受替代品。二、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（二）差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險1．形成產(chǎn)品差異化的成本過高，大多數(shù)購買者難以承受產(chǎn)品的價格，企業(yè)也就難以盈利。2．當(dāng)競爭對手推出更具有差異化的產(chǎn)品時，原有的購買者便會轉(zhuǎn)向競爭對手。3．購買者不再需要產(chǎn)品差異化的因素。4．競爭對手的模仿使用戶看不到產(chǎn)品之間的差異。二、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（三）采用差異化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1．差異化與成本之間的關(guān)系。2．實施差異化的程度一定要適當(dāng)。實施差異化戰(zhàn)略的最終目的是利潤，要得到買方的認(rèn)可，否則差異化將沒有任何價值。3．小企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略必須注重質(zhì)量管理。二、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題1．產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。一般而言，同類競爭性產(chǎn)品的核心產(chǎn)品部分是基本一致的。因此，對小企業(yè)而言，可以通過技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品，推出獨特技藝或配方的老字號產(chǎn)品，對產(chǎn)品的包裝進(jìn)行特色設(shè)計等來形成產(chǎn)品的差異化。2．渠道差異化

渠道作為企業(yè)價值鏈的一個價值創(chuàng)造活動環(huán)節(jié)，對其實施差異化也可給小企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。渠道差異化具有長期性，競爭對手難以在短期內(nèi)模仿，因此它能為小企業(yè)提供潛在的競爭優(yōu)勢。然而，這種優(yōu)勢的建立需要小企業(yè)投入大量的人力和物力，但是渠道差異化一旦建立起來，優(yōu)勢就非常明顯。例如小企業(yè)可以開發(fā)貼近顧客的經(jīng)銷網(wǎng)點，對小企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行選拔、培訓(xùn)和支持，等等。三、差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑3．服務(wù)差異化

小企業(yè)在難以突出有形產(chǎn)品差異化的時候，服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量往往成為競爭成敗的關(guān)鍵。在大多數(shù)情況下，出售產(chǎn)品時所提供的相關(guān)服務(wù)會影響產(chǎn)品的價值，影響小企業(yè)的形象。小企業(yè)服務(wù)的差異化可以通過服務(wù)人員差異化、消費過程差異化、服務(wù)質(zhì)量差異化、服務(wù)流程差異化等途徑得以實現(xiàn)。三、差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑集中化戰(zhàn)略03（一）集中化戰(zhàn)略的概念：把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放集中化戰(zhàn)略是指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，以建立企在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，在時委季究勢度幣場地在。集中化戰(zhàn)略非指專門生產(chǎn)某一產(chǎn)品。而是對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場作專一性經(jīng)營，因此，集中化戰(zhàn)略也稱為“專一化戰(zhàn)略”。一、集中化戰(zhàn)略概述（二）集中化戰(zhàn)略的形式：小企業(yè)集中化戰(zhàn)略有兩種類型：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略并非是指專門生產(chǎn)某一產(chǎn)品，而是對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場作專一性經(jīng)營，因此集中化戰(zhàn)略也稱“專一化戰(zhàn)略”。1．集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是小企業(yè)著眼于在某一特定的目標(biāo)市場領(lǐng)域獲得低成本優(yōu)勢。該戰(zhàn)略的核心是在已經(jīng)選好的特定目標(biāo)市場上實施低成本戰(zhàn)略，從這一特定目標(biāo)市場上的成本行為差異中獲得利潤。2．集中差異化戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略是小企業(yè)著眼于在某一特定的目標(biāo)市場領(lǐng)域獲得差異化優(yōu)勢，形成差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。該戰(zhàn)略的核心是在已經(jīng)選好的特定目標(biāo)市場上實施差異化戰(zhàn)略，從這一特定的目標(biāo)市場上的顧客的特殊需求中獲得利潤。一、集中化戰(zhàn)略概述（三）集中化戰(zhàn)略的適用條件1．小企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù)，從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手。2．小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力。3．小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費活動鏈，競爭對手很難與其競爭。一、集中化戰(zhàn)略概述（一）集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢1．以特定的服務(wù)范圍來抵御競爭對手。小企業(yè)的集中化戰(zhàn)略利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成小企業(yè)的專門服務(wù)范圍，以更高的專業(yè)化程度塑造強于競爭對手的競爭優(yōu)勢。2．形成進(jìn)入障礙，抵御替代品的威脅。實施集中化戰(zhàn)略的小企業(yè)在目標(biāo)市場上具備很強的優(yōu)勢，其他競爭對手進(jìn)入該特定目標(biāo)市場的難度加大。3．更好地服務(wù)特定市場，獲得競爭優(yōu)勢。小企業(yè)集中人、財、物、技術(shù)、信息等資源爭取在局部市場上獲得優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，有助于小企業(yè)生存、發(fā)展與壯大。二、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（二）集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險1．如果競爭對手以較廣泛的市場為服務(wù)目標(biāo)，采用同樣的集中化戰(zhàn)略，或者競爭對手從本企業(yè)的目標(biāo)市場中找到了可以再細(xì)分的市場，并以此為目標(biāo)實施集中化戰(zhàn)略，就會使小企業(yè)失去優(yōu)勢。2．技術(shù)的進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)、消費者偏好等多方面的原因，小企業(yè)的目標(biāo)市場與總體市場之間在產(chǎn)品或服務(wù)需求方面差別變小，小企業(yè)賴以形成集中化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)失去了，這對小企業(yè)來說也是風(fēng)險之一。3．小企業(yè)所服務(wù)的目標(biāo)市場非常有吸引力，眾多競爭對手都打入該細(xì)分市場，使原來小企業(yè)的銷量變小，生產(chǎn)費用增加，盈利水平下降。二、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（三）實施集中化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1．目標(biāo)市場的選擇問題通常情況下，具有以下一個或幾個特點的顧客群或地區(qū)市場可以作為集中化戰(zhàn)略的目標(biāo)市場：（1）這一特殊的顧客群或地區(qū)市場并不是小企業(yè)的主要競爭對手獲得成功的關(guān)鍵因素。（2）這一特殊的目標(biāo)市場上的需求量足以使小企業(yè)獲得一定的利潤。（3）小企業(yè)自身具備的技術(shù)和資源，正好與這一特殊目標(biāo)市場所需要的產(chǎn)品或服務(wù)相匹配。二、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題（三）實施集中化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題3．目標(biāo)市場的后期跟蹤問題實施集中化戰(zhàn)略的小企業(yè)，由于其集中化市場的專門性特點，需要密切關(guān)注目標(biāo)市場的變化，形成相應(yīng)的市場跟蹤機制，以便隨時針對變化采取相應(yīng)的措施。二、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢、風(fēng)險及應(yīng)注意的問題1．以產(chǎn)品類型為核心的集中化戰(zhàn)略

實施這種戰(zhàn)略的小企業(yè)要對產(chǎn)品功能進(jìn)行定位。產(chǎn)品功能可以滿足消費者某一方面的需求，也可以滿足消費者多方面的需求。就消費品市場來說，家用電器朝著多功能方向發(fā)展；而日用品、食品等應(yīng)該有其明確的單一功效。如果面面俱到，則有可能造成產(chǎn)品功能定位模糊，使消費者無所適從，以至于產(chǎn)品類型集中化戰(zhàn)略不能成功實施。因此，小企業(yè)可以通過產(chǎn)品類型集中化戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢。2．以特定買方群體為目標(biāo)的集中化戰(zhàn)略

小企業(yè)將自己的經(jīng)營重心放在具有不同需求的特定買方群體上，是實施該戰(zhàn)略的主要特點。例如，有的企業(yè)以市場中的高收入群體作為自己的目標(biāo)顧客群，其產(chǎn)品集中供應(yīng)給那些注重質(zhì)量檔次，而不計較價格高低的顧客群。實施這一戰(zhàn)略，需要對買方的層次進(jìn)行定位。只有準(zhǔn)確地定位，才能成功地實施這一戰(zhàn)略。三、集中化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑3．以特定地理區(qū)域為對象的集中化戰(zhàn)略

劃分目標(biāo)細(xì)分市場時，還可以以地理區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)來劃分消費者。如果一種產(chǎn)品能夠按照特定地區(qū)的需要進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn)和推廣，其一定能夠獲得競爭優(yōu)勢。例如，一些小型企業(yè)選擇在大型企業(yè)比較多的地點成立，專門為大型企業(yè)提供零部件或者提供其他的產(chǎn)品服務(wù)，等等，這些就是以特定地理區(qū)域為服務(wù)對象的集中化戰(zhàn)略。三、集中化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑創(chuàng)新戰(zhàn)略04（一）創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念

小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略是小企業(yè)在激烈的市場競爭中，依據(jù)多變的環(huán)境，積極主動地在經(jīng)營戰(zhàn)略、工藝、技術(shù)、產(chǎn)品、組織、管理、服務(wù)等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而在激烈競爭中保持獨特的優(yōu)勢的戰(zhàn)略。小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為突破口的一種競爭戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新等;管理創(chuàng)新主要包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新等。小企業(yè)采用創(chuàng)新戰(zhàn)略是為了在激烈的市場競爭不斷推出新產(chǎn)品，以確保自己的與眾不同。一、創(chuàng)新戰(zhàn)略概述（二）創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)內(nèi)容

小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為突破口的一種競爭戰(zhàn)略。小企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)容比較豐富，主要包括以下幾方面：1．產(chǎn)品創(chuàng)新小企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新包括三個層次：產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強化和改進(jìn)。2．工藝技術(shù)創(chuàng)新小企業(yè)的工藝技術(shù)創(chuàng)新是指對產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)或變革，包括工藝產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、工藝原材料技術(shù)創(chuàng)新、工藝設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新、工裝技術(shù)創(chuàng)新、工藝流程和方法的技術(shù)創(chuàng)新、工藝設(shè)計方法和技術(shù)操作創(chuàng)新等。一、創(chuàng)新戰(zhàn)略概述（二）創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)內(nèi)容

小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為突破口的一種競爭戰(zhàn)略。小企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)容比較豐富，主要包括以下幾方面：3．服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新可以幫助小企業(yè)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的文化理念，有利于小企業(yè)形成自己的特色，贏得顧客的忠誠度；成功的服務(wù)可以讓顧客成為真正的“上帝”，有利于小企業(yè)樹立良好的形象。小企業(yè)通過服務(wù)創(chuàng)新來保持自己的競爭優(yōu)勢，就要確保服務(wù)創(chuàng)新的成功。因此要在這四方面下工夫：優(yōu)良、可靠、新穎和時間要求。4．管理創(chuàng)新21世紀(jì)，員工對企業(yè)的要求也發(fā)生了很大改變，傳統(tǒng)的管理方法很難調(diào)動員工積極性，需要對管理方法進(jìn)行創(chuàng)新。組織與管理的創(chuàng)新可以有助于小企業(yè)吸引更優(yōu)秀的人才，為小企業(yè)注入新的活力。一、創(chuàng)新戰(zhàn)略概述（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型

一般而言，小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要有以下幾種類型：1．進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和游擊型戰(zhàn)略按照企業(yè)面向市場的表現(xiàn)，小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略包括進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和游擊型戰(zhàn)略。（1）進(jìn)攻型戰(zhàn)略。小企業(yè)的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是指小企業(yè)通過競爭主動向前發(fā)展，包括產(chǎn)品進(jìn)攻型、成本進(jìn)攻型和市場進(jìn)攻型三種戰(zhàn)略。①產(chǎn)品進(jìn)攻型戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是小企業(yè)以產(chǎn)品為中心展開的競爭行動，側(cè)重于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝裝備、技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)體系建設(shè)，表現(xiàn)為擴大投資和向新的領(lǐng)域擴展的競爭活動。②成本進(jìn)攻型戰(zhàn)略。成本進(jìn)攻型戰(zhàn)略的本質(zhì)就是以最低的成本或明顯的成本優(yōu)勢進(jìn)入市場競爭。③市場進(jìn)攻型戰(zhàn)略。市場進(jìn)攻型戰(zhàn)略就是通過各種營銷手段來提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和市場覆蓋率。

一、創(chuàng)新戰(zhàn)略概述（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型

一般而言，小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要有以下幾種類型：（2）防御型戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是小企業(yè)面對競爭對手時，采取一系列措施建立進(jìn)入壁壘，當(dāng)被競爭對手攻擊時，能夠有力還擊。（3）游擊型戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)往往處于技術(shù)與市場的劣勢地位，為了打破現(xiàn)有技術(shù)和市場格局，這種戰(zhàn)略更傾向于推出一種新技術(shù)取代占統(tǒng)治地位的現(xiàn)有技術(shù)，打破優(yōu)勢企業(yè)的陣腳，以求在市場中保留一定空間。一、創(chuàng)新戰(zhàn)略概述（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型

2．領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略和跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略（1）領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略。領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：在一定時期內(nèi)享有一定的超額壟斷利潤，可以確立該企業(yè)處于領(lǐng)先地位的市場形象，為企業(yè)在某些方面贏得優(yōu)于其競爭對手的優(yōu)勢。領(lǐng)先型創(chuàng)新集高利潤和高風(fēng)險于一身，要求小企業(yè)擁有豐厚的資金和技術(shù)支撐，需要花費大量時間和精力去開拓市場，必須運用特殊的戰(zhàn)略對策才能使創(chuàng)新成功，這對小企業(yè)來說是一種挑戰(zhàn)。（2）跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略。實施跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略的小企業(yè)就是把別人的創(chuàng)新項目拿來或買來，在其基礎(chǔ)上加以完善、創(chuàng)新，并占領(lǐng)市場，與領(lǐng)先型創(chuàng)新相比，跟隨型創(chuàng)新能夠為小企業(yè)節(jié)約資源。一、創(chuàng)新戰(zhàn)略概述（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型

3．依賴型創(chuàng)新戰(zhàn)略依賴型創(chuàng)新是在大市場中占領(lǐng)某個較小生存位置的創(chuàng)新。實施依賴型創(chuàng)新的企業(yè)并不謀求產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，但卻有別人所不能取代的優(yōu)勢或競爭地位。領(lǐng)先、跟隨、依賴三種創(chuàng)新戰(zhàn)略各有其運用條件和優(yōu)缺點。小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的戰(zhàn)略類型