商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公務(wù)禮儀考試試題（題庫(kù)版）

商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公務(wù)禮儀考試試題（題庫(kù)版）1、填空題

宴請(qǐng)活動(dòng)前，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)注意所選菜的（）和（）搭配。正確答案：色香味形、葷素2、問(wèn)答題

公務(wù)人員在出入房間時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：（1）應(yīng)為尊者、女士、賓客開(kāi)門(mén)，請(qǐng)（江南博哥）其先入或先出房間。（2）注意門(mén)口內(nèi)外有無(wú)他人，如有他人，應(yīng)注意禮讓。（3）注意開(kāi)關(guān)房門(mén)時(shí)要輕敲、輕推、輕拉、輕關(guān)，不能用力太大或用腳踢門(mén)等粗暴方式。（4）進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)門(mén)后，回手關(guān)門(mén)。（5）進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話或打電話，要稍等靜候，不要中途插話。3、問(wèn)答題

什么作為公民道德建設(shè)的原則，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求？正確答案：集體主義原則4、單選

雙方同時(shí)遞接名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)用（）手遞出，（）手接回。A、右手、左手B、左手、右手C、雙手、雙手正確答案：A5、問(wèn)答題

現(xiàn)行的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》什么時(shí)間頒布？從什么時(shí)間起施行？正確答案：于2000年8月24日頒布，自2001年1月1日起施行。6、問(wèn)答題

公民道德建設(shè)的三項(xiàng)保障條件是什么？正確答案：法律支持、政策導(dǎo)向、制度保障。7、問(wèn)答題

發(fā)往外國(guó)的信函，如何書(shū)寫(xiě)信封？正確答案：應(yīng)將發(fā)信人的姓名和地址寫(xiě)于信封左上角，將收信人的姓名和地址寫(xiě)在信封的中央，郵票貼在右上角。姓名寫(xiě)在第一行，依次是部門(mén)名稱、單位名稱、門(mén)牌號(hào)和街道名稱、城市名稱和郵政編碼、國(guó)家名稱。8、問(wèn)答題

懸掛中華人民共和國(guó)國(guó)徽的機(jī)構(gòu)有哪些？正確答案：（1）縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)；（2）縣級(jí)以上各級(jí)人民政府；（3）中央軍事委員會(huì)；（4）各級(jí)人民法院和專門(mén)人民法院；（5）各級(jí)人民檢察院和專門(mén)人民檢察院；（6）外交部；（7）國(guó)家駐外使館、領(lǐng)館和其他外交代表機(jī)構(gòu)。9、問(wèn)答題

在我國(guó)，規(guī)定可以正式演奏或演唱國(guó)歌的場(chǎng)合有哪些？正確答案：在我國(guó)，規(guī)定可以正式演奏或演唱國(guó)歌的場(chǎng)合有：（1舉行正規(guī)的升掛我國(guó)國(guó)旗的儀式時(shí)；（2）舉行隆重的慶典活動(dòng)時(shí)；（3）舉行大型政治性集會(huì)時(shí)；（4）舉行重大外交活動(dòng)時(shí)；（5）舉行大型體育運(yùn)動(dòng)會(huì)或進(jìn)行重要體育比賽時(shí)；（6）舉行特殊的維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)與榮譽(yù)的活動(dòng)時(shí)。10、問(wèn)答題

公務(wù)人員辦公室環(huán)境的禮儀要求是什么？正確答案：公務(wù)人員對(duì)于自己的辦公場(chǎng)所環(huán)境應(yīng)注意維護(hù)和整理，其基本要求是整潔、儉樸、實(shí)用。具體包括以下幾個(gè)方面：（1）保持辦公室干凈衛(wèi)生；（2）辦公用品擺放合理；（3）墻面上的張貼物、掛件整齊有序；（4）辦公桌上物品擺放要方便、合理、干凈衛(wèi)生；（5）辦公場(chǎng)所及用品應(yīng)儉樸；（6）電話機(jī)的擺放要便于接聽(tīng)；（6）盡量不要在辦公區(qū)域用餐；有強(qiáng)烈刺激味道的食品，絕對(duì)不要帶到辦公室。如果在辦公室用餐，時(shí)間不要太長(zhǎng)，用過(guò)的一次性餐具等雜物應(yīng)立即扔掉，并將桌面和地面打掃干凈。11、問(wèn)答題

在哪些場(chǎng)合，不能使用手機(jī)，或者需要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成震動(dòng)？正確答案：在飛機(jī)上要關(guān)機(jī)，在進(jìn)行工作洽談時(shí)要關(guān)機(jī)；在加油站、油庫(kù)不能使用手機(jī)；在駕駛車輛時(shí)不能使用手機(jī)；在劇院或影院要改成震動(dòng)；在正式會(huì)議中或宴會(huì)上要關(guān)機(jī)或調(diào)整為震動(dòng)。12、單選

在小規(guī)模的交談中，每名同志每次發(fā)言最好不超過(guò)（）分鐘，至多不要長(zhǎng)于（）分鐘。A、3分鐘、5分鐘B、5分鐘、10分鐘C、10分鐘、15分鐘正確答案：A13、問(wèn)答題

被稱為“紫皮護(hù)照”的是什么護(hù)照？正確答案：因私普通護(hù)照14、問(wèn)答題

張某前來(lái)監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)正在服刑的朋友，但不符合會(huì)見(jiàn)的有關(guān)規(guī)定。在辦理會(huì)見(jiàn)手續(xù)時(shí)，本人出示了工作證件，堅(jiān)持要求會(huì)見(jiàn)。對(duì)此，你應(yīng)該如何使用執(zhí)法規(guī)范用語(yǔ)，向張某做出解釋？正確答案：對(duì)不起，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，您不符合會(huì)見(jiàn)條件，請(qǐng)收回證件。感謝您理解并配合我們的工作。15、填空題

公務(wù)人員在正式場(chǎng)合著裝搭配西服襯衫時(shí)，要注意領(lǐng)圍的寬松度。一般以扣好紐扣后，能插入（）為宜。正確答案：2指16、問(wèn)答題

出席中餐宴請(qǐng)用餐時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀和細(xì)節(jié)？正確答案：（1）坐姿要端正；（2）穿著要整齊，用餐過(guò)程中不要脫外衣；（3）主人示意開(kāi)始后再就餐，客人不能搶在主人前面；（4）就餐動(dòng)作要文雅，夾菜動(dòng)作要輕，不要敲敲打打，比比劃劃，送食物進(jìn)嘴時(shí)，要小口進(jìn)食，兩肘不要碰到鄰座；吃飯喝飲料、喝湯不要發(fā)出聲響；如果需要清嗓子、擤鼻涕、吐痰等舉動(dòng)，盡早去洗手間解決；（5）自覺(jué)做到不吸煙；（6）用餐的時(shí)候，不要當(dāng)眾修飾，比如不要梳理頭發(fā)、化妝補(bǔ)妝、寬衣解帶、脫鞋襪等；（7）用餐的時(shí)候，不要離開(kāi)座位四處走動(dòng)，如有事要離開(kāi)，也要和旁邊的人打個(gè)招呼。17、問(wèn)答題

臨時(shí)造訪，一般時(shí)間多久為宜？正確答案：半小時(shí)。18、問(wèn)答題

人民警察著警服時(shí)的儀容要求有哪些？正確答案：男人民警察不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、蓄胡須、留大鬢角。女人民警察發(fā)辮不得過(guò)肩，不得染彩發(fā)、化濃妝、戴首飾，不得留長(zhǎng)指甲、染指甲，不得扎圍巾。不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或飾物。19、問(wèn)答題

正式場(chǎng)合，男士著裝的禮儀有哪些？正確答案：西服套裝是男士正式場(chǎng)合的必備服裝。在穿西裝時(shí)，要把握以下著裝要領(lǐng)和禮儀規(guī)范：（1）正裝西服，首選深藍(lán)色系或深灰色系、無(wú)明顯花紋圖案、100%純羊毛面料的單色、單排扣西服套裝。（2）西裝的衣領(lǐng)不要過(guò)高，袖子不要過(guò)長(zhǎng)，手臂自然下垂時(shí)，袖長(zhǎng)應(yīng)蓋住腕骨，但不要長(zhǎng)于虎口。（3）搭配西裝的襯衫，以白色無(wú)任何圖案者最為正式，其次為淺藍(lán)色等莊重素雅的色彩。（4）穿西裝之前，要把上衣左袖口的商標(biāo)拆掉。（5）西裝紐扣系法要得當(dāng)，穿雙排扣西裝時(shí)，所有紐扣都要扣好；穿單排扣西裝時(shí)，最下面的紐扣通常不扣。（6）系好腰帶后，腰帶扣與西褲門(mén)襟拉鏈在一條縱向直線上。（7）領(lǐng)帶系好后，站直時(shí)領(lǐng)帶尖應(yīng)正好落在腰帶扣范圍內(nèi)，扣上西服上衣扣子之后，領(lǐng)帶夾不能外露。（8）西褲的褲線要筆直、自然地垂到鞋面正中，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。（9）在正式場(chǎng)合，不可當(dāng)眾隨便脫下西裝上衣，也不可把衣袖挽上去，更不可卷起褲筒。（10）穿西服套裝時(shí)必須穿皮鞋，沒(méi)有任何圖案和裝飾的黑色系帶皮鞋最為正式；搭配的襪子應(yīng)當(dāng)與西褲顏色基本一致，切忌黑皮鞋配白襪子。20、多選

下列說(shuō)法正確的有（）A、美國(guó)人不喜歡別人說(shuō)“白”和“胖”B、新加坡人不喜歡別人說(shuō)“恭喜發(fā)財(cái)”C、泰國(guó)人不喜歡別人贊美自己的嬰兒正確答案：A,B,C21、問(wèn)答題

作為辦公接待人員，應(yīng)該了解哪幾個(gè)方面的禮儀？正確答案：應(yīng)了解迎候禮儀、稱呼與問(wèn)候禮儀、名片禮儀、引領(lǐng)禮儀、座次禮儀、敬茶禮儀、交談禮儀、送別禮儀等多項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容。22、問(wèn)答題

拱手禮一般在什么場(chǎng)合時(shí)使用？正確答案：拱手禮又叫作揖禮、長(zhǎng)揖，是我國(guó)傳統(tǒng)的見(jiàn)面問(wèn)候禮節(jié)，常見(jiàn)于春節(jié)團(tuán)拜、感謝、祝賀等場(chǎng)合，表示對(duì)他人的尊敬。23、填空題

關(guān)于信瓤的折疊，禮貌的做法應(yīng)是：文字朝（），先直后橫，把收信人的名字放在（）。正確答案：外、最上面24、問(wèn)答題

使用介紹信應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？正確答案：（1）要填寫(xiě)被介紹人的真實(shí)姓名、身份，不得冒名頂替。（2）接洽和聯(lián)系事項(xiàng)應(yīng)寫(xiě)的簡(jiǎn)明扼要，不寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。（3）應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目或在存根上簽字，以示慎重負(fù)責(zé)。（4）重要的介紹信應(yīng)有存根或底稿，存根或底稿的內(nèi)容應(yīng)同介紹信正文完全一致，并由開(kāi)具介紹信的人認(rèn)真核對(duì)。存根或底稿要留存，以備查考。公章應(yīng)蓋在騎縫線上。（5）書(shū)寫(xiě)應(yīng)工整，不能任意涂改。如有涂改，涂改處必須加蓋公章。25、填空題

遞出名片時(shí)，要使文字的正面朝向（）。正確答案：對(duì)方26、問(wèn)答題

選擇公務(wù)禮品的應(yīng)把握哪些原則？正確答案：（1）準(zhǔn)確把握送禮者與受禮者的公務(wù)關(guān)系；（2）了解受禮者的信息，以便選擇合適的禮品；（3）避免觸犯對(duì)方禁忌；（4）禮物的精神價(jià)值重于金錢(qián)價(jià)值。27、單選

法國(guó)人頭馬酒指的是（）A、白蘭地酒B、香檳酒C、味美思酒正確答案：A28、問(wèn)答題

如果一張圓桌上坐滿了人并且你并不認(rèn)識(shí)這些人，那么遞名片應(yīng)該怎么樣遞？正確答案：按順時(shí)針?lè)较蜻f29、問(wèn)答題

最基本、最日常的公務(wù)活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻非常豐富。其中人與人談話時(shí)注意保持身體距離，通常為多少為宜？正確答案：一米左右30、問(wèn)答題

領(lǐng)導(dǎo)視察工作對(duì)該處環(huán)境并不熟悉，假如你是陪同人員該怎么辦