2024年有關(guān)售后服務(wù)的合同模板（二篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)2024年有關(guān)售后服務(wù)的合同模板甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備(上海)有限公司乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次____月，第二次____月。對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。軟件的免費(fèi)升級(jí)。二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。甲方提供修理報(bào)告。如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)____元/天/人、出差津貼____元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。對(duì)ab_____1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一般客戶(hù)_____臺(tái)____元/臺(tái)/月普通vip客戶(hù)_____臺(tái)以?xún)?nèi)____元/臺(tái)/月。銀vip客戶(hù)_____臺(tái)_____臺(tái)以?xún)?nèi)____元/臺(tái)/月。金vip客戶(hù)_____臺(tái)以上的____元/臺(tái)/月。四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年____次，____月份一次，____月份一次五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。_____甲方：廈門(mén)市公房管理中心乙方：甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共_____戶(hù),建筑面積_____㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務(wù)工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同.乙方提供服務(wù)的內(nèi)容1,受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨?受理報(bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)查勘.根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨讣皶r(shí)組織實(shí)施,并報(bào)甲方備案.對(duì)屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞,修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn).2,房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作.每年____月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方.特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù).確保房屋安全使用,實(shí)現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標(biāo).3,組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨?負(fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì),編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算,及時(shí)報(bào)送甲方備案.對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重,無(wú)法通過(guò)修漏解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批.4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題.5,開(kāi)展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記.對(duì)違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書(shū)面告知的形式通知相關(guān)職能部門(mén)予以制止或糾正,制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告.全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求,及時(shí)向甲方反饋.6,負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作.預(yù)先通知相關(guān)承租戶(hù),對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶(hù)要做好動(dòng)員工作,并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方.及時(shí)調(diào)處承租戶(hù)在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負(fù)責(zé)與承租戶(hù)的聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作.接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù).7,負(fù)責(zé)房屋租金的催繳工作.根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過(guò)電話(huà)或上門(mén)聯(lián)系催促欠租戶(hù)繳交租金.8,乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好,服務(wù)好,維修好為目標(biāo)設(shè)立工作服務(wù)站.9,做好臺(tái)風(fēng),雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發(fā)生險(xiǎn)情或各種突發(fā)事件時(shí),負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)告甲方并立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),組織做好必要的排險(xiǎn)加固和住戶(hù)疏散搬遷動(dòng)員工作.10,接受甲方委托,負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開(kāi)展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系.11,接受甲方委托,負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系,推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金,由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式(費(fèi)用從維修包干費(fèi)用中扣減,合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂).二,乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求1,小修管理以應(yīng)修盡修為原則,滿(mǎn)足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求,保證達(dá)到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門(mén)窗設(shè)備使用正常的目標(biāo).并根據(jù)《廈門(mén)市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作,不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)批修和維修.確有需要超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)維修的,必須報(bào)甲方書(shū)面批準(zhǔn),否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任.2,乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候____小時(shí)接受承租戶(hù)的報(bào)修,報(bào)修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時(shí)報(bào)備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕?lè)?wù)承諾制度》執(zhí)行,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好服務(wù)工作,執(zhí)行率要達(dá)____%.要做好小修服務(wù)的回訪(fǎng)工作,回訪(fǎng)要有記錄.小修服務(wù)群眾滿(mǎn)意率達(dá)到____%.3,承租戶(hù)的來(lái)訪(fǎng),來(lái)電要有專(zhuān)人認(rèn)真接待,登記,及時(shí)處理,不得推諉.乙方無(wú)法處理的事宜,應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方,按照甲方的要求妥善處理.4,乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站,并根據(jù)所承包戶(hù)數(shù),面積配備不少于_____名的管理員和_____名工程技術(shù)人員,并接受公房中心管區(qū)片長(zhǎng)和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo).5,乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度規(guī)范.包括搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報(bào)修受理值班工作制度,維修工程報(bào)修和批修程序,工作崗位職責(zé),管理工作報(bào)告制度,管理信息和檔案管理制度等,并報(bào)甲方備案.6,乙方應(yīng)按幢號(hào)建立維修檔案(查堪記錄,修繕?lè)桨?預(yù)算書(shū),批修表,驗(yàn)收簽證,竣工圖,結(jié)算單).乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次.乙方結(jié)算報(bào)備不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額____倍的懲罰性違約金,在維修工程包干費(fèi)中扣除.合同期滿(mǎn)后,乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.7,乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案.乙方不得擅自向承租戶(hù)收取任何費(fèi)用,入戶(hù)的工作人員必須掛牌上崗.8,乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規(guī),規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求.9,乙方不僅要健全搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法,且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險(xiǎn)器具和_____部車(chē)輛隨時(shí)接受甲方調(diào)遣.10,乙方必須配備一名專(zhuān)職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜.三,乙方承擔(dān)小修服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)1,小修工程費(fèi)用按房屋建筑面積元/㎡·年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,全年總計(jì)為元,由乙方包干負(fù)責(zé)使用.甲方在每季度第一個(gè)月向乙方支付上季度小修工程包干費(fèi).因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到____%時(shí),小修工程包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整.2,《廈門(mén)市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個(gè)門(mén)牌號(hào)或按建筑面積小于_____㎡的自然幢一次報(bào)批修費(fèi)用在____元以下的和規(guī)定無(wú)上限的小修工程,報(bào)批修,派修,向維修隊(duì)伍交底修繕?lè)桨?工程質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收,工程費(fèi)用結(jié)算由乙方自行負(fù)責(zé)包干.甲方每季度組織一次工程質(zhì)量,工程數(shù)量,服務(wù)情況抽查,抽查結(jié)果作為甲方對(duì)乙方考評(píng)的依據(jù).《廈門(mén)市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的,按單個(gè)門(mén)牌號(hào)或按建筑面積小于_____㎡的自然幢一次報(bào)批修和結(jié)算費(fèi)用在____元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報(bào)修,審批后實(shí)施,經(jīng)甲方驗(yàn)收后按實(shí)結(jié)算.3,小修維護(hù)實(shí)際完成幢號(hào)和結(jié)算,乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次.乙方結(jié)算報(bào)務(wù)不得弄虛作假,否則,乙方應(yīng)向甲方支付作假金額____倍的懲罰性違約金,在小修工程包干費(fèi)中扣除.4,因乙方對(duì)其包干的小修不及時(shí)處理超過(guò)服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的,甲方有權(quán)另行指派施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)維修,其發(fā)生的所有費(fèi)用從乙方小修工程包干費(fèi)中扣除.5,乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,不因本合同期滿(mǎn)而終止.四,服務(wù)承包費(fèi),獎(jiǎng)勵(lì)金的計(jì)算及支付1,甲方需向乙方付服務(wù)承包費(fèi),按房屋建筑面積以元/年·㎡標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,年服務(wù)承包費(fèi)為元.2,甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評(píng)暫行辦法》,每季度組織一次對(duì)乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng).考評(píng)得分在_____分(不含_____分)以下的,扣罰考評(píng)時(shí)段服務(wù)承包費(fèi)____%.3,因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到____%時(shí),服務(wù)承包費(fèi)從下月起進(jìn)行調(diào)整.4,服務(wù)承包費(fèi)按季度計(jì)算,于每季度后第一個(gè)月內(nèi)支付.5,全年住宅租金催繳按實(shí)收舊欠金額的____%獎(jiǎng)勵(lì)乙方.6,全年住宅租金收繳率達(dá)到____%(不含)____%(含)的,獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的____%;收繳率達(dá)到____%(不含)____%(含),獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的____%;收繳率達(dá)到____%(不含)以上的,獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的____%.歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的____%獎(jiǎng)勵(lì)乙方.全年住宅租金收繳率低于____%(不含)的,扣除低出部分租金的____%;收繳率低于____%(不含)的,扣除低出部分租金的____%;收繳率低于____%(不含)的,扣除低出部分租金的____%.扣除款從乙方的服務(wù)承包費(fèi)中扣除.五,甲方的義務(wù)1,合同簽訂后,甲方應(yīng)以書(shū)面形式告知小區(qū)所有公房承租戶(hù),公布工作服務(wù)站地址,電話(huà).2,甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房.3,甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時(shí)通知乙方.協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料.4,乙方在服務(wù)工作中,若確需甲方參與協(xié)調(diào)的,甲方應(yīng)及時(shí)給予積極的配合.5,甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo).六,有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同1,連續(xù)考評(píng)____次,每次成績(jī)均低于_____分;2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴(yán)重事故的;3,對(duì)服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的;4,住戶(hù)滿(mǎn)意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于____%的;5,乙方管理處于停滯狀態(tài),嚴(yán)重影響日常服務(wù)工作的;6,乙方違反本合同上述之約定的.七,乙方應(yīng)向甲方交納____萬(wàn)元承包保證金,在承包期結(jié)束一個(gè)月內(nèi)退還.因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的,不退還保證金.八,乙方提供服務(wù)的期限：____年____月____日至____年____月____日.九,甲,乙雙方承諾自覺(jué)履行義務(wù),如遇國(guó)家政策調(diào)整和合同未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應(yīng)平等協(xié)商解決,協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.十,本合同一式叁份,甲,乙雙方及廈門(mén)市國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份,簽訂后生效,具有同等法律效力.甲方甲方：_____乙方：_____法定代表人：_____法定代表人：_____委托代理人：_____委托代理人：_____電話(huà)：_____電話(huà)：_____地址：_____地址：_____合同簽訂時(shí)間：____年____月____日2024年有關(guān)售后服務(wù)的合同模板（二）售后服務(wù)合同范本一、甲方（供應(yīng)商）與乙方（客戶(hù)）就產(chǎn)品售后服務(wù)事宜訂立如下協(xié)議：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證所提供的產(chǎn)品在正常使用情況下符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及甲方所承諾的質(zhì)量要求。如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由甲方造成，甲方將承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任及賠償。2.售后服務(wù)內(nèi)容在產(chǎn)品售出后，甲方將提供以下售后服務(wù)：（1）為產(chǎn)品提供終身免費(fèi)保修服務(wù)，保修范圍包括但不限于產(chǎn)品零部件損壞、質(zhì)量問(wèn)題等；（2）提供技術(shù)指導(dǎo)、維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)等服務(wù)；（3）為客戶(hù)提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)；（4）保障客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的相關(guān)權(quán)益。3.售后服務(wù)流程（1）客戶(hù)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方客服中心，并提供相關(guān)證明材料；（2）甲方將根據(jù)客戶(hù)提供的情況制定相應(yīng)的維修方案，并協(xié)商解決方案；（3）甲方維修人員將按照協(xié)商方案，及時(shí)維修產(chǎn)品，確保產(chǎn)品繼續(xù)正常使用。4.責(zé)任范圍對(duì)于因不可抗力、意外