商場銷售員年終總結

第一篇商場銷售員辭職信尊敬的主管、副理你好!我是商場的銷售人員小李，下面是我的辭職報告。在商場從事銷售工作的一年里，學到了很多知識，商場的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在商場歷練了一年多的銷售，但俗話說“學無止境”，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久，商場對于營業(yè)員很照顧很保護(至少對于業(yè)務風險來說)，鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。商場營業(yè)部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!我希望在我提交這份辭職報告的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后，希望商場的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!第二篇銷售員年終總結范文200x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法?？偠灾?，三句話成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考?！?個一”的成績不可忽視1．鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！钡谌?，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。4．確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。5．創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視?！?個無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。1．無透明的過程雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。2．無獎罰的結果業(yè)務人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。3．無激勵的待遇給每個業(yè)務人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。4．無監(jiān)控的賬款一方面，財務小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經(jīng)營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。5．無充分的權力在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。5條建議僅供參考部門該如何轉(zhuǎn)型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉(zhuǎn)折？1．重塑營銷部的角色職能定位。在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量。2．建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。3．調(diào)整產(chǎn)品結構。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。4．貨款分離，變被動為主動。業(yè)務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應業(yè)務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。5．改變待遇分配機制。在完成基數(shù)任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼！第三篇銷售員年終總結銷售員年終總結這是我第一份正式工作，我很珍惜，從201*年7月底來到了公司，8月6號開始和李x在xx本地開發(fā)排水器客戶，9月10號和郭xx、韋x去山東學習閥門銷售，10月14號開始獨立開發(fā)新客戶，陌生上門拜訪，眨眼現(xiàn)在已是12月底，在公司整整工作了4個月了。初入這個行業(yè)，開始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識，熟悉公司的操作模式，還有學習建立客戶關系群。在3個月的市場的開發(fā)和實踐中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然，想要成為一個成熟的業(yè)務員，這些事情是遠遠不夠的，我還很多很多的東西需要不斷學習、不斷積累、不斷地與時俱進。俗話說，只有經(jīng)歷了才會成長。初入社會的我，一旦工作遇到困難的時候，很容易急躁，無從下手，幸好我們的團隊是個和諧的團隊，公司的每一位前輩都會很耐心的教我這個小丫頭，我的成長與他們息息相關，很感謝大家對我的支持。以目前的行為狀況來看，我還只是個初入行業(yè)的小業(yè)務員，本身的談吐、口才還不行，感覺還有很多的潛能沒有完全發(fā)掘出來，在我內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動力，這份信念，我相信不久的將來，我一定會成功，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員。因為入職時間較短，業(yè)績上也只是一筆小單子，一則實屬僥幸，沒有真正的做太多的功夫，二來現(xiàn)在了解到那只閥門在廠使用情況出現(xiàn)問題，具體原因暫時還不知道，希望陳明4號過去后能找出原因，在這件事情上希望能通過售后來化解危機。明年的規(guī)劃則是，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶，從客戶——熟人——自己人，再利用“自己人”的介紹，向“自己人的魚塘”涉及，做到走一步穩(wěn)一步，穩(wěn)中求勝。目前為止走訪過濰坊、龍口、聊城、東營、濱州、泰安這幾個市場，先好好做好這幾個地方的工作，再慢慢向周邊發(fā)展，畢竟，一口吃不出一個胖子。對于公司來說，我個人感覺不到太大的激情和動力，雖然領導一直努力向我們傳播正能量的知識，但真正能感受得到的正能量的力量，卻微乎其微，我希望公司能想法調(diào)動起我們的激情……當然，這與我們每個人自身的想法也是密不可分的，不是公司單方面的原因。展望新一年，我相信經(jīng)過12年的沉淀與洗禮，13年定會是個豐收年，大家一起加油，向13年出發(fā)！第四篇銷售員年終總結銷售員年終總結201*年有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天。一、年度工作總結1、銷售工作總結、分析1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務。3）自己工作中的不足在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。二、第三季度的工作開展公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第二，業(yè)務上了解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上無論在銷售還是知識都要學習，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌第五篇超市商場銷售員職業(yè)技能培訓洛陽市財經(jīng)學校201*年春《超市商場銷售員職業(yè)技能培訓》期末試卷（a卷共35份）一、填空題（40×1=40）著裝的基本原則是(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。在商業(yè)服務當中，最重要的表情是(6)與(7)。女士與男士握手，應由(8)先伸手，(9)迎握。主人與客人握手，應由(10)先伸手，(11)迎握。營銷中商品的整體概念有三個層次構成及（12）、（13）和（14）。紡織纖維的鑒別方法常用的有（15）、（16）、（17）。分散采購模式有以下兩種具體形式即（18）和（19）商店的商品目錄包括（20）和（21）兩種。各種肉品在不同溫度下儲藏期分別為牛肉在-5～0℃間可儲藏（22）天，羊肉在-1～0℃間可儲藏（23）天，雞肉在0℃以下儲藏（24）天，豬肉在-5～0℃間可儲藏（25）天。超級市場商品陳列的基本方法可分為（26）和（27）10.補貨的先后次序是（28）（29）（30）。11．零售企業(yè)的促銷活動一般有(31)、(32)、(33)和(34)組成12．pos系統(tǒng)的基本組成應該包括(35)和(36)兩個部分1按售貨過程的階段分類（37）、（38）和售后服務1服務營銷的核心理念是（39）1商場超市內(nèi)的廣播按照內(nèi)容可以分為促銷廣播、音樂廣播和（40）。二、單選題（15×2=30）1．零售服務人員的職業(yè)素質(zhì)要求分為業(yè)務技術素質(zhì)、能力要求、（）三個方面a.身體素質(zhì)b.組織能力c.心理素質(zhì)d.學習能力2．(）是零售服務人員做好本職工作的關鍵。a.能力要求b.業(yè)務技術素質(zhì)c.身體素質(zhì)d.業(yè)務能力()的基本要求是挺直、舒展、自然、親切、穩(wěn)重。a.蹲姿b.坐姿c.站姿d.走姿在營銷服務工作中，營銷人員若與服務對象之間的距離在1米左右時，營銷人員的目光應注視服務對象的()。a.鼻子以下，下巴以上的三角區(qū)b.胸部以上c.無所謂d.地下大多數(shù)防曬化妝品均以（）分鐘為一個防曬指數(shù)即spf1。a、30b、45c、15d、60在（）階段，商家應加強商品的廣告宣傳，進一步提高消費者對商品的認知能力，增強購買欲望和信心。a、衰退期b、成長期c、成熟期d、導(推薦打開入期第（）磁石點是位于超市主通道兩側(cè)的地方，因為它是顧客的必經(jīng)之地，所以也是商品銷售最主要的場所。a、一b、二c、三d、四陳列體積較大果菜的方式，如冬瓜、椰子、甜瓜等可采用（）型陳列方式。a、圓積形b、圓排形c、莖排形d、交錯形（）在無固定、特制的堆頭及陳列架情況下，將成箱產(chǎn)品按箱體結構和商印刷格式合理切割，一般以正面梯形剖至下腰部，既可使產(chǎn)品充分展示，又可利用箱體進行簡易陳列；a島式陳列b地堆陳列c割箱陳列法d堆頭陳列10.黃金陳列線是指與人水平視線基本平行的范圍內(nèi)的貨架陳列空間，一般在（）厘米之間。a80～120b90～130c80～100d90～12011．ean-13碼的前3位代表的是（）a.地區(qū)碼b.廠商代碼c.產(chǎn)品代碼d.國別碼1手持式掃描器有3種技術方案接觸筆、ccd或者（）。a.接觸筆b.ccdc.激光d.紅外線掃描器1總服務臺的職責不包括()。a.打接電話b.接待c.接待顧客投訴d.管理手推車14．（）是指在客戶服務過程中，由經(jīng)過嚴格培訓的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，親歷被調(diào)查企業(yè)的服務產(chǎn)品，a.“抱怨冰山”b.“設身處地傾聽法”c.“神秘顧客法”d.危機處理法1根據(jù)國際物品編碼協(xié)會的規(guī)定，只有當ean—13條形碼所占面積超過總印刷面積的()時，使用ean—8條形碼才是合理的。a.10%b.15%c.20%d.25%三、多選題（5×2=10）職業(yè)道德的基本要求包括:（）a.遵紀守法，愛崗敬業(yè)b.尊重顧客，踏實服務c.熱愛企業(yè)，顧全大局d.勤于學習，提高崗位技能收銀員的作業(yè)守則包括（）a.收銀員身上不可帶有現(xiàn)金b.收銀臺除茶水外，不可放置任何私人物品c.收銀員不可為自己的親朋好友結帳d.收銀員在收銀柜臺執(zhí)行任務時，不可擅自離位坐姿種類有()。a.兩手擺法b.兩腿擺法c.兩腳擺法d.坐如鐘.可退貨的商品有（）a采購部要求進行退貨的商品，一般數(shù)量比較大，屬于季節(jié)性商品、滯銷商品等。b被國家有關政府機構檢查出有質(zhì)量問題的商品。c具備退貨條件的供應商的商品。d屬于銷售后被顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，尤其是鞋、家電、服裝等商品。5．一張商品分析表包括幾個部分（）a.商品特征b.商品優(yōu)勢、利益c.滿足動機d.戲劇化方式。四、案例分析（1×20=20）寶潔公司的現(xiàn)場促銷寶潔公司在產(chǎn)品促銷的示范中，常常會設計許多有沖擊力的畫面來增加消費者的記憶。比如展示汰漬洗衣粉，促銷員首先拿出一袋洗衣粉，告訴觀眾“這是一包汰漬洗衣粉！”先讓消費者記住了汰漬。然后取出一塊潔白的布“大家看，這是一塊白布。”確實很白，又是一個沖擊。再拿出一瓶黑乎乎的液體，是什么呢？促銷員請一位觀眾上來聞一聞，“啊，是醬油！”好，促銷員把醬油倒在白布上，頓時，白布染上一片黑。促銷員又拿出一瓶，問“這是什么？聞一聞。”“這是菜油！”促銷員把菜油也倒在白布上。最后，促銷員拿出的是碳灰，“啪！”一下子又撒向白布?！芭K不臟呀？”所有觀眾都齊聲呼叫“好臟啊！”臟了怎么辦呢？怎樣來解決呢？這時，促銷員拿起汰漬洗衣粉，說“我只需要兩勺”，促銷員一邊把布放進有汰漬洗衣粉的水里搓洗，一邊和大家交流“我們以前在衣服上沾染了油漬、血漬等頑固的污漬，總是洗不干凈，現(xiàn)在汰漬特含‘超潔因子’，能夠快速徹底地洗掉污漬，所以我們一起來體驗汰漬的奇妙功效！”說完把布提出水面，哇，又變白了！“看，問題解決了！”觀眾的視覺和聽覺受到極大的沖擊，對汰漬洗衣粉留下了極其深刻的印象?！舅伎肌糠治錾厦娴陌咐?，寶潔公司的產(chǎn)品促銷有哪些成功的地方，為什么能取得成功？回想自己曾經(jīng)做過的促銷案例，進行簡要的描述，總結有哪些不足，應該怎樣進一步改進？我們向您推薦更多商場年終總結范文廠家派駐的銷售員與商場在派駐期間的糾紛銷售員階段工作總結珠寶銷售員工作總結水泥銷售員工作總結第一篇銷售員個人月工作總結月銷售工作總結，時間比較短，在這一個月的時間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。一、月銷售工作總結注意事項1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。3、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內(nèi)容1、銷售情況總結銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。2、行動報告當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。3、市場情況總結分析，包括(1)市場價格現(xiàn)狀各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況數(shù)量、品種、日期;(3)經(jīng)銷商評價各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;(4)競爭對手評價主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;(5)市場評價市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。(6)市場問題匯報當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。4、下個月工作打算和安排針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。第二篇銷售員個人月工作總結與工作計劃銷售員個人月工作總結與工作計劃一六月工作總結五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來的七月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。二七月工作計劃七月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點；保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為ab類的客戶一定要及時約見。把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。多和同事打打配合電話。七月已經(jīng)開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。第三篇個人月工作總結回顧這個月的工作，對照標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。不足和需改進方面。雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。第四篇個人月工作總結提供一篇月工作總結范文，作為參考！一、黨建工作1、召開離退休老干部迎新春團拜會；對xx年上半年社區(qū)黨建工作進行部署；制作《黨員手冊》和流動黨員服務卡；制定“增三力工程”實施方案。2、召開新聞界新春聯(lián)誼座談會；籌備編輯《廣外要聞播報》。3、對群眾反映的物業(yè)收費不合理問題及社區(qū)掌握低保政策不公平等問題進行了調(diào)查答復。4、舉辦廣外地區(qū)各界人士新春團拜會。5、組織召開廣外街道工會工作研討會及春節(jié)團拜等聯(lián)誼活動；組織機關干部冬季趣味運動會；組織召開社區(qū)婦代會xx年工作研討會；舉辦團市委慰問進京創(chuàng)業(yè)青年暨在青年中心推廣愛心超市項目啟動儀式。二、政務工作1、辦事處、社保所、24個試點居委會全程辦事代理，共為群眾代理了724項事務（其中辦事處代理室48項；社保所代理站168項；24個試點社區(qū)居委會代理服務站508項）。2、接待海淀區(qū)羊坊店街道一行到我街道就如何落實第五次城管工作會精神和xx年工作思路進行調(diào)研。三、城市管理工作1、繼續(xù)對地區(qū)燃氣供暖單位的供暖情況進行監(jiān)督檢查。2、組織召開馬連道西里小區(qū)市運公司宿舍小區(qū)整治工作現(xiàn)場會，制定整治方案和建設規(guī)劃設計；完成灣子小區(qū)綠化改造設計方案；做好三義里小區(qū)圍墻開工的前期工作。3、積極落實鏟冰掃雪工作。２月份，先后出現(xiàn)3次降雪，對轄區(qū)6條主要大街400多家單位的鏟冰掃雪工作進行了檢查監(jiān)督；28個社區(qū)組織人員對轄區(qū)內(nèi)街巷、甬路、院落進行清掃；環(huán)衛(wèi)所干部和保潔員同上街頭共撒溶雪劑1噸，同時清除堆雪；綠化辦及綠化站組織人力對綠地周邊的道路進行了清掃。4、對工地進行控制揚塵檢查80次。5、組織開展以“美化環(huán)境，迎接兩會”為主題的城市清潔日活動，1350人參加，清理垃圾衛(wèi)生死角15處；清理綠地4萬平方米；清除擦拭小廣告1100條；出宣傳板報35塊。6、做好校園周邊環(huán)境整治，取締無照經(jīng)營，規(guī)范門店經(jīng)營；加大黑車打擊力度，暫扣黑車4輛。7、2月份，城管分隊共糾正各類違章328起，批評教育425人次，實施處罰208起，拆除違法建設52平方米，罰款合計1xx元。四、社區(qū)、民政、勞動和社會保障工作1、慰問特困失業(yè)人員480人，發(fā)放慰問金96400元；對廣外轄區(qū)8家工地進行矛盾排查，確保春節(jié)期間建筑工地的安全穩(wěn)定；解決依蓮軒工地福建石材裝飾公司民工工資糾紛問題。2、完成《自強風韻》報第二期的出版工作；組織地區(qū)殘疾人參加廠甸春節(jié)廟會，銷售編織產(chǎn)品；召開社區(qū)殘協(xié)主席會議。3、大力開展送溫暖活動，對街道低保家庭、孤老戶、優(yōu)撫對象、軍烈屬和敬老院、共建部隊進行慰問；召開廣外地區(qū)雙擁共建軍政座談會。4、指導社區(qū)做好xx年度項目申請工作；對xx年度天北等3個社區(qū)的社區(qū)建設項目完成情況進行驗收和評估；繼續(xù)做好社區(qū)合并的準備工作；召開社區(qū)專職工作者新春團拜會；協(xié)助專家組完成小康社區(qū)指標體系的編制工作；指導社區(qū)應用北京市社區(qū)信息管理系統(tǒng)；完成北京市市級試點街道和特色社區(qū)的申報工作。五、經(jīng)濟統(tǒng)計工作1、完成各類統(tǒng)計月報。2、研究xx年馬連道開發(fā)辦工作思路和主要工作任務；籌備召開馬連道采購中心區(qū)城市設計專家評審工作會；配合市、區(qū)有關部門進行馬連道采購中心區(qū)1#地的上市交易工作。3、召開茶業(yè)同業(yè)會xx年工作會。4、召開廣外地區(qū)xx年度重點開發(fā)項目調(diào)度會。5、繼續(xù)做好經(jīng)濟普查工作。六、社會治安綜合治理、人防工作1、完成春節(jié)期間的保穩(wěn)定工作。組織地區(qū)治保力量開展值班巡邏強化社會面控制；重點加強對有線電視光結點、延放點、樓放點及練功人員的嚴密監(jiān)控；發(fā)動社區(qū)力量，參與矛盾排查調(diào)處工作，及時掌握地區(qū)不穩(wěn)定因素，采取有效措施，化解各類矛盾糾紛；加強科室規(guī)范建設，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，整合地區(qū)排查調(diào)處資源，建立“大排查”、“大調(diào)處”監(jiān)督制約機制。2、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查。共檢查17家商市場及19處人員活動密集場所，對本轄區(qū)8處早期人防工事，進行了全面核實，重點檢查各項安全管理措施的落實情況。3、完成春節(jié)期間禁放工作。落實《廣外街道xx年春節(jié)禁放工作方案》，制定《廣外街道xx年春節(jié)重點時段禁放工作實施方（案》，發(fā)放禁放宣傳畫1500張。4、籌備召開地區(qū)綜治委xx年第一次工作會。5、繼續(xù)修改、完善地震應急預案。加強防震減災應急值班，做到一旦發(fā)生險情，能及時采取救助措施，盡量減少災害損失。6、春節(jié)期間對地區(qū)進行矛盾糾紛排查，共排查各類糾紛39件涉及1062人。其中涉及外來人口糾紛3件，刑釋解教人員糾紛14件，涉及拆遷5件，其他糾紛12件。查出的重大糾紛隱患1件，防止民間糾紛激化1件。7、對社區(qū)調(diào)委會人員進行調(diào)整，整理刑釋解教人員檔案，由原來的163人調(diào)整為148人，共有23人超出了刑釋解教期限，接收新出監(jiān)的刑釋解教人員8人。8、加強冬季防火安全以及防震減災工作的宣傳、檢查工作，加強地震應急值班。七、計生、文教衛(wèi)體、精神文明建設工作1、做好xx年流動人口婚育證明查驗工作；對社區(qū)辦事代理服務站站長及計生主任進行有關法規(guī)政策培訓。2、召開地區(qū)義務教育志愿者工作座談會；籌備地區(qū)精神文明建設綜合表彰會；籌備召開地區(qū)精神文明建設委員會、社區(qū)教育委員會工作會。第五篇201*個人月工作總結提供一篇月工作總結，為您提供幫助！流火三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責努力著，反思著，總結著?，F(xiàn)將我個人工作總結如下一、組織完成了過程性教學質(zhì)量抽測工作1、及時安排部署，組織過程性抽測工作。3月3日接局領導指示，及時安排了三、七年級語文、數(shù)學、英語學科的教學質(zhì)量抽測工作，于4日上午完成了七年級抽測工作，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責試卷的發(fā)放與工作調(diào)配，處理考場中的突發(fā)問題，對試卷不夠的情況提前預設，及時解決了紅寺堡小學，紅寺堡二小試卷不夠的問題，確保抽測工作的順利進行。2、組織有效的閱卷、登分、統(tǒng)分工作。為了能保質(zhì)保量完成閱卷工作任務，我們?nèi)w教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責，提高了工作效率，按時完成了閱卷、登分與統(tǒng)分工作，將結果第一時間上報局領導。3、及時組織卷面分析工作。本次抽測只有小學語文、數(shù)學，中學語文有教研員具體負責完成，對中學數(shù)學、小學、初中英語我們聘請了學校骨干教師承擔了卷面分析任務，圓滿的完成了抽測后的各項工作任務。二、外出培訓學習，增長了見識，提高了自我素質(zhì)。1、5-7日參加了區(qū)教科所組織的“提高寧夏貧困地區(qū)農(nóng)村教育質(zhì)量與辦學效益行動研究”課題實施研討會，我代表紅寺堡課題組匯報了我們的工作，各項目學校也匯報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領導的高度贊揚，同時對我局領導的高度重視表示感謝。通過學習與研討，使我進一步認識到做課題的重要意義，它可以促進學校管理更加完善，教師專業(yè)快速發(fā)展，學生能夠健康成長，學校與社區(qū)聯(lián)系更加密切，育人環(huán)境更加濃厚，從而形成處處能夠育人的氛圍。2、14-17日參加了區(qū)教科所組織的sdp項目培訓。通過專家的講座與引領，參與小組討論與活動，小組與小組之間相互交流與共享，深入項目學校考查觀摩，使我深刻認識到sdp的實施，對學校發(fā)展的重要作用。sdp項目的實施，改變我們的辦學理念，成立學校管理委員會，共同診斷學校存在的問題，對問題進行排序，制定切實可行的學校發(fā)展規(guī)劃，人人共同謀劃學校的發(fā)展，從而形成學校服務于社區(qū)，社區(qū)支持學校的和諧教育氛圍。三、有效組織繼續(xù)教育二級培訓工作1、培訓前召開參加區(qū)級培訓人員交流學習會，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為一要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。二要將區(qū)級培訓模式教給大家，使培訓者回校后能夠有效開展校本培訓。三是要在培訓中以任務驅(qū)動與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進行備課。2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印制培訓資料等得到領導的大力支持，確保了培訓工作的順利進行。其次協(xié)調(diào)各學校場地，管理人員及工作人員到位服務，得到了學校領導及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處，及時召開全室人員會議，布置工作任務，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區(qū)級培訓的武鴻雙老師主講，大家學習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我借此次培訓之時，將20xx年中學物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網(wǎng)絡教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的博客，并加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網(wǎng)絡教研搭建了一個相互學習與交流的平臺。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓班。通過主講教師引領，觀看優(yōu)秀教學案例后，學員自主參與討論，交流自己在具體教學中的所得，最后培訓學員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學技能，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學技能。四、繼續(xù)教育教材，教輔資料用書收發(fā)放工作1、兩種教材到位遲，我們及時通知學校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發(fā)，及時發(fā)到各個學校，雖然工作量大，任務重，我們圓滿的完成了工作任務。2、調(diào)配《學習之友》發(fā)放工作，長退短補，及時和區(qū)教育服務中心聯(lián)系，做好補退工作。3、加班完成了教輔資料用書免費表并上報。五、組織與實施全國初中物理應用知識大賽活動1、考前準備，編排考場，印制填寫準考證2、協(xié)調(diào)各學校抽調(diào)監(jiān)考教師，考場安排與布置，考前培訓準備，試卷的取與送等。3、精心組織大賽的考務工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。六、歸納、整理、總結近三年來紅寺堡開展的教育教學與培訓工作根據(jù)兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進行分工，我具體負責繼續(xù)教育與各種培訓工作的資料整理，按時完成并及時上交。七、總結推廣經(jīng)驗1、做好教學工作計劃，總結參加區(qū)課題實施研討會及sdp培訓新理念，發(fā)教研動態(tài)08第一期。2、王堯副廳長檢查開發(fā)區(qū)“兩基”工作時，對大河中心學校開展的依托遠教資源，狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定，教研室及時總結發(fā)了11第二期教研動態(tài)。八、完成其他臨時性工作1、去銀川退還信息技術教材和領取中小學教師繼續(xù)教育教材，上報電腦作品。2、給各學校下發(fā)初高中數(shù)學、物理、語文中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽通知，目前各學校已經(jīng)準備就緒，將于4-5月參加吳忠市級選拔賽。3、督促、協(xié)調(diào)紅寺堡中學高中教師及時參加吳忠市組織的20xx年高中教師繼續(xù)教育培訓和全區(qū)組織的高考研討會。4、參加局機關組織的義務植樹活動。不足之處1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。2、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們?nèi)肆Σ蛔?，也影響工作的效率?、深入學校指導教學工作很少。下個月以及下半年工作計劃1、深入學校，沉入課堂（除周二政治學習，周五工作匯報）每天到學校聽課。2、參與指導市級參賽選手課的準備工作。3、進行sdp項目學校校長、教師、社區(qū)群眾培訓工作4、召開網(wǎng)絡教研培訓會，逐步推廣并開展網(wǎng)絡教研工作。5、配合“兩基基教辦”完成國檢的有關工作。6、完成上級部門和局及中心臨時性工作。201*年銷售員年終總結報告201*年銷售員年終總結報告一、本年度工作總結個人工作總結201*年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。存在的缺點對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績。從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。5）個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。四、201*年工作計劃5）銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解您正瀏覽的文章《201*年銷售員年終總結報告-文秘范文》由個人簡歷網(wǎng):整理,訪問地址為擴展閱讀201*年銷售人員年終總結201*年銷售人員個人工作總結寫法歲末年終,正是各公司各部門年終盤點一年工作業(yè)績,找出存在不足,制定來年計劃的高峰期.又到了該寫總結的時候了,顧名思義,年終總結,是總結一年以來的工作得失,以利于發(fā)揚成績,糾正錯誤,再接再厲,繼續(xù)前進.可是工作幾年,年年工作都相似,年年歲歲都總結,每次都是老生常談,單調(diào)乏味,真是有點煩,有點煩.怎樣能年年歲歲各不同,結構新穎、不落俗套,真是不好寫,不好寫。年終總結的意義:其實總結是一種思維模式的體現(xiàn),按年終總結的本意寫年終總結,應該實事求是地擺出成績,不避失誤,通過全面地對自己成績的失誤,經(jīng)驗與教訓,長處與不足,困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律,以便明年工作更好地開展,按此宗旨來寫年終總結,寫成績就不會自吹自擂,摻水加料,夸大其詞;道失誤就不會不痛不癢,輕描淡寫,避重就輕;談打算就不會海闊天空,漫無邊際,空洞無物,這樣的年終總結才不是流于形式,才有意義.年終總結的格式:有回顧,有總結,年終總結一半有五段構成:一、開頭:有追憶感嘆型和單刀直入型,例:“時光荏苒,201*年就要過去,回首過去一年,內(nèi)心不禁感慨萬千.”“時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪.”“我們每個求得進步/求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點.”“為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面對201*年的工作做如下總結,也算是對自己的一種鞭策吧.”二、接下來對一年的工作總結,回顧,總結部分是重點:對上一年度工作的回顧:可根據(jù)工作成績分為幾個方面,做了那些工作每項工作的成績是什么特別數(shù)字是最有說服力的,將自己的工作,業(yè)績與公司的利潤掛鉤,用數(shù)據(jù)說話.例“在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費（管理費用、銷售費用、財務費用）卻比去年同期下降了16％?！薄敖衲耆苛鲃淤Y金占用比去年增長5％，而購、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉(zhuǎn)加快28％。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金419萬元。“由于擴大了市場覆蓋，實現(xiàn)銷售24098萬元，創(chuàng)利稅681萬元，取得比較好的經(jīng)濟效益。“2、分析取得成績的原因主要寫在領導的正確領導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，取得了可喜成績。例“為了培養(yǎng)自己的綜合能力，取人之長，補己之短。學習各種與工作相關的法規(guī)、制度、專業(yè)技術、專業(yè)知識等。要有一顆勇攀高峰的進取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發(fā)展同步、與公司的要求同步，以適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境?！薄拔覀兊墓ぷ髦赜诠镜慕?jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟各項工作部署?！薄肮ぷ靼才藕侠?，有里有外，有張有弛。在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業(yè)?！薄凹訌妶F隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。發(fā)揚團隊精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同事，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍?！薄皩ぷ鞯呢熑胃?，敬業(yè)精神使我們部門在工作中團結一致、齊心協(xié)力，我們的進步無形的帶動了大家的共同進步。反之，別人取得的成績也成為我們不斷進去的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。”“作為一個中層管理者，我深深懂得自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋給領導層，取得領導的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變?yōu)橹鲃?；對下屬充分做到“察人之長、用人之長、取人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。”三、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題對失誤的問題，要有分析原因、總結教訓，彌補不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例“溝通是各部門之間協(xié)調(diào)工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成生產(chǎn)部和質(zhì)檢部之間的矛盾，我準備再次去質(zhì)檢部與他們協(xié)調(diào)，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決?！薄坝捎诒救藢π袠I(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀的信息掌握不夠，消費者的滿意度和忠誠度總體評價沒有達標。”四、下一年度的工作計劃與安排在總結上年工作的基礎上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結的目的，是明年的努力方向、奮斗目標，所以下年度工作計劃和安排同等重要。例“明年我們的奮斗目標是鞏固華北客戶，擴大華南市場，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值27860萬，實現(xiàn)利稅760萬?！薄昂侠?、高效的財務分析思路和方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加大力度，更系統(tǒng)的量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持，以使財務管理人員在企業(yè)財務與管理兩個關鍵領域具備高水平的分析問題與解決問題的能力?！捌髽I(yè)競爭能力的提升不僅在于技術和產(chǎn)品層面。對于我們企業(yè)來說，影響企業(yè)競爭能力甚至生存能力的管理缺陷往往表現(xiàn)在兩個方面一是企業(yè)資源利用效率低下；二是企業(yè)經(jīng)營風險較大。這兩個方面從根本上來說又是由于企業(yè)預算管理體系和內(nèi)部控制體系缺失或者不健全造成的。所以，明年財務部的主要工作是構建和完善預算管理體系及內(nèi)控體系，在提升企業(yè)管理水平、增強企業(yè)競爭能力的關鍵問題上做文章。”五、結束語簡短有力，充滿激情，帶有明年定將工作做好的決心。例“人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞和智慧描繪未來的藍圖?！薄靶碌囊荒?，新的形式，新的要求，新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。”201*年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻?！薄拔覀兌几械綋又亓恕毫Υ罅?，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓?！睅椭袄囊环N幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。怎么寫銷售工作總結(銷售人員工作總結范文)首先，做到總結數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務完成情況，取得的成績。XX年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結果更加直觀，一目了然。其次，針對以上事實（數(shù)據(jù)圖表結果），總結分析其形成原因，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結構、陳列、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，并用文字詳細記錄，以備后戒。同時，若是成功的經(jīng)驗，對公司其他門店有指導借鑒意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗，并廣泛推廣?？傊?，做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的許多遺憾進行反思，為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)做一個積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。個人年終總結范文（一）一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，201*年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了201*年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院201*年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。個人年終總結范文（二）一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。個人年終總結范文（三）我是201*年2月份到公司的，201*年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！自201*年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,