某研究所(科研機構(gòu))績效考核

某研究所(科研機構(gòu))績效考核研究所(科研機構(gòu))績效考核【行業(yè)屬性】科研機構(gòu)【企業(yè)背景】某研究所是某集團下屬的一級單位，創(chuàng)建于1993年。該所在創(chuàng)立初期就從國外引進一流的專家，自成立以來連續(xù)8年贏利，但在2001年卻陷入了嚴(yán)重虧損狀態(tài)。經(jīng)柏明頓顧問公司診斷發(fā)現(xiàn)，該研究所的職工多屬老員工，職工對研究所感情深厚；但是，另一方面，職工心態(tài)趨于保守，思想僵化，安于現(xiàn)狀，對研究所的認(rèn)同感,以及忠誠度，隨著外界誘惑的增加而日漸降低。盡管業(yè)務(wù)訂單不斷，但由于工作效率過低、成本過高，研究所還是不能擺脫虧損局面。【現(xiàn)狀分析】通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：1.該所基本上沒有績效考核體系，職工的績效和獎金基本上都是憑高層領(lǐng)導(dǎo)的個人意愿來確定，獎金發(fā)放對象和發(fā)放數(shù)量都沒有客觀依據(jù)。2.職工普遍抱怨環(huán)境不公平，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重。3.人員晉升主要采用國有企業(yè)傳統(tǒng)的“民主評議”形式，以無記名投票方式進行，人際關(guān)系在其中起了關(guān)鍵作用，沒能建立起以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化?！窘鉀Q策略】針對該所的狀況，我們提出了以下改善策略：1．建立各部門、各崗位客觀量化的績效考核指標(biāo)體系。2．建立績效考核結(jié)果與獎金發(fā)放的直接聯(lián)系制度，同時將全年的績效考核成績與晉升和解聘聯(lián)系起來，通過集體意志排除一些人際關(guān)系的影響。3．改變高層人員的傳統(tǒng)觀念，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化?！緦嵤┬Ч客ㄟ^建立新的績效管理體系以及引入柏明頓其他管理模塊，該所獲得了“重生”。職工普遍感到處在一個公平競爭的環(huán)境中，實現(xiàn)了全所利益和個人利益的較好統(tǒng)一。研究所的研發(fā)水平、生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量都穩(wěn)步提升。產(chǎn)品安全部-認(rèn)證工程師績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)l安規(guī)認(rèn)證計劃完成率安規(guī)認(rèn)證計劃完成率=實際認(rèn)證款數(shù)÷計劃認(rèn)證款數(shù)×100％安規(guī)認(rèn)證：在計劃時間內(nèi)完成相應(yīng)的款數(shù)100％99％98％20直接上級月2安規(guī)申請認(rèn)證不及時次數(shù)第一次不及時扣15分，第二次不及時扣30分，第三次不及時本項為0分及時：與銷售部、研發(fā)部協(xié)調(diào)的《認(rèn)證申請單》規(guī)定相一致，并在認(rèn)證報價確認(rèn)后一周內(nèi)完成0次30銷售部研發(fā)工程中心月3安規(guī)認(rèn)證一次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功率=安規(guī)認(rèn)證一次成功型號數(shù)÷安規(guī)認(rèn)證申請總型號數(shù)x100％一次性：非重復(fù)送檢(不發(fā)生費用除外)安規(guī)認(rèn)證成功：以認(rèn)證機構(gòu)書面通知產(chǎn)品可以加掛申請的認(rèn)證標(biāo)志為準(zhǔn)100％98％95％20直接上級月4安規(guī)認(rèn)證成本合理性抽5名相關(guān)人員評分后取平均分認(rèn)證費用應(yīng)該是貨比三家，以最低價位簽訂合約非常合理9—10分偶爾不合理5～8分經(jīng)常不合理0～4分10相關(guān)人員月5安規(guī)指導(dǎo)的及時性一抽5位相關(guān)人員評分后取平均分相關(guān)部門提出要求后10分鐘內(nèi)到場，以不影響其他部門的工作進度為準(zhǔn)非常及時9～10分偶爾不及時5—8分經(jīng)常不及時O～4分10相關(guān)人員月6安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的制定有一款沒有制定標(biāo)準(zhǔn)扣10分根據(jù)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而定全部制定10相關(guān)人員月產(chǎn)品安全部-認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)最高考核最低配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)1認(rèn)證聯(lián)絡(luò)及申請的及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，最多扣20分在直接上級和客戶要求的時間內(nèi)完成，以不影響最終認(rèn)證時間為準(zhǔn)及時40直接上級月2認(rèn)證費用合理性抽5名相關(guān)人員評分后取平均分認(rèn)證費用應(yīng)該是貨比三家非常合理35～40分偶爾不合理13～34分經(jīng)常不合理O～12分40相關(guān)人員月3認(rèn)證費用統(tǒng)計的準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一處錯誤扣2分，最多扣10分以財務(wù)部和直接上級發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)10財務(wù)部直接上級月4查廠異常聯(lián)絡(luò)及時性抽5名相關(guān)人員評分后取平均分以不影響最終認(rèn)證時間為準(zhǔn)非常及時9～10分偶爾不及時4—8分經(jīng)常不及時0～3分10相關(guān)人員月產(chǎn)品安全部-規(guī)科長績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1安規(guī)申請認(rèn)證不及時次數(shù)第一次不及時扣15分，第二次不及時扣30分，第三次不及時，本項得分為O及時：與銷售部、研發(fā)部協(xié)調(diào)的《認(rèn)證申請單》規(guī)定相一致，并在認(rèn)證報價確認(rèn)后一周內(nèi)完成0次40直接上級月2安規(guī)認(rèn)證一次成功率安規(guī)認(rèn)證一次成功率：安規(guī)認(rèn)證一次成功型號數(shù)÷安規(guī)認(rèn)證申請總型號數(shù)×100％一次性：非重復(fù)送檢(不發(fā)生費用除外)安規(guī)認(rèn)證成功：以認(rèn)證機構(gòu)書面通知產(chǎn)品可以加掛申請的認(rèn)證標(biāo)志為準(zhǔn)100％98％95％25直接上級月3安規(guī)咨詢及時準(zhǔn)確性每投訴1次扣5分，扣完本項配分為止，沒有投訴得12分安規(guī)咨詢：報價、技術(shù)咨詢及時準(zhǔn)確：以相關(guān)部門不投訴為準(zhǔn)0次1次10直接上級月4專案計劃完成及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，扣完本項配分為止及時：在已批準(zhǔn)的計劃時間內(nèi)完成為準(zhǔn)0次15直接上級月5技術(shù)資料及時、準(zhǔn)確性第一次投訴扣5分，第二次投訴本項得分為0技術(shù)資料：認(rèn)證檢測報告及時：拿到證書后一周內(nèi)電腦建檔準(zhǔn)確：以研發(fā)部、銷售部不投訴為準(zhǔn)0次10直接上級月產(chǎn)品安全部-安規(guī)資料員績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1安規(guī)認(rèn)證資料提供及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，最多扣40分及時：在認(rèn)證工程師要求的時間內(nèi)提供，以不影響安規(guī)認(rèn)證為準(zhǔn)及時40認(rèn)證工程師月2安規(guī)認(rèn)證資料提供準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣5分準(zhǔn)確：安規(guī)資料提交給認(rèn)證所得到認(rèn)可，并通過100％99％98％30直接上級月3安規(guī)改善報告制作及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，最多扣lO分在認(rèn)證所要求的時間內(nèi)提交及時10直接上級月4安規(guī)資料保存完整性每發(fā)現(xiàn)丟失或損壞一份扣5分，最多扣20分以安規(guī)資料目錄為準(zhǔn)完整20直接上級月產(chǎn)品安全部-實驗科長績效考核計劃表考評項目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式項目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1試驗完成及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣10分，扣完本項配分為止及時：在相關(guān)部門確認(rèn)的時間內(nèi)完成O次30直接上級月2試驗準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣10分，扣完本項配分為止，沒有發(fā)生得36分準(zhǔn)確：符合試驗的相關(guān)規(guī)定和其他部門的要求0次1次，、30直接上級月3試驗異常反饋及時性發(fā)現(xiàn)一次不及時扣完本項配分及時：一旦發(fā)生試驗異常，在兩個小時內(nèi)向直接上級報告O次10直接上級月4專案計劃完成及時性每發(fā)現(xiàn)一次不及時扣5分，扣完本項配分為止及時：在已批準(zhǔn)的計劃時間內(nèi)完成為準(zhǔn)0次10直接上級月5試驗報告準(zhǔn)確性每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣10分，扣完本項配分為止，沒有發(fā)生得24分準(zhǔn)確：試驗報告與試驗結(jié)果相符合，以其他部門和直接上級認(rèn)定為準(zhǔn)0次1次20直接上級月研發(fā)工程中心-主任績效考核計劃表考評項目考核周期項目界定計算方式配分實際數(shù)據(jù)達成率本期得分?jǐn)?shù)據(jù)來源1新產(chǎn)品研發(fā)計劃完成率時間進度月時間進度：按《項目書》中描述的階段性成果是否按期取得為準(zhǔn)按計劃完成的，不加分也不扣分。每提前一天加0．5分，最多加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣20分20提前3天21．5工程中心技術(shù)指標(biāo)焦按是否達到《項目書》中所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)實際成功技術(shù)指標(biāo)項目數(shù)÷計劃開發(fā)技術(shù)指標(biāo)項目總數(shù)×100％10工程中心2產(chǎn)品改良計劃完成率時間進度月時間進度：按《項目書》要求，以客戶接受為準(zhǔn)按計劃完成的不加分也不扣分。每提前一天加2分，最多可加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣25分25按期完成100％25工程中心國內(nèi)市場部技術(shù)指標(biāo)年按是否達到《項目書》所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)實際成功技術(shù)指標(biāo)項目數(shù)÷計劃開發(fā)技術(shù)指標(biāo)項目總數(shù)×100％25海外市場部3技術(shù)競爭優(yōu)勢月在客戶接受的基礎(chǔ)上，改良的項目優(yōu)于競爭對手以市場部和客戶確認(rèn)為準(zhǔn)時間進度：每成功完成一個項目，時間上比競爭對手快，加5分0工程中心、國內(nèi)市場部、海外市技術(shù)領(lǐng)先：每成功完蝌項目加5分0場部4技術(shù)支持及時性月只統(tǒng)計質(zhì)量部、國內(nèi)市場部、海外市場部的投訴每發(fā)生一次投訴，扣10分由于不及時被再次投訴，此項分?jǐn)?shù)為02020工程中心、國自市場部、海外市場部本期考核滿分：65分本期實際得分：66．5分折算得分：102．3分本期績效等級：B級研發(fā)工程中心-研發(fā)科長績效考核計劃表考評項目考核周期項目界定計算方式配分實際數(shù)據(jù)達成率本期得分?jǐn)?shù)據(jù)來源l新產(chǎn)品研發(fā)計劃完成率時間進度月時間進度：按《項目書》中描述的階段性成果是否按期取得為準(zhǔn)按計劃完成的，不加分也不扣分。每提前一天加O．5分，最多加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣20分20提前3天21．5工程中心技術(shù)指標(biāo)矩按《項目書》中所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)是否達到為準(zhǔn)實際成功技術(shù)指標(biāo)項目數(shù)÷計劃開發(fā)技術(shù)指標(biāo)項目總數(shù)×100％10工程中心2產(chǎn)品改良計劃完成率時間進度月時間進度：按《項目書》要求，以客戶接受為準(zhǔn)按計劃完成的不加分也不扣分。每提前一天加2分，最多可加10分。因本人的責(zé)任，每延遲一天扣1分，最多扣25分25按期完成100％25工程中心、國內(nèi)市場部、海外市技術(shù)指標(biāo)往按是否達到《項目書》所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)實際成功技術(shù)指標(biāo)項目數(shù)÷計劃開發(fā)技術(shù)指標(biāo)項目總數(shù)×100％25場部3技術(shù)競爭優(yōu)勢月在客戶接受的基礎(chǔ)上，改良的項目優(yōu)于競爭對手以市場部和客戶確認(rèn)為準(zhǔn)時間進度：每成功完成一個項目，時間上比競爭對手快，加5分工程中心、國內(nèi)市場部、海外市場部技術(shù)領(lǐng)先：每成功完成一個項目加5分4技術(shù)支持及時性月只計算質(zhì)量部、國內(nèi)市場部、海外市場部的投訴每發(fā)生一次投訴，扣10分由于不及時被再次投訴，此項分?jǐn)?shù)為02020工程中心、國內(nèi)市場部、海外市場部本期考核滿分：65分本期實際得分：66．5分折算得分：102．3分本期績效等級：B級研發(fā)工程中心-測試科長績效考核計劃表考評項目考核周期項目界定計算方式配分實際數(shù)據(jù)達成率本期得分?jǐn)?shù)據(jù)來源1測試及時性月根據(jù)提出部門的要求安排測試，以不產(chǎn)生投訴為準(zhǔn)被