品質(zhì)管理年終總結(jié)

品質(zhì)方面的工作要非常細(xì)心，盡管有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鞔_的流程，但是如果工作人員不用心，也會出大錯的。下面是精心收集的品質(zhì)管理年終總結(jié)范文，希望能對你有所幫助。品質(zhì)管理年終總結(jié)（一）一、品質(zhì)管理工作狀況1、建立健全的品質(zhì)管理體系和各項品質(zhì)管理制度機構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制品質(zhì)管理程序3項，品質(zhì)管理制度**項。并組織各單位開展了品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。2、有效運行公司的品質(zhì)管理體系按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了品質(zhì)、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利透過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。3、強化施工過程品質(zhì)控制，提高工程品質(zhì)透過月度安全品質(zhì)考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控，提高了工程品質(zhì)。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設(shè)計安全、品質(zhì)措施進(jìn)行審核，確保安全、品質(zhì)保證措施有效。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進(jìn)行檢查，使每個工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、品質(zhì)事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，透過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進(jìn)行檢查，確保工程實施品質(zhì)到達(dá)既定的品質(zhì)目標(biāo)。四是加強品質(zhì)通病的防治，針對對工程中易出品質(zhì)通病，工程中的品質(zhì)管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強了工程品質(zhì)的控制。五是加強材料、物資設(shè)備品質(zhì)管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備品質(zhì)管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料品質(zhì)關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進(jìn)行檢驗、驗證，加強了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。4、加強現(xiàn)場品質(zhì)檢查制度依據(jù)工程品質(zhì)檢查管理制度，對各個分公司加強了品質(zhì)管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報。全年共進(jìn)行品質(zhì)檢查18次，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場品質(zhì)問題和隱患。透過檢查，促進(jìn)了施工現(xiàn)場品質(zhì)管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了品質(zhì)管理系統(tǒng)的綜合管理職能。5、用心開展品質(zhì)月活動根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實建筑施工品質(zhì)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和品質(zhì)管理制度要求，圍繞“抓品質(zhì)水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”2010年全國“品質(zhì)月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“品質(zhì)月”活動，強化了各級品質(zhì)管理意識，提高了員工品質(zhì)管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司品質(zhì)管理水平的穩(wěn)步提高。6、強化品質(zhì)人員培訓(xùn)根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。7、加強QC小組活動組織開展了2010年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動成果。2010年公司共注冊了10個QC小組，公司透過月度安全品質(zhì)考核、專項檢查督導(dǎo)等方式，指導(dǎo)各小組用心開展活動，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應(yīng)的活動方案，運用科學(xué)工具，取得了一些成果。8、堅持工程滿意度調(diào)查和品質(zhì)回訪制度根據(jù)品質(zhì)管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計滿意度均在80%以上，滿足一體化品質(zhì)目標(biāo)要求。工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內(nèi)，根據(jù)制定的品質(zhì)回訪計劃及時進(jìn)行品質(zhì)回訪。業(yè)主品質(zhì)投訴由公司統(tǒng)一辦受理，根據(jù)業(yè)主意見，提來源理推薦，并通知項目部進(jìn)行處理。2009年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的品質(zhì)事故，業(yè)主評價滿意。二、20**品質(zhì)管理工作重點1、組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系和各項管理程序、管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化體系要求開展各項管理工作，組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系的試運行工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運行。2、協(xié)助各分公司、項目部的做好制定品質(zhì)管理制度工作，根據(jù)公司的品質(zhì)管理規(guī)定建立適合該單位的品質(zhì)管理制度，建立現(xiàn)場品質(zhì)保證體系。3、加強品質(zhì)教育培訓(xùn)工作，制定公司年度品質(zhì)教育培訓(xùn)計劃，并組織實施品質(zhì)教育培訓(xùn)工作。根據(jù)國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計劃，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓(xùn)，確保到達(dá)要求持證上崗率。4、強化現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)控，認(rèn)真組織開展定期、季節(jié)性等品質(zhì)檢查，及時消除品質(zhì)隱患。5、加強QC小組管理，及時總結(jié)好的成果和新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，提高公司的綜合潛力。品質(zhì)管理年終總結(jié)（二）天津武清房建BT項目自2010年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主品質(zhì)要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部品質(zhì)管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入20**年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的品質(zhì)控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項目部在年初對品質(zhì)工作計劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)品質(zhì)人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程品質(zhì)控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利透過了中國三峽認(rèn)證公司品質(zhì)體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評。現(xiàn)就天津武清項目部品質(zhì)管理工作總結(jié)如下一、項目內(nèi)部品質(zhì)體系的完善和品質(zhì)職責(zé)制的落實結(jié)合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的品質(zhì)保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的品質(zhì)管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門品質(zhì)管理協(xié)調(diào)一致，品質(zhì)管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部品質(zhì)體系的高效有序運行。項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結(jié)構(gòu)和品質(zhì)控制工作的重點難點，及以往項目品質(zhì)管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)品質(zhì)管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責(zé)人，真正實現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行貼合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P-D-C-A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部品質(zhì)管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項品質(zhì)目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。二、品質(zhì)管理程序和制度編制和執(zhí)行根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目品質(zhì)計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目品質(zhì)檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、品質(zhì)工作獎罰細(xì)則等多項品質(zhì)管理制度和分部分項施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、品質(zhì)要求及安全注意事項。根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進(jìn)場前，務(wù)必按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程品質(zhì)有關(guān)的檢驗和試驗。對進(jìn)入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程品質(zhì)，甚至造成返工。建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的用心性。項目部編制了品質(zhì)工作獎罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目品質(zhì)管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體品質(zhì)優(yōu)秀的群眾和個人進(jìn)行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對品質(zhì)進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的用心性，提高了項目工程整體品質(zhì)。三、品質(zhì)教育與培訓(xùn)項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進(jìn)行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和品質(zhì)活動給項目品質(zhì)管理團(tuán)隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多用心有效的品質(zhì)宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的品質(zhì)意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的品質(zhì)文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進(jìn)行講課，自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項品質(zhì)教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的品質(zhì)，我的職責(zé)，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工品質(zhì)的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。四、施工階段品質(zhì)控制項目部品質(zhì)管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。品質(zhì)部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的品質(zhì)控制重點和施工難點，詳細(xì)制定切實可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程品質(zhì)檢查驗收，加強交流，保障項目部品質(zhì)信息渠道的暢通，從而保證了工程施工品質(zhì)。組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目品質(zhì)管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程品質(zhì)控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周品質(zhì)工作主題。集中精力，逐一對品質(zhì)控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展品質(zhì)主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周品質(zhì)整改狀況，制定下周品質(zhì)工作計劃。工程技術(shù)品質(zhì)人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。品質(zhì)檢查人員有品質(zhì)否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將品質(zhì)問題消滅在萌芽狀態(tài)。比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工品質(zhì)的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的品質(zhì)技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達(dá)施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。五、作好工程竣工驗收工作目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場品質(zhì)檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的品質(zhì)檢驗計劃進(jìn)行控制。各分項工程務(wù)必按照品質(zhì)檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。在過去的一年內(nèi)，透過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利透過了各項檢查和評審，品質(zhì)工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級品質(zhì)管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項品質(zhì)工作，不斷提高品質(zhì)管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項品質(zhì)目標(biāo)。品質(zhì)管理年終總結(jié)（三）在股份公司我主管技術(shù)和品質(zhì)工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是品質(zhì)穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了品質(zhì)工作歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與品質(zhì)的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而品質(zhì)監(jiān)控又不能及時反映品質(zhì)狀況，品質(zhì)狀態(tài)缺乏品質(zhì)的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚品質(zhì)水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出超多的問題?；谇败囍b，2003年我們采取動態(tài)檢查品質(zhì)，動態(tài)評定品質(zhì)，動態(tài)解決品質(zhì)問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的品質(zhì)。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)品質(zhì)與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的品質(zhì)問題;動態(tài)品質(zhì)與評審，周匯總評價，適時分析出品質(zhì)的狀態(tài)和要改善的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周品質(zhì)故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對品質(zhì)的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了用心的作用。20xx年的品質(zhì)指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項2010年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。產(chǎn)量壓力較大的狀況下，狠抓了新品研究的工作20xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如XXX發(fā)動機和XX系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較貼合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。20xx年完成XX樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，XX變速器改善五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的潛力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對2**和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。技術(shù)改造工作完成95億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合X研究院完成可行性研制報告，進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行超多的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和XX發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。對超短機的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。其他工作20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，品質(zhì)攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大品質(zhì)故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷帶給了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。不足之處自身的潛力和水平有必須的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。品質(zhì)改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。20xx年重點工作首先要抓好上產(chǎn)量的品質(zhì)穩(wěn)定和品質(zhì)穩(wěn)中提高工1作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好XX前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)潛力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。201*-201*物業(yè)管理公司年終總結(jié)1********201*年度工作總結(jié)歲月穿梭，時光荏苒，甚至來不及等我們回首一眸，201*年就從我們的指縫間過去了。回顧201*年，物業(yè)公司在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，本著“安全好、經(jīng)營好、服務(wù)好”的管理宗旨，圍繞核心工作，在公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰(zhàn)，積極克服逆境，通過加強綜合管理，增收節(jié)支，強化素質(zhì)教育，完善制度建設(shè)，致力于構(gòu)建和諧企業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營、服務(wù)管理、教育培訓(xùn)等方面均取得一定成效，主要的工作有以下方面一、齊抓齊管、全面發(fā)展部份小區(qū)管理費收繳率（*******上層70%、*********100%、*******80%、*******85%、******小區(qū)92%、******50%、********96%、*********95%）較去年未有明顯增長，平東市場、東苑新村、洪堡街、等小區(qū)今年仍處于虧損。影響物業(yè)費收繳的因素繁多，主要分為租住戶意識低、房屋質(zhì)量問題、排污管道問題、小區(qū)治安問題等。經(jīng)我公司管理員多次上門解釋、處理都未有結(jié)果。今年物業(yè)管理公司代收租金的效益比往年稍有提高。無論是代收村委會集體物業(yè)租金，或者是代收其他業(yè)主的物業(yè)租金，共150份，沒有出現(xiàn)欠租、逃租的情況，全年總收入效益較去年有明顯增長。在租金收繳方面，分公司加大催款力度，堅決防止拖延和遺漏現(xiàn)象，租金收繳率有了明顯的提高，確保租賃合同的忠實履行，切實維護(hù)了企業(yè)的利益。二、存在不足與201*年展望一年來物業(yè)管理公司針對當(dāng)前存在的困難與第1頁共4頁不足，不斷提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平，建立健全各項管理制度，進(jìn)一步規(guī)范管理行為。使自身隊伍與任務(wù)相適應(yīng)，結(jié)合實際情況，研究和提出現(xiàn)存不足與明年各項工作亮點（一）員工流動率頻繁，不利于管理合理的員工流動是必要的，因為市場要素只有經(jīng)過充分流動才能達(dá)到最優(yōu)配置，發(fā)揮最大效益。但從每個月的人事記錄不難看出，本公司員工流動率居高不下。因市場因素和待遇問題，頻繁的員工流動給本公司帶來巨大的成本損失，影響正常運營，最終帶來本公司效益的損失。對管理上最明顯的是，員工的頻繁流動加大了各崗位的培訓(xùn)管理，其工作強度大大加強。（二）培訓(xùn)力度不夠，保安人員不專因員工頻繁流動，久而久之的人員嚴(yán)重缺乏，直接導(dǎo)致對保安員的安全培訓(xùn)工作力度不夠，導(dǎo)致他們服務(wù)意識不強。公司應(yīng)定期深入地開展培訓(xùn)工作從根本上防止和減少小區(qū)安全事故。對辦公室人員要制定培訓(xùn)計劃，提高他們物業(yè)管理的知識和客戶服務(wù)的理念。計劃不僅要合理安排，還要加強保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作任務(wù)。（三）設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。更會導(dǎo)致案件及突發(fā)事件發(fā)生時無從取證，在面對業(yè)主質(zhì)問時令公司處于理虧，無從解釋的處境。另外雖加強預(yù)見性和前瞻性，加大成本控制，減少消耗，特別是在水電能耗和經(jīng)常性維修方面抓好節(jié)約工作，對于大規(guī)模設(shè)備有計劃、針對性地進(jìn)行維護(hù)。第2頁共4頁（四）部份業(yè)主不配合，遭投訴多在****街、******項目的管理過程中，一些在村委會工作的同事遭業(yè)主的投訴居多。由于本村個別在該小區(qū)居住而領(lǐng)頭不交管理費，給小區(qū)其它業(yè)主帶來了，心理上的不平衡，因此而拒交管理費，此現(xiàn)象每月都有數(shù)戶遞增的情況。市場業(yè)主和租住戶各項安全、文明、意識薄弱，時有發(fā)生各種安全事故及相關(guān)安全隱患。有望明年通各宣傳和實際溝通，提高各小區(qū)業(yè)主及住戶的意識。積極履行業(yè)主的義務(wù)，與我公司共同構(gòu)筑和諧小區(qū)。爭取使各虧損小區(qū)的管理費收繳率提升到10%至20%。（五）集思廣益，群策群力公司要有隨時隨地聽取別人意見的思想習(xí)慣，鼓勵員工和業(yè)主積極參與公司決策，營造讓員工和業(yè)主自由說話的民主氣氛，讓員工和業(yè)主們成為一個計劃或項目不可分割的一部分。以便進(jìn)一步加強公司與各部門、管理處和員工、業(yè)主之間溝通及交流，使公司的管理和服務(wù)更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。故201*年可試設(shè)公司電子郵箱，對來信的意見和建議進(jìn)行上傳，及時反饋，集思廣益，群策群力。拉近了物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主、員工的距離。順利開展物業(yè)管理工作，使物業(yè)管理工作步入了良性循環(huán)。（六）201*年制定工作目標(biāo)，我們需“主張制度管理人”的重要性制度是一個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范地說，制度是構(gòu)建人類相互行為而設(shè)定的約束。大到整個社會，小到一個企業(yè)之中。201*年，我們應(yīng)堅持“制度建設(shè)，制度管人”。制度建設(shè)是一個沒有終點的動態(tài)過程，是在實踐探索中不斷完善和發(fā)展的過程。在目前公司的日常運營中，找出存在的不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范、第3頁共4頁不精細(xì)的環(huán)節(jié)和做法，通過修訂管理文件予以改善；對各部門的職責(zé)和相互關(guān)系已近相關(guān)人員的具體工作都在體系文件中予以明確。他們正在組織團(tuán)體中被運用著，共同遵守著。當(dāng)然在貫徹落實中，我們也逐漸發(fā)現(xiàn)很多的不足。所以，在今后相當(dāng)長的一段時間里，我們要繼續(xù)用制度規(guī)范從職行為、按制度辦事、靠制度管人，通過運用PDCA(Pplan，計劃；D--do，執(zhí)行；C--check，檢查；A-act，處理)進(jìn)行循環(huán)處理來改進(jìn)我們的制度并建立新制度，以追求更高的效益。各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，201*年是我們快速發(fā)展、碩果累累的一年，這一年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心。更取得了一定的成效，但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到這些離我們的目標(biāo)還有很大差距。201*年，我們有新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。我們有理由堅信通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，堅持持續(xù)改進(jìn)，把各項工作推向前進(jìn)。在此感謝村領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。中山市***********物業(yè)管理公司二零壹零年十二月十七日第4頁共4頁擴展閱讀物業(yè)管理公司年終總結(jié)物業(yè)管理公司年終總結(jié)201*年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9201*3元，收費率達(dá)9341%。圓滿完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合置業(yè)公司的物業(yè)發(fā)展，公司奉行“業(yè)主至上、服務(wù)第一、爭創(chuàng)品牌”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為置業(yè)公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整首先健全領(lǐng)導(dǎo)班子，強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，并專門設(shè)立了物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，嚴(yán)格獎懲制度，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策。同時，重點抓好以下幾方面工作第一、抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，物業(yè)小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行安全管理責(zé)任制，通過測評考核確定安全班組長；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員管理及各種異常情況的處理辦法。第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。配置了報紙、小區(qū)物業(yè)報、等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗9人，其它違紀(jì)5人；增大處罰力度，受處罰14人次。建立消防巡檢制度，制定小區(qū)消防巡檢線路圖和記錄本及建立消防應(yīng)急分隊。今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求，我小區(qū)全年上門維修1533次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度，維修及時率達(dá)996%。業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。*年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。三、市場拓展頻創(chuàng)佳績*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中全委項目62萬平方米，顧問項目178萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中全委項目34個、顧問項目個；管理總面積1646萬平方米，其中全委項目384萬平方米，顧問項目1252萬平方米。四、管理工作改進(jìn)明顯進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。五、人才隊伍建設(shè)效果顯著今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占32%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)125小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。六、企業(yè)文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。七、反思與展望各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*CHIC中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。友情提示本文中關(guān)于《201*-201*物業(yè)管理公司年終總結(jié)1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*-201*物業(yè)管理公司年終總結(jié)1該篇文章建議您自主創(chuàng)作。煤炭企業(yè)生產(chǎn)管理部年終總結(jié)生產(chǎn)管理部年終總結(jié)公司生產(chǎn)管理部是于201*年10月成立的，因成立時間較晚，工作開展比較遲緩，故此總結(jié)起來比較空洞。以下就兩個方面談起一是今年工作的回顧、今年工作的不足與差距；二是明年工作的目標(biāo)與工作思路。一、今年的工作回顧我公司煤礦項目核準(zhǔn)在公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自辦理及督辦下進(jìn)行的很順利，大干在即。為了減少環(huán)節(jié)，順利開工，施工隊進(jìn)入現(xiàn)場，先干什么，后干什么，為了環(huán)環(huán)相扣編了施工隊復(fù)工前的準(zhǔn)備工作排序，恢復(fù)生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作分項工期、總工期，為施工隊在較短時間內(nèi)完成復(fù)工前的準(zhǔn)備工作。為較快進(jìn)行正式施工起到了指導(dǎo)性、約束性、快捷性的作用。在廠容廠貌態(tài)治工作國能夠主動放棄休息時間連續(xù)6天堅持盯在現(xiàn)場鏟雜草，設(shè)備、各類材料分類碼放，把以前崎嶇不平的礦區(qū)公路墊渣修平，使礦區(qū)公路較為順暢。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對永安煤礦、韋一煤礦的初步設(shè)計，有了進(jìn)一步的理解，熟知了兩個礦井的開拓方式，礦井通風(fēng)方式，回采工藝、支護(hù)工藝、運輸提升方式及洗煤方式，了解礦井生產(chǎn)布局、首采區(qū)、首采工作面、上、下組煤的開采順序，為優(yōu)先設(shè)計打下了基礎(chǔ)。在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評分辦法討論中，能夠積極參與組織，使標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)評分辦法，適應(yīng)我公司實際情況積極出主意想辦法。修改條款、增設(shè)分項，為新出臺的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)評分辦法完善制度努力工作。二、今年的不足與工作差距生產(chǎn)管理部成立兩個月以來，由于沒有抓住工作的主旋律，工作進(jìn)展不太盡人意，工作頭緒比較凌亂，有頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳情況，雖然大干在即，可是迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作做的不充分，機構(gòu)構(gòu)成欠缺，雖然制定了生產(chǎn)管理部的工作職責(zé)范圍，但從根本上沒有付諸實施。工作沒有目標(biāo)化、常態(tài)化、縱深化。上述的種種不足與差距將是我們明年工作的改進(jìn)目標(biāo)。三、明年的工作目標(biāo)與工作思路1、積極參與優(yōu)化設(shè)計，加快建設(shè)、擴大產(chǎn)量進(jìn)尺，實施安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實施精品工程。使我公司高產(chǎn)、低耗、安全、減排，實現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)。2、提出加強和改進(jìn)安全生產(chǎn)的措施辦法，定期分析安全生產(chǎn)狀況，搞好風(fēng)險預(yù)控，使我公司安全生產(chǎn)處于良好狀態(tài)。3、吸收新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，優(yōu)化生產(chǎn)布局，實現(xiàn)人、機、環(huán)和諧統(tǒng)一，保持高產(chǎn)，保障安全生產(chǎn)。4、精心組織施工，合理協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種矛盾，嚴(yán)格查、找、排各類安全隱患，對查出的問題實施閉合管理。5、施工進(jìn)度管理①適時開展勞動競賽，施工現(xiàn)場設(shè)競賽臺，添寫各個報進(jìn)頭的日計劃，日實際進(jìn)度，掀一個比、學(xué)、趕、幫、超的勞動氛圍。②首先制定科學(xué)、合理的月度計劃，實施月度掘進(jìn)進(jìn)尺三部單價，完不成月度計劃為一部單價；完成月計劃是一部單價；超額部份是一部單價。建立班后分析會制，完不成當(dāng)班計劃，班后找出完不成當(dāng)班計劃的原因，分析影響因素，定出補救措施，持續(xù)改進(jìn)。完不成月計劃，扣工程管理部、生產(chǎn)管理部、總工辦、調(diào)度室各4-8分。6、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理對工程管理、安全管理、機電運輸管理、一通三防管理四大項，有一項不達(dá)標(biāo)，除承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化扣分外還要扣月度總進(jìn)尺。一項不達(dá)標(biāo)扣當(dāng)月進(jìn)尺0m以此累推計算。對公司相關(guān)部門一項不達(dá)標(biāo)扣工程管理部、安全監(jiān)察部、總工辦、生產(chǎn)管理部、調(diào)度室3-5分，以此累推計算。7、安全管理施工隊發(fā)生工傷事故，除按規(guī)定處罰外，還要給予掛黃牌警告(指重傷以上事故)，并下浮每米單價，發(fā)生一起重傷掛黃牌3個月，3個月不發(fā)生事故給予摘牌，下浮每米單價5%。發(fā)生一起重傷扣公司相關(guān)部門工程管理部、安全監(jiān)察部、總工辦、生產(chǎn)管理部、調(diào)度室10-20分。8、安全技術(shù)措施的管理改制過去各類安全技術(shù)措施，有施工隊編制，自審、自批，報公司監(jiān)理，就貫徹執(zhí)行的舊模式更為各類安全技術(shù)措施，施工隊編制好后由總工辦牽頭，招集工程管理部、安全監(jiān)察部、生產(chǎn)管理部、調(diào)度室等部門進(jìn)行會審，參審人員對“措施”修改完善后，簽字生效，方能貫徹執(zhí)行。施工隊不報審，擅自使用沒經(jīng)會審“措施”一次扣當(dāng)月進(jìn)尺0.5m，以此累推計算。公司相關(guān)部門不組織會審，扣當(dāng)月2-4分。9、信息管理調(diào)度室必須全面掌握安全生產(chǎn)和生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)的一切情況。及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)動態(tài)情況。便于領(lǐng)導(dǎo)利用信息，反饋、協(xié)調(diào)處理問題，施工隊調(diào)度每班向公司調(diào)度至少三次。第一次匯報出勤人數(shù)、班計劃、跟班干部、安監(jiān)員、瓦檢員，上一個班最后一次瓦檢瓦斯?jié)舛鹊?。第二次匯報現(xiàn)場安全狀況、施工情況、影響因素，安監(jiān)員、跟班干部、瓦斯員是否在崗等。第三次匯報，屬班后匯報，當(dāng)班完成情況、工程質(zhì)量情況、安全情況、人員是否全部升井，升井人數(shù)是否與下井人數(shù)相符，須解決哪些問題等。一次不按時匯報，公司調(diào)度室以工作聯(lián)系單方式，對責(zé)任人罰款50元。公司調(diào)度室人員要經(jīng)常深入現(xiàn)場采集信息。公司調(diào)度員有不報情況罰款200元，誤報罰款100元，瞞報罰款200元。因信息不暢造成經(jīng)濟(jì)損失的，造成人員事故的嚴(yán)肅處理。生產(chǎn)管理部二一二年十二月十九日擴展閱讀煤炭公司年度工作總結(jié)與工作計劃報告集中精力抓生產(chǎn)靈活高效拓市場狠抓安全不放松文化建設(shè)聚人心公司201*年度工作總計暨先進(jìn)表彰大會講話稿尊敬的集團(tuán)_總裁、同志們、工友們春種秋收天酬勤、年輪交替業(yè)更新。滿懷著豐收的喜悅，承載者發(fā)展的夢想，我們迎來了_公司201*年度工作總結(jié)暨先進(jìn)表彰大會的召開，本次大會的主要任務(wù)是貫徹落實控股集團(tuán)雙代會和煤炭集團(tuán)二屆一次職代會精神，全面總結(jié)**公司201*年各項工作，安排部署201*年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在由我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做關(guān)于201*年工作總結(jié)和201*年計劃的工作報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和工友審議并提出意見和建議。第一部分對201*年工作的簡要回顧201*年是我們應(yīng)對嚴(yán)峻市場挑戰(zhàn)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的一年，也是**發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。201*年，集團(tuán)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)重，供應(yīng)任務(wù)重，利潤目標(biāo)高。實際經(jīng)營過程中，我們又遭遇了原料價格上漲，材輔料價格上漲，生產(chǎn)成本居高不下，供銷市場變化快的種種難題，可謂任務(wù)重困難多。廣大干部職工在電冶公司和煤炭集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞年初下達(dá)的產(chǎn)供銷任務(wù)和利潤目標(biāo)，同心同德、開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，全員上下內(nèi)抓生產(chǎn)降成本，管好兩頭保供銷，最終圓滿完成煤炭集團(tuán)下達(dá)的各項指標(biāo)，公司的基礎(chǔ)管理持續(xù)跟進(jìn)，企業(yè)文化和工團(tuán)建設(shè)深入人心，實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營和文化建設(shè)的雙豐收。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤付出分不開的，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子對全體干部員工和廣大一線員工表示最誠摯的謝意！回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面一、煤炭調(diào)運情況1、電煤調(diào)運電力集團(tuán)3#、4#機組于201*年度8月份啟動，全年電煤需求量為_萬噸，要求發(fā)熱量_大卡以上._公司全年累計為電力集團(tuán)調(diào)運電煤_萬噸，加權(quán)發(fā)熱量_大卡。其中自產(chǎn)中煤_萬噸，外調(diào)電煤_萬噸，超額完成全年調(diào)運任務(wù)，保證了電力集團(tuán)用煤需求。2、焦煤調(diào)運_公司全年累計調(diào)運焦煤_萬噸，其中調(diào)運（轉(zhuǎn)運）自產(chǎn)低硫煤_萬噸；外調(diào)高硫焦煤_萬噸，保證了洗煤廠焦煤供應(yīng)。3、其它煤調(diào)運全年累計調(diào)運精洗煤_萬噸，保證了生產(chǎn)系統(tǒng)配煤需求。出于生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝調(diào)整需求，公司還組織調(diào)運了蒙古煤_萬噸。二、洗煤廠生產(chǎn)完成情況201*年，_公司計劃入選原煤_萬噸，其中一分廠計劃入選_萬噸，二分廠入選_萬噸。截止201*年12月31日，一分廠累計入洗原煤_萬噸，完成計劃的100.1%；二分廠累計入選原煤_萬噸，完成計劃的1077%。兩分廠合計入選原煤_萬噸，完成全年計劃的100.73%。全年生產(chǎn)精煤_萬噸，精煤產(chǎn)率284%；生產(chǎn)中煤_萬噸，中煤產(chǎn)率40.25%。其中一分廠生產(chǎn)精煤_萬噸，精煤產(chǎn)率299%，生產(chǎn)中煤_萬噸，中煤產(chǎn)率40.12%；二分廠生產(chǎn)精煤_萬噸，精煤產(chǎn)率260%；生產(chǎn)中煤_萬噸，中煤產(chǎn)率40.47%。三、銷售情況201*年，_公司累計銷售集團(tuán)自產(chǎn)原煤**萬噸，累計銷售精煤_萬噸。洗煤廠自產(chǎn)中煤全部銷往電力集團(tuán)，全年向電力集團(tuán)銷售中煤_萬噸。公司全年實現(xiàn)銷售收入_億元。四、利潤指標(biāo)完成情況截止201*年12月31日，_公司全年累計實現(xiàn)利潤_萬元，超目標(biāo)利潤_萬元的3%，全面完成集團(tuán)下達(dá)的利潤目標(biāo)。第二部分對201*年生產(chǎn)經(jīng)營工作的總結(jié)201*年生產(chǎn)經(jīng)營中取得的成績得益于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，同時與廣大員工的辛勤付出更是分不開的，總結(jié)201*年的工作，沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但有好多經(jīng)驗和措施是值得公司在今后更長時期內(nèi)吸取和借鑒的，現(xiàn)將各項內(nèi)容總結(jié)如下一、生產(chǎn)方面的總結(jié)（通過）加強生產(chǎn)管理，超額完成生產(chǎn)任務(wù)201*年公司的生產(chǎn)任務(wù)為_萬噸，而洗煤廠的設(shè)計產(chǎn)能僅為**萬噸，生產(chǎn)任務(wù)較設(shè)計產(chǎn)能整整高出25個百分點！洗煤一分廠投產(chǎn)五年，部分設(shè)備嚴(yán)重老化，故障頻發(fā)，影響生產(chǎn)時間較新設(shè)備長，工藝效能也出現(xiàn)下降的情況。生產(chǎn)技術(shù)部門通過加強生產(chǎn)管理，保工藝，保產(chǎn)品質(zhì)量；檢修部門合理安排和利用檢修時間，加大對設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)力度，確保了生產(chǎn)設(shè)備的高效、安全運轉(zhuǎn)。截止年末，生產(chǎn)系統(tǒng)的兩個分廠均圓滿完成年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)，這樣的超設(shè)計生產(chǎn)任務(wù)在棋盤井及烏海周邊的洗煤行業(yè)是首屈一指的！公司能夠在這樣的硬件條件下順利完成全年生產(chǎn)任務(wù)，實屬難得。（通過）加強工藝管理，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司總經(jīng)理曾多次在各種會議場合要求生產(chǎn)管理部門加強工藝管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，用好的產(chǎn)品去贏得市場、占有市場，用高質(zhì)量的精煤產(chǎn)品打造自己的品牌。集團(tuán)企業(yè)文化里也講“品牌就是命牌”，這句關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量觀的企業(yè)文化標(biāo)語，在我們過去一年的生產(chǎn)經(jīng)營中得到了最好的詮釋。洗煤廠投產(chǎn)五年，培養(yǎng)了一批從事洗煤專業(yè)技術(shù)的人員，工作時間較長，技術(shù)經(jīng)驗豐富，熟知洗煤工藝和設(shè)備，去年，工藝管理部門在公司生產(chǎn)質(zhì)量控制系統(tǒng)創(chuàng)新推行了“四看一調(diào)整”的工藝管理法則，即“一看參數(shù)、二看現(xiàn)場、三看系統(tǒng)、四看煤種、最后調(diào)整處理”，按照不同煤種，采取不同洗選方式，經(jīng)過總結(jié)，形成了一套完整的工藝洗選方案，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。據(jù)統(tǒng)計，201*年公司下達(dá)的產(chǎn)品合格率各車間均順利達(dá)標(biāo)，全年產(chǎn)品合格率較201*年提高3個百分點，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率最高可達(dá)47%，較201*年均有大幅提升；發(fā)運產(chǎn)品客戶反饋少，產(chǎn)品質(zhì)量的市場信譽度提高。（通過）加大技術(shù)革新力度，降本增效選煤廠設(shè)備多數(shù)屬生產(chǎn)廠家的專利設(shè)備，在設(shè)備和配件的購進(jìn)上，存在過分依賴廠家的情況，購進(jìn)價格高，購買周期長，造成生產(chǎn)成本高，影響時間長。公司機電工段技術(shù)人員通過深入研究設(shè)備構(gòu)造和原理，決定對部分設(shè)備的配件和附屬設(shè)施乃至整體設(shè)備嘗試自行加工制作。201*年，機修工段先后對直線振動篩集料箱、旋流器入料端和翻轉(zhuǎn)弧形篩的本體進(jìn)行了自制，安裝后運行效果較好。在外人看來選煤屬于粗放作業(yè)，設(shè)備都屬于大型設(shè)備，內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，原理簡單，但真正要自行制作，還是需要相當(dāng)技術(shù)的人員才能完成，技術(shù)含量還是很高?；⌒魏Y集料箱從廠家直接購進(jìn)的價格為2萬元/個，由于尺寸較大，整體購進(jìn)后運輸、吊裝和安裝多有不便，造成維修難度大、時間長。通過技改，自制集料箱現(xiàn)場制作，現(xiàn)場安裝，大大節(jié)約了檢修時間，提高了生產(chǎn)效率。從維修成本來說，自制集料箱的成本約為_元，不到廠家價格的一半。全廠_臺翻轉(zhuǎn)弧形篩，上部集料箱更換周期為半年，每年更換_個集料箱，自制集料箱每個節(jié)約成本_萬元，全年節(jié)約成本_萬元；翻轉(zhuǎn)弧形篩的本體從廠家購進(jìn)的價格為_萬元，自制成本為_萬元，每制作一個為公司節(jié)約_萬元的生產(chǎn)成本。類似這樣的技改還有受煤坑篦子，原本易損難修的篦子，通過技改后，維修量減少、壽命延長，篦子上原本需要人工清理的大塊煤，可以由鏟車直接清理，降低了工人的勞動強度，同時也消除了安全隱患。種種技改為生產(chǎn)系統(tǒng)節(jié)約了成本，提高了效率，工藝系統(tǒng)水平不斷提升，產(chǎn)能擴大，最終實現(xiàn)效益提升。二、供應(yīng)工作總結(jié)進(jìn)入201*年，電力集團(tuán)3、4#機組全面啟動，電煤需求量激增，從大環(huán)境來說，去年全國礦難頻發(fā)，各種安全檢查、復(fù)產(chǎn)驗收和對煤礦的限制整改政策嚴(yán)重影響了電煤供應(yīng)。就近來說，烏海地區(qū)的“01”透水事故就嚴(yán)重影響了本地區(qū)煤炭供應(yīng)，電煤供應(yīng)幾近中斷，供應(yīng)工作經(jīng)歷了冰火兩重天的艱難局面，但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)人員的努力，電煤供應(yīng)最終轉(zhuǎn)危為安，保障有力。回首展望，本年度公司在電煤供應(yīng)方面采取的諸多措施和期間的經(jīng)驗是值得推廣的以市場為導(dǎo)向，通過市場調(diào)研引導(dǎo)決策“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，沒有對市場的精確了解，就沒有把握和駕馭市場的能力，同時也失去了決策的依據(jù)。本年度供應(yīng)工作開展中，公司更加注重對市場的調(diào)研和把握。上到公司領(lǐng)導(dǎo)，下到一線的調(diào)煤人員，除了平時的正常業(yè)務(wù)外，剩下的時間幾乎都攤在了市場調(diào)研上，他們放棄節(jié)假日休息時間，經(jīng)常調(diào)研市場，走訪客戶。通過現(xiàn)場取樣、詢問，或者是電話了解，對各個煤礦、洗煤廠和周邊電廠的產(chǎn)供銷信息進(jìn)行收集和整理，一個簡單的供銷專題會，供銷人員各抒己見，通過對市場調(diào)研情況的分析，合理推斷，預(yù)測后期市場，最后果斷決策。從調(diào)研組織開會分析市場預(yù)測市場決策，已經(jīng)成為公司供應(yīng)工作開展的程式化模式。201*年，供應(yīng)部門通過調(diào)研總計向煤炭集團(tuán)和電冶公司提交調(diào)研報告17份，這些調(diào)研報告讓各級領(lǐng)導(dǎo)全面了解了煤炭市場的動態(tài)，同時也為高層決策提供了有力的依據(jù)。決策及時、組織有力，搶抓搶調(diào)，節(jié)約成本在原煤供應(yīng)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)慎重把握市場，及時決策，在市場和政策的狹縫中打時間差，價格差，為公司累計節(jié)約成本_萬元。冬儲前夕（國慶節(jié)前后），人們普遍認(rèn)為原煤價格還可能穩(wěn)定一段時間，公司充分利用我們的信息優(yōu)勢、實力優(yōu)勢，敏銳把握市場動態(tài)，果斷出擊，對洗煤廠所需的高硫焦煤及電廠所需的優(yōu)質(zhì)電煤大批量購進(jìn)1、以_元/噸的價格共調(diào)運_煤礦16#2焦煤_萬噸，到去年11月1日，該煤價格上漲到_元/噸，節(jié)約_萬余元；2、去年國慶前夕，公司通過多方談判，供應(yīng)部全體人員放棄休假，提前組織、精心安排，加班加點，在國慶長假結(jié)束之前，以_元/噸的價格共搶調(diào)_煤礦16#1優(yōu)質(zhì)電煤_萬噸，隨后16#1電煤價格一路上漲到11月1日再次調(diào)運時的_元/噸，僅此一項共節(jié)約_萬元。3、抓住神華低硫焦煤供應(yīng)不足的缺陷，以原煤換中煤，以不含稅場地價_元/噸的價格，共調(diào)運神華中煤_萬噸，按照同期電煤價格計算，共節(jié)約_萬余元。多管齊下，多種策略同時實施，確保電煤供應(yīng)1、與大型的煤礦合作，供方保數(shù)量、保質(zhì)量，我方保資金、保付款。通過這樣的合作，電煤供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量得到了保證，同時通過與大戶的合作，抑制了中小供應(yīng)商操作漲價的可能。去年8月份，通過市場調(diào)研公司了解到烏?？ú计涞貐^(qū)新建的一大型跳汰電煤洗選廠即將投產(chǎn)（年入選電煤_萬噸），得知這一消息，公司領(lǐng)導(dǎo)多次走訪，并邀請對方高層來公司現(xiàn)場查看，通過雙方多次談判，最終確立了合作關(guān)系。該公司投產(chǎn)后，絕大部分電煤全部供應(yīng)我公司。201*年全年，該公司累計向我公司供應(yīng)電煤_萬噸，平均熱值_大卡，為供應(yīng)優(yōu)質(zhì)電煤提供了有力保障。2、靈活采購方式，以“手指煤”購進(jìn)電煤特殊市場下要采取靈活的采購方式，尤其是在煤炭供應(yīng)緊張，賣方市場的情況下，原有的采購模式要適時改變。去年，公司在供應(yīng)方面成功運作數(shù)次手指煤采購。實踐證明，“手指煤”的采購方式在特殊時期有其不可替代的地位，屬于一種適應(yīng)市場變化的新的采購方式，不僅能保證供應(yīng)數(shù)量，同時也能節(jié)約采購成本。201*年，供應(yīng)部門以手指煤方式購進(jìn)電煤_萬噸，占全年采購電煤數(shù)量的_%，平均發(fā)熱量_大卡，平均價格_元，符合電力集團(tuán)的價格體系。運作比較成功的有神華和正豐公司的中煤，兩公司合計購進(jìn)_萬噸，折合_大卡結(jié)算價分別為_元/噸和_元/噸，較當(dāng)時價格體系規(guī)定低_元/噸。3、強強聯(lián)手，以煤換煤201*年，周邊洗煤企業(yè)普遍存在低硫焦煤供應(yīng)緊張的情況，而我集團(tuán)自備煤礦產(chǎn)出的原煤全部為低硫煤，保證了公司自用，同時煤礦生產(chǎn)旺季還有剩余。周邊洗煤廠紛紛出高價要收購我們的低硫煤，公司高瞻遠(yuǎn)矚，長遠(yuǎn)決策，選擇了與神華的合作，焦煤賣到了高價，為煤礦創(chuàng)造了效益，同時還換回了質(zhì)優(yōu)價廉的中煤，保證了電煤供應(yīng)；4、資金保障有力，用良好的付款機制吸引供應(yīng)商特殊供應(yīng)時期，沒有過高的價格優(yōu)勢，就需要用良好的付款機制去吸引更多的供應(yīng)商為公司供煤，201*年，公司領(lǐng)導(dǎo)多方、多次和電冶公司領(lǐng)導(dǎo)以及財務(wù)部門協(xié)調(diào)，千方百計保證煤炭供應(yīng)資金，實際運作中，公司原有的合作客戶由201*年的10多家發(fā)展到去年的30多家。同時，良好的付款機制使公司的市場信譽度進(jìn)一步提升，為后期業(yè)務(wù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。5、加強調(diào)運管理，確保煤炭質(zhì)量具體調(diào)運過程中，公司吸取往年經(jīng)驗和教訓(xùn)，從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，加大現(xiàn)場盯裝力度，原煤入廠后目檢先行，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，現(xiàn)場解決。質(zhì)檢方面繼續(xù)推行雙檢制度，做到了檢驗過程的公開透明和檢驗結(jié)果的公平公正，有效確保了供應(yīng)質(zhì)量。6、加強過程協(xié)調(diào)，掃清調(diào)運障礙電焦煤調(diào)運過程中，經(jīng)常出現(xiàn)場地不足、卸貨困難、車輛緊張、逃票舉報、入廠擁堵、檢驗滯后，還有像出單慢、裝車難、仲裁難等各種問題，這些問題都影響著調(diào)運工作的順利開展。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面，找電廠、找煤礦、通過組織會議確定處理原則，商量解決辦法。通過多部門極力配合，調(diào)運障礙被逐一掃除。進(jìn)入去年11月份，政府部門對棋盤井周邊地區(qū)限量發(fā)放煤管票，給公司的調(diào)運工作造成很大困難，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次出面到煤炭管理部門協(xié)調(diào)此事，最終煤炭局同意將我們作為重點用煤大戶給予政策傾斜，對我公司主要供貨商優(yōu)先發(fā)放煤管票，保障了電煤調(diào)運的順利進(jìn)行。7、多方調(diào)研，開發(fā)新客戶201*年度，供應(yīng)部門加大了市場調(diào)研，先后與華泰煤礦、神華蒙西公司、_洗煤廠等_多家煤礦及洗煤廠展開合作。三、銷售工作總結(jié)以點帶面，拓展市場，合作客戶數(shù)量增加，擺脫對本地區(qū)大戶的依賴進(jìn)入去年三季度，受鋼材市場波動影響，周邊地區(qū)和各合作客戶的焦化廠紛紛限產(chǎn)，精煤的市場需求量萎縮將近60%。市場出現(xiàn)行情下滑、價格下跌的局面，各合作客戶采購數(shù)量減少，精煤庫存增長較快，精煤銷售出現(xiàn)發(fā)貨難、回款難、價格低的艱難局面，潛在經(jīng)營風(fēng)險較大，降庫存成為當(dāng)時的第一要務(wù)！針對當(dāng)時情況，公司銷售部門審慎分析市場狀況，制定了“精煤銷售業(yè)務(wù)拓展方案”，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭上陣，跑遍河北、山西和陜西市場，銷售部門業(yè)務(wù)員除了留守處理日常業(yè)務(wù)的人員外，全部在全國各地調(diào)研市場，開發(fā)客戶。每到一處，業(yè)務(wù)人員通過原合作客戶提供的該地區(qū)周邊信息，以點帶面，將銷售范圍逐步擴大。銷售部門成功開發(fā)了陜西、山西、河北等地區(qū)銷售市場，合作客戶由原來3家發(fā)展至目前的27家之多。公司逐步掌控了銷售話語權(quán)，扭轉(zhuǎn)了過去精煤銷售被客戶牽著鼻子走的被動局面，新開發(fā)的客戶不僅消化了當(dāng)時的庫存精煤，部分客戶成為目前公司的合作大戶。通過新客戶的開發(fā)，公司的精煤賣到了全國各地，同時也賣到了去年的最高價格，徹底擺脫了原本精煤銷售依靠本地區(qū)大戶的局面。積極運作，開發(fā)了鐵路運輸去年6月份，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，前往鐵路業(yè)務(wù)單位，將公司的鐵路戶頭運作中存在的問題逐一解決，尋求與鐵路部門的合作，打通鐵運渠道，增加發(fā)運數(shù)量，保證京津唐地區(qū)大客戶的精煤供應(yīng)。通過多方運作，進(jìn)入三季度，公司組織鐵路發(fā)運精煤16列，發(fā)貨6萬噸，后期受鐵路發(fā)運計劃安排的影響，未能大批量發(fā)運。但“萬事開頭難”，201*年的鐵路發(fā)運開創(chuàng)了煤炭集團(tuán)乃至鄂爾多斯集團(tuán)鐵路發(fā)運精煤的先河，這樣的開頭讓我們看到了鐵路發(fā)運的低成本和高效率的優(yōu)勢。同時，我們的業(yè)務(wù)人員也通過數(shù)次發(fā)運，了解了發(fā)運的流程，積累了部分鐵路發(fā)運方面的經(jīng)驗，為后期大批量開展鐵路業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。先于市場運作漲價，引領(lǐng)本地區(qū)價格走勢進(jìn)入去年8月份，精煤市場出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，通過充分的市場調(diào)研，公司看到了后期價格上漲的必然性，提前通過限量發(fā)運、大小戶區(qū)別對待，預(yù)付款購煤等措施，制造出價格上漲的先兆，形成漲價的氛圍。具體運作中體現(xiàn)為先限發(fā)，后發(fā)函，逐個擊破的辦法。201*年，公司成功運作精煤漲價_次，每次最低漲幅為_元/噸，以_精煤為例，價格由最初的_元/噸上漲為目前的_元/噸，低硫精煤目前已經(jīng)達(dá)到最高售價_元。這樣的價格調(diào)整，體現(xiàn)了精煤市場的實際行情，同時公司的主動和預(yù)先調(diào)價行為，引領(lǐng)了_周邊的精煤價格走勢，正所謂“_”。注重客戶管理，提高服務(wù)意識，市場信譽得到提升產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是供銷雙方最關(guān)注的問題，為了加強銷售產(chǎn)品質(zhì)量管理，業(yè)務(wù)人員隨時關(guān)注配煤化驗、發(fā)貨化驗和客戶反饋三項指標(biāo)的對比情況。發(fā)貨時跟蹤出廠產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)指標(biāo)爭議時，多方位查找、分析問題原因所在，并積極溝通及時消除分歧。態(tài)度決定一切，銷售與服務(wù)是緊密相連的，從事銷售工作的業(yè)務(wù)員必須具備為客戶服務(wù)的意識和能力，銷售部在日常工作的開展中用換位思考的工作方法，想客戶之所想，急客戶之所急，甚至幫助解決客戶日常生活中的問題。通過這樣的努力，公司信譽在客戶和市場上都有大的提升。把脈市場走勢，靈活價格機制。為了加快公司資金周轉(zhuǎn)，尤其是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，公司根據(jù)客戶付款方式不同，采用靈活銷售定價的方式預(yù)付款和非預(yù)付款，銷售價不同；完全現(xiàn)金和完全承兌，銷售價格不同；現(xiàn)金和承兌的比例不同，銷售價格也不同。這樣的定價方式，給供需雙方在合作過程中提供了較多的選擇機會，有利于促成雙方的合作。四、企業(yè)文化建設(shè)和黨工團(tuán)工作總結(jié)201*年，公司繼續(xù)貫徹控股集團(tuán)、電冶公司和煤炭集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)和黨工團(tuán)工作相關(guān)精神，各項工作按期開展，黨團(tuán)工作深入人心，我們做了如下工作（一）完善組織機構(gòu)，使黨工團(tuán)組織在運營過程中逐步趨于合理。根據(jù)組織和人員的變動情況，本著高效、精簡和工作方便的原則，調(diào)整了部分黨支部、工會、團(tuán)支部和黨工團(tuán)小組長的委員和組員。（二）深入一線，了解職工所思所想，解決問題，化解矛盾。201*年，黨工團(tuán)把工作重點放在了（liao）解職工思想動態(tài)，解決職工遇到的生活和工作的難題上來。**公司現(xiàn)有職工近500人，近年來職工的流動性增加，特別是一線職工中的生產(chǎn)及技術(shù)人員的流動給公司的生產(chǎn)帶來一定的影響，如果這樣的現(xiàn)象一再蔓延，勢必會影響到現(xiàn)有職工的情緒和想法。因此，黨工團(tuán)小組長定期在工友中進(jìn)行思想溝通和交流，發(fā)現(xiàn)具有普遍性的職工思想傾向時，及時將這些現(xiàn)象通過組織渠道反映上來，為公司及時采取應(yīng)對措施提供了信息。截止去年底，通過這樣的渠道共搜集職工信息242條，內(nèi)容主要集中在生產(chǎn)經(jīng)營、職工情緒、維權(quán)、職工生活、對公司生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)等等方面，其中的一些帶有普遍性而又有價值的問題，得到了公司的重視并予以及時解決。（三）克服困難，迎難而上，努力實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)既定目標(biāo)。201*年公司確定了企業(yè)文化建設(shè)的三個主要內(nèi)容。一是大力建設(shè)和暢通宣傳陣地和渠道；二是通過建立至上而下的信息溝通渠道；三是想法設(shè)法搞一些職工喜聞樂見的文體娛樂活動。圍繞這三個主要內(nèi)容，一、二月份，我公司啟動了每天早上五分鐘的廣播宣傳；增加了“黨建專欄”、主洗、備煤、機修和二分廠各自“生產(chǎn)信息專欄”、“制度學(xué)習(xí)專欄”、“一線心聲”、“光榮榜專欄”和“處罰條例專欄”等。通過這些文化陣地的建立，創(chuàng)造了濃厚的西達(dá)文化氛圍。三月份，開展了以“三.八”婦女節(jié)為題的春季職工趣味運動會。四月份舉辦了職工五人足球賽；六月份安全生產(chǎn)月期間，舉辦了“安全在我心中”的主題演講比賽等；七月份，黨工團(tuán)發(fā)出捐款倡議書，為我公司主洗車間丙班崗位工陸江（小孩燙傷，家庭困難）捐款_元。八、九、十、十一、十二月份，也分別組織了形式多樣的文體活動，豐富了職工生活。201*年，公司先后被控股集團(tuán)和電冶公司黨委評為“先進(jìn)黨支部”和“先進(jìn)基層黨組織”。五、安全工作總結(jié)201*年，公司積極貫徹煤炭集團(tuán)安全生產(chǎn)管理辦法，截止12月31日，全年未發(fā)生安全事故，安全工作開展有效，公司主要抓了以下工作（一）完善安全組織機構(gòu)，發(fā)揮各級安全人員作用201*年公司對安全員的歸屬問題進(jìn)行了重新鑒定，徹底解決了車間專職安全員不搞安全，當(dāng)車間負(fù)責(zé)人助手的問題；誰發(fā)工資為誰服務(wù)的問題；安全檢查相互包庇講人情的問題。具體做法為將兩大生產(chǎn)車間的專職安全員劃歸生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部管理，取消其車間的聯(lián)產(chǎn)工資，為其劃定管理范圍，出現(xiàn)問題實行問責(zé)制。同時我們繼續(xù)堅持對各工段、班組兼職安全員的補貼政策，安全管理體系貫穿公司生產(chǎn)系統(tǒng)各個角落，形成了人人講安全，處處抓安全的良好氛圍；（二）落實安全責(zé)任，層層簽訂責(zé)任狀201*年，公司與各部門、車間和工段都簽訂了安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理和消防管理三個責(zé)任狀，層層落實和分解安全責(zé)任，做到千金重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)。公司總經(jīng)理是公司安全工作的第一責(zé)任人，部門負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，沒有責(zé)任就沒有壓力，有了壓力也就有了動力；（三）加強對職工的培訓(xùn)，提高員工安全意識選煤廠職工的流動性較大，經(jīng)常有新入廠的工人，這些人員文化水平參差不齊，地域差別大，行業(yè)差別大，對這部分人員的安全教育顯得尤為重要。公司從建廠以來一直堅持對新入廠員工的三級安全教育，不合格不上崗，這是對公司的負(fù)責(zé)，更是對職工本人的負(fù)責(zé)。除此之外公司還利用檢修時間組織職工觀看安全教育視頻，201*年公司共組織大型培訓(xùn)3次，參加人數(shù)均超過100人。另外，利用公司宣傳欄和車間板報大力宣貫安全教育內(nèi)容，通過這樣的手段員工的安全意識能得到一定程度的提高。（四）突出安全工作重點，加大對安全隱患的排查力度事故源于隱患，不能發(fā)現(xiàn)隱患，發(fā)現(xiàn)了卻消除不了，安全工作就搞不好，公司的安全檢查（綜合大檢查）按期進(jìn)行，對查出的關(guān)于現(xiàn)場管理和安全隱患問題，責(zé)令相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)整改，加大對安全隱患的查處力度，對復(fù)查不整改的問題加倍罰款，公司全年組織安全檢查18次，查出現(xiàn)場管理問題358條，安全隱患82條，整改落實403條，整改落實率達(dá)到959%，全年安全檢查罰款14620元，獎勵5230元。（五）加大檢查力度，將安全管理制度落到實處員工勞動紀(jì)律不好，是安全管理的重要隱患，公司安排的夜間值班管理人員和調(diào)度室人員在生產(chǎn)期間例行檢查，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)場考核月底通報，對查出的酒后上崗、睡崗、脫崗和違章操作等常見勞動紀(jì)律問題，按照公司的安全管理制度嚴(yán)格獎罰?！皣?yán)是愛、松是害”，這樣的處罰看似無情，但實質(zhì)是對職工人身安全的最大關(guān)愛，這樣的檢查處罰可以讓職工在上班期間隨時都緊繃著一根玄，思想上不放松，一心投入工作，安全事故發(fā)生的可能性就會降到最低。六、基礎(chǔ)管理工作總結(jié)1、比較管理201*年，公司供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運輸和職能部門的比較管理更加深入、深化，也更加切合實際。根據(jù)市場變化和實際運行效果，修訂了《西達(dá)公司比較管理實施方案（第三版）》，使得指標(biāo)的設(shè)置更加科學(xué)、合理、量化，考評更加陽光、透明、嚴(yán)肅，結(jié)果更加公開、公正、公平。通過比較管理的推行，提高了各環(huán)節(jié)、各部門的工作效率、工作質(zhì)量、管理水平，激發(fā)了員工的勞動熱情和干勁，切實提高了效率，降低了成本、對增加公司效益的作用是明顯的。在過去的一年，公司不僅堅持推行了比較管理，而且讓比較管理在生產(chǎn)系統(tǒng)的推行見到了實效，創(chuàng)造了效益，這歸結(jié)于比較方案的合理性和我們的團(tuán)隊對這項管理方案的認(rèn)可和堅持不懈的執(zhí)行。2、成本控制認(rèn)真貫徹集團(tuán)“內(nèi)抓管理降成本，外抓銷售拓市場”，靠成本和市場突圍的戰(zhàn)略，在內(nèi)控管理、成本控制上做文章。公司認(rèn)真分析、測算煤炭集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)后，結(jié)合市場變化和公司實際情況，強化預(yù)算管理，按月向下分解和量化指標(biāo)，真正做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。使得各車間、部門、各個環(huán)節(jié)的目標(biāo)明確。為了保證這些指標(biāo)的完成和實現(xiàn)，加強預(yù)算執(zhí)行的檢查、分析，使電冶公司每月下達(dá)的成本費用月度預(yù)算能夠充分受控，實現(xiàn)降本增效。3、員工績效管理工作從201*年三季度集團(tuán)推行績效管理以來，公司按照煤炭集團(tuán)下達(dá)的績效管理方案和實施進(jìn)度表，按部就班開展績效管理。三季度執(zhí)行后對各項考評指標(biāo)進(jìn)行了一次修定，修訂后部分指標(biāo)實現(xiàn)了量化，考評依據(jù)性增強。每月考評后建立績效管理檔案，通過三、四季度的考核，從加權(quán)成績來看，績效管理能夠較好的反應(yīng)員工的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績，考評結(jié)果可以作為績效工資發(fā)放和工資晉級的依據(jù)，但部分績效管理指標(biāo)還需要進(jìn)一步修訂，考評工作還需要細(xì)化和量化。第三部分存在的問題總體來講，201*年取得了西達(dá)公司成立以來最好的業(yè)績，無論從產(chǎn)量完成情況還是利潤目標(biāo)完成情況，都創(chuàng)了歷史的新高，但一年來我們也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要我們認(rèn)真分析并妥善解決1、設(shè)備方面生產(chǎn)管理過分追求產(chǎn)量和任務(wù)的完成，忽略了車間的基礎(chǔ)管理工作，現(xiàn)場管理差，環(huán)境衛(wèi)生差、難以做到文明生產(chǎn)。由于趕產(chǎn)量，造成對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位，存在拼設(shè)備的情況，設(shè)備超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，高度疲勞，不利于后期生產(chǎn)；2、對生產(chǎn)成本的控制不夠各項材輔料消耗控制雖然能做到全年平均達(dá)標(biāo)，但是部分月份，部分材輔料消耗嚴(yán)重超標(biāo)，對超標(biāo)原因分析不夠明確，當(dāng)事人未受到嚴(yán)厲考核，機物料消耗成本過大，修舊利廢工作做得不好，造成生產(chǎn)成本增加；3、供銷工作能夠做到“低進(jìn)高出”，但隨著公司供銷規(guī)模的不斷擴大，對市場的把握和駕馭提出了更高的要求，201*年供銷工作開展中，存在對市場的把握還不夠全面，不夠深入、不夠及時的情況，客戶檔案建立工作沒有全面開展；4、企業(yè)文化對個別員工的導(dǎo)向和教育作用發(fā)揮的不夠好，從管理干部到一線員工，部分人員處于心浮氣躁、消極懈怠、得過