2021年4月自考00182公共關系學試題及答案

單選BABBBDACAACDCCADBADD多選ABCDCDEABABCDEABCDBDABCDACDEABCDACD簡答31.簡述公共關系人員的公關意識。答案答：（1）形象意識；

（2）服務意識；

（3）互惠意識；

（4）溝通意識；

（5）長遠意識；

（6）創(chuàng)新意識。32.簡述公眾的特點。答案答：①群體性；

②共同性；

③多樣性；

④變化性；

⑤相關性。33.簡述態(tài)度的形成與改變的制約因素。答案答：一般來說，態(tài)度由認知、情感、意圖三個因素構成。影響和改變態(tài)度的因素包括：社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。P10534.簡述廣告與公共關系的聯系。答案答：(1)都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據。

(2)都以目標公眾為對象。

(3)都以傳播信息為手段。

(4)都以形象的塑造為使命。P16835.簡述慶典活動的類型。答案答：（1）開幕（開業(yè)）典禮；

（2）周年慶典；

（3）喬遷慶典；

（4）重大成果慶典；

（5）受到特殊嘉獎慶典。P18236.簡述組織自我形象分析的內容。答案答：自我形象分析包括以下幾個方面：

（1）組織實態(tài)的調查分析；

（2）員工階層的調查研究；

（3）管理階層的調查分析；

（4）決策階層的研究分析。P195論述37.試述媒體組合的目標應滿足的要求。答案答：媒體組合的目標

媒體組合應滿足6個方面的要求:

①要有利于實現組織信息在內容和表現形式方面的系列化;

②要有利于組織樹立良好的產品或服務形象;

③要有利于信息有針對性地達到目標受眾、影響目標受眾;

④要有利于組織針對競爭對手的信息傳播開展有力進攻或實施有效的防御；⑤要有利于信息傳播的時機性要求;

⑥媒體組合本身要實現多樣性。P13938.試述質疑頭腦風暴法的內容答案答：質疑頭腦風暴法是要先召開兩個會議。第一個會議完全遵從直接頭腦風暴法的原則，第二個會議則是對第一個會議提出的已經系統(tǒng)化的設想進行質疑。對設想進行質疑可分為三個階段：

第一階段,對與會者所提出的每一個設想都要進行質疑和全面評價，以便研究有礙設想實現的問題。

第二階段，對每一組甚至每一個設想，編制一個評論意見一覽表以及可行設想一覽表。

第三階段，對質疑過程中提出的評價意見進行估價，以便形成一個對解決所論問題實際可行的最終設想一覽表。

實踐表明，專家策劃法通過對策劃對象進行客觀的、連續(xù)的分析，可以排除折中方案，找到一組切實可行的辦法。由于具備這一優(yōu)點，近年來專家策劃法在公共關系活動中得到了廣泛的應用。P153案例答案要點：本題主要從公共關系的危機管理的原則方面來答

邁克爾·里杰斯特強調“對危機持一種正確積極的態(tài)度”。這種態(tài)度體現在危機管理過程中就是一系