適老消費(fèi)品無障礙設(shè)計(jì)指南 編制說明

《適老消費(fèi)品無障礙設(shè)計(jì)指南》（征求意見稿）本標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC7）提出并列入國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)《2023年制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃》，項(xiàng)目名稱為《適老消費(fèi)品無障礙設(shè)計(jì)指南》，項(xiàng)目編號為20230411-T-469。本標(biāo)準(zhǔn)由全國目前，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速齡化面臨老年人口規(guī)模巨大、老齡化進(jìn)程速度快、應(yīng)對人口老齡化任務(wù)重的三人到老年后，隨著年齡的增長，肢體的力量和靈活程度、感官的敏銳性都會(huì)不同程度地衰退和下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在小于65歲的人中，只有14%的人有功能障礙，而在大于65歲的人中，有50%的人有功能障礙。我國現(xiàn)有無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要集中在建筑和交通無障礙設(shè)計(jì)、養(yǎng)老和醫(yī)療保健服務(wù)以及人體輔助技術(shù)等領(lǐng)域。而在一般產(chǎn)品、設(shè)施和服務(wù)中考慮老年人特殊需求的適老無障礙設(shè)計(jì)則剛剛起步?，F(xiàn)有產(chǎn)品多數(shù)還是按照健全人的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，對老年人友好性低，可用性差，老年人由于身體機(jī)能和認(rèn)知功能的衰退，在使用中常出現(xiàn)看不清、聽不見、操作困難、可控性差等障礙。ISO/IECGuide71《標(biāo)準(zhǔn)制定者考慮老年人和殘疾人需求的指南》明確提出要利用人類工效學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適老無障礙設(shè)計(jì),使產(chǎn)品可以照顧到個(gè)人因身體功能退化的特殊需要。適老無障礙設(shè)計(jì)本質(zhì)上是一種通用設(shè)計(jì)，遵循“普遍適用性”原則，致力于開發(fā)“共用”產(chǎn)品而非專用產(chǎn)品，可為所有人提供一個(gè)方便、安全的使用空間，清除操控界面上那些的方便，使不同人群在產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境的使用上具有平等的機(jī)會(huì)和差異不大適老無障礙設(shè)計(jì)旨在讓普通產(chǎn)品適合老年人，而非設(shè)計(jì)老年人專用產(chǎn)品。老年人雖有被社會(huì)關(guān)注和服務(wù)的需求，但他們并不希望被區(qū)別對待，而是希望以一種平等、自然的方式接受這種關(guān)心。同時(shí)，新時(shí)代的銀發(fā)族整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、教育水平和健康狀況顯著提升，消費(fèi)意識更強(qiáng)，更加注重生活質(zhì)量，呈消費(fèi)升級趨勢。因此，老年人對普通消費(fèi)品的“老年版”并不感興趣，這些老年法滿足當(dāng)下我國老年人全面的消費(fèi)需求。適老化技術(shù)能在更廣泛的產(chǎn)品領(lǐng)域上滿足老年人的各類需求，使其能平等享受技術(shù)發(fā)展的紅利，讓每一個(gè)人都能享受到同等的生活樂趣，享受技術(shù)進(jìn)步帶來的便利，拒絕標(biāo)簽化，讓老年人平本標(biāo)準(zhǔn)旨在針對消費(fèi)品的共性特點(diǎn)，從消費(fèi)品使用過程的主要用戶觸點(diǎn)出發(fā)，制定詳細(xì)的適老設(shè)計(jì)技術(shù)要求，為消費(fèi)品設(shè)計(jì)中如何考慮老年用戶人群的特殊需求提供技術(shù)指導(dǎo)，為適老消費(fèi)品的設(shè)化研究院牽頭成立了標(biāo)準(zhǔn)起草組，制定了標(biāo)準(zhǔn)研制計(jì)劃，明確了標(biāo)準(zhǔn)起草組成員任務(wù)分工。參編單位包括中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、合肥美的洗衣機(jī)有限公司、廣東美的暖通設(shè)備有限公司、北京交通大學(xué)、廈門市科力電子有限公司、青島海高設(shè)計(jì)制造有限公司、中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所、中國建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、重慶大學(xué)、箭牌家居集團(tuán)股份有限公司、海信空調(diào)有限公司、小熊電器股份有限公司、北京小米移動(dòng)軟件有限公司、小米智能家電（武漢）有限公司、海信視像科技股份有限公司、廣東省志高格物科技有限公司、奧普家居股份有限公司、海信冰箱有限公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、長虹美菱股份有限公司、青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司、中標(biāo)能效科技(北京)有限公司等單（2）2023年6月-2023年12月，標(biāo)準(zhǔn)起草組主要成員深入研究了適老無障礙設(shè)計(jì)國際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)科技文獻(xiàn)，結(jié)合我國在適老無障礙設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域的最新研究成果，對原申報(bào)立項(xiàng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)建議稿進(jìn)行了修改，起草了GB/T××××（3）2024年1月-2024年5月，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開了多次會(huì)議，對《適老消費(fèi)品無障礙設(shè)計(jì)指南》標(biāo)準(zhǔn)草案稿的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，并根據(jù)會(huì)議意見對標(biāo)準(zhǔn)草案稿的各部分內(nèi)容進(jìn)行了全面細(xì)致的修改，優(yōu)化了標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，形成（4）2024年5月，標(biāo)準(zhǔn)起草組將征求意見稿上傳國標(biāo)委標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作系統(tǒng)，向全社會(huì)廣泛征求意見，并同時(shí)將征求意見稿發(fā)至全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)二、國家標(biāo)準(zhǔn)編制原則、主要內(nèi)容及其確定依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分本標(biāo)準(zhǔn)的制定充分考慮了我國國情和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，遵循先進(jìn)性、科學(xué)本標(biāo)準(zhǔn)給出了消費(fèi)品適老無障礙設(shè)計(jì)的需考慮的基本因素和一般要求，主2）信息顯示的適老無障礙設(shè)計(jì)要求，包括視覺信息顯示、聽覺信息顯示和3）人機(jī)交互系統(tǒng)可用性的適老無障礙設(shè)計(jì)要求，包括易識別性、可理解性和可控性、反饋的完備性與及時(shí)性、容錯(cuò)性、5）物理操控系統(tǒng)的適老無障礙設(shè)計(jì)要求，包括操作空間與控制器布局、控三、主要試驗(yàn)（或驗(yàn)證）情況和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)在標(biāo)準(zhǔn)研制工作中，起草組對國內(nèi)外適老無障礙設(shè)計(jì)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了準(zhǔn)化現(xiàn)狀，重點(diǎn)對ISO/IECGuide71:2014《Guideforaddressingaccessibilityinfinteraction—Part20:Anergonomicapproachtoaccessibility》等現(xiàn)有適老無障礙設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入解構(gòu)。同時(shí)還調(diào)研分析了我國消費(fèi)品適老無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化需求，涉及信息、家電、家具、五金、鞋、服裝、紡織、玩具、造紙、醫(yī)療器械等多個(gè)行業(yè)。消費(fèi)品適老無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作尚未能跟上我國老齡化社會(huì)發(fā)展的腳步，亟需構(gòu)建完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系，加快相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，以加強(qiáng)對適老產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)和規(guī)范化管理，使得適老產(chǎn)品有標(biāo)可依。但目前在適老無障礙設(shè)計(jì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研制領(lǐng)域，往往存在標(biāo)準(zhǔn)核心技術(shù)的適老化特征不明顯，應(yīng)用場景差異化要求體現(xiàn)不突出等問題，即相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)者對產(chǎn)品哪些方面要做適老化調(diào)整，如何進(jìn)行適老優(yōu)化提升并不十分清楚，迫切需要一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)從消費(fèi)品使用全過程的主要用戶觸點(diǎn)（即發(fā)現(xiàn)交互入口、感知交互信息、理解交互方法和相關(guān)信息、舒適便捷操控、適宜的人工物理環(huán)境）出發(fā)，基于消費(fèi)品使用情境和老年人增齡性衰退的規(guī)律和特征，從信息顯示、人機(jī)交互、操控、物理環(huán)境、使用安全等方面給出了詳細(xì)的適老設(shè)計(jì)技術(shù)要求，本標(biāo)準(zhǔn)的研制有助于推動(dòng)我國消費(fèi)品適老無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的整體進(jìn)程，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有效擴(kuò)大內(nèi)需，提高我國老年人生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端的雙贏。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和社會(huì)保障制度的不斷完善，我國“銀發(fā)市場”已經(jīng)從快速發(fā)展期轉(zhuǎn)入爆發(fā)增長期。不同于過去收入較低且重儲(chǔ)蓄的銀發(fā)族，新時(shí)代的銀發(fā)族整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、教育水平和健康狀況顯著提升，消費(fèi)意識更強(qiáng)，更加看重生活質(zhì)量，使用新產(chǎn)品和功能的意愿顯著提升，呈消費(fèi)升級趨勢。龐大的老年消費(fèi)人群，成就了中國巨大的老年消費(fèi)市場。根至33%，成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。傳統(tǒng)的老年產(chǎn)業(yè)專注于為老年人提供特殊的老年產(chǎn)品，其市場具有較大局限性，代價(jià)昂貴，已無法滿足當(dāng)下我國老年人全面的消費(fèi)需求。老年人對普通消費(fèi)品的“老年版”并不感興趣，市場接受度低。而秉執(zhí)“以人為中心”和“普遍適用”理念的適老化技術(shù)能在更廣泛的產(chǎn)品領(lǐng)域上滿足老年人的各類需求，使其能平等享受技術(shù)發(fā)展的紅利。同時(shí)廠商亦能以較小的投入（無需開發(fā)建設(shè)新的適老產(chǎn)品線僅通過適老設(shè)計(jì)即可使普通產(chǎn)品兼容老年人的特殊需求，從而增加能便利使用產(chǎn)品的人ISO/IECGuide71《標(biāo)準(zhǔn)制定者考慮老年人和殘疾人需求的指南》于2001年正式頒布，提出了AccessibleDesign的概念，即將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)擴(kuò)展到具有某些機(jī)能缺陷的特殊人群，最大限度地增加易于使用產(chǎn)品、建筑物或服務(wù)的潛在客戶的數(shù)量，讓大多數(shù)使用者無需任何修改就能很容易地使用產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境。該指南旨在增強(qiáng)對不同人在使用產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所遇限制的了解，幫助廠商設(shè)計(jì)生產(chǎn)能讓更多人使用的產(chǎn)品和服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)在2014年完成第一次修訂，在第二版中更清晰地描述了無障礙設(shè)計(jì)的目標(biāo)和需求。該標(biāo)準(zhǔn)僅包括了概念性的描述，并沒有任何技術(shù)性的信息，未提供具體實(shí)際可操作的解決方案，單獨(dú)依ergonomicapproachtoaccessibility》給出了人-系統(tǒng)交互無障礙設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則以及項(xiàng)目開發(fā)過程中與無障礙相關(guān)的設(shè)計(jì)活動(dòng)，對人機(jī)交互系統(tǒng)各設(shè)計(jì)本標(biāo)準(zhǔn)則從信息顯示、人機(jī)交互、操控、物理環(huán)境、使用安全等方面給出五、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況ISO/TR22411:2021《ErgonomicsdataforuseintheapplicationofISO/71:2014》、ISO9241-20:2021《Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part20:Anergonomicapproachtoaccessibility》等無障礙設(shè)計(jì)國際標(biāo)準(zhǔn)為本標(biāo)準(zhǔn)的研制提供了技術(shù)參考，在適老無障礙設(shè)計(jì)原則上與其基本保持