質(zhì)量保證體系管理制度

質(zhì)量保證體系管理制度第一章總則第一條依據(jù)公司的發(fā)展需求和質(zhì)量管理的要求，訂立本質(zhì)量保證體系管理制度（簡稱“本制度”），以規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理活動，提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障客戶滿意度。第二條本制度適用于公司全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，并適用于全體員工。第二章質(zhì)量管理組織第三條公司實行總質(zhì)量管理模式，依托質(zhì)量管理部門負責訂立、實施和管理質(zhì)量保證體系。第四條公司設立質(zhì)量管理部門，負責訂立質(zhì)量保證體系文件，監(jiān)督和引導各個部門的質(zhì)量管理工作。第五條公司成立質(zhì)量管理委員會，由公司高層管理人員構(gòu)成，并定期召開會議，負責審查和決策與質(zhì)量管理相關(guān)的緊要事項。第六條公司依據(jù)業(yè)務特點和流程設置相應的質(zhì)量管理崗位，并明確負責人員的職責和權(quán)限。第三章質(zhì)量保證體系文件第七條公司訂立的質(zhì)量保證體系文件包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件、工作引導書等。第八條質(zhì)量方針是公司質(zhì)量管理的總體方向和目標，應明確敘述公司對質(zhì)量的要求，以確保產(chǎn)品符合客戶需求和法律法規(guī)的要求。第九條質(zhì)量目標是公司在肯定期限內(nèi)要實現(xiàn)的具體質(zhì)量指標，應與質(zhì)量方針相全都，并依據(jù)公司戰(zhàn)略目標進行訂立和評審。第十條質(zhì)量手冊是公司的質(zhì)量管理體系的構(gòu)成部分，包含質(zhì)量管理的基本原則、組織結(jié)構(gòu)、職責和權(quán)限、流程及相關(guān)文件等內(nèi)容。第十一條程序文件是規(guī)范公司質(zhì)量管理活動的具體操作程序，應明確工作流程、責任人和審核要求等。第十二條工作引導書是為了引導員工開展具體工作時遵從的方法和標準，包含操作規(guī)程、作業(yè)引導書等。第四章質(zhì)量管理活動第十三條公司質(zhì)量管理活動包含質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量掌控、質(zhì)量改進等方面。第十四條質(zhì)量規(guī)劃是指通過訂立質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃以及相關(guān)的流程和掌控措施來引導質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。第十五條質(zhì)量掌控是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采取相關(guān)措施，監(jiān)測和掌控產(chǎn)品的質(zhì)量特性，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。第十六條質(zhì)量改進是指針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，通過分析原因、訂立改進措施并落實，連續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。第五章質(zhì)量管理的基本要求第十七條公司質(zhì)量管理的基本要求包含連續(xù)改進、客戶滿意度、內(nèi)部溝通和員工培訓等方面。第十八條公司致力于連續(xù)改進質(zhì)量管理體系，通過不絕地分析和評估質(zhì)量工作的有效性，尋求改進和創(chuàng)新的機會，提高質(zhì)量管理水平。第十九條公司重視客戶滿意度，為了提升顧客滿意度，公司設立客戶服務中心，負責收集、分析和解決客戶投訴和建議。第二十條公司提倡內(nèi)部溝通和合作，鼓舞員工間的溝通和反饋，以提升工作效率和協(xié)作本領(lǐng)。第二十一條公司重視員工培訓，供應必需的培訓機會，以提升員工的質(zhì)量意識和專業(yè)本領(lǐng)，實現(xiàn)公司和員工共同發(fā)展。第六章質(zhì)量管理的監(jiān)督與評審第二十二條公司質(zhì)量管理部門負責對質(zhì)量保證體系的監(jiān)督，并定期進行內(nèi)部評審，以確保質(zhì)量管理的有效性和符合要求。第二十三條公司質(zhì)量管理委員會定期召開會議，對公司質(zhì)量管理工作進行評審和決策，對質(zhì)量保證體系進行審核和改善。第二十四條公司應定期進行質(zhì)量管理體系的審查，以確保其連續(xù)適應組織的需求，并進行必需的改進。第七章附則第二十五條公司全體員工必需嚴格遵守本制度，并對其質(zhì)量管理活動負責。第二十六條公司對違反本制度的行為將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處理。第二十七條本制度自頒布之日起生效，公司各級部門應在規(guī)定時間內(nèi)落實執(zhí)行，并及時進行修訂和改進。本質(zhì)量保證體系管理制度是公司質(zhì)量管理的基本框架和規(guī)范，通過明確質(zhì)量管理組織、質(zhì)量保證體系文件、質(zhì)量管理活動等方面的要求，幫忙公司實現(xiàn)連續(xù)改進、客戶滿意度、內(nèi)部溝通和員工培訓等目標，提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障客戶滿意度。公司全體員工必需嚴格遵守本制度，并對其質(zhì)量管理活動負責，否則將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處