班組建設(shè)與基層管理能力提升

班組建設(shè)與基層管理能力提升——?jiǎng)?chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)課程內(nèi)容安排一.班組建設(shè)是什么？二.班組建設(shè)為什么？三班組建設(shè)包括什么？四.班組建設(shè)如何開(kāi)展？---提升基層管理能力

班組建設(shè)是什么？1班長(zhǎng)的角色認(rèn)知從技術(shù)到管理班組建設(shè)的概念3M-人M-機(jī)M-料M-法E-環(huán)P-效率Q-品質(zhì)C-成本D-交期M-士氣S-安全I(xiàn)NPUT

OUTPUT

企業(yè)車間班組建設(shè)

1.班長(zhǎng)的角色認(rèn)知■

生產(chǎn)主管是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力;■

生產(chǎn)主管是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；■生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者組織的層次

生產(chǎn)主管的作用1.班長(zhǎng)的角色認(rèn)知1的100次方？

1.01的11次方？1.0000001的30次方？=1≈708228675≈46047

生產(chǎn)主管

下屬公司上司同級(jí)

是最基層的管理員

是公司生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績(jī)效考官

1.班長(zhǎng)的角色認(rèn)知生產(chǎn)主管承上啟下的角色

指揮家的手

懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

慈悲家的心

懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法2.從技術(shù)走向管理2.從技術(shù)走向管理企業(yè)（工廠）管理的兩條主線廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng)生管線品技線勇武斯文計(jì)劃制造跟單倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)研發(fā)品管、品保財(cái)務(wù)bookofstophere----問(wèn)題到此為止主管不是褓母！管理不是打雜！管理不是為人提供平臺(tái)，“管理就是通過(guò)他人做事”有效的管理者，會(huì)為自己的事情負(fù)起責(zé)任，所以這件事情，如果你今天是個(gè)主管，就請(qǐng)對(duì)一切事情的結(jié)果負(fù)起你的責(zé)任。沒(méi)有借口—立即行動(dòng)！■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識(shí)技能的“深度”②.知識(shí)技能的“廣度”③.重視“過(guò)程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)⑥.個(gè)人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊(duì)干管理就是透過(guò)眾人把事情做好!2.從技術(shù)走向管理

3.班組建設(shè)是一項(xiàng)綜合管理工作班組建設(shè)：在班組里充分使用現(xiàn)場(chǎng)的管理工具，把班組打造成規(guī)范化的最小組織單位。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工具運(yùn)用，使班組的產(chǎn)量（P-Production、質(zhì)量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交貨期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士氣、勞動(dòng)情緒（M—Morale）全面提升。

1112

班組

現(xiàn)場(chǎng)

生產(chǎn)信息

班組管理系統(tǒng)

五型班組

六化現(xiàn)場(chǎng)

PQCDMS

班組建設(shè)

現(xiàn)場(chǎng)改善

經(jīng)營(yíng)

營(yíng)業(yè)

獲利的班組建設(shè)

全員參與

現(xiàn)場(chǎng)改善

班組建設(shè)

建立PQCDMS的卓越班組技能型創(chuàng)新型管理型和諧型效益型目視化傻瓜化規(guī)范化動(dòng)態(tài)化活性化人性化P效率Q品質(zhì)C成本D交期M士氣S安全5+6卓越班組建設(shè)技術(shù)

3.班組建設(shè)是一項(xiàng)綜合管理工作比較項(xiàng)目班組管理班組建設(shè)①.活動(dòng)目的達(dá)成PQCDMS的目標(biāo)達(dá)成PQCDMS的目標(biāo)②.活動(dòng)范圍以4M1E為管理范圍以卓越型班組必須具備的條件為范圍③.推進(jìn)方法以日常管理為關(guān)鍵以制度建設(shè)為關(guān)鍵④.參與人員班組長(zhǎng)和員工為主高中基層有效結(jié)合⑤.成果驗(yàn)證準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)班組管理體系全面的規(guī)范化和程序化

3.班組建設(shè)是一項(xiàng)綜合管理工作

班組建設(shè)為什么？2茫盲忙忙茫盲莽亡14工作性質(zhì)全脫式半脫式不脫式作業(yè)長(zhǎng)式班長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀15

生產(chǎn)技術(shù)型

盲目執(zhí)行型

勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀

哥兒義氣型班長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀沒(méi)有方向

沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃三忙生產(chǎn)主管三拍子生產(chǎn)主管茫然盲目忙亂班長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀從早上鳥(niǎo)叫，干到晚上鬼叫；回到家老婆孩子叫。

班組建設(shè)的內(nèi)容3“全員自主管理

、自主創(chuàng)新型班組是班組建設(shè)的最高目標(biāo)。員工的創(chuàng)新是班組最有價(jià)值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費(fèi),激活員工改善的智慧是班組的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)班組制度建設(shè)與班組文化建設(shè)

，達(dá)到班組內(nèi)“觀念創(chuàng)新

、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。成功建設(shè)好

“

技能型

、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型的‘五型班組’”。

—姜上泉《如何做好企業(yè)班組建設(shè)》18N0項(xiàng)目?jī)?nèi)容1一個(gè)中心以員工自主管理為班組建設(shè)的中心2兩項(xiàng)基本以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和員工自主改善為基本3三點(diǎn)方法KRA法

、ORA法

、OEC法為推行方法4四會(huì)人才會(huì)技術(shù)、會(huì)操作、會(huì)編程、會(huì)教導(dǎo)5五型班組技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型6六化現(xiàn)場(chǎng)目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化卓越班組建設(shè)技術(shù)的“六項(xiàng)管理”四會(huì)人才標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)KRA法技能型班組以全員自主管理為中心1.班組建設(shè)的一個(gè)中心管理型班組0RA法OEC法效益型班組和諧型班組創(chuàng)新型班組

充分性

胡干沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的干

適宜性

胡弄有標(biāo)準(zhǔn)不按標(biāo)準(zhǔn)干

有效性

胡說(shuō)

沒(méi)有根據(jù)與事實(shí)的亂說(shuō)

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)減少“三胡”

五按按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么線路干、什么時(shí)候干

五檢

由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查結(jié)果是什么

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的“五按”、“五干”、“五檢”2.班組建設(shè)的兩項(xiàng)基本◆以“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”為基本：作業(yè)時(shí)間作業(yè)材料

作業(yè)環(huán)境作業(yè)程序作業(yè)質(zhì)量作業(yè)動(dòng)作作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)

班組標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容2.班組建設(shè)的兩項(xiàng)基本

提案改善參與率

提案改善人均件數(shù)

提案改善實(shí)施率

提案改善之星2.班組建設(shè)的兩項(xiàng)基本◆以“自主改善”為基本：N0卓越班組創(chuàng)建的“八項(xiàng)內(nèi)容”1徹底貫徹工作中的6S，削減現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)和損失。2不隱藏班組生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，使之明確化。3培養(yǎng)多能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作。4工作合理化，制作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，明確改善的起點(diǎn)。5逐一解決問(wèn)題，發(fā)揮員工聰明才智進(jìn)行改善。6用數(shù)據(jù)表示各項(xiàng)損失成本，并使之降低為零。7建立改善隊(duì)伍，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果。8致力于成本、工作、作業(yè)等各項(xiàng)可視化管理。3.班組建設(shè)的三個(gè)方法

◆以“KRA”為方法：備注:KRA=KeyResultAreas(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)。◆以“ORA”為方法：生產(chǎn)小組長(zhǎng)質(zhì)量小組長(zhǎng)成本核算小組長(zhǎng)設(shè)備安全員材料管理員生活衛(wèi)生員三大小組長(zhǎng)/

六大員工藝技術(shù)員質(zhì)量檢驗(yàn)員

核算統(tǒng)計(jì)員3.班組建設(shè)的三個(gè)方法熟悉本班組所有工藝和崗位要求熟悉班組長(zhǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)經(jīng)考試合格頒發(fā)上崗證書(shū)(文考與術(shù)考)班組長(zhǎng)上崗要求實(shí)施動(dòng)態(tài)管理要求1要求2要求33.班組建設(shè)的三個(gè)方法序號(hào)工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問(wèn)題解決措施1班前準(zhǔn)備①.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、材料備貨②.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以及應(yīng)注意問(wèn)題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會(huì)議公布昨日本班前三位質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制①.保持工藝一致性。員工根據(jù)操作指導(dǎo)書(shū)操作②.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對(duì)工件每一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對(duì)新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會(huì)議當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫(xiě)“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度3.班組建設(shè)的三個(gè)方法

◆以“OEC”為方法:健全班組日清管理制度備注:O---Overall全方位E---Ever任何時(shí)候C---ControlClear控制和清理。27N0卓越班組員工成功的七個(gè)習(xí)慣1標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行

,控制好質(zhì)量特性點(diǎn)。2前道工序是“上帝”，后道工序是顧客。3以圖表思考，讓問(wèn)“為什么”成為習(xí)慣。4不把不正確或不明確的問(wèn)題擱置起來(lái)。5面對(duì)面溝通，直到確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)理解。6多提出方案比提出好的方案更有價(jià)值。7為做不到找理由,不如為做得到找可能。4.班組建設(shè)的四會(huì)人才作為專家，對(duì)您的期望如下：※專業(yè)知識(shí)精通、專業(yè)操作嫻熟※始終一致遵循正確的操作程序※運(yùn)用專業(yè)知識(shí)持續(xù)去改善程序※做好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作為教練，對(duì)您的期望如下：※做好發(fā)現(xiàn)者、引導(dǎo)者、激勵(lì)者※輔導(dǎo)好后進(jìn)員工和問(wèn)題型員工※工作時(shí)回答與訓(xùn)練有關(guān)的問(wèn)題※鼓勵(lì)員工擁有積極健康的心態(tài)作為榜樣，對(duì)您的期望如下：※充滿敬意對(duì)待客戶及車間員工※遵守部門(mén)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)※無(wú)需指示就能夠主動(dòng)采取行動(dòng)※經(jīng)常保持專業(yè)得體的儀容舉止作為老師，對(duì)您的期望如下：※有效地使用O

J

T訓(xùn)練四步驟法※訓(xùn)練員工正確的執(zhí)行操作程序※幫助員工們實(shí)現(xiàn)個(gè)人快速成長(zhǎng)※讓學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿樂(lè)趣和欣慰4.班組建設(shè)的四會(huì)人才

會(huì)技術(shù)

會(huì)編程

會(huì)操作

會(huì)教導(dǎo)

四會(huì)班組長(zhǎng)4.班組建設(shè)的四會(huì)人才

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)OJT教導(dǎo)

OPL培訓(xùn)

技能型班組

5.班組建設(shè)的五型班組①.技能型班組的創(chuàng)建：工作上（組織）之觀點(diǎn)主管之觀點(diǎn)部屬之觀點(diǎn)1.整體作戰(zhàn)力要發(fā)揮1.建立共識(shí)與默契1.渴望成長(zhǎng)之需求2.危機(jī)意識(shí)2.易于執(zhí)行授權(quán)2.有效解決問(wèn)題3.適才適所，人盡其才3.加強(qiáng)與部屬之信賴關(guān)系3.創(chuàng)造工作績(jī)效4.留才與展才4.深入了解部屬潛力與意愿4.可確切了解上司之期待目標(biāo)5.經(jīng)驗(yàn)傳承，減少摸索時(shí)間5.促使工作目標(biāo)之達(dá)成5.可激發(fā)工作上之勇氣6.建立啟發(fā)性環(huán)境6.有助于自己能力成長(zhǎng)6.消除不安及自卑感7.增進(jìn)對(duì)環(huán)境變化之生存適應(yīng)能力7.為前程鋪路--人脈與接班人7.增進(jìn)自我生存、發(fā)展條件為什么培育部屬培訓(xùn)部屬的重要途徑OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）采取事前有系統(tǒng)之規(guī)劃、執(zhí)行及修正的培育方式適用新知與專業(yè)知識(shí)、技巧、能力OJT（工作現(xiàn)場(chǎng)之訓(xùn)練）采取情境（人、時(shí)、空）變化、機(jī)會(huì)運(yùn)用之培育方法適用于工作直接相關(guān)之Know-How說(shuō)給他聽(tīng)--做給他看—說(shuō)為我聽(tīng)—作為我看SDP（自我啟發(fā)）運(yùn)用狀況組合、聯(lián)想、對(duì)立來(lái)促進(jìn)自我體會(huì)之培育方法適用個(gè)人心態(tài)、內(nèi)驅(qū)力、自我體會(huì)，活用知識(shí)5.班組建設(shè)的五型班組技能型班組的創(chuàng)建5.班組建設(shè)的五型班組②.創(chuàng)新型班組的創(chuàng)建：樹(shù)立創(chuàng)新思想

人人可以創(chuàng)新

時(shí)時(shí)可以創(chuàng)新

處處可以創(chuàng)新

創(chuàng)新存在問(wèn)題中

創(chuàng)新存在細(xì)微處班前會(huì)－良好的開(kāi)頭是成功的一半！打造QCC能力5.班組建設(shè)的五型班組③.管理型班組的創(chuàng)建：?jiǎn)T工不會(huì)做你期望的事，只會(huì)做被你要求、檢查、激勵(lì)和他需要做的事。

5.班組建設(shè)的五型班組4.METHOD管制:工藝條件、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)5.INFORMATION管制:信息傳達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)2.MACHINE管制:保養(yǎng)狀態(tài)、性能精度1.MAN3.MATERIAL

管制:使用狀態(tài)、管理狀態(tài)管制:崗位技能、分工派工③.管理型班組的創(chuàng)建：和諧型班組

PACE人員任用高效的溝通共同的價(jià)值觀共同的愿景④.和諧型班組的創(chuàng)建：5.班組建設(shè)的五型班組馬斯洛需求理論內(nèi)刺激需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)外3.

詢問(wèn)原因10.得體的告別1.寒暄 2.說(shuō)明問(wèn)題所在4.

陳述該錯(cuò)誤引起的負(fù)面影響5.下屬承認(rèn)自己的不良表現(xiàn)7.

得到下屬改進(jìn)工作表現(xiàn)的意見(jiàn)和想法8.

協(xié)商定出合適的時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)檢查9.激勵(lì)員工改進(jìn)底線：時(shí)刻保護(hù)員工的自尊心6.

解釋需要采取的紀(jì)律措施④.和諧型班組的創(chuàng)建：5.班組建設(shè)的五型班組糾正不良表現(xiàn):“登山圖”用好的態(tài)度執(zhí)行制度，員工關(guān)心的是態(tài)度而不是制度。

新新人類特質(zhì)希望自己被認(rèn)真對(duì)待、被信任、賦予重任習(xí)慣自己解決問(wèn)題不愿意耗時(shí)間做沒(méi)有意義的事不喜歡處處被抑制希望能照自己的意思做事期待肯定與回饋不期望組織會(huì)對(duì)他們忠誠(chéng)不擔(dān)心改變競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)之變化速度競(jìng)爭(zhēng)成本競(jìng)爭(zhēng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)【高】、【多】、【快】

5.班組建設(shè)的五型班組⑤.效益型班組的創(chuàng)建：5.班組建設(shè)的五型班組⑤.效益型班組的創(chuàng)建：班組成本讓員工學(xué)會(huì)計(jì)算損失成本讓員工參與成本改善活動(dòng)成本壓縮與員工績(jī)效掛鉤明確班組成本控制點(diǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)六化標(biāo)準(zhǔn)

傻瓜化

人性化

規(guī)范化

動(dòng)態(tài)化

活性化目視化是基礎(chǔ)6.班組六化現(xiàn)場(chǎng)的概念目視化是