2023年度培訓(xùn)計(jì)劃方案

第第頁(yè)2023年度培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)計(jì)劃的訂立應(yīng)當(dāng)本著以創(chuàng)建一支高素養(yǎng)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作，來(lái)看看如何訂立年度培訓(xùn)計(jì)劃吧!下面是我收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀。年度培訓(xùn)計(jì)劃篇一一、新員工崗前培訓(xùn)新員工在培訓(xùn)學(xué)校(地區(qū)人培部)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的入職培訓(xùn)以后，各分店還應(yīng)當(dāng)對(duì)新員工承當(dāng)崗前培訓(xùn)責(zé)任，管理人員應(yīng)了解新員工上崗培訓(xùn)必備的相關(guān)學(xué)問(wèn)，并完善上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨(dú)立上崗之前應(yīng)得到不少于10天的跟崗培訓(xùn)，其內(nèi)容重要應(yīng)包含：1、迎新演說(shuō)。駐店總經(jīng)理(酒店經(jīng)理)應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，并激勵(lì)新員工在將來(lái)的工作中表現(xiàn)得杰出。各相關(guān)部門(mén)也應(yīng)分別向新員工簡(jiǎn)單介紹本部門(mén)基本情況，使新員工認(rèn)得管理人員，并體會(huì)到新集體對(duì)他們的注重。2、分店進(jìn)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫忙新員工建立團(tuán)隊(duì)歸屬感，使他們了解本身將要就職的情況?？梢赃_(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工注重這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。3、組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門(mén)名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。4、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、經(jīng)營(yíng)信息。新服務(wù)員必需把握酒店產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和經(jīng)營(yíng)信息。產(chǎn)品學(xué)問(wèn)應(yīng)包含各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱(chēng)、地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨(dú)立上崗前嫻熟把握。5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工，并逐一講解，示范引導(dǎo)，幫忙新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地布置強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)在日常的工作中管理人員也要隨時(shí)關(guān)注、巡查，并予以適時(shí)指正，特殊是要把握和利用好餐前會(huì)這一培訓(xùn)時(shí)機(jī)。此外，也可以實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)方式，在對(duì)應(yīng)師傅的引導(dǎo)下，讓新員工逐漸獨(dú)立上崗操作，以常常檢查作督導(dǎo)，并適時(shí)解答疑難問(wèn)題，輔佑襄助新員工嫻熟把握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。真正獨(dú)立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是非常必需的?？己瞬粌H有利于督促員工積極參加培訓(xùn)，努力把握新學(xué)問(wèn)，而且有利于主管人員考察員工對(duì)所培訓(xùn)學(xué)問(wèn)與技能的把握程度，調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)方法。對(duì)于考核結(jié)果良好的員工，可以布置獨(dú)立上崗工作;對(duì)于考核不合格者，則應(yīng)布置重新培訓(xùn)和改換工種甚至停止工作。二、員工在崗集中性培訓(xùn)(一)、理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)是服務(wù)員必需把握的內(nèi)容，其重要包含思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的關(guān)鍵是記憶，我們必需用一種能夠幫忙員工記住培訓(xùn)內(nèi)容的方法來(lái)講授理論學(xué)問(wèn)課。倘若內(nèi)容講得太多，編排次序又混亂，培訓(xùn)效果確定不好。此外，讓服務(wù)員參加學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是培訓(xùn)的好方法。理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的方法和步驟重要如下：1、訂立培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的“導(dǎo)航燈”，決議著培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程。培訓(xùn)目標(biāo)的訂立要實(shí)在，可衡量，能實(shí)現(xiàn)，并符合實(shí)際需求。2、課程介紹。了解員工對(duì)該內(nèi)容的認(rèn)得，告知員工課程內(nèi)容及布置此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對(duì)培訓(xùn)的愛(ài)好，使學(xué)員能夠放心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。3、講授內(nèi)容。將要講的重要內(nèi)容的學(xué)問(wèn)點(diǎn)在量上掌控好，否則倘若細(xì)節(jié)過(guò)多，員工可能會(huì)記不住。重要內(nèi)容最好能寫(xiě)在白板上，讓員工記錄，以幫忙記憶。4、提出問(wèn)題或發(fā)表看法。有些理論學(xué)問(wèn)課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要激勵(lì)員工提出問(wèn)題或發(fā)表看法，他們的參加會(huì)有助于學(xué)問(wèn)的把握，同時(shí)可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來(lái)判定員工汲取了多少所講授的學(xué)問(wèn)。5、復(fù)習(xí)。課程講授完時(shí)，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點(diǎn)內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)到，只有通過(guò)考核才能知道。培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，告知員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和愛(ài)好的一個(gè)有效方法?？己藭r(shí)應(yīng)注意：考核可以口鑒，也可以筆答;考核可以隨時(shí)進(jìn)行，不肯定等到課程結(jié)束;只考核重點(diǎn)內(nèi)容;考核只是為了幫忙員工記憶，而非責(zé)罰。7、總結(jié)。講評(píng)考核結(jié)果，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的緊要性。倘若合適的話(huà)，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，以保持服務(wù)員參與培訓(xùn)的持續(xù)性熱誠(chéng)。(二)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)也需要做細(xì)致的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)時(shí)可以以小組為單位，但每位員工都應(yīng)有機(jī)會(huì)參加實(shí)踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法有許多，一般以示范與練習(xí)、角色飾演、情景培訓(xùn)等方法最為有效，實(shí)在操作方法及步驟如下：1、示范與練習(xí)法(1)內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性學(xué)問(wèn)，如專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)、設(shè)備功能、程序要求、安全操作學(xué)問(wèn)等，特殊要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強(qiáng)調(diào)緊要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時(shí)思路要清楚，本身不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳動(dòng)。同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。(2)示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡(jiǎn)明，使服務(wù)員易于把握;參與培訓(xùn)的每個(gè)人都有成功的機(jī)會(huì);示范步驟布置要有邏輯性;保證每個(gè)員工都能完整地看到示范過(guò)程。(3)示范演示(注意點(diǎn))A、邊示范邊漸漸地解釋。做一步解釋一步，并說(shuō)出為什么這樣做。B、培訓(xùn)師在示范時(shí)準(zhǔn)許員工提問(wèn)，但要保證所提問(wèn)題與示范有關(guān)。C、避開(kāi)使用讓人過(guò)于敏感的評(píng)語(yǔ)，如：“這太簡(jiǎn)單了，做不好就成傻瓜了?！薄斑@沒(méi)什么，你們看一遍就會(huì)了!”這些話(huà)語(yǔ)有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。D、示范要強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，動(dòng)作力求緩慢，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)要反復(fù)示范，注意示范的動(dòng)作不要超過(guò)學(xué)員一次接受本領(lǐng)。(4)員工實(shí)踐練習(xí)(注意點(diǎn))A、可先認(rèn)真選擇幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避開(kāi)使他們感到無(wú)法完成程序，失去自信。B、讓參與實(shí)踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進(jìn)行的步驟。C、實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)老師做出客觀的評(píng)語(yǔ)。D、如某位員工實(shí)踐時(shí)略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得嫻熟的員工幫忙，培訓(xùn)老師要盡量避開(kāi)直接相助。E、不要試圖回避在實(shí)踐中犯的錯(cuò)誤，他們會(huì)從中學(xué)得更好。F、讓學(xué)員逐個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點(diǎn)內(nèi)容，直到他們能夠正確把握該項(xiàng)工作為止。2、角色飾演法這是一種趣味性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問(wèn)題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別飾演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯(cuò)誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)得和堅(jiān)固把握正確的工作方法。角色飾演法產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗(yàn)自身工作的緊要性。例如讓服務(wù)人員飾演客人時(shí)，就能更加深刻體驗(yàn)客人的心理感受，認(rèn)得到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能除去員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時(shí)，要讓員工積極參加討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對(duì)錯(cuò)誤工作方法的認(rèn)得會(huì)更加深刻，對(duì)正確工作方法的把握更加堅(jiān)固。3、情景培訓(xùn)法情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問(wèn)題，并假設(shè)幾種解決問(wèn)題的方法，這些方法的正誤有肯定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最終，培訓(xùn)老師來(lái)做出綜合分析。年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二企業(yè)新員工入職培訓(xùn)重要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，實(shí)在表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清晰的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)哪些人參與，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參與，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參與過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，倘若把在深地區(qū)全部沒(méi)有參與新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，由于許多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特殊是金地之道的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。二、新員工培訓(xùn)目的為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，激勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺(tái)削減新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白本身工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本領(lǐng)及供給尋求幫忙的方法三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1.就職前培訓(xùn)到職前：致新員工歡迎信讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))到職后第一天：到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐到職后第五天：一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦酗@現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間到職后第三十天部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)到職后第九十天人力資源及培訓(xùn)部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà)，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：)公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、重要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案首先在公司內(nèi)部宣揚(yáng)新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種形式讓全部員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的注重程度每個(gè)部門(mén)推舉本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推舉出來(lái)的兼職培訓(xùn)師參加新老員工交流會(huì).給每個(gè)部門(mén)印發(fā)新員工培訓(xùn)實(shí)施方案資料每一位新員工必需完成一套新員工培訓(xùn)表格依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn).年度培訓(xùn)計(jì)劃篇三我小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息收集，獲得各行業(yè)兩百多名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行的心理測(cè)試，同時(shí)對(duì)各行業(yè)工作狀態(tài)的察看，同時(shí)運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷的方式，對(duì)財(cái)務(wù)人員服務(wù)對(duì)象的調(diào)查，我們發(fā)覺(jué)，98%以上的財(cái)務(wù)人員失去“職業(yè)愛(ài)好”，不喜愛(ài)本身的職業(yè)。大部分財(cái)務(wù)人員在進(jìn)入工作狀態(tài)后，缺乏熱誠(chéng)，參與工作時(shí)間越長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)越嚴(yán)重。在團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試中，其“創(chuàng)新本領(lǐng)”得分最低，而且在各個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)中表現(xiàn)出驚人一致。說(shuō)明中國(guó)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍與其他職業(yè)相比，表現(xiàn)出較大的差距。但財(cái)務(wù)管理無(wú)處不在，財(cái)務(wù)人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態(tài)，去應(yīng)對(duì)不絕變動(dòng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，確定會(huì)造成問(wèn)題。為了幫忙財(cái)務(wù)人員更改思維、更新觀念、調(diào)整行為，進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。我組訂立了關(guān)于財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案計(jì)劃。一.財(cái)務(wù)管理診斷企業(yè)要想真正達(dá)到培訓(xùn)目的，需要對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行診斷，通過(guò)診斷發(fā)覺(jué)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目前存在的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)方案的訂立。財(cái)務(wù)管理診斷是指針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全面的調(diào)查分析，通過(guò)一系列的方法，找出企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，引導(dǎo)改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理的過(guò)程。財(cái)務(wù)診斷既是企業(yè)診斷的緊要構(gòu)成部分，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的緊要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)診斷是一種改進(jìn)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)的、科學(xué)的方法，它克服了我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的一般化、公式化等弱點(diǎn)，它是財(cái)務(wù)分析的深化和進(jìn)展，而且比財(cái)務(wù)分析更具有科學(xué)性、廣泛性和應(yīng)用性。開(kāi)展財(cái)務(wù)診斷有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二.新進(jìn)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)目的：開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充足壓力尤其是財(cái)務(wù)部門(mén)，新員工常發(fā)覺(jué)本身要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必需學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)本身的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)由于過(guò)低地估量了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到驚訝。此外，新員工或許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)多而雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)本身的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很緊要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)足度、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如聘請(qǐng)、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作嫻熟所需的時(shí)間);員工連續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。盡管組織社會(huì)化很緊要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠本身摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)過(guò)焦慮和挫敗感。因此，認(rèn)得組織社會(huì)化的緊要性并實(shí)行措施幫忙新員工在組織中順當(dāng)過(guò)渡是必需的。除了聘請(qǐng)階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃經(jīng)常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)期的印象。然而，與側(cè)重于組織社會(huì)化的準(zhǔn)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃注重社會(huì)化過(guò)程的遭逢階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)得組織中的工作與生活情況。新員工培訓(xùn)應(yīng)分為五個(gè)方面。第一，應(yīng)當(dāng)向新員工介紹企業(yè)歷史及進(jìn)展現(xiàn)狀，介紹企業(yè)文化，企業(yè)相關(guān)制度(人力資源制度、財(cái)務(wù)制度、其他制度)。第二，調(diào)動(dòng)員工的心態(tài)，促其積極參加工作;認(rèn)得企業(yè)，了解公司員工工作狀態(tài)。第三，培訓(xùn)新員工人際關(guān)系交往技巧(與上級(jí)，與同事的相處之道);培訓(xùn)溝通本領(lǐng)，理解溝通的過(guò)程，避開(kāi)溝通障礙，在溝通中運(yùn)用傾聽(tīng)、反饋等技巧，理解并合理運(yùn)用溝通模式，把握對(duì)話(huà)溝通技巧;培訓(xùn)時(shí)間管理技巧，讓員工認(rèn)得時(shí)間緊要性，如何管理時(shí)間，高效利用時(shí)間。第四，培訓(xùn)新員工利用科學(xué)的工作方法完成工作任務(wù)，了解職務(wù)的責(zé)任、權(quán)限及義務(wù)。第五，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中穿插有益的游戲活動(dòng)以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請(qǐng)企業(yè)高層、人資部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與新員工聯(lián)歡會(huì)。培訓(xùn)時(shí)間：一星期培訓(xùn)地點(diǎn)：公司、戶(hù)外培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)新員工三.財(cái)務(wù)人員心智開(kāi)發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：財(cái)務(wù)人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動(dòng)遲緩、缺少生機(jī)，這重要是由工作性質(zhì)造成的，相對(duì)封閉的工作環(huán)境，狹窄的社會(huì)接觸面，循環(huán)往復(fù)、沒(méi)完沒(méi)了的帳單，極大地削減了工作中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。財(cái)務(wù)人員在單位中飾演越來(lái)越緊要的角色，他們的熱誠(chéng)、創(chuàng)新和合作會(huì)極大地影響團(tuán)隊(duì)的效率。此類(lèi)培訓(xùn)是由長(zhǎng)期在財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作的專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)針對(duì)財(cái)務(wù)隊(duì)伍這個(gè)特別群體而進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個(gè)游戲和心智開(kāi)發(fā)都對(duì)實(shí)際工作有著直接的啟發(fā)。該培訓(xùn)將通過(guò)實(shí)例,向每個(gè)學(xué)員如何構(gòu)建人和，打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，使每個(gè)學(xué)員能夠在心智上有所啟發(fā)，身心受到激蕩，自發(fā)地反省本身在工作中不良習(xí)慣和不合作方式;通過(guò)游戲，讓每個(gè)學(xué)員體驗(yàn)、感悟沒(méi)有激情、沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有合作會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成的危害，進(jìn)而給本身帶來(lái)的損失。體驗(yàn)到創(chuàng)新、合作后的成功喜悅和興奮。如何營(yíng)造地利，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,如何依據(jù)企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)改造財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，選擇適應(yīng)企業(yè)的管理人才，如何處理扎手的人事問(wèn)題。培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員反思本身在平常工作(領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者)不同角色中的作用和合作方式。培訓(xùn)時(shí)間：休息日兩天培訓(xùn)地點(diǎn)：室外或空敞室內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員四.會(huì)計(jì)核算技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)目的:會(huì)計(jì)算帳是會(huì)計(jì)的基本職能,中國(guó)會(huì)計(jì)算帳技術(shù)最早來(lái)自西方,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,算帳技術(shù)基本脫離西方會(huì)計(jì)技術(shù)的進(jìn)展軌道,演化成一種非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的算帳方法,改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)會(huì)計(jì)雖然引進(jìn)了大量西方算帳理念和方法,但仍沒(méi)有脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的算帳習(xí)慣和思維模式,所以中國(guó)企業(yè)算帳理念和技術(shù)成為管理技術(shù)中比較落后的領(lǐng)域,技術(shù)上至少落后10余年。介紹西方算帳理念和技術(shù)，知道本身的落后，是中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須的“補(bǔ)習(xí)”。該培訓(xùn)介紹同一個(gè)企業(yè)在不同算帳理念、方法所報(bào)告不同經(jīng)營(yíng)結(jié)果和傳遞的信息，讓學(xué)員從中領(lǐng)悟誰(shuí)是會(huì)計(jì)產(chǎn)品的買(mǎi)主，如何讓會(huì)計(jì)信息價(jià)值最大化。培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)室培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員五.全面預(yù)算管理方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)目的:財(cái)務(wù)人員怎樣由“算帳型”向管理型變化,是決議財(cái)務(wù)人員能否實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，現(xiàn)在許多財(cái)務(wù)人員都知道應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)型，但一回到現(xiàn)實(shí)就陷入了會(huì)計(jì)工作的事務(wù)圈中。該培訓(xùn)是推動(dòng)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的第一步，全面預(yù)算管理方案的設(shè)計(jì)和推行。該培訓(xùn)將告知學(xué)員，如何更改企業(yè)財(cái)務(wù)的不良作風(fēng)?如何塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的優(yōu)秀管理作風(fēng)。如何打造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)船板?如何讓預(yù)算指標(biāo)變得合理、科學(xué)、進(jìn)取?如何讓預(yù)算編制符合企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢(qián)?費(fèi)用預(yù)算時(shí)為什么會(huì)成為“哄搶資源”?為什么老板在費(fèi)用預(yù)算上亂砍濫伐?在培訓(xùn)中您會(huì)學(xué)到編制和掌控費(fèi)用預(yù)算的“不二法門(mén)”。預(yù)算如何避開(kāi)成為“數(shù)字游戲”?預(yù)算不是游戲，也不是賭博，它需要實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”，但我們并不把命運(yùn)壓在“羅文”一人身上，該培訓(xùn)將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必需推行“半夜雞叫“式的過(guò)程管理，該培訓(xùn)將告知您如何“半夜雞叫”。預(yù)算是一種“期望”，當(dāng)事實(shí)與期望產(chǎn)生距離，如何挽救，如何應(yīng)對(duì)?在預(yù)算外的項(xiàng)目不絕發(fā)生時(shí)，預(yù)算目標(biāo)必定受到挑戰(zhàn)，我們是死守預(yù)算方案，還是隨機(jī)應(yīng)變，有時(shí)“死守”和“應(yīng)變”是兩難選擇，該培訓(xùn)將通過(guò)編制滾動(dòng)預(yù)算，教會(huì)您挽救和應(yīng)對(duì)的正確方法。如何認(rèn)定責(zé)任中心?預(yù)算責(zé)任不能成為全員責(zé)任!如何認(rèn)定直接責(zé)任，如何將相關(guān)聯(lián)的責(zé)任者綁到同一個(gè)戰(zhàn)車(chē)上，迫使他們搭配工作。如何將預(yù)算外的審批和執(zhí)行承當(dāng)責(zé)任?該培訓(xùn)將仔細(xì)講解預(yù)算責(zé)任的判定原則。如何為預(yù)算執(zhí)行者設(shè)計(jì)一條有效的“平衡木”?每個(gè)責(zé)任中心承當(dāng)著多個(gè)預(yù)算指標(biāo)，預(yù)算指標(biāo)之間又相互沖突，將全部的預(yù)算指標(biāo)都完成的很好，是一個(gè)多難的選擇，如何讓責(zé)任中心在預(yù)算指標(biāo)中走好“平衡木”?該培訓(xùn)將通過(guò)“平衡計(jì)分法”告知您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞。對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果如何激勵(lì)?對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，是獎(jiǎng)是罰?其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學(xué)。該培訓(xùn)將通過(guò)實(shí)例讓您體驗(yàn)“獎(jiǎng)”與“罰”的不同效果。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員六.預(yù)算模表設(shè)計(jì)和編制方法培訓(xùn)培訓(xùn)目的:預(yù)算編制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同時(shí)也是一個(gè)緊要的管理過(guò)程，如何避開(kāi)預(yù)算編制成為數(shù)字游戲，避開(kāi)形成“三拍預(yù)算”，預(yù)算編制的思路和方法特別緊要。該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員采納高爾夫式推動(dòng)，建立全面預(yù)算編制模型，使得業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金預(yù)算指標(biāo)在同一時(shí)間完成，通過(guò)財(cái)務(wù)和資金預(yù)算來(lái)駕馭業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動(dòng)。該培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，學(xué)員的會(huì)計(jì)技能得到升華，大家了解到真正的預(yù)算方案是涉及的內(nèi)容，預(yù)算指標(biāo)的確定更為理性和全面，更有利預(yù)算的執(zhí)行和考核。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限參與人員：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員七.財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策培訓(xùn)培訓(xùn)目的：會(huì)計(jì)的使命是“加工和傳遞信息”，如何是會(huì)計(jì)信息價(jià)值最大化，如何在信息中找尋企業(yè)運(yùn)作中的問(wèn)題，是會(huì)計(jì)增添企業(yè)價(jià)值的緊要途徑之一，透過(guò)數(shù)據(jù)看企業(yè)，通過(guò)管理找利潤(rùn)成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。財(cái)務(wù)分析師，這一新的工作崗位頻繁顯現(xiàn)在聘請(qǐng)媒體,越來(lái)越成為高級(jí)白領(lǐng)青睞的職業(yè)，具備財(cái)務(wù)分析技能,已經(jīng)成為財(cái)務(wù)人員增值身價(jià)的緊要內(nèi)容。本教程將通過(guò)實(shí)例，采納高爾夫式推動(dòng)培訓(xùn)，使學(xué)員由理念到實(shí)務(wù),由簡(jiǎn)單到多而雜,引導(dǎo)學(xué)員實(shí)現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”變化，以更高的位置，更寬的視角，更先進(jìn)的方法全面解讀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),用通俗易懂的語(yǔ)言敘述財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實(shí)例介紹國(guó)際跨國(guó)公司常用的財(cái)務(wù)分析技巧和方法,通過(guò)練習(xí),使學(xué)員把握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓(xùn)學(xué)員如何通過(guò)財(cái)務(wù)分析的各種手段，不間斷找尋增值空間，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)在分析企業(yè)每個(gè)緊要領(lǐng)域的關(guān)鍵項(xiàng)目和指標(biāo)以及分析技巧的實(shí)在運(yùn)用;本教程將通過(guò)培訓(xùn),使每個(gè)學(xué)員能夠撰寫(xiě)一份高水平的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,能夠成功地組織一次財(cái)務(wù)分析會(huì)議。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員八.內(nèi)部掌控和流程優(yōu)化培訓(xùn)培訓(xùn)目的：公司的進(jìn)展正如帝國(guó)的興衰，不絕產(chǎn)生，不絕興盛，又不絕消亡。但是也流傳著很多公司帝國(guó)不老的傳說(shuō)。我們都已讀過(guò)許很多多關(guān)于強(qiáng)盛的公司帝國(guó)興起和長(zhǎng)盛不衰的傳奇，但是有誰(shuí)問(wèn)過(guò)，他們?yōu)槭裁?管理創(chuàng)新、簡(jiǎn)化操作，幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部掌控制度(SOP)是這個(gè)法寶的“靈魂”。許多跨國(guó)企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”，SOP就是其中的一本。本培訓(xùn)培訓(xùn)就是要帶領(lǐng)學(xué)員解讀SOP的真經(jīng)所在，把握內(nèi)部掌控基本理念和原則，通過(guò)實(shí)例分析，能夠把握構(gòu)造內(nèi)部掌控制度和運(yùn)行程序優(yōu)化的基本方法。本教程將培訓(xùn)學(xué)員把握掌控的基本思路和理念;本教程將帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)在案例分析，把握構(gòu)造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部掌控制度的基本方法;本教程將通過(guò)培訓(xùn),使每個(gè)學(xué)員能夠?qū)W以致用，有效地幫忙所服務(wù)企業(yè)推動(dòng)內(nèi)部掌控制度建設(shè)和改善運(yùn)作流程。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限參與人員：高級(jí)財(cái)務(wù)人員九.成本掌控和盈利模式設(shè)計(jì)培訓(xùn)目的:中國(guó)企業(yè)將逐漸進(jìn)入“高成本時(shí)代”，是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，傳統(tǒng)的成本管理和掌控理念，空間越來(lái)越小，尋求低成本已經(jīng)成為中國(guó)制造業(yè)的緊要課題，這個(gè)課題自然而然地落在了財(cái)務(wù)人員的頭上。該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員討論傳統(tǒng)成本掌控的局限性和投機(jī)性，接納國(guó)際企業(yè)成本掌控的先進(jìn)理念，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式，從而對(duì)傳統(tǒng)成本核算、報(bào)告、分析和掌控進(jìn)行全面改造，通過(guò)實(shí)例讓學(xué)員學(xué)到真正的成本降低空間和手段。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限參與人員：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員十.ABC作業(yè)成本管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)培訓(xùn)目的:在中國(guó)許多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營(yíng)管理、高消耗作業(yè)和無(wú)增值勞動(dòng)隨處可見(jiàn)，管理者可以為“20元”損失懲罰職工，但20萬(wàn)元無(wú)效投入確無(wú)人問(wèn)津，無(wú)形的損耗，在沉默無(wú)聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果，白花花的銀子在無(wú)價(jià)值地流淌,“一地雞毛”卻無(wú)法撿起一根。作業(yè)成本管理給您供給了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(ActivityBasedManagement)從一個(gè)全新的角度重新計(jì)算產(chǎn)品成本，重新評(píng)價(jià)產(chǎn)品成本和經(jīng)營(yíng)成本，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行動(dòng)作成本核算、評(píng)價(jià)和掌控的“高科技手段”，其中包含動(dòng)作成本核算、動(dòng)作成本預(yù)算和動(dòng)作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容，它對(duì)于精細(xì)作業(yè)、精細(xì)核算和精細(xì)管理有著特別緊要意義。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限參與人員：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員十一.企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)束評(píng)價(jià)，好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理水平，高新端的技術(shù)和產(chǎn)品，良好的客戶(hù)關(guān)系，最后必需螺旋式回歸到一個(gè)盡頭——錢(qián)，該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員共同設(shè)計(jì)一套評(píng)價(jià)和掌控“錢(qián)”的體系，既評(píng)價(jià)結(jié)果，更考核過(guò)程;既評(píng)價(jià)起點(diǎn)，更追趕盡頭。從而使“努力探求財(cái)務(wù)效果成為企業(yè)上下不二的選擇”。培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日培訓(xùn)地點(diǎn)：不限參與人員：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員十二.非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)培訓(xùn)目的：國(guó)際企業(yè)的經(jīng)理和國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間，