作業(yè)規(guī)范講解

配送管理實(shí)務(wù)

項(xiàng)目五

創(chuàng)新項(xiàng)目訓(xùn)任務(wù)三配送中心作業(yè)規(guī)范案例驅(qū)動(dòng)崗前培訓(xùn)技能比武任務(wù)鞏固1.理解作業(yè)流程及規(guī)范的概念2.理解作業(yè)規(guī)范的基本內(nèi)容知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)德育目標(biāo)1.識(shí)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基本步驟2.學(xué)會(huì)規(guī)范作業(yè)培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化的意識(shí)2024/5/274M×N2024/5/275M+N2024/5/276平面圖120*70=8400m2

2024/5/277定義1：降低供應(yīng)鏈的整體物流成本。定義2：以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)整合供應(yīng)鏈中供與需之間的平衡。配送中心的概念2024/5/278零售行業(yè)配送有利于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化。完善了運(yùn)輸物流系統(tǒng)。提高了末端物流的效益。通過(guò)物流手段使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存。通過(guò)物流手段提高資金周轉(zhuǎn)率。

配送中心的意義和作用2024/5/279

供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈：企業(yè)相互間通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、服務(wù)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商客戶銷(xiāo)售生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)庫(kù)存?zhèn)鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈配送服務(wù)商2024/5/2710

供應(yīng)鏈管理的目的5Right：

正確的時(shí)間（righttime）正確的地點(diǎn)(rightlocation)

正確的條件(rightcondition)

正確的商品(rightgoods)

送到正確的顧客(rightcustomer)手中2024/5/2711三心關(guān)心（Tender）小心（Care）愛(ài)心（Love）TCL2024/5/2712目錄一、物流模式二、訂貨單處理三、配送中心收貨四、存儲(chǔ)商品上架五、直通商品分播六、發(fā)貨及門(mén)店收貨2024/5/2713總流程圖2024/5/2714一、物流模式直送

供應(yīng)商接到訂單后直接將商品送到門(mén)店。直通

供應(yīng)商接到訂單后將商品送到配送中心，配送中心對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到門(mén)店。直通商品配送中心不留庫(kù)存。存儲(chǔ)

供應(yīng)商接到訂單后將商品送到配送中心，配送中心對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，并將商品放在存儲(chǔ)倉(cāng)位上。配送中心再根據(jù)門(mén)店訂單揀貨發(fā)貨，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到門(mén)店。存儲(chǔ)商品配送中心留12-15天庫(kù)存。2024/5/2715二、訂貨單處理

直送訂單

直通訂單存儲(chǔ)訂單

ALC每天8:30匯總處理門(mén)店訂單，WMS系統(tǒng)自動(dòng)將訂單分為三類(lèi)，打印后傳真給相應(yīng)的供應(yīng)商，并電話確認(rèn)是否收到。

2024/5/2716三、配送中心收貨2024/5/2717各門(mén)店根據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行訂貨，系統(tǒng)直接將訂貨單上傳至總部MIS系統(tǒng)。各店的訂單是通過(guò)總部MIS系統(tǒng)匯總后通過(guò)接口傳到WMS系統(tǒng)。供應(yīng)商憑訂單組貨、預(yù)約、送貨。根據(jù)訂單，按國(guó)家及公司要求進(jìn)行收貨。2024/5/2718總部的MIS系統(tǒng)自動(dòng)分出直送、直通、存儲(chǔ)的訂貨單。同時(shí)將詳細(xì)信息實(shí)時(shí)傳到配送中心WMS系統(tǒng)。配送中心WMS系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收總部MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并于次日上午8:30截單，按供應(yīng)商匯總，可以明細(xì)地查出各店、各份訂單的明細(xì)和匯總清單。配送中心ALC打印所有訂單后傳相應(yīng)供應(yīng)商。2024/5/2719供應(yīng)商組好貨后，在送貨24小時(shí)前與配送中心ALC單據(jù)組電話預(yù)約送貨時(shí)間，并索取“預(yù)約號(hào)”供應(yīng)商的具體送貨時(shí)間原則上以供應(yīng)商自定,若供應(yīng)商自定時(shí)間內(nèi)排滿則與供應(yīng)商協(xié)商另外時(shí)間段。配送中心ALC單據(jù)組接到供應(yīng)商預(yù)約電話時(shí)，在系統(tǒng)中產(chǎn)生預(yù)約號(hào)，同時(shí)根據(jù)供應(yīng)商報(bào)出的單號(hào)在原來(lái)的訂單申請(qǐng)中取出訂貨單，并填寫(xiě)預(yù)約號(hào)及送貨時(shí)間，預(yù)約時(shí)間以整點(diǎn)為準(zhǔn),每半小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段,每個(gè)時(shí)間段安排15個(gè)供應(yīng)商。供應(yīng)商送貨到DC時(shí)由收貨部根據(jù)預(yù)約號(hào)安排車(chē)輛進(jìn)入卸貨區(qū)卸貨,供應(yīng)商卸完貨后送至驗(yàn)貨區(qū),收貨員在驗(yàn)貨區(qū)與供應(yīng)商核對(duì)驗(yàn)收。2024/5/2720收貨組將驗(yàn)收合格的商品送到指定區(qū)域。同時(shí)將供應(yīng)商簽字確認(rèn)驗(yàn)收數(shù)量的原訂單傳ALC錄入實(shí)收數(shù)量。將不合格的商品由收貨部及防損簽字返回供應(yīng)商，具體按“配送中心管理制度之倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出管理規(guī)定”執(zhí)行。完成后將單據(jù)交單證員錄入實(shí)收量并打印一式三聯(lián)的《驗(yàn)收確認(rèn)單》一聯(lián)由供應(yīng)商簽字確認(rèn)并蓋章，一聯(lián)第二天交財(cái)務(wù)，一聯(lián)ALC保管，開(kāi)具供應(yīng)商車(chē)輛放行條。

存儲(chǔ)商品收貨后送至上架暫存區(qū)，等待上架。直通商品收貨后送至分播暫存區(qū)，等待分播。

將上架單（或分播單）留在相應(yīng)的商品上，并用物流箱蓋夾住單據(jù)或用箱體壓住，以防單據(jù)遺失。

2024/5/2721四、存儲(chǔ)商品上架2024/5/2722五、直通商品分播六、發(fā)貨及門(mén)店收貨

出貨員每天根據(jù)貨量不定期整理出貨暫存區(qū)的商品，對(duì)直通商品進(jìn)行復(fù)核、分揀、拼板、拼籠，打印棧板清單，報(bào)運(yùn)輸部安排車(chē)輛，打印裝車(chē)確認(rèn)單，裝車(chē)發(fā)貨。

配送車(chē)輛送達(dá)門(mén)店時(shí)，要求門(mén)店收貨人員在30分鐘內(nèi)完成裝卸、核點(diǎn)工作。門(mén)店收貨人員只對(duì)配送中心商品核點(diǎn)單據(jù)數(shù)、棧板數(shù)、箱數(shù)，發(fā)現(xiàn)