深圳市房地產(chǎn)公司人力資源管理制度樣本

深圳市XX房地產(chǎn)股份人力資源管理綱領(lǐng)總則目標(biāo)和范圍依據(jù)《XX集團(tuán)基礎(chǔ)法》特制訂本管理綱領(lǐng)，意在規(guī)范集團(tuán)人力資源管理基礎(chǔ)政策。本綱領(lǐng)為集團(tuán)企業(yè)人力資源管理制度和實(shí)施細(xì)則指導(dǎo)性文件。XX集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）人力資源管理目標(biāo)在于建立一支認(rèn)同集團(tuán)價(jià)值觀人力資源隊(duì)伍，為企業(yè)高效運(yùn)作提供制度保障。在集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)作全過程中，全體職員要做到：誠(chéng)信待人、認(rèn)真做事、團(tuán)體協(xié)作、用心服務(wù)，不停追求專業(yè)素質(zhì)提升。本綱領(lǐng)中所指企業(yè)，除尤其說明外，均泛指XX集團(tuán)各組員企業(yè)?；A(chǔ)準(zhǔn)則公正企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)職員做出公正評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；對(duì)職員提出明確、含有挑戰(zhàn)性目標(biāo)，是企業(yè)對(duì)職員績(jī)效和工作改善做出公正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；職員能力和潛力具體表現(xiàn)是企業(yè)對(duì)職員工作績(jī)效做出公正評(píng)定依據(jù)。公平企業(yè)激勵(lì)職員在真誠(chéng)合作和責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開公平競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)為職員發(fā)展提供公平機(jī)會(huì)和條件。公開以公開標(biāo)正確保公正和公平標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)關(guān)鍵政策和制度制訂，全部要征求相關(guān)意見并經(jīng)充足討論，以提升制度實(shí)施上透明度。價(jià)值分配標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定義：企業(yè)可分配價(jià)值，關(guān)鍵是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益。價(jià)值分配基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：效率優(yōu)先，兼顧公平，可連續(xù)發(fā)展。分配形式。分配形式包含工作機(jī)會(huì)，職權(quán)，工資，獎(jiǎng)金，社保，醫(yī)保，股權(quán)，紅利，和其它職務(wù)待遇。按勞分配依據(jù)。依據(jù)包含：能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。分配差距。分配要充足拉開差距，分配向關(guān)鍵層和中堅(jiān)層傾斜。差距依據(jù)包含：職員所表現(xiàn)可連續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理責(zé)任者人力資源管理是人力資源管理相關(guān)部門工作，更是企業(yè)管理者、尤其是高級(jí)管理者職責(zé)；全部管理者全部有責(zé)任統(tǒng)計(jì)、教導(dǎo)、支持、激勵(lì)和客觀評(píng)價(jià)下屬職員工作，負(fù)有指導(dǎo)下屬職員提升工作能力、幫助下屬職員成長(zhǎng)責(zé)任；下屬職員才能發(fā)揮和對(duì)優(yōu)異人才舉薦，是決定管理者升遷和人事待遇關(guān)鍵原因。職員義務(wù)企業(yè)激勵(lì)職員主人翁意識(shí)和行為，以企業(yè)目標(biāo)和本職員作自我激勵(lì)。職員關(guān)鍵經(jīng)過干好本職員作為企業(yè)作貢獻(xiàn)。職員應(yīng)努力擴(kuò)大本身專業(yè)視野，深入了解企業(yè)目標(biāo)對(duì)自己要求，養(yǎng)成主動(dòng)配合她人工作思維方法，提升協(xié)作水平和技巧。其次，職員應(yīng)了解和遵守職責(zé)間制約關(guān)系，不可越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責(zé)不清所掩蓋管理漏洞和問題。職員有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)匯報(bào)被掩蓋管理中弊端和錯(cuò)誤。許可職員在緊急情況下廉價(jià)行事，為企業(yè)把握機(jī)會(huì)，避免風(fēng)險(xiǎn)。不過，越級(jí)匯報(bào)者或廉價(jià)行事者對(duì)自己行為及所產(chǎn)生后果要有一定認(rèn)識(shí)，同時(shí)有程度地負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任。職員必需保守企業(yè)秘密。職員權(quán)利咨詢權(quán)。職員在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任做出對(duì)應(yīng)解釋和說明。提議權(quán)。職員對(duì)改善經(jīng)營(yíng)和管理工作含有合理化提議權(quán)。申訴權(quán)。職員有權(quán)對(duì)認(rèn)為不公正處理，向直接上司上司提出申訴。申訴必需基于事實(shí)，實(shí)事求是，同時(shí)，申訴行動(dòng)不得影響本職員作或干擾組織正常運(yùn)作。各級(jí)主管對(duì)下屬職員申訴，全部必需盡早給予明確回復(fù)，并不得所以而對(duì)行使申訴職員產(chǎn)生歧視。保留心見權(quán)。職員有權(quán)保留自己意見，但不能所以影響工作。上司不得因下屬保留自己不一樣意見而對(duì)其產(chǎn)生歧視。集團(tuán)各組員企業(yè)要依據(jù)本綱領(lǐng)所要求政策制訂具體人力資源管理制度和實(shí)施細(xì)則，相關(guān)制度和實(shí)施細(xì)則報(bào)集團(tuán)人力資源管理部門審核同意，并立案、存檔。集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)組織標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)是按戰(zhàn)略機(jī)關(guān)劃分事業(yè)部/子企業(yè)制，對(duì)象專業(yè)化是建立事業(yè)部/子企業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)部/子企業(yè)在集團(tuán)劃定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)負(fù)擔(dān)開發(fā)、生產(chǎn)和制造、銷售和用戶服務(wù)職責(zé)，為獨(dú)立利潤(rùn)中心，負(fù)擔(dān)實(shí)際利潤(rùn)責(zé)任。事業(yè)部/子企業(yè)是利潤(rùn)中心，實(shí)施分權(quán)經(jīng)營(yíng)。在控制有效標(biāo)準(zhǔn)下，使之含有開展獨(dú)立經(jīng)營(yíng)所需必需職能，既充足授權(quán)，又加強(qiáng)監(jiān)督。對(duì)于含有相對(duì)獨(dú)立市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)已經(jīng)達(dá)成一定規(guī)模，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作更有利于擴(kuò)張和強(qiáng)化最終結(jié)果責(zé)任產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)立即選擇更有利于它發(fā)展組織形式。職能專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是建立集團(tuán)管理部門基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于以提升效率和加強(qiáng)控制為關(guān)鍵目標(biāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域，通常也按此標(biāo)準(zhǔn)劃分部門。企業(yè)品牌資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、市場(chǎng)資源、信息資源等是集團(tuán)公共資源。企業(yè)經(jīng)過內(nèi)部審計(jì)以提升公共資源管理效率。當(dāng)按職能專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)劃分部門和按對(duì)象專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)劃分事業(yè)部門交叉運(yùn)作時(shí)，為了降低組織上不確定性和提升組織運(yùn)作效率，企業(yè)必需在以下多個(gè)方面加強(qiáng)管理力度：建立有效高層管理組織；實(shí)施充足授權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)督；加強(qiáng)計(jì)劃統(tǒng)一性和權(quán)威性；完善績(jī)效考評(píng)體系；培育團(tuán)體精神。盡可能降低組織層次是集團(tuán)相關(guān)組織層次基礎(chǔ)方針。降低組織層次首先要降低部門層次，首先要降低職位層次。集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵守各企業(yè)章程和《XX集團(tuán)基礎(chǔ)法》要求。集團(tuán)企業(yè)目前組織結(jié)構(gòu)圖（附件：1）和集團(tuán)企業(yè)投資關(guān)系圖（附件：2）。集團(tuán)企業(yè)組織職能簡(jiǎn)單說明集團(tuán)企業(yè)股東會(huì)。股東會(huì)是企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，依據(jù)企業(yè)章程享受企業(yè)最高決議權(quán)力。集團(tuán)企業(yè)董事會(huì)。董事會(huì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議中心，向股東會(huì)負(fù)責(zé)。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，董事長(zhǎng)為企業(yè)法定代表人。集團(tuán)企業(yè)監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)是企業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)，對(duì)董事會(huì)及其組員和總裁等高級(jí)管理人員行使監(jiān)督職能。集團(tuán)總裁。總裁對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，全方面主持企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?？偛棉k公會(huì)議?？偛棉k公會(huì)議為總裁決議幕僚機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬訂企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和基礎(chǔ)政策，確定集團(tuán)預(yù)算、重大投資項(xiàng)目和企業(yè)計(jì)劃，對(duì)總裁職權(quán)內(nèi)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)進(jìn)行決議，確保集團(tuán)事業(yè)可連續(xù)成長(zhǎng)。集團(tuán)副總裁。幫助總裁處理集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)和集團(tuán)水產(chǎn)飼料、餐飲紙容器等事業(yè)管理。集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)。制訂和實(shí)施集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，指導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)工作開展，制訂集團(tuán)企業(yè)資金預(yù)算、投融資計(jì)劃分析，協(xié)調(diào)集團(tuán)資金調(diào)度；制訂集團(tuán)審計(jì)制度，獨(dú)立行使集團(tuán)審計(jì)職權(quán)。集團(tuán)總裁辦。幫助總裁辦理集團(tuán)人力資源、行政、法律事務(wù)、公共關(guān)系方面日常工作，擬訂集團(tuán)相關(guān)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。集團(tuán)各組員企業(yè)。集團(tuán)各組員企業(yè)為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下、獨(dú)立企業(yè)法人，按各企業(yè)章程和《XX集團(tuán)基礎(chǔ)法》要求，各企業(yè)董事會(huì)（實(shí)施董事/董事）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事）、（總）經(jīng)理各盡其責(zé)，各行其是。職務(wù)等級(jí)按職務(wù)性質(zhì)規(guī)范集團(tuán)管理性職務(wù)，職務(wù)等級(jí)具體以下：企業(yè)別職級(jí)集團(tuán)企業(yè)各控股企業(yè)一事務(wù)員事務(wù)員二專員部門副經(jīng)理三事業(yè)部門經(jīng)理/職能部門副經(jīng)理部門經(jīng)理四事業(yè)部門副總經(jīng)理/職能部門經(jīng)理副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理五事業(yè)部門總經(jīng)理/總工程師/總裁辦主任總經(jīng)理六實(shí)施副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)/`總裁助理七總裁注：集團(tuán)事業(yè)部/子企業(yè)設(shè)總經(jīng)理職；職能部門設(shè)經(jīng)理職。集團(tuán)技術(shù)性職務(wù)等級(jí)具體以下：職等職稱員級(jí)技術(shù)員初級(jí)助理工程師/助理經(jīng)濟(jì)師/助理會(huì)計(jì)師等中級(jí)工程師/經(jīng)濟(jì)師/會(huì)計(jì)師/審計(jì)師等高級(jí)高級(jí)工程師/經(jīng)濟(jì)師/會(huì)計(jì)師等職員聘用、使用和解聘人力資源計(jì)劃在企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)之下，應(yīng)作對(duì)應(yīng)人力資源計(jì)劃，以明確企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)人力資源需求、企業(yè)內(nèi)部人力資源使用情況、現(xiàn)有些人力資源綜合情況；企業(yè)人力資源計(jì)劃應(yīng)在年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算人力資源匯報(bào)中表現(xiàn)；企業(yè)總經(jīng)理和人力資源管理部門應(yīng)定時(shí)研究企業(yè)人力資源管理策略，定時(shí)評(píng)定人力資源供給、需求、使用和淘汰機(jī)制，使之符合企業(yè)目標(biāo)需要。職務(wù)分析和職務(wù)說明對(duì)企業(yè)內(nèi)部全部職務(wù)應(yīng)進(jìn)行工作分析，方便完整地確定該職務(wù)整體工作；職務(wù)分析結(jié)果包含了兩個(gè)方面：一是職務(wù)描述，具體描述職務(wù)基礎(chǔ)信息、工作活動(dòng)和工作程序、工作環(huán)境；一是職位說明書，具體說明該職位對(duì)人員素質(zhì)系列要求，包含基礎(chǔ)素質(zhì)、生理素質(zhì)、綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)；職務(wù)分析直接為人力資源招聘、選擇、薪酬和考評(píng)、職員關(guān)系和職員發(fā)展提供基礎(chǔ)依據(jù)，是企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工具。聘用、調(diào)職和解聘人員基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)依據(jù)集團(tuán)所推行價(jià)值觀、企業(yè)基礎(chǔ)理念、職務(wù)機(jī)會(huì)和待遇，吸引和招攬適宜人才。企業(yè)在人才招聘和錄用中，重視人素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)，在人才使用、培訓(xùn)和發(fā)展上，提供客觀承諾。企業(yè)利用內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，建立例行職員解聘和解聘程序。對(duì)違反企業(yè)紀(jì)律和因謀取私利而給企業(yè)造成損害職員，則依據(jù)相關(guān)要求強(qiáng)行解聘；對(duì)于違反企業(yè)要求并觸犯國(guó)家法律或行政法規(guī)者，企業(yè)保留深入提交司法機(jī)關(guān)處理權(quán)利。職員經(jīng)過努力工作，和在工作中增加技能，全部可能取得職務(wù)或任職資格晉升。企業(yè)遵照人才發(fā)展規(guī)律，依據(jù)客觀公正考評(píng)結(jié)果，讓最適合人擔(dān)負(fù)對(duì)應(yīng)工作職務(wù)。企業(yè)提倡循序漸進(jìn)，但不拘泥于資歷和等級(jí)，依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和事業(yè)機(jī)會(huì)，根據(jù)制度性甄別程序，讓有突出才能和突出貢獻(xiàn)者脫穎而出。集團(tuán)企業(yè)人力資源流動(dòng)各企業(yè)人事部門，依據(jù)企業(yè)組織情況編制企業(yè)人員編制。各企業(yè)人員編制需報(bào)送集團(tuán)人力資源管理部門。各企業(yè)依據(jù)人員編制和人力資源計(jì)劃，從企業(yè)內(nèi)部或外部聘用適宜人才。企業(yè)人力供給采取市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)，人力資源市場(chǎng)分內(nèi)部市場(chǎng)和外部市場(chǎng)。各企業(yè)人事部門每個(gè)月應(yīng)就本企業(yè)人事變動(dòng)情況制表報(bào)送集團(tuán)企業(yè)人力資源主管部門。依據(jù)《XX集團(tuán)基礎(chǔ)法》，集團(tuán)各組員企業(yè)副總經(jīng)理以上高級(jí)主管人員聘用和解聘由集團(tuán)人力資源管理部門辦理，集團(tuán)人事部門和各組員企業(yè)人事部門同時(shí)保留相關(guān)人事資料。依據(jù)《XX集團(tuán)基礎(chǔ)法》，集團(tuán)財(cái)務(wù)人員人事管理由集團(tuán)人力資源管理部門組織實(shí)施，各組員企業(yè)總經(jīng)理有對(duì)應(yīng)參與權(quán)和提議權(quán)。依據(jù)集團(tuán)人力資源管理政策，集團(tuán)人力資源管理部門能夠視工作需要和人力資源供需情況合適調(diào)配集團(tuán)內(nèi)部人員。集團(tuán)內(nèi)部人員調(diào)配需經(jīng)該人員原先所在部門、擬調(diào)動(dòng)部門主管（經(jīng)理、總經(jīng)理）同意和集團(tuán)人力資源管理部門審核同意。集團(tuán)各組員企業(yè)內(nèi)部職員人事職能由其所在企業(yè)人事部門組織完成。酬勞和績(jī)效考評(píng)薪酬制訂標(biāo)準(zhǔn)職員酬勞是指職員在企業(yè)工作總體回報(bào)，包含企業(yè)支付工資、福利補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)金、職務(wù)消費(fèi)等物質(zhì)回報(bào)和待遇，和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積、職員素質(zhì)開發(fā)等非物質(zhì)性回報(bào)。薪酬制度堅(jiān)持靈活、明確、科學(xué)和合理標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)按經(jīng)營(yíng)情況、所在行業(yè)人力資本價(jià)格特征、職員所處職務(wù)性質(zhì)和該職務(wù)在人力資源市場(chǎng)平均酬勞情況而確定企業(yè)對(duì)應(yīng)酬勞制度。對(duì)于企業(yè)高級(jí)管理人員，采取年薪制度，職員總體酬勞和人力資源市場(chǎng)價(jià)格水平、職員業(yè)績(jī)、企業(yè)盈利水平掛鉤；對(duì)于含有特殊才能和企業(yè)急需人員，在人力資源市場(chǎng)上屬于稀缺供給者，采取靈活酬勞制度，在總體上應(yīng)高于人力資源市場(chǎng)平均供給價(jià)格水平，使職員總體酬勞和職員對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)相適應(yīng)；對(duì)于在人力資源市場(chǎng)上能夠以較低成本獲取人才，酬勞直接參考市場(chǎng)平均水平或略高于平均水平而定；對(duì)于營(yíng)銷類職務(wù)，按營(yíng)銷業(yè)績(jī)水平考評(píng)并參考行業(yè)平均水平?jīng)Q定職員酬勞；全部些人才酬勞制度，以其所在團(tuán)體和本人績(jī)效和個(gè)人綜合素質(zhì)水平而定。高級(jí)人才和特殊人才薪酬結(jié)構(gòu)職級(jí)在五級(jí)以上人員為集團(tuán)高級(jí)管理人員。含有高級(jí)職稱或高級(jí)職業(yè)資格、為集團(tuán)企業(yè)所需要人員，或在某項(xiàng)專業(yè)領(lǐng)域含有尤其能力人員，為特殊才能人員。高級(jí)管理人員和特殊才能人員薪酬中固定部分包含工資、職務(wù)補(bǔ)助和通常福利補(bǔ)助，合適考慮其它職務(wù)性消費(fèi)和特殊福利政策。高級(jí)管理人員和特殊才能人員酬勞中有一部分作為浮動(dòng)酬勞，這部分酬勞和對(duì)應(yīng)職務(wù)性質(zhì)、個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)和團(tuán)體業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤。具體制度另行制訂。酬勞制度各企業(yè)能夠自行簽訂酬勞制度，報(bào)送集團(tuán)人力資源管理部門審核，由總裁辦公會(huì)議決議經(jīng)過?？?jī)效考評(píng)集團(tuán)人力資源部門組織對(duì)集團(tuán)組員企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)管理層進(jìn)行年度業(yè)績(jī)考評(píng)。參與考評(píng)相關(guān)部門包含各組員企業(yè)董事會(huì)（實(shí)施董事）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事）、集團(tuán)財(cái)務(wù)部，具體考評(píng)制度另行制訂，報(bào)集團(tuán)總裁辦公會(huì)議討論經(jīng)過后實(shí)施。各企業(yè)職員績(jī)效考評(píng)制度由企業(yè)總經(jīng)理組織相關(guān)部門擬訂，報(bào)集團(tuán)人力資源管理部門審核，由各企業(yè)人事部門組織實(shí)施。績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理直接目標(biāo)不在于對(duì)職員酬勞評(píng)定，而在于對(duì)職員技能和工作表現(xiàn)評(píng)定上，企業(yè)應(yīng)建立對(duì)應(yīng)人力資源培訓(xùn)和組織發(fā)展制度，不停提升職員綜合素質(zhì)，使企業(yè)一直處于“激活”狀態(tài)，使企業(yè)價(jià)值不停得以提升；績(jī)效考評(píng)制度應(yīng)建立一套面向企業(yè)目標(biāo)、量化關(guān)鍵指標(biāo)體系（KPI）；對(duì)集團(tuán)各組員企業(yè)高級(jí)管理層考評(píng)指標(biāo)體系，應(yīng)包含企業(yè)在用戶滿意、內(nèi)部關(guān)鍵步驟、企業(yè)成長(zhǎng)和創(chuàng)新和財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)等方面綜合業(yè)績(jī)表現(xiàn)；關(guān)鍵指標(biāo)必需直接反應(yīng)集團(tuán)下達(dá)給各企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，應(yīng)以股東資本成本之外經(jīng)濟(jì)增加值、項(xiàng)目預(yù)期利潤(rùn)和企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)能力三項(xiàng)為基礎(chǔ)激勵(lì)考評(píng)點(diǎn)；各企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，應(yīng)建立在企業(yè)目標(biāo)分解目標(biāo)基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)應(yīng)職能完成情況進(jìn)行考評(píng)。職員培訓(xùn)、開發(fā)和組織發(fā)展職員培訓(xùn)職員培訓(xùn)是確保企業(yè)運(yùn)作效率和促進(jìn)職員素質(zhì)成長(zhǎng)手段，是企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。組織職員培訓(xùn)是人力資源管理部門關(guān)鍵職責(zé)，也是各級(jí)管理人員份內(nèi)工作，各級(jí)管理人員是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)義務(wù)直接責(zé)任者。相關(guān)職員培訓(xùn)基礎(chǔ)觀念培訓(xùn)要有目標(biāo)。企業(yè)組織培訓(xùn)工作，要有利于職員對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀認(rèn)同和對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念了解；要有利于職員對(duì)工作環(huán)境改善、職員溝通技能提升；要有利于職員對(duì)工作程序熟悉、工作知識(shí)提升、工作潛能發(fā)揮和工作效率提升。培訓(xùn)要講究方法。培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)成人學(xué)習(xí)和工作技能需求特點(diǎn)，講究合適培訓(xùn)過程和方法，切忌僵化和刻板。企業(yè)提倡文化和價(jià)值觀是職員培訓(xùn)中所要堅(jiān)持基礎(chǔ)點(diǎn)，全部技能、知識(shí)和有效溝通方法追求全部是為了使企業(yè)文化和價(jià)值觀得以具體化。職員培訓(xùn)要重視職員自我發(fā)展，要和職員職業(yè)計(jì)劃相一致。職員開發(fā)職員職業(yè)技能開發(fā)是企業(yè)管理者一項(xiàng)長(zhǎng)久任務(wù)。企業(yè)主張職員“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”，不停地提升職員從事本職員作技術(shù)能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。職員開發(fā)意在經(jīng)過工作和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，不停拓寬職員視野，給予職員對(duì)自己和企業(yè)組織洞察力，實(shí)現(xiàn)職員在職業(yè)生涯上計(jì)劃。人力資源管理部門應(yīng)實(shí)時(shí)了解職員職業(yè)狀態(tài)，組織展開一定培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)職員職業(yè)開發(fā)。組織發(fā)展企業(yè)為適應(yīng)新環(huán)境、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，必需有目標(biāo)地計(jì)劃組織更新和發(fā)展。組織發(fā)展目標(biāo)是有利于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，各企業(yè)高級(jí)管理層應(yīng)確保企業(yè)部門和部門之間關(guān)系、和部門內(nèi)部關(guān)系健康發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)體發(fā)展、管理和更新，著重改善個(gè)人和團(tuán)體之間關(guān)系。企業(yè)管理層應(yīng)重視培養(yǎng)職員參與處理管理問題主動(dòng)性。企業(yè)管理層應(yīng)組織和引導(dǎo)職員參與剖析問題，尋求、選擇和組織實(shí)施相關(guān)處理方案。企業(yè)管理層、尤其是高級(jí)管理者應(yīng)不停地對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作步驟進(jìn)行審核，善于革新和重組低效率步驟規(guī)范，組織并實(shí)施有計(jì)劃步驟重組方案。集團(tuán)要成為學(xué)習(xí)型組織，關(guān)鍵經(jīng)過合適職員培訓(xùn)和組織發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)各級(jí)管理者尤其是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織提倡者和實(shí)施者。職員激勵(lì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)事業(yè)一切以用戶為導(dǎo)向，經(jīng)過使職員在工作中保持高水平職業(yè)狀態(tài)達(dá)成使用戶滿意。集團(tuán)全部管理人員應(yīng)重視職員激勵(lì)，開發(fā)足夠管理激勵(lì)技能，使職員滿意度保持在一定高度，激發(fā)職員工作內(nèi)在動(dòng)力。管理層應(yīng)經(jīng)過多種方法了解職員，了解職員現(xiàn)時(shí)內(nèi)在和外在需求，并經(jīng)過對(duì)應(yīng)方法激勵(lì)職員。激勵(lì)方法應(yīng)因激勵(lì)對(duì)象而不一樣，激勵(lì)方法包含：下達(dá)目標(biāo)（目標(biāo)激勵(lì)），給和示范，讓職員參與自己工作上決議和管理（授權(quán)和參與激勵(lì)，信息激勵(lì)）、榮譽(yù)和精神獎(jiǎng)勵(lì)（精神激勵(lì)），職員持股以表現(xiàn)人力資本價(jià)值（股權(quán)激勵(lì)），表示尊重、關(guān)心和慰問（關(guān)心激勵(lì)），使組織內(nèi)部產(chǎn)生有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)），物資激勵(lì)和過失處罰等。職員激勵(lì)是一項(xiàng)基礎(chǔ)人力資源管理政策，企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)