安全負(fù)責(zé)人如何管理好業(yè)務(wù)

安全負(fù)責(zé)人如何管理好業(yè)務(wù)案例啟示從不合格到合格不合格1、3#樓4個(gè)單元電梯緊急按扭全部不好用、車禁倒閘桿失靈，造成門崗安全員使用手動(dòng)桿2、查看3#樓巡檢記錄全面、完整，但與報(bào)修情況嚴(yán)重不一致3、安全重點(diǎn)部位巡視未按照要求巡視，造成安全隱患糾正措施1、及時(shí)對(duì)新職員進(jìn)行引導(dǎo)，明確工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，合理分工；2、老職員帶新職員將負(fù)責(zé)區(qū)域重點(diǎn)部位重新巡檢一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；3、主辦對(duì)巡檢結(jié)果進(jìn)行抽查、跟蹤，給予充分指導(dǎo)，抽查結(jié)果與責(zé)任人考核掛鉤。預(yù)防措施1、加強(qiáng)新職員入職引導(dǎo)培訓(xùn)；2、主辦進(jìn)行不定期的考核與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、指導(dǎo)；3、根據(jù)崗位勝任程度安排合適崗位，對(duì)各自工作結(jié)果責(zé)負(fù)。根源?案例啟示啟示一、為什么會(huì)出現(xiàn)不合格，根源在哪里？二、體系文件中有無相關(guān)規(guī)定的，是如何規(guī)定的？三、誰對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)，如何糾正預(yù)防？帶上問題我們共同思考?業(yè)務(wù)定義物業(yè)管理范疇依據(jù)服務(wù)合同及體系文件規(guī)定，清晰服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)，管理上找依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條定義：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)如何管理業(yè)務(wù)——關(guān)鍵點(diǎn)一、業(yè)務(wù)能力二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)三、執(zhí)行四、監(jiān)督檢查五、持續(xù)改進(jìn)六、案例分析一、安全負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)能力

熟悉行業(yè)法律法規(guī)，體系文件明晰工作方法及目標(biāo)精品意識(shí)、追求卓越和創(chuàng)新保潔、綠化的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)如何管理好業(yè)務(wù)二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

制定清晰、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并聚焦工作計(jì)劃；目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分步措施責(zé)任人與..配合完成時(shí)限備注如何管理好業(yè)務(wù)三、快速而堅(jiān)決執(zhí)行沒有任何借口，打破一且常規(guī)一些固有的觀念——人非圣賢熟能無過一些小的錯(cuò)誤可以被原諒我們?nèi)匀粡?qiáng)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及時(shí)地化解突發(fā)的質(zhì)量問題不僅是一種榮譽(yù)，更是一種樂趣。避免重復(fù)的做事，提升工作效率和標(biāo)準(zhǔn)如何管理好業(yè)務(wù)執(zhí)行中第一次就把事情做好三、快速而堅(jiān)決執(zhí)行關(guān)注客戶，五步一法服務(wù)體系貫穿始終；體系文件、公司制度作為工作依據(jù)；始終如一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；給予下屬充分的培訓(xùn)與指導(dǎo)如何管理好業(yè)務(wù)四、監(jiān)督檢查日檢標(biāo)準(zhǔn)心中有，主辦日檢嚴(yán)把控；發(fā)現(xiàn)解決沒商量，重在如何能預(yù)防；責(zé)任考核來支撐，公正公平勿忽視。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，關(guān)注細(xì)節(jié)，三不放過如何管理好業(yè)務(wù)帶上放大鏡——大家來找茬！如何管理好業(yè)務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)，做品質(zhì)偏執(zhí)狂如何管理好業(yè)務(wù)現(xiàn)身說法……關(guān)于13年、14年業(yè)務(wù)稽查通報(bào)如何管理好業(yè)務(wù)五、持續(xù)改進(jìn)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況及時(shí)、有效評(píng)估；結(jié)合評(píng)估結(jié)果，調(diào)整工作思路及方法，持續(xù)改進(jìn)；

通過管理過程，思索、總結(jié)、改進(jìn)、掌握管理方法，實(shí)現(xiàn)我們創(chuàng)造客戶價(jià)值的目標(biāo)。如何管理好業(yè)務(wù)如何管理好業(yè)務(wù)案例分析某項(xiàng)目安全內(nèi)部管理松懈，造成安全班長私自外出，造成現(xiàn)場(chǎng)崗位無人監(jiān)控，給安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部造成嚴(yán)重的不良影響。內(nèi)部監(jiān)控如何管理好業(yè)務(wù)案例分析某項(xiàng)目為了給安全主辦過生日，安全班長組織安全員集中出資為安全主辦舉辦生日的投訴個(gè)人利益如何管理好業(yè)務(wù)案例分析某項(xiàng)目安全班長，在宿舍居住班后外出喝酒后騎車發(fā)生交通事故宿舍管理如何管理好業(yè)務(wù)案例分析2011年2月初，公司接到員工舉報(bào)某項(xiàng)目安全考勤有異常。門崗安全員王某、巡邏崗安全員李某于10年12月底離職后，其2011年1月份部門考勤記錄被修改為滿勤，且1月份考勤工資中存在大量不實(shí)加班和餐費(fèi)補(bǔ)助。門崗安全員張某2010年12月27日到2011年1月3日缺勤，但其考勤記錄被修改為滿勤，并在缺勤日期內(nèi)仍報(bào)有加班費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)助。經(jīng)查實(shí)，項(xiàng)目安全主辦劉某考勤上報(bào)過程中，利用職權(quán)修改相關(guān)記錄。以上工資通過轉(zhuǎn)賬匯至員工賬戶。給公司帶來損失共計(jì)8141.39元（現(xiàn)已追回）。

其行為已觸犯《職員職務(wù)準(zhǔn)則》中條款：“2.1.9職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為”，涉嫌職務(wù)犯罪，公司無條件與其解除勞動(dòng)合同。案例教訓(xùn)：1、利用職務(wù)之便謀取利益2、管好自己、管好（影響）團(tuán)隊(duì)、管好業(yè)績3、責(zé)任心4、底線如何管理好業(yè)務(wù)班務(wù)會(huì)問題拿到桌面上談大家一塊對(duì)問題討論定性形成公開，減少內(nèi)部猜測(cè)，避免事態(tài)擴(kuò)大及私自定性班務(wù)會(huì)：利用公開場(chǎng)合傳播正能量案例：1、安全班長私自外出喝酒；2、安全員私自代收業(yè)主鑰匙開啟業(yè)主車輛；3、安全班長與隊(duì)員發(fā)生矛盾；4、監(jiān)控中心員工