裝修設(shè)計崗位職責(zé)

裝修設(shè)計崗位職責(zé)【篇一：裝飾設(shè)計崗位職責(zé)】設(shè)計部職責(zé)內(nèi)裝部是公司負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾項目的生產(chǎn)及項目實施過程中的相關(guān)設(shè)計服務(wù)和技術(shù)支持的職能部門。職責(zé)職能：1.參與顧客溝通：參加各個設(shè)計項目與顧客溝通工作，識別顧客的需求與期望，確定設(shè)計使用的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行工程可行性評審，得出結(jié)論。投標(biāo)評審?fù)ㄟ^后進(jìn)行投標(biāo)工作。2.進(jìn)行設(shè)計策劃：根據(jù)各個設(shè)計項目的合同或招標(biāo)書，確定設(shè)計人員分工，設(shè)計過程根據(jù)不同項目一般分為一至三個階段，由項目設(shè)計負(fù)責(zé)人編寫《設(shè)計工作策劃》。3.完成設(shè)計輸入：設(shè)計項目前期準(zhǔn)備工作，根據(jù)不同項目委托內(nèi)容按業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)輸入。一般包括原建筑圖紙、與顧客達(dá)成的有關(guān)協(xié)議、國家和地方與設(shè)計有關(guān)的法律法規(guī)、其他相關(guān)文件參考資料等。4.進(jìn)行設(shè)計輸出：完成設(shè)計投標(biāo)或全部設(shè)計任務(wù)，進(jìn)行設(shè)計的輸出。一般包括設(shè)計圖紙、設(shè)計說明、主要材料表、設(shè)計概算書及顧客要求的其他資料。根據(jù)設(shè)計成果的不同完成圖紙的整理及歸檔的工作。5.接受設(shè)計評審：設(shè)計過程中，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織對該項目的設(shè)計成果進(jìn)行評審，填寫設(shè)計評審紀(jì)錄。分各階段進(jìn)行設(shè)計評審，如未通過則根據(jù)評審結(jié)果進(jìn)行設(shè)計調(diào)整后再評審，直至通過。一般分為方案設(shè)計階段評審、初步設(shè)計階段評審及施工圖設(shè)計階段評審。6.進(jìn)行設(shè)計驗證：由項目負(fù)責(zé)人對設(shè)計成果的實施進(jìn)行全程的驗證，并作相關(guān)紀(jì)錄。一般采用現(xiàn)場作樣板、權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測及類似設(shè)計數(shù)據(jù)的比較、驗算。7.設(shè)計的更改及控制：設(shè)計過程中的更改在設(shè)計過程中完成，如果在實踐過程中發(fā)生設(shè)計更改，根據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫《設(shè)計變更、洽商紀(jì)錄》，經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人校審，顧客代表確認(rèn)。如需重大更改，現(xiàn)場設(shè)計人員應(yīng)把相關(guān)信息反饋回設(shè)計事業(yè)部再次執(zhí)行設(shè)計程序。8.提供技術(shù)指導(dǎo)及咨詢：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問題，提供材料下料單及技術(shù)支持和服務(wù)。9.提高公司設(shè)計水平:組織收集整理和學(xué)習(xí)國內(nèi)外最新優(yōu)秀設(shè)計理念和案例，不斷創(chuàng)新，保證公司設(shè)計水平不斷提高。設(shè)計部崗位責(zé)任制一、經(jīng)理職責(zé)總述1.本類工作是在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理日常成員單位的管理事務(wù)。2.遵守國家法規(guī)及公司管理規(guī)章制度。3.負(fù)責(zé)裝飾項目的相關(guān)設(shè)計和材料提取的管理工作。工作范圍1.隨時掌握材料的市場價格和人工費價格，對本事業(yè)部的設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量和預(yù)算價格負(fù)責(zé)，滿足甲方和公司的預(yù)算要求。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度和程序文件，并嚴(yán)格按國家有關(guān)的設(shè)計規(guī)范進(jìn)行設(shè)計活動。3.參與工程項目招投標(biāo)，準(zhǔn)確把握甲方的設(shè)計要求及施工現(xiàn)場的實際情況，貫穿于設(shè)計圖中。4.負(fù)責(zé)向甲方說明設(shè)計的內(nèi)容并說明滿足甲方要求的設(shè)計手法及考慮整體設(shè)計的功能與效果，經(jīng)常保持與甲方的溝通。5.解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更問題，及時根據(jù)現(xiàn)場情況出具《工程設(shè)計變更洽商單》，保證施工的正常進(jìn)行。6.工程項目開工前參加項目經(jīng)理的設(shè)計交底，在交底會上詳細(xì)說明設(shè)計意圖和注意事項，并回答必要的問題。5、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。四、施工圖紙原則上采用a3圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié)報價規(guī)范我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。二、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴?！酒杭已b設(shè)計師工作職責(zé)】（家）工裝設(shè)計的職責(zé)【部門職能】1、接待裝修客戶來訪；2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。5、對裝修設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。能力要求：1.組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。2.綜合解決設(shè)計問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。5.親和力。崗位職責(zé)：1.全面組織本部門工作（計劃，實施，督導(dǎo)，評估，考核）。2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。3.落實工作任務(wù)到本部門員工。4.對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。5.記錄本部門員工的日常休假。6.定期向直屬上級匯報本部門工作。7.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。8.審核設(shè)計方案。9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。（二）設(shè)計師直屬上級：設(shè)計主管能力要求：1.獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。2.解決一般設(shè)計問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4.客戶溝通能力。5.親和力。崗位職責(zé)：1.公司接洽客戶來訪。2.現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。3.主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。5.主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。6.跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。7.主持施工中的設(shè)計變更。8.融洽客戶關(guān)系。9.立足本崗位工作，提出合理化建議?！驹O(shè)計部主管工作流程】：固定安排：1.每月2號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計劃。2.每周二下午5：30參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。3.每周五下午4：30組織召開本部門例會：1)傳達(dá)公司精神；2)總結(jié)一周工作；3)安排、布置工作任務(wù)；4)調(diào)整下屬工作狀態(tài)；公司日常工作：1.維持本部門工作秩序。2.管理設(shè)計任務(wù)：1)協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計任務(wù)；2)安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。3)跟蹤設(shè)計進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。4)審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。3.協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。4.向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承擔(dān)。2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔(dān)?？蛻舴?wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定為了加強(qiáng)公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以200元/次罰款。1．凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。2．凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時，以50元/次罰款論處，造成單源流失的，以200/次的罰款。（二）跟單1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以200/次罰款論處。2．星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。4．業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。5．凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。6．在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。7．各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。8．所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。9．公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師，情況屬實，無條件更換設(shè)計師。（三）跟單的要求及原則1．設(shè)計師必須有團(tuán)結(jié)合作精神2．派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）3．設(shè)計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的,嚴(yán)重警告并停單2輪處理）4．客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及時跟進(jìn)。（相關(guān)處理見上）5．設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單。6．前臺、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計師時，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P口語！（如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師xxx，非常擅長xx風(fēng)格??）7．設(shè)計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設(shè)計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r候約好下次來的時間，并起身相送?？蛻糇吆螅芭_主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。8．如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）9．如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。10．設(shè)計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。11．市場競爭激烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。12設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同