感染性疾病科管理制度

感染性疾病科管理制度1.醫(yī)院要為工作人員提供必要的工作條件,配備必要的防護(hù)物品,盡量防止和避免職業(yè)暴露。一旦發(fā)生職業(yè)暴露,應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。2.布局流程合理,做到有效分區(qū)(三區(qū)、兩道)。三區(qū)包括:污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū);兩道包括:醫(yī)務(wù)人員通道和病人通道。3.門診接診病人的預(yù)防控制措施:(1)按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施執(zhí)行;(2)對(duì)于疑似傳染病病例,應(yīng)立即采取相應(yīng)的隔離措施;(3)收住感染性疾病科,按傳染病要求住院或轉(zhuǎn)院治療。4.留觀病人的預(yù)防控制:(1)普通病人按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施執(zhí)行;(2)對(duì)于診斷不明確或懷疑有傳染性疾病但需要搶救或病情危重的病人,應(yīng)采取就地隔離措施,盡量減少不必要的外出檢查,并做好消毒處理。5.醫(yī)務(wù)人員防護(hù):(1)應(yīng)穿戴相應(yīng)的個(gè)人防護(hù)用品;(2)檢查、換藥時(shí)必須戴手套,離開(kāi)病房后嚴(yán)格洗手并使用消毒劑;(3)探視者應(yīng)穿戴一次性防護(hù)用品,非該病區(qū)工作人員進(jìn)入應(yīng)經(jīng)許可并接受指導(dǎo)。6.醫(yī)療廢物處理:(1)病人產(chǎn)生的生活垃圾應(yīng)作為感染性廢物管理,所有感染性廢物和病理性廢物應(yīng)雙層包裝;(2)病房?jī)?nèi)的各種表面和物品應(yīng)由專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格消毒;(3)排泄物、嘔吐物及分泌物應(yīng)使用有效消毒液處理后沖入便池。7.感染科門診應(yīng)獨(dú)立設(shè)區(qū),有明顯標(biāo)識(shí),嚴(yán)格劃分清潔區(qū)和污染區(qū),做到無(wú)交叉。3、醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，并限制活動(dòng)范圍，減少醫(yī)源性傳播機(jī)會(huì)。4、就診病人要求戴口罩，家屬及陪同者在診區(qū)外等候，如病情需要時(shí)，經(jīng)醫(yī)生同意可留一人陪同。(二)感染科門診空氣消毒1、無(wú)傳染病人時(shí)(2)紫外線照射消毒，每日2-3次，每次30分鐘。2、有傳染病人時(shí)(1)開(kāi)窗自然通風(fēng);(2)有人情況下:3%過(guò)氧化氫噴霧20-40ml/m3，關(guān)閉門窗作用60分鐘，每天上、下午各消毒1次，然后開(kāi)窗通風(fēng)。(3)無(wú)人情況下:①紫外線照射消毒，每天2-3次，每次1小時(shí)。②0.5%過(guò)氧乙酸，20-30ml/m3，關(guān)閉門窗作用30分鐘，然后開(kāi)窗通風(fēng)。(三)地面及物體表面消毒1、地面要濕式拖掃，有疑似病人時(shí)用1000mg/L含氯消毒液噴灑或拖地，每日2次。2、桌、椅、窗臺(tái)、柜、門(把手)、治療車等可用1000mg/L含氯消毒液擦拭消毒，每日2次。(四)其他物品的消毒2、呼吸治療裝置使用一次性管道，用后焚燒處理，反復(fù)使用的接頭等部件能高壓的盡量高壓滅菌。3、病人吸氧用一次性濕化瓶、鼻導(dǎo)管等，用后焚燒處理。4、運(yùn)送傳染病人的平車使用后用0.5%過(guò)氧乙酸噴灑消毒作用30分鐘。5、工作人員使用后的隔離衣等，裝入雙層污衣袋扎緊袋口，用密閉物品拖運(yùn)，經(jīng)高壓滅菌→清洗后才能使用。(五)病人排泄物、分泌物的處理1、留觀病人床旁設(shè)置加蓋容器，裝足量20XXmg/L含氯消毒液，用做病人嘔吐物、分泌物的隨時(shí)消毒，作用30-60分鐘，倒入廁所。2、排泄物:尿液:每1份尿液加20XXmg/L含氯消毒液1份混勻，放置2小時(shí)，倒入廁所。糞便:每1份糞便加漂白粉5份攪勻，放置2小時(shí)，倒入廁所。(六)污物的處理1、感染科門診所有垃圾均為醫(yī)療垃圾。2、用后的防護(hù)服、一次性口罩、帽子、手套、鞋套及其它廢物裝入黃色垃圾袋內(nèi)，不可超過(guò)3/4滿，扎緊袋口。3、在污染**接時(shí)，用0.5%過(guò)氧乙酸噴灑，然后套第二層黃口袋，扎緊袋口。4、注明警示標(biāo)識(shí)。5、有專人專車拖運(yùn)到醫(yī)院指定地點(diǎn)。(七)終末消毒留觀室病人出院、轉(zhuǎn)院時(shí)，留觀室空氣、物體表面、床單位等按照傳染病消毒方法進(jìn)行終末消毒。(八)醫(yī)護(hù)人員防護(hù)1、與病人近距離操作時(shí)戴護(hù)目鏡，吸痰、氣管切開(kāi)、氣管插管等操作時(shí)，要戴全面性呼吸防護(hù)器。2、每接觸一個(gè)病人后立即用快速手消毒劑或250mg/L含氯消毒液進(jìn)行手的消毒(包括收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房工作人員)。4、下班要衛(wèi)生通過(guò)方能離開(kāi)感染科門診?？催^(guò)感染性疾病科管理制度的人還會(huì)看：豐田企業(yè)管理模式淺析豐田管理模式相對(duì)西方管理有三大突破：第一，用人方式。豐田管理體系是一個(gè)對(duì)員工充分授權(quán)的體系，而不是精英管理體系。這種體系強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，解決問(wèn)題的主要力量應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)員工，而不是像美國(guó)管理體系一樣，主要依賴管理人員或技術(shù)專家。第二，績(jī)效管理。它強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估而不是績(jī)效考核。在豐田管理體系之下，員工之間的收入差距并不十分巨大，業(yè)績(jī)管理的重點(diǎn)放到評(píng)估上，幫助員工成長(zhǎng)。第三，解決問(wèn)題方式。強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的時(shí)候，機(jī)制比責(zé)任重要，過(guò)程、方法比結(jié)果更重要，這對(duì)美國(guó)式職業(yè)精英強(qiáng)調(diào)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的方式是一個(gè)大的突破。不同于精英文化的“員工智慧”豐田開(kāi)創(chuàng)了一種“自下而上”的“人財(cái)”機(jī)制?即如何確立一個(gè)合理有效的機(jī)制，從而盡可能地讓每個(gè)人都能最大化地去創(chuàng)造財(cái)富?西方的產(chǎn)權(quán)制度，是把農(nóng)地私有化，而豐田則制造出一個(gè)讓每個(gè)人的“智慧”變成私有制度，讓智慧有價(jià)格，可以買賣，可以交易，只不過(guò)交易的不是金錢，交易的是社會(huì)認(rèn)同。從社會(huì)學(xué)的角度，財(cái)產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)交換，交換的是物品，而豐田公司鼓勵(lì)“智慧”交換，結(jié)果是獲得人們的尊重和認(rèn)同。智慧跟精英通常都會(huì)被相提并論，美國(guó)人對(duì)于智慧的獎(jiǎng)賞，通常是學(xué)歷，職位、官職、升遷、工資來(lái)完成的，一切的智慧都在公司最優(yōu)秀的一部分人手里，給予其尊嚴(yán)、地位和財(cái)富。但在豐田卻有一個(gè)口號(hào)，叫做“不要擔(dān)心員工不夠素質(zhì)，要擔(dān)心的是管理者習(xí)慣對(duì)智慧的浪費(fèi)”。也就是說(shuō)，如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不夠，生產(chǎn)效率不高，那就意味著員工的智慧被浪費(fèi)了，而員工智慧被浪費(fèi)，并不是因?yàn)閱T工的素質(zhì)問(wèn)題，而是因?yàn)楣芾碚邔?duì)浪費(fèi)的麻木。這樣一來(lái)，豐田的每一個(gè)員工都會(huì)把智慧花在產(chǎn)品價(jià)值與客戶價(jià)值上，從而就形成了一個(gè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低浪費(fèi)的“團(tuán)隊(duì)場(chǎng)”。在這個(gè)“場(chǎng)”中，管理人員致力于把每個(gè)員工的智慧激發(fā)出來(lái)，而每一個(gè)員工也把發(fā)揮自己的才能去為企業(yè)做貢獻(xiàn)當(dāng)成自己最大的成就。這種帶有東方文化色彩的管理方式，是我們很多習(xí)慣于“美歐式管理體系”的人難以想象的。但在豐田，這的確是現(xiàn)實(shí)，也是豐田管理體系中的基本入口之一。有這個(gè)市場(chǎng)以后，人們的智慧就源源不斷了。所以，你可以看到的是，在豐田，一線員工并沒(méi)有拿很高的工資，但是每個(gè)員工都有很強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)比一下我們國(guó)內(nèi)的不少公司，我突然有一種感覺(jué)，那就是我們的企業(yè)家在管理方面就表現(xiàn)得有些極端，就是完全西化：言必稱制度流程，把標(biāo)準(zhǔn)流程當(dāng)成解決問(wèn)題的唯一出口，但他們面對(duì)的卻是實(shí)實(shí)在在的中國(guó)人與強(qiáng)大的中國(guó)文化，結(jié)果很快在現(xiàn)實(shí)中敗下陣來(lái)。當(dāng)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的存在問(wèn)題當(dāng)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的存在問(wèn)題大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)在軟、硬件方面都存在著一定的“先天不足”，加上管理思想上的不到位、管理技術(shù)和手?jǐn)嗟穆浜?、管理人才的匱乏，國(guó)內(nèi)企業(yè)CRM實(shí)施的進(jìn)程在徘徊中遲遲沒(méi)有突破性進(jìn)展。當(dāng)前國(guó)內(nèi)CRM實(shí)施中主要存在以下幾個(gè)突出問(wèn)題：1.企業(yè)內(nèi)部高層重視不夠、支持不力。目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在實(shí)施CRM的時(shí)候缺少高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，由于得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持或是支持不力，企業(yè)CRM實(shí)施過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，如得不到必要的財(cái)力和物力支撐，當(dāng)遇到跨部門問(wèn)題時(shí)協(xié)調(diào)較難，難以完成任務(wù)等。2.缺乏差異性、針對(duì)性，簡(jiǎn)單安裝利用某些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的CRM實(shí)施還有很大一部分是基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的`安裝培訓(xùn)服務(wù)，還只是依附于軟件系統(tǒng)的服務(wù)，而沒(méi)有成為真正的增加服務(wù)，由于各個(gè)企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，所形成的企業(yè)文化背景也不一樣，所專注的行業(yè)領(lǐng)域也各異，所實(shí)施條件、背景不同，用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，強(qiáng)加于不同的企業(yè)，其實(shí)施的結(jié)果、效果可想而知。3.咨詢的缺位。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)還不習(xí)慣于咨詢?cè)谙?、?shí)施在后，往往是在一種盲目的狀態(tài)下無(wú)任何針對(duì)性地實(shí)施CRM。由于沒(méi)有找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因及解決對(duì)策，結(jié)果通常是越實(shí)施越亂、越實(shí)施越無(wú)藥可救。4.CRM產(chǎn)品不成熟。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)CRM產(chǎn)品是直接從國(guó)外引進(jìn)或在此基礎(chǔ)之上再造而成的，由于技術(shù)引進(jìn)不到位，或國(guó)外對(duì)核心技術(shù)的保密，我國(guó)CRM產(chǎn)品很不成熟，不能完成所期待完成的任務(wù)，在實(shí)施過(guò)程中或?qū)嵤┖蟪霈F(xiàn)很多問(wèn)題與困難。5.CRM軟件廠商缺乏行業(yè)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)CRM軟件廠商由于對(duì)各要求實(shí)施CRM的公司的業(yè)務(wù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏全面的了解和認(rèn)識(shí)，不能從業(yè)務(wù)需要的角度去實(shí)施，導(dǎo)致實(shí)施CRM變?yōu)閱渭兊南到y(tǒng)安裝與軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用。對(duì)于技術(shù)和軟件系統(tǒng)過(guò)分注重、過(guò)分強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有把CRM和CRM軟件系統(tǒng)分離開(kāi)。6.實(shí)施過(guò)程過(guò)于急于求成。任何一件事情，總有他發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在必然規(guī)律。千里之行，始于足下，對(duì)于CRM實(shí)施，在確定了總的目標(biāo)和任務(wù)之后，就該有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施，不能操之過(guò)急。而目前很多企業(yè)，迫于受到外界企業(yè)實(shí)施CRM的壓力，總夢(mèng)想進(jìn)行一次大刀闊斧的改革，然后以煥然一新的姿態(tài)出現(xiàn)。急于求成的實(shí)施使很多基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)被忽略和忽視，造成泡沫繁榮、曇花一現(xiàn)。7.對(duì)數(shù)據(jù)重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。CRM的核心技術(shù)