個人學習挖掘機銷售的一點心得

個人學習挖掘機銷售的一點心得1.客戶信息收集除了客戶購機信息外,客戶信息收集還包括以下內容:(1)本公司銷售產品信息收集,包括各地保有量、市場占有率、設備使用狀況、用戶反饋等;(2)競爭對手產品信息收集:競爭對手產品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用情況、社會保有情況、用戶評價等;(3)潛在客戶信息收集:潛在客戶相關資料;(4)各地投資、建設情況及相關信息;(5)競爭對手在目標地區(qū)的布點及銷售力量分布情況等。2.客戶篩選業(yè)務員要養(yǎng)成及時匯總、分析收集到的客戶信息的習慣,根據客戶特征對客戶信息進行匯總、分析、篩選,并在此基礎上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計劃,以提高工作效率和效果。具體按什么特征對客戶進行分類,可由業(yè)務員根據實際情況把握,既可以根據客戶類型、購機意向的強烈程度、客戶資金實力、信譽情況等分別整理,也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進行有效分級、評等。3.制定接觸客戶計劃提高工作效率的簡單辦法是制定工作計劃。業(yè)務員要有計劃地與客戶進行各種形式的接觸,如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動等。業(yè)務員將自己掌握的客戶信息整理、分類、篩選后,根據每一個客戶的具體情況確定接觸的方式與流程,并將這些內容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現(xiàn)出來,同時按計劃實施自己的客戶接觸行動。4.明確與客戶接觸的目的業(yè)務員在制定客戶接觸計劃時,首先要明確針對每一個客戶的接觸目的,一般情況下基本上基于以下幾種目的:(1)銷售產品,這是與客戶接觸的主要任務;(2)市場維護;(3)建設客情,銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象,這樣才可能更好地贏得客戶的配合與支持;(4)信息收集,了解市場最新動態(tài);(5)指導客戶。5.確定接觸方式業(yè)務員要根據客戶的實際情況及自己與其交往程度,確定每一次接觸的具體方式,并采取循序漸進的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多,可由業(yè)務員根據實際情況選擇,如電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育項目及娛樂活動、座談會、展示會、聯(lián)誼會、組織旅游等。如果能切實把握實際情況,將這些交際工具使用好,業(yè)務工作的開展可能做到游刃有余。6.與客戶接觸前的準備7.客戶接觸①態(tài)度謙和，不亢不卑；②口齒清楚，表達明白；③善于聆聽，尊重客戶；④著裝得體，儀態(tài)大方；⑤換位思考，以理服人；⑥注重效率，一諾千金。8.接觸分析9.跟進接觸在對上一次接觸進行分析、總結的基礎上，對下一次接觸做出計劃。當然計劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點、實施時間等內容，并根據計劃跟進、落實。10.接觸分析對跟進接觸的效果進行分析、總結，以便進一步跟進。11.再跟進不斷跟進，不斷分析總結，不斷深化接觸，直至達成最終目的。12.跟蹤服務一個接觸目的達成后，隨之會產生新的接觸目的，在此接觸目的'基礎上，業(yè)務員要與客戶繼續(xù)接觸。以上都轉自中國挖掘機論壇的挖掘機銷售心得自己剛涉及這個行業(yè)銷售，需要多學習多了解行業(yè)銷售習慣及方法，看完以后自己有點體會在此和從事銷售的朋友分享。我個人從事銷售已經三個年頭了，雖然以前是從事家電行業(yè)銷售，但是我始終認為銷售的精髓都是統(tǒng)一的，不管事那個行業(yè)優(yōu)秀的銷售人員都具備以下全部或部分的共同特征：1.需要確定極強的目的；2.靈活運用交際方式贏得客戶認同；3.藝術性的溝通技巧；4.廣博的社會知識；5.極其專業(yè)的行業(yè)知識；6.豐富的人脈資源；7.堅持不懈的毅力；8.勤勤懇墾，踏踏實實的工作態(tài)度；9.長遠的發(fā)展目光，持續(xù)性的工作作風；10.敏銳的捕捉目光，超強的應變能力等等.一個優(yōu)秀的銷售人員絕對是個優(yōu)秀的演員，不同的場景，不同的角色，不同的情境，他們都能很快的“入戲”。在現(xiàn)在這個殘酷的市場舞臺上，他們不僅是演員更是戰(zhàn)士，因為這個舞臺不會給他們任何機會，所以這對他們自身的要求就很高。大家其實也會發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的銷售人員，他的人生，生活都是很成功的，因為人生，生活和殘酷的市場一樣沒有重新來過的機會。生活的每一天都是不可復制的，每一秒鐘也都是不能“倒帶”的，只有把握每個細節(jié)，慢慢積累才能“演繹”出精彩的人生！很贊同一個同事的QQ簽名“如果耐不住寂寞，就看不到繁華”對于銷售這個行業(yè)堅持是特別重要的?！爸泻弦弧彼膫€字需要我們一生去努力，很多道理我們都懂，但是具體實施時卻并不能按計劃進行，這個估計是人性的弱點，我們只能一步一步趨近但無法最終實現(xiàn)，就像“大同”社會一樣！銷售是一個值得尊重的行業(yè)，因為有它，我們的市場經濟才會如此充滿活力；因為有它，我們的社會生活才會如此方便快捷；因為有它，我們的國家才會如此的發(fā)展迅速！當然，社