服務(wù)人員管理制度樣本

服務(wù)人員管理措施為適應(yīng)電力體制改革發(fā)展進(jìn)程，適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特制訂本措施。依據(jù)改革目標(biāo)和目前實(shí)際情況，企業(yè)決定對(duì)服務(wù)崗位人員取消檔案工資，試行以崗定薪薪酬管理措施。依據(jù)崗位價(jià)值，結(jié)合個(gè)人業(yè)績(jī)，確定服務(wù)崗位人員收入，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和個(gè)人收入統(tǒng)一。本措施制訂中遵照以下幾方面標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)化工資結(jié)構(gòu)，逐步和市場(chǎng)接軌；以職位特點(diǎn)、個(gè)人能力、工作業(yè)績(jī)和行業(yè)平均水平為依據(jù)確定工資水平，實(shí)現(xiàn)外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平統(tǒng)一；經(jīng)過設(shè)置考評(píng)工資和績(jī)效工資提升職員工作主動(dòng)性；服務(wù)崗位范圍服務(wù)崗位是指為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供后勤服務(wù)，或?yàn)樯a(chǎn)提供配合，工作重結(jié)果，不負(fù)擔(dān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，工作業(yè)績(jī)以服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量來衡量崗位。依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)口徑對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行劃分，依據(jù)勞動(dòng)崗位測(cè)評(píng)“四個(gè)要素”對(duì)企業(yè)服務(wù)崗位分類以下：崗位類別崗位名稱一類小車司機(jī)、維修隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、炊事班長(zhǎng)二類維修電工、焊工、水暖工、炊事員、打字、油、復(fù)印員、物資保管員、采購(gòu)員、現(xiàn)場(chǎng)消防員、電話維修、物業(yè)管理會(huì)計(jì)、房產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)服務(wù)員、勞保員、后勤會(huì)計(jì)三類文具保管、旅館化管理、廠區(qū)、生活區(qū)清潔綠化、護(hù)廠、門衛(wèi)、水電費(fèi)收費(fèi)員、電話員及現(xiàn)場(chǎng)浴室管理員、收發(fā)員、勤雜人員工資及考評(píng)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)工資以下：類別標(biāo)準(zhǔn)工資（元/月）一類1200二類1000三類900小車司機(jī)月收入由標(biāo)準(zhǔn)工資和績(jī)效工資組成。小車司機(jī)績(jī)效工資按超公里計(jì)算，具體措施由辦公室制訂，報(bào)總經(jīng)理簽字同意后實(shí)施；物業(yè)管理部維修人員收入由標(biāo)準(zhǔn)工資和績(jī)效工資組成。實(shí)施維修工程單獨(dú)核實(shí)，按利潤(rùn)分成提取效益工資。核實(shí)措施由經(jīng)營(yíng)開發(fā)部和財(cái)務(wù)部制訂，報(bào)總經(jīng)理簽字同意后實(shí)施；分配措施由物業(yè)管理部制訂，報(bào)企業(yè)立案。其它服務(wù)崗位人員收入由固定工資和考評(píng)工資組成。固定工資為崗位標(biāo)準(zhǔn)工資70%，考評(píng)工資為崗位標(biāo)準(zhǔn)工資30%。企業(yè)每個(gè)月對(duì)各崗位人職員作進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)合格者考評(píng)工資全額發(fā)放；考評(píng)不合格者按考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)扣發(fā)考評(píng)工資。管理程序服務(wù)崗位招聘本著“先內(nèi)部，后外部”標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先從企業(yè)待崗人員或其它內(nèi)部人員中擇優(yōu)錄用。內(nèi)部人員沒有合格人選，則經(jīng)過外部招聘進(jìn)行補(bǔ)充；服務(wù)崗位人員聘用，需經(jīng)過人力資源部和用人單位招聘考評(píng)；招聘合格，簽署勞動(dòng)協(xié)議；上崗后試用期三個(gè)月；用人單位依據(jù)崗位要求，定時(shí)或不定時(shí)組織服務(wù)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)分為單位組織進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)過自學(xué)培訓(xùn)兩種；電工、焊工等特殊工種需持證上崗；服務(wù)崗位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由企業(yè)和職員各自負(fù)擔(dān)一部分，具體百分比依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求；服務(wù)崗位人員享受和其它崗位人員相同節(jié)假日休息、加班加點(diǎn)工資等勞動(dòng)保障待遇，詳見《薪酬管理制度》；對(duì)企業(yè)組織崗位公開招聘，服務(wù)崗位人員享受和其它人員相同競(jìng)爭(zhēng)上崗權(quán)利；工作出現(xiàn)以下情況之一，用人單位有權(quán)報(bào)人力資源部要求將人員退回勞務(wù)中心或解聘：9.1、試用期不合格；9.2、專業(yè)技能培訓(xùn)不合格，達(dá)不到崗位要求；9.3、特殊工種上崗證在協(xié)議期內(nèi)過期失效或沒有經(jīng)過年檢；9.4、連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)不合格；9.5、工作失誤給企業(yè)造成