酒店的應急預案（5篇）

案酒店的應急預案(精選5篇)在學習、工作或是生活中，有時會突發(fā)一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，時常要預先開展應急預案準備工作。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的酒店的應急預案(精選5篇)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。酒店的應急預案1一．應急自發(fā)電當外部供電突然中斷時，工程部(或稱動力部)應緊急啟動(全自動)事先已處于準備狀態(tài)的應急柴油發(fā)電機組，于15秒鐘內(nèi)將電力首先，應滿足保證電源(或稱事故電源)段的使用需求。供電范圍包括：客房內(nèi)廊照明燈；客房區(qū)域各通道照明；各安全出口、疏散樓梯照明；公共區(qū)域通道的部分照明；重要營業(yè)場所(前廳接待、商務中心、餐飲預訂等)的照明；重要的會議廳堂各演出場所用電；各重要機房的照明(如配電房、保安監(jiān)控中心、消防監(jiān)控中心、電腦房、廣播機房、電話機房等)；各重要機電設備的用電(如發(fā)電、配電系統(tǒng)的充電設備，保安監(jiān)控設備，消防自動報警設備，電話程控交換機，電腦主機，廣播主機，消防電梯，地下層潛水排污泵等)。當應急發(fā)電機負荷余度較大時(預留消防水泵電力)，可酌情恢復部分客用電梯的供電。逐步放開各區(qū)域送排風系統(tǒng)設備的使用。當發(fā)電機的負荷到額定值的80%時，即不可再加負荷。留出一定的余度，緩解用電負荷波動(如電梯啟動)。當自發(fā)電狀況平穩(wěn)后，了解外部供電中斷的原因及時能夠恢復。有第二市政電源的酒店，可考慮轉(zhuǎn)由第二電源供電，但事先應與供電調(diào)度部門取得聯(lián)系，征得同意后，方可轉(zhuǎn)換供電。僅有一路市政電源的酒店，則應自發(fā)電，堅持至市政電源恢復，方可轉(zhuǎn)換至正常用電。二．各崗位職責1.工程部：當值管理人員(職位最高者)，應盡快到達配電房，協(xié)助用電調(diào)度?？傉{(diào)度權在當值電工，根據(jù)發(fā)電機運行狀況，在確保發(fā)電設備安全的前提下進行配送電。其他各機房管理人員應訊速返回機房，監(jiān)視、配合機房設備進行電力轉(zhuǎn)換。2.保安部：當值保安主任(或許主管)，應盡快到達保安監(jiān)控中心，觀察各監(jiān)控設備的`運行情況。設備是否受轉(zhuǎn)換電的影響，酒店各主要出入口(安全出口)情況如何，消防自動報警系統(tǒng)運行狀況如何，是否需要工程部技術支援，或調(diào)派保安員加強某些區(qū)域的安保工作。至電力恢復正常后，方回歸正常運作。酒店的應急預案2一、事故停電1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理、及酒店各相關4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。 ((1)嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行 ((2)瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。 ((3)送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日4、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情況進行專用線路恢復。當大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。酒店停電應急處理突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現(xiàn)場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏的事故。1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。4、立刻對事故現(xiàn)場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。5、要盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設備用電供應。6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。7、事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值8、供電正常后要對事故點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。9、事故處理完畢運行正常后要對事故發(fā)生原因進行分析總結，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整二、計劃停電1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。2、值班室接到通知后要立刻報部門領導，并通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好住客的解釋工作3、通知各部門計劃停電可以對雙路供電線路進行自動轉(zhuǎn)換，時間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項準備工作。4、計劃停電各部門要做工作好住客解釋工作、電梯停放一樓、使等工作。5、停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各6、供電正常后巡查負二層供水設備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、三、電梯停電應急處理停電時會引起消防系統(tǒng)報警，而消防系統(tǒng)報警會引起電梯停止運行。消防人員會迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，電源。①當大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應手持應急照明設備第一時間到達監(jiān)控室查看電梯位置。②電梯維修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，③當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置④當判斷電梯位置無法放人時，應安慰乘客：“請您耐心等待，⑤當放出被困人員后，應引導住客走安全通道離開大廈。⑥電梯維修人員應到機房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復酒店的應急預案3一、發(fā)現(xiàn)案情立即報警每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室(xxx)和監(jiān)控室 (xxx)。l、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室(xxx)和監(jiān)控室(xxx)報警。2、報警時，應語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。3、總機室、監(jiān)控室值班員應迅速準確地記錄案情信息，并立即報4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向總經(jīng)5、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達現(xiàn)場后，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。二、有關部門的職責和任務1、安保部：A、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達后，由他們決定。B、監(jiān)控室通知主管、領班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場，劃定警戒線，控制無關人員進入，維護現(xiàn)場秩序。C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。D、如有人質(zhì)被綁架，應采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人E、如被害人傷勢嚴重，應立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救；如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員、法醫(yī)來后配合工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問、偵察案件時，做好配合工作。G案件的處理情況。2、客房部：客房部經(jīng)理攜帶萬x鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。3、工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。4、前廳部：A、負責提供涉案客人的資料信息；B、負責提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公、休息地點；C、保管客人遺留下來的財物及行李物品。5、有關部門：按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員酒店的應急預案4為確保在破壞性地震發(fā)生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給中心造成的災害，保障中心財產(chǎn)和賓客員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防震減災法》結合我中心實際，特制定本預案：一、地震應急處理領導小組組長：待定(后附辦公室電話及個人有效聯(lián)系方式)執(zhí)行組長：待定副組長：待定成員：待定發(fā)生突發(fā)事件時在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達之處理。主要職責：負責組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握震情和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調(diào)撥救災經(jīng)費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務。二、各組任務與職責 (一)搶險救災組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)負責人：待定1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；2、及時運送重傷員和調(diào)配救災物資；3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)(應急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災害。4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生迅速開展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員；5、保證通信聯(lián)絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。 (二)醫(yī)療救護組(建議主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務常識的員工組成)負責人：待定1、準備充足的藥品，器械和設備；2、根據(jù)領導小組命令，立即進行現(xiàn)場救護；3、根據(jù)災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。 (三)治安保衛(wèi)組(建議主要由保安部人員組成)負責人：待定1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；3、地震災害發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作；4、維護治安，嚴防各種破壞活動；5、督促有關部門采取有效的安全防范措施； (四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)負責人：待定酒店的應急預案51、停水： (1)首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水設備問題； (2)如自來水公司停水應立即通知領班、主管； (3)及時與相關單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應的決策； (4)維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排； (5)通知領班與主管、并與設備供應、維修單位取得聯(lián)系，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等； (6)提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應正常運行。2、停電： (1)如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質(zhì)； (2)應立即上報酒店領班及主管； (3)維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認電梯內(nèi)是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作； (4)維修人員帶好通訊工具、