《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫（200題）

PAGEPAGE1《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫匯總（200題）一、單選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的自律性管理，應(yīng)當由（）組織實施。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、司法機關(guān)C、行業(yè)協(xié)會D、城市人民政府答案：C解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)進行自律管理。2.獲取購房客戶最為有效的途徑是（）。A、現(xiàn)場接待B、發(fā)放預(yù)售樓盤宣傳單C、發(fā)布廣告信息D、電話推送服務(wù)答案：A解析：現(xiàn)場接待是展示項目優(yōu)勢最直觀的方式，也是獲取購房客戶最為有效的途徑。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)重視現(xiàn)場接待工作?，F(xiàn)場接待的流程一般包括：①及時接待來訪客戶，簡潔明了地做自我介紹；②通過講解區(qū)域、沙盤、模型、觀看項目影像等，向購房客戶介紹項目的基本情況；③參觀樣板間及園林等配套景觀，突出亮點；④返回售樓處與買方客戶深入洽談。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為使房屋承租方和出租方達成租賃交易而提供的經(jīng)紀服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時間較長，相互之間會產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔保等服務(wù)。由于租賃交易的當事人反復(fù)租賃的頻率遠遠高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)更應(yīng)注意與客戶建立長期合作關(guān)系。4.對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀服務(wù)時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。A、誠實信用B、回避C、公平D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中的誠實信用原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀服務(wù)時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。誠實信用是市場經(jīng)濟的基本原則，是建立公平、公正、穩(wěn)定的市場環(huán)境的重要保障。因此，答案為A。5.被稱作瑕疵履行的違約行為是（）。A、履行不當B、履行拒絕C、履行不能D、履行遲延答案：A解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當；④履行拒絕。其中，履行不當，是指債務(wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所實施的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點不妥、方法不當?shù)取?.目前，內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀人與（）地產(chǎn)代理實現(xiàn)了專業(yè)資格互認A、臺灣B、澳門C、香港D、美國答案：C解析：中國港澳臺地區(qū)和國外房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過資格互認，也可以取得中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格。目前，內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀人與香港地產(chǎn)代理實現(xiàn)了專業(yè)資格互認7.房地產(chǎn)細分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。A、假設(shè)B、間接C、因果D、市場答案：C解析：房地產(chǎn)細分市場的供求分析是一個系統(tǒng)性的過程，其中預(yù)測需求是以因果分析為基礎(chǔ)的，即通過分析影響需求的主導(dǎo)因素入手，了解市場因素如何影響房地產(chǎn)的需求。因此，選項C是正確的答案。8.在經(jīng)紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人進行交易的相對人，這體現(xiàn)了經(jīng)紀特性中的（）。A、活動內(nèi)容的服務(wù)性B、活動地位的中介性C、活動范圍的地域性D、活動主體的專業(yè)性答案：B解析：經(jīng)紀作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性。其中，活動地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。9.項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門合作會議，是（）階段的第一項工作。A、項目研究與拓展B、項目簽約C、項目執(zhí)行企劃D、項目信息開發(fā)與整合答案：C解析：項目執(zhí)行企劃階段的第一項工作是：項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標（銷售期、費用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門（如交易管理部、研究拓展部、財務(wù)部等）合作會議。介紹經(jīng)修改的營銷策劃報告和初步制定的項目執(zhí)行指標及傭金分配方案。由會議決議最終的項目執(zhí)行指標和傭金分配方案。10.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)主要特點的說法，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員不一定具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)是受當事人委托進行的C、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)屬于公益性活動D、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的特點是價格壟斷答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動，又稱為“房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)”。A項，在我國，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的主體特指經(jīng)工商部門注冊并在建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和取得房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格并經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的委托人，即提出房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)需要的單位或個人，是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的需求者，主要包括房地產(chǎn)出賣人、出租人、購買人和承租人。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標價制度。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀的（）是根據(jù)交易標的金額的一定比例來確定的。A、銷售收入B、經(jīng)營收入C、信息費D、傭金答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的傭金是根據(jù)交易標的金額的一定比例來確定的。由于房地產(chǎn)的價值高昂，房地產(chǎn)交易的標的額通常都是很高的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的單筆業(yè)務(wù)收入相對較高。12.下列不屬于二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)門店選址原則的是（）。A、保證充足的客源和房源B、保證良好的展示性C、保證順暢的交通和可達性D、保證靠近商務(wù)區(qū)答案：D解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。13.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀可以降低房地產(chǎn)交易成本的原因的表述中，不正確的是（）。(2006年真題)A、提高了房地產(chǎn)交易過程中的顧客匯集程度B、提高了房地產(chǎn)商品展示的效率C、提供了房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)D、提供了房地產(chǎn)交易的信用保證答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀提供了專業(yè)的服務(wù)，包括但不限于信息匯集、商品展示、交易協(xié)調(diào)等服務(wù)，這些服務(wù)可以提高交易效率，降低交易成本。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀不提供交易的信用保證，因此選項D是錯誤的。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的主要崗位中，屬于銷售案場經(jīng)理崗位主要崗位職責的是（）。A、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，負責具體銷售方案實施B、負責市場信息的反饋，定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進行分析評估C、負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系D、協(xié)助連鎖店經(jīng)理處理一般日常事務(wù)答案：A解析：商品房銷售案場經(jīng)理崗位主要崗位職責有：①負責本項目銷售樓盤的現(xiàn)場管理、運營管理、銷售管理及團隊管理工作。②負責年度銷售目標制定、分解，根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案、宣傳推廣方案，并負責具體銷售方案實施。③負責項目案場銷售工作的組織、實施和銷售數(shù)據(jù)匯總與分析。④負責銷售團隊內(nèi)部建設(shè)，及對銷售代表的督導(dǎo)和培訓。⑤負責銷售渠道和客戶服務(wù)管理，做好項目解釋，及時處理案場各類突發(fā)問題，保證公司利益。⑥評估銷售業(yè)績。BCD三項均屬于業(yè)務(wù)員崗位的崗位職責。15.在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)注銷時，對尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)采取的不當處理方式是（）。A、可以終止合同并賠償損失B、經(jīng)委托人同意，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成C、由委托人自行處理，收取部分傭金D、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的注銷，標志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，注銷時尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，也可以用其他方法進行處理。16.根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。17.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是（）。A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率答案：D解析：選擇目標區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個指標將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。18.中國香港于1997年頒布了（），標志著中國香港房地產(chǎn)經(jīng)紀納入了法治化管理的軌道。A、《地產(chǎn)經(jīng)紀條例》B、《地產(chǎn)代理條例》C、《地產(chǎn)代理與居間條例》D、《不動產(chǎn)經(jīng)紀條例》答案：B解析：***于1997年頒布了《地產(chǎn)代理條例》，該條例的頒布標志著***房地產(chǎn)經(jīng)紀納入了法治化管理的軌道。這是因為在此之前，***的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)缺乏有效的監(jiān)管和管理，存在一些不規(guī)范和不合法的行為。因此，政府通過制定和實施該條例，加強了對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的監(jiān)管和管理，保障了消費者的權(quán)益，促進了行業(yè)的健康發(fā)展。19.企業(yè)實行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。A、傭金制度B、薪酬制度C、激勵機制D、生涯規(guī)劃答案：C解析：企業(yè)實行激勵機制的最根本目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力。激勵機制是指企業(yè)通過一系列的制度、措施和方法，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠主動地投入到工作中，提高工作效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。薪酬制度是激勵機制中的一種手段，但不是最根本的目的。傭金制度主要是針對銷售人員的激勵制度。生涯規(guī)劃主要是針對員工的職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃和管理，與企業(yè)的激勵機制沒有直接關(guān)系。因此，選項C“激勵機制”是正確的答案。20.房地產(chǎn)說明書應(yīng)當由（）編制、填寫。A、房地產(chǎn)所有權(quán)人B、房地產(chǎn)行政管理部門C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人答案：A解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產(chǎn)說明書應(yīng)當由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應(yīng)的法律責任的經(jīng)紀行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項，行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經(jīng)濟行為。B項，居間是指經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為。C項，代理是指經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應(yīng)法律責任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀行為和經(jīng)銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經(jīng)紀的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標的所有權(quán)，而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務(wù)方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理在從事經(jīng)紀活動中，應(yīng)當做到的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理不僅僅受聘于一個經(jīng)紀機構(gòu)B、以房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的身份在其他經(jīng)紀機構(gòu)兼職C、用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人做好各項輔助工作D、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀有關(guān)事務(wù)并獲得額外的報酬答案：C解析：AB兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理只能受聘于一個經(jīng)紀機構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的名義從事經(jīng)紀活動，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀活動或在其他經(jīng)紀機構(gòu)兼職。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理在經(jīng)紀活動中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔義務(wù)，恪守崗位職責，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人做好各項輔助工作。D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬。23.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)完成任務(wù)所需時間通常比較長的是（）階段。A、銷售準備B、銷售執(zhí)行C、項目結(jié)算D、項目執(zhí)行企化答案：B解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場的慣例。A、口頭B、書面C、公證D、法律答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是雙務(wù)合同，即雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是有償合同，即當事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的慣例。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型不包括（）。A、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換管理信息系統(tǒng)C、流程控制信息系統(tǒng)D、輔助決策信息系統(tǒng)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)最重要的經(jīng)營資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息實施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。26.對于一些特殊房屋出售或出租委托，應(yīng)提醒委托人提供的相關(guān)證明文件不包括（）。A、共有房屋，需要共有人同意出售或出租的書面證明B、國有企業(yè)房屋，需要國有資產(chǎn)管理部門的批準文件C、公司產(chǎn)權(quán)房屋，需要公司董事會、股東會審議同意的書面文件D、國有企業(yè)房屋，需要國有企業(yè)法人同意出售的書面文件答案：D解析：對于一些特殊房屋出售或出租委托，還要提醒委托人提供相關(guān)證明文件：①共有房屋出租、出售的，要提供共有人同意出售或出租的書面證明或委托書；②如果出售委托人是國有企業(yè)或集體企業(yè)，需要取得國有資產(chǎn)管理部門或者職工代表大會的批準文件；③如果是公司產(chǎn)權(quán)的房屋，需要公司董事會、股東會審議同意的書面文件。27.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經(jīng)紀人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的（）相適應(yīng)。A、信息資源B、管理水平C、人力資源實力D、品牌戰(zhàn)略答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，而且這種人力資源是專業(yè)性很強的人力資源，主要包括具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的業(yè)務(wù)人員和企業(yè)管理人員，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的人力資源實力相適應(yīng)。29.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)聘用了沒有房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格的李某從事經(jīng)紀業(yè)務(wù)。甲機構(gòu)和李某的行為違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求中的（）。A、恪守信用B、盡職守責C、守法經(jīng)營D、以誠為本答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求包括恪守信用、盡職守責、以誠為本等。在這個問題中，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)聘用沒有房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格的李某從事經(jīng)紀業(yè)務(wù)，違反了守法經(jīng)營的要求，因此選項C是正確的。30.對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠信答案：D解析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱，交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應(yīng)。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足，不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只在總部保留精干機構(gòu)，而將與經(jīng)紀業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務(wù)外包出去的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。(2012年真題)A、網(wǎng)絡(luò)制B、分部制C、矩陣制D、直線—參謀制答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機構(gòu)中公司總部只保留精干的機構(gòu)，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產(chǎn)、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨立企業(yè)去完成。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以將有些業(yè)務(wù)發(fā)包出去，特別是一些與經(jīng)紀業(yè)務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，如估價業(yè)務(wù)、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)等，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)如果認為某些業(yè)務(wù)由某些專業(yè)機構(gòu)來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務(wù)發(fā)包給這些專業(yè)機構(gòu)來完成。32.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。33.購房人通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)居間介紹購買了房屋后，委托該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)辦理抵押貸款，該房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（）。A、可以收取一定費用B、只能代替銀行收費C、只能收取交通費等必要費用D、不能收取任何費用答案：A解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機構(gòu)貸款的擔保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費用。34.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，下列關(guān)于甲機構(gòu)的表述中，正確的是（）。A、甲機構(gòu)通常設(shè)有自己固定的辦公場所B、甲機構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶只能是機構(gòu)客戶C、甲機構(gòu)主要為機構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)D、售樓處有可能成為甲機構(gòu)的辦公場所答案：C解析：本題考查對于無店鋪模式的理解。無店鋪模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不設(shè)實體店面，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等方式與客戶聯(lián)系，完成房屋買賣、租賃等業(yè)務(wù)。因此，選項A錯誤。選項B也是錯誤的，因為無店鋪模式下，甲機構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶不僅限于機構(gòu)客戶。選項D也不正確，因為售樓處雖然是房地產(chǎn)交易的場所，但并不是甲機構(gòu)的辦公場所。只有選項C正確，因為無店鋪模式下，甲機構(gòu)主要為機構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)。因此，答案為C。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人力資源管理的（）特點A、人本性B、雙贏性與互惠性C、戰(zhàn)略性與全面性D、合法性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人力資源管理的合法性特點。這是因為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須遵守國家有關(guān)人力資源管理的法律法規(guī)，確保其人力資源管理行為的合法性。其他選項如人本性、雙贏性與互惠性、戰(zhàn)略性與全面性，雖然在人力資源管理中具有重要性和優(yōu)點，但與題目中的情境不符。36.下列風險中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風險的是（）。A、協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險B、意外事故引起的風險C、未盡嚴格審查義務(wù)引起的風險D、產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風險答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風險主要包括以下幾種：①未盡嚴格審查義務(wù)引起的風險；②協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險，包括虛報成交價和偽造簽名；③承諾不當引起的風險包括房屋鑰匙保管風險和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同簽訂；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風險，包括產(chǎn)權(quán)瑕疵風險和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風險；⑤經(jīng)紀業(yè)務(wù)對外合作的風險，包括銀行房地產(chǎn)抵押貸款風險和同行合作風險；⑥道德風險，包括經(jīng)紀人道德風險和客戶道德風險。37.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)則表述中，正確的是（）。A、行業(yè)規(guī)則與國家法律法規(guī)的效力等同B、行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的約定C、行業(yè)規(guī)則并不調(diào)整職業(yè)與職業(yè)之外對象之間的關(guān)系D、行業(yè)規(guī)則并不提出行業(yè)的職業(yè)道德要求答案：B解析：A項，就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的應(yīng)當承擔義務(wù)而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī)；就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范。BCD三項，房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)行業(yè)組織制定或認可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。38.商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)不包括（）。A、信息傳播B、房地產(chǎn)交驗C、充實所需的專業(yè)知識D、房地產(chǎn)交易談判答案：C解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同；③信息搜集與分析；④信息傳播；⑤引領(lǐng)承租方查勘物業(yè)；⑥租賃談判與租賃合同簽訂；⑦辦理租賃合同備案；⑧傭金結(jié)算；⑨后續(xù)服務(wù)。39.中國內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)在（）階段，一些城市的市級、區(qū)（縣）級房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場陸續(xù)轉(zhuǎn)制，由直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)轉(zhuǎn)為主要履行相關(guān)房地產(chǎn)市場管理職能。A、復(fù)蘇B、初步發(fā)展C、快速發(fā)展D、萌芽答案：B解析：1978年到現(xiàn)在，中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個階段：①復(fù)蘇階段，1978～1992年。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)復(fù)蘇是以城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)市場興起為背景，以房地產(chǎn)權(quán)屬登記為條件，以落實私房政策為契機而展開的。②初步發(fā)展階段，1992～2001年。1996年前后，全國各市、區(qū)（縣）的房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場開始轉(zhuǎn)制。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動合法化和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的建立，房地產(chǎn)交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過戶、辦證等服務(wù)，履行房地產(chǎn)市場相關(guān)的管理職能，不再直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)。③快速發(fā)展階段，2001年至今。2001年之后，房地產(chǎn)需求兩旺，存量房市場興起，商品房價格快速上漲，房地產(chǎn)買賣、租賃市場全面繁榮。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進入快速發(fā)展時期。40.門店的營業(yè)績效應(yīng)以（）業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準。A、一個會計年度B、每年C、每季度D、每月答案：D解析：門店的營業(yè)績效通常以每月業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準，因為這可以更直接地反映門店日常運營的實際情況和效果。相比之下，一個會計年度、每年或每季度的業(yè)績表現(xiàn)雖然也重要，但它們可能受到季節(jié)性因素、市場波動或其他不可控因素的影響，而月度業(yè)績表現(xiàn)更具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。因此，答案為D，即每月。41.在房地產(chǎn)查驗過程中，可以不必查驗的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。42.加工整理房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的首要環(huán)節(jié)是（）。A、篩選B、編輯C、鑒別D、研究答案：C解析：參見第2題解析。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。(2011年真題)A、品牌承諾B、品牌個性C、品牌定位D、品牌價值答案：C解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對自己品牌的期望目標以及為達到這一目標的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌結(jié)構(gòu)。44.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀人在完成經(jīng)紀服務(wù)后取得的報酬。A、信息費B、傭金C、酬金D、紅利答案：B解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀人通常是在完成經(jīng)紀服務(wù)后才能收取傭金?？梢姡瑐蚪鹗墙?jīng)紀服務(wù)委托人對經(jīng)紀服務(wù)提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)公布房源信息的前提是（）。A、信息真實B、委托人口頭答應(yīng)C、信息得到執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的確認D、委托人書面同意答案：D解析：委托人在確認房屋狀況說明書內(nèi)容并書面同意發(fā)布房源信息時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)方可通過合法渠道進行發(fā)布。46.唐代專門從事田宅交易的經(jīng)紀人稱為（）。(2012年真題)A、駔儈B、掮客C、房牙D、莊宅牙人答案：D解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀人開始被稱為“莊宅牙人”。A項，“駔儈”是漢代對經(jīng)紀人的專業(yè)稱謂；B項，1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運而生；C項，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說合的中介。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。(2008年真題)A、以客戶為中心B、積極與客戶溝通C、恪守職業(yè)道德D、遵守職業(yè)規(guī)則答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。48.下列經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)開發(fā)B、房地產(chǎn)測繪C、房地產(chǎn)代理D、物業(yè)管理答案：C解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務(wù)方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。49.下列選項中，（）最早起源于美國，是現(xiàn)代經(jīng)濟中發(fā)展最快和滲透性最強的商業(yè)模式A、混合經(jīng)營B、單店鋪經(jīng)營C、直營連鎖經(jīng)營D、特許加盟連鎖答案：D解析：連鎖經(jīng)營模式包括直營連鎖經(jīng)營和特許加盟連鎖經(jīng)營兩種。其中，特許加盟連鎖是連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營相結(jié)合的一種經(jīng)營模式，最早起源于美國，到目前為止已在包括餐飲、零售、房地產(chǎn)經(jīng)紀等多個行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，是現(xiàn)代經(jīng)濟中發(fā)展最快和滲透性最強的商業(yè)模式。50.售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。(2012年真題)A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)定B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員收入，符合行業(yè)慣例C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀人員的崗位職責要求D、是為顧客著想，值得提倡答案：C解析：售樓處銷售人員崗位職責包括業(yè)務(wù)準則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認要求。其中，業(yè)務(wù)準則包括：①銷售工作必須堅持企業(yè)利益導(dǎo)向以及客戶滿意導(dǎo)向；②在對外業(yè)務(wù)交往中，不得泄露公司機密；③一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務(wù)員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經(jīng)理請示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目；⑥業(yè)務(wù)員不得再為其他任何房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀人的行為不符合其崗位職責要求。51.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）A、透明度B、成功率C、協(xié)作性D、穩(wěn)定性答案：A解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)普遍采用獨家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經(jīng)紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭52.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度不包括（）。(2012年真題)A、考試制度B、注冊制度C、繼續(xù)教育制度D、職業(yè)保證金制度答案：D解析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書實行登記服務(wù)制度。C項，取得相應(yīng)級別房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當按照國家專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，參加繼續(xù)教育，不斷更新專業(yè)知識，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度的重要內(nèi)容。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要依靠人力資源和（）進行運作，經(jīng)營效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。A、信息資源B、經(jīng)濟資源C、制度資源D、科技資源答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經(jīng)營效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長性，我國一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)超高速的成長，不僅僅是由于中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。54.我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理框架體系以房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以（）為基礎(chǔ)。A、規(guī)則制定B、誠信建設(shè)C、制度設(shè)計D、推廣宣傳答案：B解析：在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的指導(dǎo)下，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會以2004年建設(shè)部轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格登記管理方式為契機，經(jīng)過幾年的不懈努力，探索建立了以房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以誠信建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)則制定、制度設(shè)計為特征的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理框架體系。55.存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是（）。A、分類市場的供求信息B、分類市場的價格信息C、委托方信息D、委托標的物的信息答案：D解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽情況等。因此，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是委托標的物的信息。56.信息自身的種種特點以及信息不對稱所帶來的種種后果都要求行業(yè)管理主體對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實施（）管理。A、統(tǒng)一性B、強制性C、公平性D、針對性答案：C解析：信息自身的特點，如傳遞的迅速性、決策的時效性等，以及信息不對稱所帶來的市場風險、欺詐行為等后果，都要求行業(yè)管理主體對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實施公平性管理。這是因為公平性管理可以保護消費者權(quán)益，防止不公平交易和欺詐行為的發(fā)生，從而維護市場秩序和公平競爭。因此，選項C是正確的答案。57.下列經(jīng)紀行為中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀禁止行為的是（）。A、帶客看房B、賺取差價C、為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)D、承購或者承租自己提供經(jīng)紀服務(wù)的房屋答案：A解析：B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以及人員嚴禁為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)；D項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得直接參與自己提供經(jīng)紀服務(wù)房屋的交易，如不得承購、承租自己提供經(jīng)紀服務(wù)的房屋。58.謝某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人，甲機構(gòu)與委托人簽訂了房地產(chǎn)代理合同并指定謝某為承辦人，下列關(guān)于謝某在該代理合同中承擔義務(wù)的表述中，正確的是（）。A、盡管合同授權(quán)指示條款是指令式的，但謝某認為房地產(chǎn)市場瞬息萬變，出于對委人利益最大化的考慮，可以視具體情況處理業(yè)務(wù)B、只要能夠完成代理合同約定的服務(wù)事項，由甲機構(gòu)其他經(jīng)紀人處理該項業(yè)務(wù)也可以C、房地產(chǎn)交易對委托人十分重要，因此交易中的全部事項謝某都必須向委托人報告D、謝某將處理房地產(chǎn)交易過程中獲得的收益全部交付委托人答案：C解析：根據(jù)題目中的信息，謝某是甲機構(gòu)的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人，甲機構(gòu)與委托人簽訂了房地產(chǎn)代理合同并指定謝某為承辦人。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職責，正確的表述應(yīng)該是謝某在代理合同中承擔的義務(wù)是向委托人報告交易中的全部事項，因為房地產(chǎn)交易對委托人十分重要。選項A中的表述不正確，因為房地產(chǎn)市場瞬息萬變并不意味著經(jīng)紀人可以隨意處理業(yè)務(wù)；選項B中的表述也不正確，因為代理合同指定了謝某為承辦人，其他經(jīng)紀人不能代替；選項D中的表述也不正確，因為謝某獲得的收益并不需要全部交付委托人。因此，正確的表述是選項C。59.下列合同中，（）是指雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、勞務(wù)合同D、要式合同答案：B解析：有償合同和雙務(wù)合同是兩個不同的概念，但它們都涉及雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)。有償合同強調(diào)雙方當事人之間因交換商品或服務(wù)而形成的等價交換關(guān)系，而雙務(wù)合同則強調(diào)雙方當事人相互享有權(quán)利、承擔義務(wù)。勞務(wù)合同、要式合同和非要式合同則更多地關(guān)注合同的具體內(nèi)容和形式，而不是雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。因此，根據(jù)題意，選項B“雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同”最為符合題目要求。60.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的（）特征。A、目的性B、專業(yè)性C、時效性D、操作性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都應(yīng)圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的而展開。只有這樣，才能節(jié)約房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的獲取成本，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)濟效益。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在售樓處現(xiàn)場接待時應(yīng)（）。A、對客戶的購房問題對答如流B、為了獲得客戶的認可，適當貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品C、向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買D、為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入學答案：A解析：現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員還應(yīng)仔細傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接待中常犯的錯誤有：①對客戶有成見，不認真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項目信息；⑤為了促成成交，對周邊競品進行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。62.門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置（）人。A、2～5B、4～6C、6～10D、8～12答案：C解析：門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和門店的管理人員（店長或店經(jīng)理）。其中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置6～10人。對于發(fā)達城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經(jīng)紀人員，規(guī)?？蔀?5～20人。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)（），突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理的必然趨勢。A、連接性B、公開性C、統(tǒng)一性D、共享性答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展到計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落。公開性意味著通過網(wǎng)絡(luò)可以公開經(jīng)紀信息，使更多的潛在客戶能夠獲取信息，從而擴大經(jīng)紀機構(gòu)的影響力。因此，選項B是正確的答案。64.下列關(guān)于美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、采用經(jīng)紀人獨家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀人獨家銷售方式的，賣主可以與多個房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀人支付傭金D、采用優(yōu)先購買銷售方式的，賣主以低價將房屋銷售給他人時，不需要經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國有以下5種主要的合同類型：①獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀人仍享受請求付傭金的權(quán)利。②獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀人無權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀人簽約，誰賣出誰享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀人一個底價，賣價超過該底價的部分作為傭金歸經(jīng)紀人。⑤聯(lián)營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀公司、相關(guān)經(jīng)紀人分成。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設(shè)置中，基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，不屬于常設(shè)部門的是（）。A、業(yè)務(wù)部B、財務(wù)部C、行政部D、人事部答案：A解析：基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，具體包括：①行政部，主要負責機構(gòu)的日常行政工作和事務(wù)性工作；②人事部，主要負責人事考核、人員獎懲，制定員工培訓方案，制定員工福利政策等事務(wù)；③培訓部，負責人口培訓組織及培訓考核；④財務(wù)部，主要負責處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎金結(jié)算等工作。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。A、以客戶為中心B、積極與客戶溝通C、恪守職業(yè)道德D、遵守職業(yè)規(guī)則答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。67.為了公司的長遠發(fā)展、門店選址的時候必須充分考慮公司經(jīng)營定位及（）。A、市場細分B、目標市場定位C、目標利潤D、經(jīng)營目標答案：B解析：開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀門店必須充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營范圍和目標市場定位，以符合房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自身的長遠發(fā)展為前提，周密籌劃，合理設(shè)置。68.行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以（）的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經(jīng)濟行為。A、自己B、代理人C、委托人D、受托人答案：A解析：行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經(jīng)濟行為。因此，選項A是正確的。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格是我國設(shè)置的一項職業(yè)資格，屬于按照（）管理的職業(yè)資格A、性質(zhì)B、專業(yè)技術(shù)人員C、區(qū)域D、業(yè)務(wù)水平答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員是納入專業(yè)技術(shù)人員管理的職業(yè)資格。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人3個級別。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和（）。A、代理業(yè)務(wù)B、跟蹤業(yè)務(wù)C、延伸業(yè)務(wù)D、代辦業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員為獲取報酬而從事的以促成房地產(chǎn)交易為核心內(nèi)容的主要工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可分為：①基本業(yè)務(wù)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從提供交易信息到促成交易合同簽訂這一階段的主要工作；②延伸業(yè)務(wù)，是指交易達成后的代辦貸款、代辦登記等后續(xù)服務(wù)。71.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職責的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題)A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員依法執(zhí)業(yè)B、對違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行行政處罰C、按照章程對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員給予獎勵或處分D、組織房地產(chǎn)經(jīng)紀人員業(yè)務(wù)培訓答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀會員依法執(zhí)業(yè)，維護會員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實施房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格考試。⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)培訓，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行繼續(xù)教育，推動知識更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價。⑧進行房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間在執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生的糾紛。⑩按照章程規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員給予獎勵或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀咨詢和技術(shù)服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本行業(yè)開展對外交往、交流活動，參加相關(guān)國際組織。向政府有關(guān)部門反映會員的意見、建議和要求，維護會員的合法權(quán)益，支持會員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。72.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同推薦文本》。A、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會B、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會C、建設(shè)部D、國家工商行政管理總局答案：A解析：為加強行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）73.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當承擔（）。(2007年真題)A、行政責任B、刑事責任C、違約責任和侵權(quán)責任D、違約責任或侵權(quán)責任答案：D解析：違約責任是指締約當事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔的民事責任。侵權(quán)責任是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔的民事責任。狹義的侵權(quán)行為是指因過錯侵害他人的財產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔民事責任的行為。在當事人違約行為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責任又構(gòu)成侵權(quán)責任，出租人可要求張某承擔違約責任或侵權(quán)責任。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在按時完成委托的經(jīng)紀業(yè)務(wù)之后，應(yīng)善于把握好（）這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權(quán)益。A、傭金結(jié)算B、物業(yè)交接C、協(xié)助交易達成D、產(chǎn)權(quán)過戶與登記答案：A解析：傭金結(jié)算是指根據(jù)經(jīng)紀合同的約定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)及時與委托人（或交易雙方）進行交易結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按經(jīng)紀合同的約定執(zhí)行。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)把握好這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權(quán)益。75.對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠信答案：D解析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱，交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應(yīng)。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足，不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當履行的合同義務(wù)。A、服務(wù)標準B、納稅標準C、分析標準D、評估標準答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)標準是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當履行的合同義務(wù)。制定符合市場條件、行為準則、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和委托人利益的服務(wù)標準，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與委托人的權(quán)益、維護市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織行使管理職責的依據(jù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則和（）。(2011年真題)A、職業(yè)道德B、執(zhí)業(yè)技術(shù)標準C、執(zhí)業(yè)紀律D、行業(yè)組織章程答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織行使管理職責的依據(jù)有：①章程，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)履行職責；②房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則。制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重要手段。執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)行業(yè)組織根據(jù)業(yè)內(nèi)人員的共同意志和行業(yè)管理需要制定的，它是平等民事主體之間的一種約定或者共識。78.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書的人員在工作中違反相關(guān)法律且造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會（）登記，并收回其職業(yè)資格證書。A、取消B、注銷C、變更D、延續(xù)答案：A解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當自覺接受中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會的管理和社會公眾的監(jiān)督。其在工作中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者職業(yè)道德，造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會取消登記，并收回其職業(yè)資格證書。79.門店選址的區(qū)域調(diào)查不包括（）。A、房源狀況B、交通情況C、客源狀況D、競爭因素答案：B解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。選擇目標區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括：①房源狀況；②客源狀況；③競爭因素；④周邊環(huán)境。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某擅自將委托人提供的資料泄漏給一盈利機構(gòu)，這違反了（）。A、為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)B、不得進行不正當競爭的義務(wù)C、恪守職業(yè)道德的義務(wù)D、依法維護當事人的合法權(quán)益的義務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有為委托人保守個人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人會獲得委托人的個人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當利益。81.目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中采用行業(yè)自治模式的國家或地區(qū)是（）。A、美國B、中國大陸C、中國香港地區(qū)D、中國臺灣地區(qū)答案：D解析：行業(yè)自律模式中房地產(chǎn)經(jīng)紀的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟和自律等手段都有所運用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。82.對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費的管理主要是從（）方面進行。(2011年真題)A、是否符合收費標準與開具發(fā)票B、是否明碼標價與開具發(fā)票C、是否依照合同約定與開具發(fā)票D、是否符合收費標準和明碼標價答案：D解析：我國對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費的管理主要包括以下兩個方面：①收費標準要符合有關(guān)規(guī)定；②實行明碼標價制度。83.房地產(chǎn)經(jīng)紀可以降低房地產(chǎn)交易雙方信息不對稱，主要是由于（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員具有獲得市場信息的職業(yè)優(yōu)勢B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提高了交易效率C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員規(guī)范了交易程序D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員能監(jiān)管交易雙方的行為答案：A解析：市場經(jīng)濟發(fā)展的歷史表明，市場經(jīng)濟條件下，信息不對稱的現(xiàn)象經(jīng)常存在，信息不對稱會催生欺詐、尋租等機會主義行為，從而給市場經(jīng)濟活動的主體帶來經(jīng)濟風險。而且，由于房地產(chǎn)涉及各行各業(yè)的生產(chǎn)活動和廣大人民群眾的基本生活，房地產(chǎn)交易中的經(jīng)濟風險很容易演變成社會風險。因此，房地產(chǎn)市場特別需要專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員，通過為買賣雙方提供各種專業(yè)服務(wù)，規(guī)范房地產(chǎn)交易行為，保證房地產(chǎn)交易安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟和社會風險。84.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同推薦文本》。(2008年真題)A、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會B、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會C、建設(shè)部D、國家工商行政管理總局答案：A解析：為加強行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）85.下列關(guān)于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費管理的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、依照合同約定收取服務(wù)費B、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費必須實行明碼標價制度C、收取服務(wù)費必須開具發(fā)票D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人名義收取任何費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費、服務(wù)費、看房費等費用。D項，在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過隱瞞房地產(chǎn)交易價格等方式，獲取傭金以外的收益。86.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實行（）制度。(2012年真題)A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會B、收費統(tǒng)一定價C、自由加入行業(yè)協(xié)會D、產(chǎn)權(quán)保險答案：A解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理條例》規(guī)定“經(jīng)紀業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。87.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀過失保險制度的是（）。A、廣東省B、中國香港C、美國D、上海市答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀的運作實踐中，美國形成了包括個人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險制度、房屋質(zhì)量保證、過失保險制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對行業(yè)從業(yè)者及機構(gòu)的保護機制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的規(guī)范運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。88.目前我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的模式是（）。A、行政監(jiān)管模式B、行業(yè)自治模式C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式D、市場調(diào)節(jié)模式答案：B解析：參見第5題解析。89.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式中，最需要實行房源信息共享的是（）。A、無店經(jīng)營模式B、單店經(jīng)營模式C、多店經(jīng)營模式D、連鎖店經(jīng)營模式答案：D解析：連鎖經(jīng)營模式通過眾多直接經(jīng)營組織單元統(tǒng)一運營管理模式、統(tǒng)一品牌標志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓，并通過機構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進行一定的信息共享，擴大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益。目前這是國內(nèi)外規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營模式。90.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費D、差價答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。91.房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A、有效期限B、調(diào)動范圍C、市場趨勢D、波動幅度答案：A解析：根據(jù)國家工商行政管理局頒布的《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布房地產(chǎn)廣告或者業(yè)務(wù)招攬廣告時，房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。92.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理過程中對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的真實性、準確性、可信性進行分析，判斷其時效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。(2012年真題)A、整序B、篩選C、鑒別D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。93.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、創(chuàng)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、爭取新客戶C、與客戶積極溝通D、留住老客戶答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶，其措施包括提供個性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長久合作關(guān)系、積極溝通客戶；②爭取新客戶，可以從鼓勵客戶推薦、給新客戶提供附加服務(wù)等方面入手。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。A、金融制度和融資環(huán)境B、人力資源狀況C、法律層面D、地方法規(guī)答案：B解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內(nèi)容：①相關(guān)法律法規(guī)；②行業(yè)發(fā)展政策；③經(jīng)濟發(fā)展狀況；④投融資環(huán)境。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場競爭中獲得有利的競爭優(yōu)勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)?；A(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用。96.從社會效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是（）。(2009年真題)A、收取傭金B(yǎng)、促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的社會地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。97.經(jīng)紀的產(chǎn)生和發(fā)展是以（）為前提的。(2006年真題)A、商品生產(chǎn)和商品交換B、社會分工和產(chǎn)業(yè)分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經(jīng)濟改革答案：A解析：從經(jīng)紀產(chǎn)生的歷史看，經(jīng)紀是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。到了近代和現(xiàn)代，社會分工日益發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，市場迅速擴大，商品市場內(nèi)在的信息不對稱問題日益突出。傳統(tǒng)的商業(yè)形式并不能解決這一矛盾，新的商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式不斷革新涌現(xiàn)。一方面，眾多的生產(chǎn)者不能及時找到消費者；另一方面，眾多的消費者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務(wù)，促成交易的實現(xiàn)，由此產(chǎn)生了人類經(jīng)濟活動的全新行業(yè)——經(jīng)紀業(yè)。98.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職責的表述中，錯誤的是（）A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員依法執(zhí)業(yè)B、對違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行行政處罰C、按照章程對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員給予獎勵或處分D、組織房地產(chǎn)經(jīng)紀人員業(yè)務(wù)培訓答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀會員依法執(zhí)業(yè)，維護會員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實施房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格考試。⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)培訓，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行繼續(xù)教育，推動知識更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價。⑧進行房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間在執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生的糾紛。⑩按照章程規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員給予獎勵或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀咨詢和技術(shù)服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本行業(yè)開展對外交往、交流活動，參加相關(guān)國際組織。向政府有關(guān)部門反映會員的意見、建議和要求，維護會員的合法權(quán)益，支持會員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取不正當競爭手段爭取市場業(yè)務(wù)，違反了（）原則。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當事人各方的利益、處理交易當事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事代理時，應(yīng)在維護和代表委托人利益的同時，不損害第三方（即交易相對人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員相互之間應(yīng)公平競爭。100.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費制答案：A解析：根據(jù)題目描述，這個薪酬支付方式應(yīng)該是能夠保障底薪，維持最低所得，同時人員流動率最低。因此，可以排除傭金制和信息費制。而混合制通常涉及到底薪和業(yè)績獎勵的結(jié)合，不一定能完全達到題目的要求。而固定薪金制可以保障底薪，維持最低所得，符合題目的要求，所以答案是A。多選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在客戶關(guān)系管理中，為了爭取新客戶而采取的措施有（）。A、提供個性化服務(wù)B、提供附加服務(wù)C、建立長期合作關(guān)系D、正確處理投訴E、鼓勵客戶推薦答案：BE2.經(jīng)紀是指自然人、法人和其他經(jīng)濟組織通過（）等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動。A、居間B、委托C、代理D、承包E、行紀答案：ACE解析：經(jīng)紀是指自然人、法人和其他經(jīng)濟組織通過居間、代理、行紀等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動。經(jīng)紀是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟活動。3.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)監(jiān)管的方式包括（）。(2012年真題)A、現(xiàn)場巡查B、專家評審C、合同抽查D、投訴受理E、房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價答案：ACD解析：目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)監(jiān)管的方式主要有：現(xiàn)場巡查、合同抽查、投訴受理等。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費用的組成部分為（）。A、基本工資B、提成C、傭金D、獎金E、代辦服務(wù)費答案：CE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)完成并達到約定的服務(wù)標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的營業(yè)目標包括（）。A、成交單數(shù)B、成本控制目標C、團隊營業(yè)收入目標D、委托數(shù)量E、個人租售簽約單數(shù)答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的營業(yè)目標包括：①營業(yè)收入目標（團隊及個人）；②利潤目標（成本控制目標）；③租售簽約單數(shù)（團隊及個人）；④需求/房源委托簽約數(shù)量（團隊及個人）。6.房屋出售經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容有（）。A、協(xié)助查看買受人身份情況B、引領(lǐng)買受人看房C、制作《房屋狀況說明書》D、協(xié)助簽訂《存量房屋買賣合同》E、發(fā)布客源信息答案：ABCD解析：房屋出售經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容包括：①提供與委托出售房屋相關(guān)的房屋售價、法律法規(guī)政策、市場行情咨詢，房屋產(chǎn)權(quán)核驗，編制房屋狀況說明書，發(fā)布出售房源信息；②搜集、提供客源信息，帶領(lǐng)客戶實地看房；③代擬房地產(chǎn)買賣合同，協(xié)助洽談合同內(nèi)容及簽訂合同。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括（）。A、誠實守信B、盡職盡責C、遵紀守法D、公平競爭E、規(guī)范執(zhí)業(yè)答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括誠實守信、遵紀守法、盡職盡責、公平競爭以及規(guī)范執(zhí)業(yè)。這些要求是確保房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也是從業(yè)人員應(yīng)當遵守的基本行為準則。8.從目前房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所實施的擴張戰(zhàn)略來看，主要有（）。A、跨地域市場擴張戰(zhàn)略B、跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略D、綜合性擴張戰(zhàn)略E、合作性擴張戰(zhàn)略答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所實施的擴張戰(zhàn)略主要包括跨地域市場擴張戰(zhàn)略、跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略、跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略和綜合性擴張戰(zhàn)略。這些擴張戰(zhàn)略旨在擴大房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和市場影響力，以滿足市場需求并提高競爭力。因此，答案為ABCD。9.根據(jù)所促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為（）。(2011年真題)A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)擔保經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務(wù)E、房地產(chǎn)顧問經(jīng)紀業(yè)務(wù)答案：ABD解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務(wù)。但是，從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中市場研究崗位的主要工作內(nèi)容包括（）。(2008年真題)A、管理公司內(nèi)部的商機信息B、針對各種渠道得來的信息進行項目跟蹤，與開發(fā)商進行初步洽談C、研究房地產(chǎn)市場的供需情況、交易情況等D、研究政策法規(guī)，撰寫研究報告E、圍繞市場上新開項目進行市場調(diào)研答案：CD解析：市場研究崗位的主要工作是針對房地產(chǎn)市場情況，包括供求情況、交易情況、政策法規(guī)等進行總體研究，并撰寫研究報告。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德主要通過（）起作用。(2012年真題)A、良心B、輿論C、法律D、行政E、行業(yè)自律管理答案：AB解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指內(nèi)化于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員思想意識和心理、行為習慣的一種修養(yǎng)，它主要通過良心和輿論來約束房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。12.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費標準及支付時間的說法中，錯誤的是（）。A、《國家發(fā)展改革委關(guān)于放開服務(wù)價格意見的通知》發(fā)改價格[2014]2755號）將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)、律師服務(wù)等7項服務(wù)價格放開，由政府決定收費價格B、在提供經(jīng)紀服務(wù)的過程中應(yīng)采取雙方商議定價的制度C、價目表應(yīng)包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容及完成標準、收費標準、收費對象及支付方式等基本標價要素D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未標明的費用，而且要了解當?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費的有關(guān)規(guī)定，并嚴格遵守E、目前經(jīng)紀服務(wù)收費支付時間通常為房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同簽訂之時答案：ABE解析：A項，2014年12月27日，《國家發(fā)展改革委關(guān)于放開服務(wù)價格意見的通知》（發(fā)改價格[2014]2755號）將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)、律師服務(wù)等7項服務(wù)價格放開，由市場決定收費價格。BC兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在提供經(jīng)紀服務(wù)的過程中應(yīng)嚴格執(zhí)行明碼標價制度，在經(jīng)營場所的醒目位置公示價目表，價目表應(yīng)包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容及完成標準、收費標準、收費對象及支付方式等基本標價要素。E項，按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費對應(yīng)房地產(chǎn)交易合同的達成，反過來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未能協(xié)助委托人訂立房地產(chǎn)交易合同，或者訂立的房地產(chǎn)交易合同無效，如果責任不在委托人的話，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)就無權(quán)收取費用。因此，目前經(jīng)紀服務(wù)收費支付時間通常為房地產(chǎn)交易合同簽訂之時。13.無店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)規(guī)?；\作時，要考慮的方式有（）。(2008年真題)A、設(shè)立分支機構(gòu)B、開展連鎖經(jīng)營C、企業(yè)內(nèi)部部門擴展D、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更新E、開展特許加盟連鎖經(jīng)營答案：ACD解析：與任何企業(yè)一樣，每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認真考慮其規(guī)?；?jīng)營的具體方式，以實現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行規(guī)?；\作時，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的擴張、結(jié)構(gòu)更新或設(shè)立分支機構(gòu)。而有店鋪的機構(gòu)通常會選擇連鎖經(jīng)營的規(guī)模化運作方式。14.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的表述中，正確的有（）。A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行鑒別是為了剔除人為和主觀的部分B、對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行篩選是為了刪除無用的信息C、對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行整序是為了便于查詢D、對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行編輯是為了提高信息的真實性E、對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行研究是為了提高研究者的判斷、思考能力答案：ABCE解析：D項，編輯就是對整序后的信息進行具體的文字整理過程，是整個加工整理過程中最關(guān)鍵的工作。在編輯的過程中要注意簡單明了、重點突出，同時要注意語義表達的準確性。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的“真誠”主要體現(xiàn)在（）。A、盡量同意客戶提出的各種要求B、經(jīng)紀機構(gòu)不成交不收費C、經(jīng)紀機構(gòu)的服務(wù)費用收取以客戶承受能力為限D(zhuǎn)、以傭金為惟一的收入來源E、不成交只收少量的看房費答案：BD解析：“誠”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任。一些成功的房地產(chǎn)經(jīng)