誠(chéng)信服務(wù)用戶(hù)至上承諾書(shū)

誠(chéng)信服務(wù)用戶(hù)至上承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方本著誠(chéng)信、公平、互利的原則，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，以共同遵守。第一條承諾事項(xiàng)1.1乙方作為服務(wù)提供方，承諾向甲方提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行。1.2乙方承諾在服務(wù)過(guò)程中，尊重甲方的合法權(quán)益，保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方個(gè)人信息及敏感數(shù)據(jù)。1.3乙方承諾對(duì)其員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能和職業(yè)道德，維護(hù)甲方利益。第二條違約責(zé)任2.1乙方如違反本承諾書(shū)的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.2乙方如嚴(yán)重違反本承諾書(shū)的約定，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。第三條爭(zhēng)議解決3.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第四條合同的生效、變更和終止4.1本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書(shū)未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求5.乙方員工培訓(xùn)證明6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.損失賠償計(jì)算方法8.違約金計(jì)算方法二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定2.乙方泄露甲方個(gè)人信息或商業(yè)秘密3.乙方員工服務(wù)行為不符合職業(yè)道德4.乙方未按約定時(shí)間履行義務(wù)5.乙方違反合同其他條款的行為三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同約定的權(quán)利人2.乙方：指合同約定的義務(wù)人3.服務(wù)提供方：指承擔(dān)提供服務(wù)義務(wù)的一方4.服務(wù)接受方：指享受服務(wù)權(quán)利的一方5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的信息6.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)7.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失，違約方應(yīng)予以賠償?shù)慕痤~四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：通過(guò)雙方協(xié)商確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。2.泄露商業(yè)秘密：立即采取措施制止違約行為，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.員工服務(wù)行為問(wèn)題：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。4.合同履行時(shí)間爭(zhēng)議：明確合同履行時(shí)間，雙方約定合理的履行期限。5.合同條款理解爭(zhēng)議：雙方應(yīng)詳細(xì)閱讀合同條款，如有疑問(wèn)可請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)律師。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)2.乙