2020年地震監(jiān)測(cè)個(gè)人工作總結(jié)

2020年地震監(jiān)測(cè)個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝,2020年即將過去。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的幫助和支持下,我的思想和工作都有了較大的提升,現(xiàn)將2020年的工作情況總結(jié)如下:一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想水平我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,不斷提高政治理論水平,增強(qiáng)了"四個(gè)意識(shí)"、堅(jiān)定了"四個(gè)自信"、做到了"兩個(gè)維護(hù)",為更好地完成工作奠定了思想基礎(chǔ)。二、認(rèn)真工作,明確責(zé)任意識(shí)地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)是防震減災(zāi)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),做好這項(xiàng)工作是黨和政府的要求,也是人民群眾的期望,更是我們義不容辭的責(zé)任。在工作中,我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過24小時(shí)不間斷的地震監(jiān)測(cè),我對(duì)監(jiān)測(cè)工作越來越熟練,對(duì)各類地震信號(hào)的識(shí)別也越來越準(zhǔn)確。在同事的指導(dǎo)下,我明確了各項(xiàng)日常工作,如及時(shí)檢查儀器運(yùn)行情況、分析數(shù)據(jù)異常情況、定期備份數(shù)據(jù)等,并在值班中認(rèn)真履行職責(zé),做到查漏補(bǔ)缺,不斷完善工作。三、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平社會(huì)發(fā)展日新月異,我們地震工作的手段也在不斷更新,只有保持終身學(xué)習(xí)的思想,才能適應(yīng)這種發(fā)展,勝任自己的工作。在這一年里,我學(xué)習(xí)鞏固了專業(yè)知識(shí),將理論與實(shí)踐相結(jié)合,對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更深刻的理解。我不僅學(xué)習(xí)了大量專業(yè)書籍和文獻(xiàn),而且向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中不斷提高。通過這些學(xué)習(xí),我意識(shí)到自己還有很多不足,但也更加堅(jiān)定了終身學(xué)習(xí)的思想,相信通過不懈努力,一定能不斷提高業(yè)務(wù)水平,更好地完成工作任務(wù)。大學(xué)生團(tuán)委干事個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)臨近期末，本學(xué)期我在校團(tuán)委的工作也即將接近尾聲，回想兩個(gè)月來的工作經(jīng)歷，心中也是感慨萬千。大約兩個(gè)月前，自己競(jìng)選了校團(tuán)委辦公室委員一職，并且進(jìn)入了團(tuán)委，其實(shí)一開始在自己的腦中對(duì)校團(tuán)委辦公室并沒有什么明確的概念，甚至是不了解，起初時(shí)不知自己應(yīng)該做些什么、不應(yīng)該做些什么，但是經(jīng)過兩個(gè)月來的工作與學(xué)習(xí)，自己仿佛進(jìn)步許多，無論是對(duì)辦公室職能的了解還是在其他的工作方面。在這兩個(gè)多月的工作中我學(xué)到了許多東西，我覺得在團(tuán)委學(xué)到的這些東西會(huì)在我今后的生活及工作當(dāng)中發(fā)揮重要的作用。一、學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作我通過參與在辦公室的值班及一些活動(dòng)，我更加深深明白了團(tuán)隊(duì)力量在工作中的重要性。二、學(xué)會(huì)關(guān)于辦公的新技能我學(xué)會(huì)了打印、復(fù)印、制作表格等一些基本的辦公操作。雖然在別人眼里，這些都很簡(jiǎn)單，但是對(duì)我一個(gè)高中時(shí)很少接觸電腦的人來說就不是那么簡(jiǎn)單了，起初是根本摸不著頭腦，不能熟練操作，但是經(jīng)過多次實(shí)踐操作，自己對(duì)這方面的操作熟練多了，打字也變快了很多。同時(shí)，經(jīng)過一些事情，我明白了在工作中更需要多一份嚴(yán)謹(jǐn)，多一份責(zé)任心，這樣，工作才能更有效率更有質(zhì)量。三、個(gè)人逐漸增強(qiáng)我發(fā)現(xiàn)自己的溝通與協(xié)調(diào)的能力正在逐漸增強(qiáng)，在辦公室工作總要給一些老師或?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐打電話通知一些事情，那么在這期間，我的溝通能力也在逐漸增強(qiáng)。四、認(rèn)識(shí)許多的朋友我在參加的各種活動(dòng)及平時(shí)的工作當(dāng)中，接觸了許多其他學(xué)院的人，自己的人際交際范圍更是擴(kuò)大了許多。逐漸發(fā)現(xiàn)，自己干的工作多了，自己的學(xué)習(xí)時(shí)間就相對(duì)減少了，一開始兩方面協(xié)調(diào)的不是很好，感覺不是那么適應(yīng)，但在之后，逐漸適應(yīng)了就好多了，深深明白，學(xué)生干部不光要處理好自己的工作上的事情，還要協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)，只有這樣才稱得上是合格的學(xué)生干部。這學(xué)期的工作即將結(jié)束，下學(xué)期將迎來新的工作，那么我會(huì)以更加熱情的態(tài)度去面對(duì)接下來的工作，我也會(huì)更加努力認(rèn)真對(duì)待并完成各項(xiàng)工作，并在工作與學(xué)習(xí)中尋找經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，提高自己的素質(zhì)及能力，使自己成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生干部。20XX年，校團(tuán)委在校委會(huì)、校黨支部和上級(jí)團(tuán)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，深入開展了一系列德育教育活動(dòng)，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，職業(yè)學(xué)校團(tuán)委工作總結(jié)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：一、堅(jiān)持黨系統(tǒng)和團(tuán)系統(tǒng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)一年來團(tuán)委堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的前沿理論知識(shí)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)筆記，提高政治素質(zhì)。同時(shí)，團(tuán)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)也是非常重要的必不可少的部分。我們組織團(tuán)委人員從報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)等媒體查找資料，加強(qiáng)學(xué)習(xí)團(tuán)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，緊跟時(shí)代主旋律，為以后培養(yǎng)適合企業(yè)的學(xué)生做好充分的理論準(zhǔn)備。二、加強(qiáng)團(tuán)委常規(guī)工作1、統(tǒng)計(jì)在校學(xué)生在冊(cè)團(tuán)員數(shù)量，組建各班級(jí)團(tuán)支部；2、發(fā)展新團(tuán)員，用嚴(yán)格的組織程序培養(yǎng)入黨積極分子；3、收繳團(tuán)費(fèi)。三、深入開展德育教育1、12月初校團(tuán)委按照?qǐng)F(tuán)市委的統(tǒng)一安排部署，組織我校本校區(qū)千余名學(xué)生聽取了中華優(yōu)秀文化講師團(tuán)解讀弟子規(guī)講座。受益匪淺，感悟頗豐。團(tuán)委以此次講座為契機(jī)，開創(chuàng)我校德育教育工作新局面。2、12月中旬，為了全面貫徹中等職業(yè)學(xué)校把德育工作擺在素質(zhì)教育首要位置的教育方針，將中華優(yōu)秀文化講師團(tuán)走進(jìn)XX校解讀弟子規(guī)講座加以延續(xù)，本著貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生的原則，團(tuán)委舉辦了以“孝”為主題的征文比賽，學(xué)生踴躍投稿，用心感悟孝的真正含義，取得非常好的成效。20XX年，在較短的時(shí)間內(nèi)，在前任團(tuán)委扎實(shí)工作的基礎(chǔ)上，團(tuán)委有序開展了各項(xiàng)工作，但是在實(shí)際工作中也還有很多方面的不足，例如團(tuán)的基層組織還較薄弱、團(tuán)青工作的層次水平、管理方式、工作方法等還需要不斷創(chuàng)新和加強(qiáng)等。在以后的工作當(dāng)中，我們將不斷地改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，本著求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為廣大青年學(xué)生服務(wù)。20XX年團(tuán)委將重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)工作：1、切實(shí)加強(qiáng)共青團(tuán)的自身建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和團(tuán)員青年的先鋒模范作用，增強(qiáng)團(tuán)的我站代寫各類文章，行業(yè)內(nèi)最低價(jià)格，凝聚力和號(hào)召力。堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建，雙建促發(fā)展”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)、制度建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2、積極探索適合我校實(shí)際情況的德育教育新模式。3、以德育教育為主線，營(yíng)造良好的校園育人環(huán)境。大力發(fā)展健康向上、豐富多彩的文化活動(dòng)，打造校園文化品牌，提升校園文化品位。通過活動(dòng)，增強(qiáng)共青團(tuán)員組織意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的愛國(guó)主義，集體主義情操，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，大力弘揚(yáng)社會(huì)主旋律。一年以來，校團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，深入開展了一系列教育活動(dòng)，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：強(qiáng)素質(zhì)，抓好團(tuán)干隊(duì)伍先進(jìn)性教育為了提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，組建一個(gè)有戰(zhàn)斗力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)。校團(tuán)委在XX級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了三次的選拔，經(jīng)過各班預(yù)選、團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)內(nèi)競(jìng)職演說、答辯三輪競(jìng)職，最后選拔出30名新生團(tuán)干，保障了團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的持續(xù)發(fā)展，促使學(xué)校工作的有效街接。同時(shí)，在平時(shí)工作中堅(jiān)持每小周一次學(xué)習(xí)，每大周一次工作經(jīng)驗(yàn)交流，通過此種方式，促進(jìn)了新生團(tuán)干的成長(zhǎng)與進(jìn)步，增強(qiáng)了團(tuán)干的服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、責(zé)任感，培養(yǎng)了團(tuán)干愛校、愛國(guó)、愛集體、愛專業(yè)的精神。突出特色，抓好團(tuán)委會(huì)常規(guī)工作新學(xué)期以來，不但迅速組織團(tuán)委會(huì)組織部的學(xué)生，按轉(zhuǎn)團(tuán)員關(guān)系，整理注冊(cè)。而且還配合學(xué)校政教處搞好班級(jí)常規(guī)工作的考核。平面管理是我校的一大亮點(diǎn)，團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)保證這一亮點(diǎn)更亮。改變平時(shí)定期查的作法，變定期為不定期、抽查與檢查、通報(bào)與個(gè)別及時(shí)整改相結(jié)合的作法。這三個(gè)月以來，各團(tuán)干部在學(xué)生監(jiān)督崗上比老生做得更好。團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)干部成立紀(jì)檢部，修訂完善《學(xué)生干部考核制度》。堅(jiān)持每日簽到，每天工作早安排，晚總結(jié)，及時(shí)張貼公布。不合格團(tuán)干經(jīng)過教育不改，予以請(qǐng)退團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)隊(duì)伍。我校德育工作的基本思想就是：圍繞養(yǎng)成抓德育，抓好德育促發(fā)展。校團(tuán)委成為德育的一塊陣地。通過豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的養(yǎng)成。主要是：國(guó)旗下講話，青年志愿者活動(dòng)到第一看守所開展法制教育活動(dòng)，組織心理輔導(dǎo)，開展干部培訓(xùn)工作。配合政教處搞好了內(nèi)務(wù)整理比賽、體操考核知榮明恥，興我理工的演講比賽；配合教務(wù)處搞好了第二屆技能節(jié)。抓宣傳，營(yíng)造和諧良好的文化氛圍廣播臺(tái)的成員經(jīng)過層層招聘師生反饋試用錄用四關(guān)，才能正式進(jìn)入廣播臺(tái)。廣播臺(tái)增設(shè)了實(shí)用欄目，開辟詩(shī)詞朗誦賞析互動(dòng)英語等欄目，學(xué)生反映很好，并且評(píng)選出十佳播音員。文學(xué)社工作進(jìn)行了社員的競(jìng)選招聘工作，制訂本學(xué)期目標(biāo)。為了調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)教師的工作積極性，還制訂了《輔導(dǎo)教師工作考核方案》，本學(xué)期以來，出版報(bào)刊三期，從形式到質(zhì)量有很大提高，極大地促進(jìn)了文學(xué)社的工作。創(chuàng)一流，更新工作形式與思路在今年的團(tuán)委工作中，校團(tuán)委力求從新入手。學(xué)生干部競(jìng)選實(shí)行部長(zhǎng)談話制度，預(yù)選試用制度、引進(jìn)聘用制度，效果較有成效。在升旗活動(dòng)上，創(chuàng)新形式與內(nèi)容，每月有主題，主講為學(xué)校十佳干部，互動(dòng)效果較好。近一年以來，校團(tuán)委充分認(rèn)識(shí)到自身地位與作用，發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。盡管如此，但干部素質(zhì)不平衡，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，仍是以后工作的重點(diǎn)。光陰似箭，歲月如梭，在一次一次地送別夕陽又一次一次地迎接未知明天的輪回中，我院分團(tuán)委本學(xué)年工作已接近尾聲。在本學(xué)年中，我們XX學(xué)院的各項(xiàng)工作也將要圓滿結(jié)束。這與領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、前人的指點(diǎn)以及自己的努力是分不開的。人生就像一杯苦咖啡，總是先苦后甜。就像我們作為一名學(xué)生干部，也是在服務(wù)同學(xué)的同時(shí)，在無形之中提升了自我。在本學(xué)年中，我院分團(tuán)委完成了以下工作：迎接新生、卡拉OK大賽、學(xué)生干部培訓(xùn)、消防演習(xí)、作文大賽、T臺(tái)走秀大賽、百科知識(shí)競(jìng)賽、艾滋病宣傳、慰問敬老院、打掃食堂、世界無煙日及世界地球日宣傳等一系列十幾項(xiàng)活動(dòng)！同時(shí)我院還參加了校里舉行的例如：十佳大學(xué)生評(píng)選、運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、健美操大賽、乒乓球大賽、詩(shī)歌朗誦比賽、歌唱大賽、主持人大賽等二十幾項(xiàng)活動(dòng)，都取得了不菲的成績(jī)。在這里我就不一一介紹了！今天站在這主要對(duì)我自己這一年的工作情況做一下總結(jié)：我的職位是分團(tuán)委副書記，我的主要責(zé)任是協(xié)助分團(tuán)委書記完成我院團(tuán)委與上級(jí)團(tuán)委的工作任務(wù)與溝通的同時(shí)，協(xié)助分團(tuán)委書記負(fù)責(zé)XX學(xué)院分團(tuán)委整體工作，主管學(xué)生方面三個(gè)組織之間協(xié)調(diào)和團(tuán)的工作，對(duì)各項(xiàng)具體工作起直接指導(dǎo)作用。同時(shí)，分團(tuán)委副書記也是代表分團(tuán)委對(duì)外開展工作的重要途徑。而對(duì)于這些職責(zé)的執(zhí)行情況我從幾個(gè)方面來訴說：一、配合校里工作今年校里活動(dòng)需要我學(xué)院配合的非常多，而需要我配合的地方也有很多，例如百科知識(shí)競(jìng)賽的監(jiān)考、批卷，十佳大學(xué)生材料準(zhǔn)備、團(tuán)風(fēng)建設(shè)等工作匯報(bào)，都能夠提前上報(bào)給校團(tuán)委，比較不錯(cuò)的完成我院對(duì)應(yīng)上級(jí)團(tuán)委的工作任務(wù)。二、學(xué)院工作能夠配合分團(tuán)委書記協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)、踐行社、青協(xié)之間的關(guān)系，把具體的的工作分配安排下去，并執(zhí)行監(jiān)督，檢查結(jié)果，及時(shí)的把結(jié)果匯報(bào)給書記和導(dǎo)員，把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作完成之余，為分團(tuán)委書記分擔(dān)工作，把工作做到實(shí)處。三、工作中的不足1、沒有發(fā)揮分團(tuán)委副書記指導(dǎo)性的職責(zé)，不夠關(guān)注三個(gè)組織的組織建設(shè)，使其發(fā)展不平衡，同時(shí)各組織缺乏交流缺乏溝通，沒有及時(shí)的舉行一些活動(dòng)使其增加三個(gè)組織的親密性，合作性。2、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候沒有及時(shí)的向書記和導(dǎo)員及時(shí)匯報(bào)。3、發(fā)現(xiàn)各組織中各個(gè)部門比較缺少交流，部分學(xué)生干部工作積極性不高，與上級(jí)缺少交流的現(xiàn)象，沒有開展針對(duì)性的活動(dòng)或者會(huì)議，也沒用在部長(zhǎng)會(huì)議上提出建設(shè)性的建議。4、對(duì)廣大同學(xué)的需求把握不夠到位，沒有舉辦讓同學(xué)們特別喜歡的活動(dòng)，所以收集和掌握信息的方式有待創(chuàng)新。5、各班級(jí)團(tuán)支部除了因?yàn)閳F(tuán)會(huì)與分團(tuán)委的交流外沒有其他交流，之間溝通明顯不夠。6、XX級(jí)和XX級(jí)各班級(jí)學(xué)生對(duì)學(xué)生工作和集體活動(dòng)的參與度太低，分團(tuán)委應(yīng)加強(qiáng)對(duì)XX級(jí)和XX級(jí)信息的把握，開展適合他們需求的活動(dòng)。7、對(duì)于三個(gè)組織中各個(gè)部門或個(gè)人執(zhí)行力不強(qiáng)的情況視若無睹，沒有想解決的辦法。時(shí)間過的真的很快，一眨眼一年的時(shí)間已經(jīng)從我的身邊匆匆流去。在分團(tuán)委工作也有很長(zhǎng)一段時(shí)間，還記得曾經(jīng)在加入學(xué)生會(huì)時(shí)，經(jīng)過馬拉松式的挑選和努力，最終干上了分團(tuán)委副書記。在當(dāng)中工作，我真的學(xué)到很多東西，使我有機(jī)會(huì)接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力?；厥走@一年時(shí)間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我相信下一屆的分團(tuán)委學(xué)生會(huì)必將更加輝煌！業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為2014年做一個(gè)初步的規(guī)劃。一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身的不足（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。（2）過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對(duì)自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。三、明年的工作思路（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。2014年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，2014年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。一、推進(jìn)專賣基層建設(shè)，履行執(zhí)法主體職能，規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序在專賣管理上，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局、省、市局專賣管理工作會(huì)議精神，以卷煙打假打私和破獲網(wǎng)絡(luò)案件為重點(diǎn)，以查獲重、特大案件為目標(biāo)，以加強(qiáng)內(nèi)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng)為手段，以《行政許可法》為操守，努力探索文明執(zhí)法、依法行政的新路子。今年1-11月份，全局共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員5566人次，執(zhí)法檢查車輛1356臺(tái)次，查獲各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙案件274起，查獲各類卷煙4364.4條，其中假冒煙2626.2條，到帳罰沒款71824元，涉煙不法煙販被判刑1人，刑拘1人。煙草專賣零售許可證共受理462份，準(zhǔn)予許可320份，復(fù)業(yè)71份，歇業(yè)39份，停業(yè)284份，注銷46份，變更52份。11月1日，市人大常委會(huì)副主任湯桑林一行到檢查視察卷煙打假打私和專賣管理工作，對(duì)我們開展依法行政及打假打私工作給予了充分肯定和好評(píng)。（一）保持高壓態(tài)勢(shì)，落實(shí)打假破網(wǎng)責(zé)任一是多措并舉營(yíng)造打假氛圍。3月14日，市政府召開了全市第八次“卷煙打假打私工作會(huì)議”，李玲副市長(zhǎng)分別與20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂了“卷煙打假打私目標(biāo)管理責(zé)任書”，確立了全市打假工作一盤棋的思想。在此基礎(chǔ)上，我們與市電臺(tái)、電視臺(tái)建立長(zhǎng)期宣傳協(xié)作的關(guān)系，開辟了大眾網(wǎng)――煙草局（營(yíng)銷部）子網(wǎng)頁(yè)，面向社會(huì)公開了黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)、行政許可、執(zhí)法流程及社會(huì)承諾等內(nèi)容。我們還充分利用重大節(jié)日、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“6.29”煙草專賣法頒布紀(jì)念日，走進(jìn)街頭，走向社會(huì)，實(shí)施面對(duì)面的宣傳。我們還先后投入近十萬元，在各鎮(zhèn)主要街道、交通要道醒目位置，制作了近百條打假打私墻體宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，不斷提高了煙草專賣法律法規(guī)在全社會(huì)的知曉度。二是多方配合破獲重大案件。我們充分發(fā)揮好卷煙打假打私專業(yè)力量、協(xié)作力量、政府力量、社會(huì)力量的作用。建立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙打假打私信息網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)協(xié)調(diào)，把卷煙打假打私工作納入到工商、質(zhì)監(jiān)等部門市場(chǎng)集中整治工作內(nèi)容之中；還主動(dòng)與公、檢、法加強(qiáng)溝通，將掌握的經(jīng)常違法運(yùn)輸卷煙的車牌號(hào)通報(bào)給公安查報(bào)站，使他們?cè)谌粘z查中有目標(biāo)、有重點(diǎn)地協(xié)查。7月上旬，我局稽查人員在市場(chǎng)日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)有人向零售客戶推銷假煙，按照“四不放過”的要求，我們組織人員調(diào)查摸底、排查線索、深挖案情，對(duì)鎖定的目標(biāo)采取24小時(shí)全程監(jiān)控。專賣人員頂酷暑戰(zhàn)高溫，克服各種困難，在公安部門有力的配合下，于8月8日收網(wǎng)，先后抓獲涉案人員6人。在涉案人員送貨途中及租住地、長(zhǎng)途汽車貨運(yùn)站等處當(dāng)場(chǎng)查獲“黃鶴樓1916”、“大熊貓”、“冬蟲夏草”、“中華”等各類高檔假冒卷煙538.3條，價(jià)值21萬余元。煙草及時(shí)移交，公安迅速立案?jìng)刹?，檢察院提前介入，法院事先參與，使兩名犯涉煙違法罪嫌疑人在較短的時(shí)間內(nèi)分別被刑拘和逮捕，其中張某被判實(shí)刑兩年，并處罰金6萬元。三是履行職能維護(hù)市場(chǎng)秩序。為了進(jìn)一步明確管理區(qū)域和責(zé)任，我們實(shí)行了“一對(duì)二”的管理模式，即一個(gè)稽查隊(duì)員對(duì)應(yīng)兩名客戶經(jīng)理。我們還對(duì)稽查隊(duì)伍進(jìn)行了整合，把原有的四個(gè)稽查中隊(duì)整合為三個(gè)中隊(duì)，組建了一個(gè)機(jī)動(dòng)中隊(duì)，集中優(yōu)勢(shì)兵力主攻網(wǎng)絡(luò)案件和重特大案件。在專賣管理上，我們還采取了宣傳在先檢查在后、教育在先處罰在后的方法，對(duì)初次違法和多次違法、主觀違法和客觀違法等行為區(qū)別對(duì)待，充分體現(xiàn)了煙草專賣工作的人性化管理。還公開了打假獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、公布了舉報(bào)監(jiān)督電話。從今年查獲的案件看，其中60％的案件以及重、特大案件均來自舉報(bào)線索。我們還積極組織開展了“狩獵、春雷、天網(wǎng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，集中時(shí)間、力量重拳打擊重點(diǎn)目標(biāo)，迫使不法煙販不敢輕舉妄動(dòng)。（二）建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督我們?cè)诮∪爸饕I(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，管理監(jiān)督部門為主，整頓辦日常協(xié)調(diào)，各部門齊抓共管”的內(nèi)管工作機(jī)制的前提下，落實(shí)分解了具體部門、具體人員的責(zé)任，健全和完善了各類臺(tái)帳、資料，加強(qiáng)了痕跡管理。為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理的規(guī)范性和統(tǒng)一性，我們還根據(jù)國(guó)家、省、市局內(nèi)管規(guī)定，做到從卷煙購(gòu)銷存的認(rèn)證到“三落地”規(guī)定的執(zhí)行、從證件的規(guī)范管理到一戶多證、套購(gòu)卷煙的清理整頓、從按照省局規(guī)定統(tǒng)一取消特供煙、取消卷煙超市到切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者利益等各項(xiàng)措施的執(zhí)行到位，都嚴(yán)格按照國(guó)家局內(nèi)部監(jiān)督管理規(guī)定和“五條紀(jì)律”的要求，開展自查自糾和清理整頓。在煙草專賣零售許可證發(fā)放問題上，我們能做到公開透明、公平公正嚴(yán)把審核關(guān)、程序關(guān)；在依法行政、規(guī)范辦案上，我們認(rèn)真對(duì)待和準(zhǔn)確處理好查獲的每一起案件，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。到目前為止，未出現(xiàn)行政復(fù)議、行政訴訟的案件，確保了依法行政的質(zhì)量。通過完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任，達(dá)到了國(guó)家局內(nèi)管工作檢查的要求。（三）夯實(shí)專賣基礎(chǔ)，推進(jìn)基層隊(duì)伍建設(shè)執(zhí)法人員的素質(zhì)和技能直接關(guān)系到執(zhí)法質(zhì)量和效果，也直接影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象。對(duì)此，我們有計(jì)劃、有組織地開展了對(duì)執(zhí)法人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，采取集中學(xué)、崗位學(xué)、以會(huì)代訓(xùn)、舉案說法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等辦法，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平。我們還制訂了《專賣稽查人員績(jī)效工資考核試行辦法》、執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”等規(guī)定，堅(jiān)持用制度管人管事，用工作業(yè)績(jī)衡量工作的到位，不斷提高了工作效率和質(zhì)量，形成了人人“想干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的濃厚氛圍，至今未發(fā)現(xiàn)專賣執(zhí)法人員違法亂紀(jì)，以煙謀私和執(zhí)法犯法的現(xiàn)象。二、圍繞市公司主體建設(shè)，主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷策略，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升圍繞市公司營(yíng)銷主體地位，我們主動(dòng)配合加強(qiáng)協(xié)同，按照“總量控制、稍緊平衡”的營(yíng)銷理念，緊貼市場(chǎng)需求、控制投放總量、把握銷售節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)了有序均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。（一）預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷售。根據(jù)市公司營(yíng)銷中心銷售任務(wù)的總體部署，在科學(xué)、合理的前提下，我們提早籌劃，周密安排，通過市場(chǎng)調(diào)研、科學(xué)預(yù)測(cè)、控量調(diào)整，力求均衡做好全年卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排和銜接工作。我們每月都要對(duì)客戶的庫(kù)存和盈利情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)客戶銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前做好下月卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排。我們還積極主動(dòng)與市公司營(yíng)銷中心、工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握貨源信息，調(diào)入適銷貨源，確保每月卷煙均衡銷售。今年來，我們每月卷煙銷量與計(jì)劃的偏差率均控制在1％以內(nèi)，市場(chǎng)保持平穩(wěn)，體現(xiàn)了較高的營(yíng)銷調(diào)控能力。（二）科學(xué)營(yíng)銷，合理投放。在貨源供應(yīng)上，我們把貨源分為緊俏、暢銷、一般、考核四種品牌，對(duì)緊俏、暢銷品牌采取配供銷售，對(duì)一般、考核品牌實(shí)行限量供貨，既控制了大戶，又穩(wěn)定了零售價(jià)格。我們還進(jìn)一步細(xì)化了貨源投放策略，將同檔次的卷煙品種實(shí)行分類交叉投放，減少卷煙品種的投放個(gè)數(shù)，加大單品種的投放數(shù)量。我們每周的卷煙投放品種基本保持在30個(gè)左右，不但大大縮短了電訪時(shí)間、提高了電訪成功率，同時(shí)也降低了分揀、配送的工作壓力，尤其是重大節(jié)日期間，效果更為明顯。通過耐心引導(dǎo)，我們對(duì)746戶（占14.2%）低端客戶實(shí)行兩周電訪送貨一次，既提高了工作效率，又降低了運(yùn)營(yíng)成本。（三）培育品牌，協(xié)同運(yùn)作。上半年，我們結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際銷售情況，在百牌號(hào)卷煙里挑出了十個(gè)品牌作為重點(diǎn)考核品牌；下半年，根據(jù)市局營(yíng)銷中心營(yíng)銷策略的調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整了對(duì)“硬大豐收”、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度。對(duì)重點(diǎn)培育考核品牌，我們每半年調(diào)整一次，同時(shí)把每個(gè)月所要達(dá)到的銷售數(shù)量和進(jìn)貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實(shí)到每個(gè)客戶?？蛻艚?jīng)理每次走訪時(shí)對(duì)客戶加強(qiáng)督促、檢查，完成情況與客戶的經(jīng)營(yíng)評(píng)估考核相掛鉤。這些舉措對(duì)品牌培育的效果十分明顯，不但使客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)思想從關(guān)注銷量向培育品牌發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且零售客戶品牌培育的主動(dòng)性、協(xié)同性加強(qiáng)。三、總結(jié)推廣網(wǎng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新終端建設(shè)思路，促進(jìn)網(wǎng)建工作全面提升在2005年全區(qū)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以后，我們沒有止步不前，而是以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，認(rèn)真探索、總結(jié)在新形勢(shì)下營(yíng)銷部如何科學(xué)履行職能、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、維護(hù)好市公司市場(chǎng)主體地位的新課題。今年7月19日，市局（公司）“網(wǎng)建全面提升工作推進(jìn)會(huì)”在召開，這既是對(duì)我們工作的鼓勵(lì)，也是對(duì)我們的鞭策。（一）不斷深化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)1、科學(xué)管理。我們堅(jiān)持科學(xué)管理，注重管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、痕跡化。按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和《四員工作手冊(cè)》的.要求，我們年初就制訂了相關(guān)規(guī)范要求，如統(tǒng)一了走訪流程、電子臺(tái)帳的書寫格式及內(nèi)容等，強(qiáng)化了細(xì)節(jié)管理；我們還堅(jiān)持工作的標(biāo)準(zhǔn)化，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)辦事，做到手續(xù)清楚、齊全、到位；我們還注重服務(wù)工作的痕跡化。如針對(duì)客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪的痕跡要求，我們就規(guī)定了要8個(gè)方面的到位。2、精細(xì)服務(wù)。在精細(xì)服務(wù)上，我們一是倡導(dǎo)從小事做起，從客戶不滿意的地方改起。如新品牌價(jià)卡及時(shí)發(fā)到客戶手里、幫助客戶整理柜臺(tái)等。二是在提高客戶獲利水平上進(jìn)行指導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶如何提高銷量、星級(jí)、檔次等。三是提供個(gè)性化、親情化的服務(wù)，如為老齡客戶以及殘疾客戶提供方便、農(nóng)忙期間調(diào)整走訪時(shí)間和服務(wù)場(chǎng)所等。今年第16期《中國(guó)煙草》雜志上對(duì)我們這些實(shí)實(shí)在在個(gè)性化的服務(wù)專門進(jìn)行了報(bào)道。四是做好溝通、協(xié)調(diào)。我們要求客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)信息的及時(shí)反饋和溝通，對(duì)客戶提出的問題要耐心做好解釋，客戶經(jīng)理的聯(lián)系電話必須讓客戶知道，有情況第一個(gè)想到的就是客戶經(jīng)理。精細(xì)實(shí)的服務(wù)，帶動(dòng)了客戶滿意度的提升。今年以來，我們收到客戶感謝信5份，客戶送來的錦旗一面。3、勇于創(chuàng)新。今年來，我們?cè)诰W(wǎng)建工作中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷提升。一是在服務(wù)的方式、方法上創(chuàng)新。我們結(jié)合的實(shí)際，重新制訂了各崗位操作流程；編制了《客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪實(shí)用手冊(cè)》，統(tǒng)一宣傳解釋口徑，提高客戶經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)、指導(dǎo)營(yíng)銷等方面的能力；在去年創(chuàng)新貨源信息表的基礎(chǔ)上，今年我們還借信息表這個(gè)載體，每周就煙草相關(guān)政策規(guī)定、卷煙的保管知識(shí)、安全預(yù)防等內(nèi)容向客戶進(jìn)行宣傳、介紹，收到良好的效果。二是在管理上創(chuàng)新。今年來，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)施了分類管理。每季度根據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員的績(jī)效考評(píng)情況以及客戶的反映，把人員分成“好”、“一般”、“較差”三個(gè)類別，并對(duì)不同類別的人員實(shí)施不同的管理方式，促進(jìn)了人員工作的進(jìn)一步到位；我們還對(duì)零售客戶采取了動(dòng)態(tài)管理，對(duì)客戶持證、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異常情況的，除當(dāng)日隨時(shí)報(bào)告外，每月月底還要對(duì)即時(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。（二）穩(wěn)步推進(jìn)自律組織建設(shè)（三）確保一庫(kù)制的順利銜接市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵?！盃I(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”。“營(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去規(guī)劃我們的人生。數(shù)學(xué)教師個(gè)人年終工作總結(jié)數(shù)學(xué)教師個(gè)人年終工作總結(jié)一學(xué)期來，我擔(dān)任八二，八三班數(shù)學(xué)教學(xué)，在教學(xué)期間認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)自己的頭腦，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，教育民主，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。一、依靠集體智慧，取長(zhǎng)補(bǔ)短二、抓住學(xué)生心理，營(yíng)造良好的教與學(xué)環(huán)境數(shù)學(xué)是一門比較抽象的學(xué)科，要維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，必須重視與學(xué)生的情感溝通。比如給學(xué)生及時(shí)的輔導(dǎo)；給注意力不集中的學(xué)生及時(shí)的提醒；給有好的解法的學(xué)生及時(shí)表?yè)P(yáng)；給失去信心的學(xué)生及時(shí)的心理安慰；給學(xué)有余力的學(xué)生各種能力的培養(yǎng)和發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。只有教師與學(xué)生有充分足夠的情感交流，才能在教學(xué)中在一種愉悅、競(jìng)爭(zhēng)、合作的環(huán)境下完成。三、加強(qiáng)對(duì)教材的研究，營(yíng)造課堂教學(xué)高效益實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，大面積提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是每節(jié)課的高效益。中考要取勝，必須從初一開始抓起，打好基礎(chǔ)很重要，我們這次能取得好成績(jī)，也就是因?yàn)橛星叭甑幕A(chǔ)。是一步一個(gè)腳印地走過來的。當(dāng)然初三復(fù)習(xí)的后期工作也十分重要，要在有限的兩個(gè)月時(shí)間里，把七本書復(fù)習(xí)好，不講技巧，不講方法，不拿出有效的措施肯定是不行的。所以在后一階段，我們很講究“精講”這一環(huán)，學(xué)校給我們的教學(xué)時(shí)間與別的學(xué)科一樣，時(shí)間緊，任務(wù)重，要做到“精講”，對(duì)教師來講，要求是非常高的。我們注意引導(dǎo)學(xué)生對(duì)概念、定理、公式、規(guī)律的消化；注意針對(duì)學(xué)生的知識(shí)缺陷和疑難問題作重點(diǎn)講述；注意新舊知識(shí)、新題舊題的對(duì)比，把復(fù)雜抽象的問題作連貫解決；注意解題方法的延伸，摸索解決的規(guī)律；注意一題多解的研究和條件多變的問題的對(duì)付方法；注意富有思考性的新問題，與學(xué)生一起探索研究?！熬殹边@一環(huán)也是我們后一階段的工作重點(diǎn)，基本上保證每節(jié)課有30分鐘以上的練習(xí)時(shí)間，而練習(xí)題必須是經(jīng)過我們精雕細(xì)啄的、與中考接近的、有代表性的題目：理解概念、鞏固定理的基礎(chǔ)題；運(yùn)用知識(shí)的能力題；一題多解的思維題；易出錯(cuò)的常見題；綜合分析的提高題等等。通過一系列的強(qiáng)化練習(xí)，學(xué)生的解題準(zhǔn)確度，應(yīng)變能力，及技能會(huì)有很大的提高。下面是本人的總結(jié)與體會(huì)。1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：⑴課前準(zhǔn)備：備好課。①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。⑵課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。3、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。5、在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時(shí)考試較少，語言不夠生動(dòng)。6。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作，一如既往的做一名合格的教師。一、思想方面本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。二、教學(xué)工作1、備課開學(xué)初，積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在師校教研員的指導(dǎo)下進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點(diǎn)內(nèi)容用電腦打印在四裁的圖畫紙上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時(shí)候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時(shí)鐘已悄然滑過深夜十一時(shí)、十二時(shí)，有時(shí)已經(jīng)凌晨一時(shí)多了。2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。3、輔導(dǎo)我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。4、作業(yè)根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。三、教育工作育人是學(xué)校工作中的重中之重，而育人的秘訣就是"愛"。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。四、個(gè)人學(xué)習(xí)五、努力方向1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。日子在忙碌瑣碎中過得飛快，又一個(gè)學(xué)期即將過去，回顧過往的歲月，本人能根據(jù)學(xué)校工作安排認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)就一學(xué)期來的情況小結(jié)如下：一、政治思想方面本人能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟國(guó)家的教育方針和政策，樹立素質(zhì)教育思想，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;力求做到嚴(yán)于律已、寬以待人;端正思想，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，教育目的明確，態(tài)度端正，勤奮刻苦;教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生。二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面三、教學(xué)工作方面(一)認(rèn)真?zhèn)湔n，制定教學(xué)計(jì)劃。認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加備課組活動(dòng)并經(jīng)常聽各科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺(tái)，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的`準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。(二)增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量：在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)《師德師風(fēng)規(guī)范》，準(zhǔn)時(shí)參加每周三的學(xué)習(xí)會(huì)議，定期摘錄教育信息并完成教育隨筆，努力提高自己的自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，和同事間和睦相處。俗話說身教重于言教，時(shí)刻做好學(xué)生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范!進(jìn)一步提升了自己的師德師風(fēng)，提高了自己的道德品質(zhì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進(jìn)，積小善成大善。五、工作態(tài)度方面本人還十分注重個(gè)人的專業(yè)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機(jī)，通過匯報(bào)課、研討課的聽課、評(píng)課，撰寫授后反思、教育隨筆，在實(shí)踐中應(yīng)用等方式，加深對(duì)課程的理解和領(lǐng)會(huì)。一學(xué)期來，我為工作，在努力奮斗;為生活在盡心安排;為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這學(xué)期的工作，其中還有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高個(gè)人的教學(xué)教育的能力，時(shí)刻以飽滿的精神來迎接新的挑戰(zhàn)?；仡櫼粚W(xué)期來的教學(xué)工作，可謂兢兢業(yè)業(yè)，平凡中有創(chuàng)新，忙碌中有收獲?，F(xiàn)將一學(xué)期的總結(jié)如下：我認(rèn)真鉆研了教材、課標(biāo)，及各種相關(guān)的資料，了解每位學(xué)生的具體情況。開學(xué)之初，認(rèn)真地學(xué)習(xí)、研讀了課標(biāo)、教材，仔細(xì)研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)和關(guān)鍵，了解了教材前后相關(guān)的知識(shí)體系，研究了班級(jí)情況，掌握了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，思想情況，家庭情況及學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)興趣情況。認(rèn)真撰寫了課時(shí)教案。針對(duì)了解的情況內(nèi)容情況，本期教案作了各章節(jié)的分析，寫出了符合班級(jí)情況的教案，并注意分析了上課得失，寫上了課后小記，以便知識(shí)的彌補(bǔ)和信息反饋。認(rèn)真上好了每一節(jié)課，認(rèn)真批閱了學(xué)生的作業(yè)。在課前，我總認(rèn)真熟記教案內(nèi)容，分析可能出現(xiàn)的情況；課堂上，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，面向全體學(xué)生，面向?qū)W生各方面，努力提高了隨堂課的教學(xué)質(zhì)量。課后，我總是留給學(xué)生適量的適度的練習(xí)題，對(duì)學(xué)生的作業(yè)，我做到了認(rèn)真及時(shí)、全批全改。有的還適時(shí)注明批評(píng)，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課堂教學(xué)，師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過程。課后，實(shí)施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評(píng)是十分有用，提倡“自主性，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?！边@一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。常思考，常研究，?？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，”以“自主—探究”課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。做好每一次的單元測(cè)驗(yàn)與課后輔導(dǎo)工作。教學(xué)完每