急診暴力傷醫(yī)事件處理制度

急診暴力傷醫(yī)事件處理制度為了保障醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全和權(quán)益，有效應(yīng)對急診暴力傷醫(yī)事件，維護(hù)醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療質(zhì)量，特訂立本急診暴力傷醫(yī)事件處理制度。第一章急診暴力傷醫(yī)事件的認(rèn)定和報(bào)告第一條急診暴力傷醫(yī)事件的定義急診暴力傷醫(yī)事件指患者、家屬或其他涉事人員在急診科發(fā)生的，以非法、惡劣手段對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行羞辱、威逼、恐嚇、毆打、損害等行為的案件。其中，惡劣手段包含語言辱罵、肢體沖撞、投擲物品等。第二條急診暴力傷醫(yī)事件的認(rèn)定急診暴力傷醫(yī)事件是由急診科相關(guān)人員依據(jù)事實(shí)和證據(jù)進(jìn)行推斷和認(rèn)定的，必需時(shí)可以向監(jiān)控錄像、監(jiān)護(hù)設(shè)備、旁證等進(jìn)行調(diào)查取證。第三條事件報(bào)告的程序醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)急診暴力傷醫(yī)事件后應(yīng)立刻向院感和安全科報(bào)告。院感和安全科收到報(bào)告后應(yīng)快速啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門，譬如人事科、維穩(wěn)組等。第四條事件報(bào)告的內(nèi)容事件發(fā)生時(shí)間、地方、涉事人員的基本信息。受害人及損害情況的簡要描述。其他相關(guān)情況的說明。第二章處理流程第五條受害人的保護(hù)醫(yī)院要全力保護(hù)受害人的人身安全，供應(yīng)緊急醫(yī)療救治和心理疏導(dǎo)。受害人有權(quán)拒絕與損害者接觸和溝通。受害人需供應(yīng)損害者的相關(guān)信息，以便醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步處理。第六條損害者的處理對于情節(jié)嚴(yán)重的損害者，醫(yī)院要立刻報(bào)警并搭配公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)院可以采取限制損害者的行動自由措施，并將其交由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。醫(yī)院要記錄損害者的信息，包含姓名、聯(lián)系方式、身份證號等。第七條調(diào)查和取證醫(yī)院要搭配公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查，供應(yīng)相關(guān)證據(jù)和監(jiān)控錄像，幫助偵破工作。對于涉事人員的證言，醫(yī)院要及時(shí)記錄，確保證言的真實(shí)性和完整性。第八條處理結(jié)果確實(shí)認(rèn)和通報(bào)醫(yī)院要依照國家相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度對損害者進(jìn)行處理，包含但不限于刑事、行政懲罰等。醫(yī)院要通知相關(guān)部門，譬如人事科、紀(jì)檢組等，依據(jù)處理結(jié)果對醫(yī)務(wù)人員和損害者進(jìn)行相應(yīng)懲罰、嘉獎(jiǎng)或者教育。第三章監(jiān)管和改進(jìn)措施第九條監(jiān)管部門的責(zé)任醫(yī)院院感和安全科負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院各相關(guān)科室的實(shí)施情況，確保急診暴力傷醫(yī)事件處理制度的有效運(yùn)行。監(jiān)管部門要搭配公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，供應(yīng)必需的幫助和協(xié)調(diào)。第十條事件統(tǒng)計(jì)和分析醫(yī)院要建立完善的統(tǒng)計(jì)和分析機(jī)制，定期公布急診暴力傷醫(yī)事件的情況，包含發(fā)生次數(shù)、損害程度等。醫(yī)院要分析事件發(fā)生的原因和規(guī)律，訂立相應(yīng)的防備措施和改進(jìn)方案。第十一條醫(yī)院安全培訓(xùn)醫(yī)院要定期開展醫(yī)務(wù)人員的安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)其應(yīng)對暴力損害事件的意識和本領(lǐng)。醫(yī)院要對新員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，并引導(dǎo)其了解急診暴力傷醫(yī)事件處理規(guī)范。第十二條政府和社會力氣的支持醫(yī)院要樂觀與政府有關(guān)部門和社會組織合作，共同組織宣傳活動，提高公眾對于醫(yī)務(wù)人員權(quán)益的認(rèn)得和保護(hù)意識。政府要加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持力度，加強(qiáng)對急診暴力傷醫(yī)事件的懲罰力度。第四章附則第十三條本制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，如有需要，可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改和完善。第十四條本制度的實(shí)施時(shí)間本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并適用于本醫(yī)院的急診科相關(guān)人員。第十五條本制度的監(jiān)督和評估醫(yī)院負(fù)責(zé)人要定期對本制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保其有效性和科學(xué)性。第十六條本制