通信服務文明禮儀承諾書

通信服務文明禮儀承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方同意共同遵守相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供通信服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的要求，為其提供專業(yè)的通信服務，包括但不限于電話、互聯網接入、移動通信等。1.2乙方應保證通信服務的質量，確保通信設施的正常運行，及時修復故障，并提供24小時客戶服務。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方應按照約定的價格向甲方提供通信服務，具體收費標準詳見附件。3.2甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付服務費用。四、文明禮儀承諾4.1乙方承諾在提供通信服務過程中，遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，遵循行業(yè)規(guī)范，維護甲方合法權益。4.2乙方承諾在提供通信服務過程中，嚴格遵循文明禮儀原則，包括但不限于：（1）言語文明，禮貌待人，尊重甲方意愿；（2）嚴守職業(yè)道德，保密甲方隱私，不得泄露甲方個人信息；（3）誠信服務，不得采用不正當手段損害甲方利益；（4）積極參與社會公益活動，踐行社會主義核心價值觀。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方違反本合同第四條文明禮儀承諾的，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.通信服務收費標準2.通信服務設施和技術參數3.乙方從業(yè)人員名單及資格證明4.甲方需求文檔5.通信服務滿意度調查表6.故障報修及處理流程7.保密協議8.社會公益活動參與證明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供通信服務，或服務質量未達到約定的標準。2.乙方泄露甲方個人信息或違反保密協議。3.乙方采用不正當手段損害甲方利益。4.乙方未遵守文明禮儀原則，如言語不文明、禮貌不周等。5.甲方未按照約定的時間和方式支付服務費用。6.甲方未遵守國家法律法規(guī)，導致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.通信服務：指乙方根據甲方要求提供的電話、互聯網接入、移動通信等服務。2.服務質量：指乙方提供的通信服務的性能、可靠性、安全性等方面的綜合表現。3.文明禮儀原則：指乙方在提供通信服務過程中應遵守的法律法規(guī)、社會公德和職業(yè)道德。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或造成對方損失的行為。5.保密協議：指甲乙雙方簽訂的關于保護甲方隱私和商業(yè)秘密的協議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：如遇費用糾紛，雙方可協商解決，協商不成的可尋求法律途徑解決。2.服務質量問題：乙方應及時解決甲方反映的服務質量問題，確保通信設施正常運行。3.個人信息泄露：乙方應加強信息安全管理，防止甲方個人信息泄露，一旦發(fā)生泄露，應及時告知甲方并采取補救措施。4.文明禮儀問題：乙方應加強員工培訓，提高服務質量，一旦發(fā)生文明禮儀問題，乙方應嚴肅處理并承擔相應責任。五、所有應用場景：1.企業(yè)間通信服務合作。2