卡、特殊業(yè)務練習附有答案

卡、特殊業(yè)務練習[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________重打單據(jù)交易是對（）進行處理。[單選題]*本賬戶最后一筆成功的賬務類交易本賬戶最后一筆成功的交易本柜員最后一筆成功的賬務類交易本柜員最后一筆成功的交易(正確答案)電話銀行“電子令牌客戶”的單筆及日累計交易限額為（）[單選題]*5萬元（含）50萬元（含）20萬元（含）(正確答案)10萬元（含）電話銀行“賬戶密碼客戶”辦理轉賬、匯款、繳費業(yè)務，單筆及日累計交易限額為（）[單選題]*20萬元（含）5萬元（含）(正確答案)1萬元（含）10萬元（含）以下關于電子銀行渠道關閉交易說法錯誤的是（）[單選題]*所有渠道（除電話銀行），注銷后，關聯(lián)電子銀行客戶注銷渠道注銷后，相應電子銀行服務自動解除支持客戶在儲蓄系統(tǒng)修改賬戶實名證件后，若客戶單賬戶加辦電子銀行，則已開通的電子渠道自動注銷渠道注銷后，系統(tǒng)中的客戶信息、歷史交易信息自動刪除(正確答案)以下關于取消交易業(yè)務規(guī)定說法錯誤的是[單選題]*取消交易為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯或客戶要求而辦理(正確答案)對取消交易、被取消交易、沖正交易、被沖正交易不可辦理取消交易取消交易只能在原交易受理網(wǎng)點由辦理該筆交易的柜員辦理每筆交易只能辦理一次成功的取消公安機關或司法機關正式提供的文件顯示客戶曾參與出租、出借本人或他人綠卡以及相關各類驗證工具的，該客戶僅能在郵政儲蓄機構開立（）綠卡。[單選題]*3張1張4張2張(正確答案)超過（）天的未登折明細均壓縮打印，所有收類、支取類交易分別合并，打印匯總明細。[單選題]*9092(正確答案)9496下列不屬于郵政儲蓄綠卡具有的功能的是[單選題]*消費透支(正確答案)存取現(xiàn)金匯款結算客戶查詢對賬單寄送申請信息，需出示本人有效身份證件和綠卡在（）任一網(wǎng)點辦理。[單選題]*縣市地市全省(正確答案)全國郵儲銀行綠卡通卡最多可設置（）次有效約定轉賬定制[單選題]*35(正確答案)71根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，以下關于網(wǎng)點受理掛失的相關規(guī)定說法錯誤的是（）。[單選題]*卡折合一戶掛失其中一憑證后，該賬戶對應的另一憑證也停止支付憑證掛失即時生效，其對應的賬戶同時停止支付憑證正式掛失只能在網(wǎng)點柜面辦理一本通、綠卡通掛失時，可對單個賬戶或所有賬戶進行掛失(正確答案)（）不允許注冊電子銀行[單選題]*普通綠卡豐收卡綠卡通副卡(正確答案)綠卡通卡根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，下列關于掛失事項后續(xù)處理時限規(guī)定說法錯誤的是（）。[單選題]*柜面臨時掛失當天可以解掛失柜面臨時掛失有效期為5天或永久掛失后續(xù)處理時限從客戶辦理掛失手續(xù)次日起算(正確答案)憑證正式掛失當日即可辦理后續(xù)處理根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，掛失是郵政儲蓄機構根據(jù)客戶的掛失請求，在一定期限內對客戶賬戶（）的處理[單選題]*止付凍結停用停止支付(正確答案)客戶在ATM上取現(xiàn)，每日每戶最高限額為（）[單選題]*1萬元3萬元2萬元(正確答案)5萬元客戶查詢已銷戶賬戶的分戶賬信息在一定期限內可在（）查詢[單選題]*省內任一網(wǎng)點全國任一網(wǎng)點(正確答案)同縣市內任一網(wǎng)點開戶網(wǎng)點辦理副卡停用/啟用的交易范圍為（）[單選題]*縣市全國(正確答案)省內地市95580是中國郵政儲蓄銀行對外的統(tǒng)一電話銀行客戶服務號碼，提供（）客戶服務[單選題]*工作時間工作日7*24小時(正確答案)24小時網(wǎng)銀小額簽約賬戶交易限額為每年累計限額（）元[單選題]*50000(正確答案)100002000030000綠卡通的副卡申請，應由客戶本人在（）內辦理[單選題]*省(正確答案)區(qū)域縣市地市客戶撤銷綠卡時，需出示賬戶對應的有效身份證件、存折和卡及其密碼在（）辦理[單選題]*省內任一網(wǎng)點縣市全國任一網(wǎng)點(正確答案)地市綠卡通卡副卡不能辦理的以下業(yè)務是（）[單選題]*現(xiàn)金存款匯出匯款匯入?yún)R款(正確答案)POS消費根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，客戶辦理下列業(yè)務，系統(tǒng)需收取手續(xù)費的是（）[單選題]*要求打印的起始日至打印當日在1年（含）內的交易明細客戶查詢未銷戶賬戶的交易明細客戶對未銷戶或已銷戶賬戶的分戶賬的分戶賬信息查詢要求打印的起始日至打印當日在1年（不含）至2年（含）內的交易(正確答案)根據(jù)郵儲規(guī)定，在網(wǎng)點柜面辦理的正式掛失后進行解掛失可在（）辦理[單選題]*同地市任一網(wǎng)點原掛失網(wǎng)點省內任一網(wǎng)點全國任一網(wǎng)點(正確答案)根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，下列關于換折/單/簿相關規(guī)定說法錯誤的是（）[單選題]*辦理換折/單時，無法鑒定真?zhèn)蔚?，應向客戶說明情況，進行憑證掛失處理對賬簿因老化無法繼續(xù)使用的，可直接辦理憑證掛失處理(正確答案)新存折明細頁先打印換折日期、操作員號，若有未登折明細，繼續(xù)打印未登折明細一本通辦理隨機換折，無需輸入存折余額副卡支出額度以月為周期，可用支出額度于（）自動恢復為月支出額度。[單選題]*每月1日每月20日每月15日每月16日(正確答案)批量方式申領綠卡的，客戶本人需持綠卡及有效實名證件到（）任一網(wǎng)點柜面辦理（）業(yè)務以激活卡，不允許代辦。[單選題]*全國；密碼修改(正確答案)全??；密碼掛失全省；密碼修改全國，密碼掛失根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，以下關于掛失收費標準說法正確的是（）[單選題]*電子渠道永久有效的臨時掛失收費10元憑證掛失的再掛失手續(xù)費10元憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費10元(正確答案)憑證掛失的異地解掛失手續(xù)費20元綠卡通卡約定轉賬定制不可約定的周期是（）[單選題]*季月旬(正確答案)年根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，下列關于重寫磁條相關規(guī)定說法錯誤的是（）[單選題]*無密戶存折不允許辦理重新寫磁，只能辦理隨機換折無密戶存折可在開戶縣（市）內任一網(wǎng)點辦理重新寫磁(正確答案)客戶辦理存折/對賬簿重新寫磁時，應出示賬戶對應的有效實名證件，允許代為有密戶存折/對賬簿可在全國任一網(wǎng)點辦理重新寫磁未激活卡不能辦理以下（）業(yè)務[單選題]*掛失及后續(xù)處理接收貸款(正確答案)批量存款轉入方的入賬匯款綠卡因（）等原因不能使用時，可為客戶辦理換卡*污染老化破損(正確答案)磁道信息丟失(正確答案)以下綠卡的（）交易的交易范圍相同*撤銷卡(正確答案)吞沒卡領取卡正式掛失(正確答案)換卡(正確答案)在儲蓄系統(tǒng)中，（）未登折明細不壓縮打印。*活期對賬簿(正確答案)本外幣活期一本通定期對賬簿(正確答案)本外幣定期一本通(正確答案)以下可以由他人代為辦理的業(yè)務有（）*存折重新寫磁(正確答案)一本通隨機換折(正確答案)密碼重置賬戶密碼修改郵政儲蓄綠卡未激活卡除（）等業(yè)務外，不可辦理其他業(yè)務*掛失及后續(xù)處理(正確答案)批量存款(正確答案)密碼更改(正確答案)作為轉入方的入賬匯款(正確答案)以下關于手機銀行“電子令牌客戶”使用交易碼為認證方式辦理轉賬、匯款、繳費、支付業(yè)務的單筆及日累計交易限額描述正確的有（）*累計100萬元為限(正確答案)累計50萬元為限單筆5萬元為限單筆50萬元為限(正確答案)綠卡通副卡可辦理以下（）業(yè)務*匯出匯款(正確答案)存款(正確答案)代繳水電費理財業(yè)務根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，下列關于換折/單/簿相關規(guī)定說法正確的是（）*換折/單不改變原開戶信息(正確答案)辦理隨機換折/單時，客戶應出示本人有效實名證件，不允許代為辦理業(yè)務過程中系統(tǒng)提示的自動換存折/對賬簿，無需提供有效實名證件(正確答案)對賬簿因污染無法繼續(xù)使用的，可直接辦理補發(fā)(正確答案)網(wǎng)銀小額簽約賬戶可以操作除（）外的其他網(wǎng)銀簽約賬戶交易*轉賬(正確答案)繳費匯款(正確答案)支付以下關于綠卡基本規(guī)定說法正確的有（）*單位代客戶統(tǒng)一申領綠卡時，由申領單位與郵政儲蓄機構統(tǒng)一簽訂協(xié)議(正確答案)原則上，個人代理辦理綠卡不得超過3張(正確答案)個人申領綠卡時提交有效身份證辦理(正確答案)客戶本人申領綠卡后，須到網(wǎng)點柜臺辦理密碼修改業(yè)務激活卡后方能使用根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，掛失按掛失事項分為（）*憑證掛失(正確答案)正式掛失憑證密印雙掛失(正確答案)臨時掛失以下（）業(yè)務，必須由客戶本人辦理。*卡存款吞沒卡領取換卡(正確答案)卡片激活(正確答案)郵儲銀行對（）及其他情形可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞沒卡指令。*磁條信息出錯(正確答案)磁條損壞(正確答案)密碼輸錯或輸錯次數(shù)超過規(guī)定(正確答案)廢卡(正確答案)下列業(yè)務中，客戶可以通過電子銀行辦理的有（）*賬戶查詢(正確答案)轉賬匯款(正確答案)支付繳費(正確答案)貸款還款(正確答案)下列關于儲蓄憑單、存單/折打印錯誤的處理規(guī)定說法正確的有（）*“重打單據(jù)”只能對本賬號最后一筆成功交易的單據(jù)重打重新打印的單據(jù)上同時打印重打標志，“補打”及次數(shù)(正確答案)因打印機故障造成憑單、收據(jù)、申請書等不能使用的，可辦理“重打單據(jù)”交易(正確答案)存折/單不能重打(正確答案)客戶辦理查詢業(yè)務，（）不可以代辦。*無密戶持憑證查詢無密戶未持憑證查詢(正確答案)有密戶未持憑證查詢(正確答案)有密戶持憑證查詢根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，下列關于重寫磁條相關規(guī)定說法正確的有（）*無密戶存折可在開戶縣（市）內任一網(wǎng)點辦理重新寫磁有密戶存折/對賬簿可在全國任一網(wǎng)點辦理重新寫磁(正確答案)無密戶存折不允許辦理重新寫磁，只能辦理隨機換折(正確答案)客戶辦理存折/對賬簿重新寫磁時，應出示賬戶對應的有效實名證件，允許代辦(正確答案)柜面注冊的個人網(wǎng)銀客戶根據(jù)認證方式不同，可分為“手機短信客戶”、“電子令牌+短信客戶”和“Ukey+短信客戶”。[判斷題]*對(正確答案)錯根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，卡的憑證掛失只能在開戶省內辦理[判斷題]*對錯(正確答案)郵政銀行加辦對賬簿需客戶本人出示有效實名證件和綠卡辦理，不允許代辦（批量加辦對賬簿除外）。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶首次手機銀行選擇認證工具為貼膜卡或貼膜卡小卡時，則同時默認開通手機銀行WAP版和客戶端版，認證工具為交易密碼。[判斷題]*對(正確答案)錯根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，客戶辦理存折/對賬簿重新寫磁時，應出示本人賬戶對應的有效實名證件，不允許代辦。[判斷題]*對錯(正確答案)限定功能客戶指通過電子渠道采用部分安全認證方式簽約的，僅能使用部分功能的自助注冊客戶或限定交易限額的小額簽約客戶。[判斷題]*對(正確答案)錯IC借記卡活期對賬簿不包括電子現(xiàn)金賬戶交易明細[判斷題]*對(正確答案)錯郵政儲蓄綠卡借記卡的批量開卡原則上不開通自助轉賬功能。[判斷題]*對錯(正確答案)郵儲銀行吞沒卡認領期滿后，客戶如需再次使用綠卡，直接重新申領綠卡即可。[判斷題]*對錯(正確答案)綠卡單卡戶只能加辦活期對賬簿；綠卡通卡只能加辦定期對賬簿[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，無密戶打印已壓縮的交易明細，只能在縣市內任一網(wǎng)點辦理[判斷題]*對錯(正確答案)網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡，更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳一級分行運營中心[判斷題]*對錯(正確答案)綠卡清戶時，應收回綠卡，有折卡清戶時必須同時提交活期存折和卡，綠卡當場剪角或在磁條上打洞作廢。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶申請寄送對賬單后，將按月度周期向客戶發(fā)送本月1日-月末對賬單。[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，卡折合一戶可辦理單一憑證掛失銷戶手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)綠卡通卡與所屬副卡的密碼一同管理。[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，密碼重置只允許本人辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡不屬于重要空白憑證，日終無需上繳。[判斷題]*對錯(正確答案)手機銀行“普通客戶”辦理匯款與繳費業(yè)務單筆及日累計交易限額為5萬元（含）[判斷題]*對(正確答案)錯電子銀行業(yè)務非簽約賬戶包括客戶自助注冊或追加電子銀行所使用的賬戶。[判斷題]*對錯(正確答案)綠卡通卡內提前支取的整存整取子賬戶轉入活期主賬戶，客戶須提供有效身份證件。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶通過電話銀行辦理轉賬、匯款、繳費等業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯綠卡通主卡人停用副卡可在全國任一網(wǎng)點辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯綠卡銷戶后因柜員差錯取消銷戶，需進行換卡后將新卡交予客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)已銷戶賬戶可以在網(wǎng)點柜面進行查詢賬戶信息，并可由他人代理查詢。[判斷題]*對錯(正確答案)電子銀行UK證書補發(fā)交易實現(xiàn)UK密碼遺忘、證書損壞、證書延期后可到網(wǎng)點進行電子銀行UK證書補發(fā)，生成新的Ukey證書的功能。[判斷題]*對(正確答案)錯根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，客戶在網(wǎng)點柜面申請維護賬戶密碼時，由本人持有效實名證件和存款憑證辦理，代為辦理的，需同時出示代理人有效實名證件。[判斷題]*對錯(正確答案)綠卡通卡撤銷副卡時，客戶需出示綠卡通卡及對應的有效實名證件，在省內任一網(wǎng)點辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)電話銀行指郵儲銀行以移動通信網(wǎng)絡及終端為傳輸媒介，向客戶提供的金融服務。[判斷題]*對錯(正確答案)郵儲銀行綠卡通卡內人民幣子賬戶移入和移出的存單戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等賬戶信息與對應的綠卡通子賬戶相同。[判斷題]*對(正確答案)錯郵儲特殊業(yè)務中的賬務類交易取消適用于柜面辦理的開戶、存款、取款、銷戶等賬務類交易的取消。[判斷題]*對(正確答案)錯郵儲銀行普通綠卡可申請副卡[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，通過電子銀行渠道辦理的臨時掛失有效期分為7天和永久兩種[判斷題]*對錯(正確答案)客戶在郵儲銀行辦理憑證掛失時，無法提供證件并且無法提供賬號，則無法辦理掛失。[判斷題]*對錯(正確答案)根據(jù)郵儲特殊業(yè)務規(guī)定，憑證正式掛失、憑證密碼雙掛失收取手續(xù)費10元。[判斷題]*對(正確答案)錯除手機銀行線上注冊版客戶，其它電子銀行自助注冊客戶不允許密碼重置。[判斷題]*對(正確答案)錯電子銀行賬戶功能查詢/變更交易適用于電子銀行自助注冊客戶賬戶功能變更。[判斷題]*對錯(正確答案)若未持存款憑證，則應由客戶本人提供賬號/卡號并出示有效實名證件憑密碼辦理查詢，不允許代辦。[判斷題]*對(正確答案)錯若副卡持有人停用副卡，在全國任一網(wǎng)點辦理。[判斷題]