跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用題庫(kù)（B）

《跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》試卷B題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分填空題（每空2分，共20分）1.是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（跨境電商）2.跨境電商數(shù)據(jù)采集的原則在于及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、。（合法性）3.作用是便于系統(tǒng)快速識(shí)別、匹配買(mǎi)家搜索詞，能讓買(mǎi)家盡快找到自己想要的產(chǎn)品；確定研究的目標(biāo)領(lǐng)域或行業(yè)，并明確要研究的關(guān)鍵詞范圍。（關(guān)鍵詞）4.跨境電商中的listing就是產(chǎn)品頁(yè)面，一件產(chǎn)品一個(gè)頁(yè)面。listing包含六大要素，即產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品評(píng)論、產(chǎn)品評(píng)級(jí)。（產(chǎn)品主要功能與特征）5.是指將一個(gè)圓餅分為若干份，用于分析數(shù)據(jù)的占比，反映事物的構(gòu)成情況。（餅圖）6.是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)客戶(hù)模型，是企業(yè)用來(lái)描述客戶(hù)特征和需求的工具。（客戶(hù)畫(huà)像）7.客戶(hù)畫(huà)像意義在于可以結(jié)合老產(chǎn)品判斷什么是新產(chǎn)品不可或缺的賣(mài)點(diǎn)，了解更換新產(chǎn)品后老客戶(hù)的反應(yīng)和接受時(shí)間及新產(chǎn)品的訪客量，使店鋪產(chǎn)品的更新?lián)Q代有一個(gè)更好的保障。（成熟期）8.市場(chǎng)份額大于0.4%但小于2%的地區(qū)屬于。（長(zhǎng)尾市場(chǎng)）9.營(yíng)銷(xiāo)效果指標(biāo)主要是監(jiān)控活動(dòng)給電商網(wǎng)站帶來(lái)的效果，以及兩個(gè)方面進(jìn)行把控。（監(jiān)控廣告的投放指標(biāo)）10.店鋪診斷規(guī)范了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的方法與系統(tǒng)，建立合理的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，對(duì)店鋪進(jìn)行等級(jí)評(píng)估，形成報(bào)表體系。目前店鋪有三種類(lèi)型：持平的店鋪、增盈的店鋪、。（虧損的店鋪）單選題（每小題2分，共40分）1.（）是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向個(gè)人消費(fèi)者在線(xiàn)銷(xiāo)售商品和服務(wù)，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。A.B2BB.B2CC.C2CD.M2C答案：B2.（

）對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)中的跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)和消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)管。 市場(chǎng)監(jiān)管局 財(cái)務(wù)部 試點(diǎn)城市人民政府 海關(guān) 答案：D3.數(shù)據(jù)采集人員通過(guò)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的問(wèn)題，進(jìn)行用戶(hù)需求、習(xí)慣、喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)采集方式是（）。 A.調(diào)查問(wèn)卷采集 B.數(shù)據(jù)庫(kù)采集 C.報(bào)表采集 D.系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集 答案：A4.一獨(dú)立商城想要獲取某細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有（）。 A.某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場(chǎng)超勢(shì)的行業(yè)分析報(bào)告 B.電視臺(tái)新聞報(bào)道的該行業(yè)所屬重點(diǎn)商品年度消費(fèi)數(shù)據(jù) C.百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù) D.以上都是 答案：D5.以下哪個(gè)不是跨境電商B2C平臺(tái)（）。 A.速賣(mài)通 B.阿里巴巴國(guó)際站 C.亞馬遜 D.Wish 答案：B6.通過(guò)（）渠道，可以采集宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)。 A.電子商務(wù)平臺(tái) B.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站 C.百度指數(shù) D.個(gè)人網(wǎng)站 答案：B7.選擇競(jìng)品時(shí)，最好不要選擇（）的產(chǎn)品。 A.同一價(jià)格區(qū)間 B.同一產(chǎn)品類(lèi)型 C.略高一點(diǎn)的銷(xiāo)量 D.TOP銷(xiāo)量產(chǎn)品 答案：D8.在分析某項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù)前，我們需要先（）。 A.分解關(guān)鍵指標(biāo) B.處理數(shù)據(jù) C.獲取數(shù)據(jù) D.明確目的 答案：D9.了解競(jìng)店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場(chǎng)景等，這是在進(jìn)行（）分析 A.競(jìng)店屬性數(shù)據(jù) B.商品類(lèi)目 C.銷(xiāo)售 D.推廣活動(dòng) 答案：A10.數(shù)據(jù)分析方法中，以下哪個(gè)做法是不正確的（）。 A.持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)的變化 B.對(duì)數(shù)據(jù)做交叉分析來(lái)觀察某一個(gè)特定的問(wèn)題 C.在數(shù)據(jù)分析中，要盡量使用高檔的數(shù)據(jù)分析工具 D.定期做周度、月度、季度、年度或某一個(gè)特別事件的專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)分析 答案：C11.常用的數(shù)據(jù)處理方法中,不包括（）。 A.數(shù)據(jù)清洗 B.分層統(tǒng)計(jì) C.數(shù)據(jù)計(jì)算 D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 答案：B12.跨境電商客戶(hù)畫(huà)像構(gòu)成的三大維度不包括（）。A.偏好習(xí)慣B.消費(fèi)行為C.基礎(chǔ)屬性D.個(gè)性特點(diǎn)答案：D13.客戶(hù)畫(huà)像意義在于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，使產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象更加聚焦，能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，并提升公司的經(jīng)營(yíng)效益，這屬于企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段（）。A.初創(chuàng)期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：B14.RFM模型的目的是什么？A.評(píng)估員工績(jī)效B.衡量客戶(hù)價(jià)值C.確定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.分析供應(yīng)鏈效率答案：B15.下列屬于客戶(hù)動(dòng)態(tài)屬性標(biāo)簽的是（）。A.性別B.婚戀階段C.活躍度D.出生日期答案：C16.對(duì)客戶(hù)特征進(jìn)行歸類(lèi)分析，能夠形成（），幫助企業(yè)了解客戶(hù)群體特征。A、分類(lèi)B、客戶(hù)畫(huà)像C、群體D、社群答案：B17.異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括（）A、異常數(shù)據(jù)更改B、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C、對(duì)比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優(yōu)化對(duì)策答案：A18.數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的分析維度通常不包括（）。A、時(shí)間維度B、空間維度C、情感維度D、產(chǎn)品維度答案：C19.以下哪種情況指標(biāo)屬于正常。（）A、流量下跌B(niǎo)、零支付C、低庫(kù)存D、低跳出率答案：D20.對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)的人氣產(chǎn)品，下面說(shuō)法正確的是（）。A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價(jià)位通常處于店內(nèi)一般層次水平C、通常價(jià)低質(zhì)高D、通常利潤(rùn)空間最大答案：C判斷題（每小題2分，共20分）1.C2C跨境電商代表平臺(tái)有eBay、閑魚(yú)、網(wǎng)易考拉、阿里巴巴國(guó)際站等。（×）2.數(shù)據(jù)采集的方法有數(shù)據(jù)庫(kù)采集,調(diào)查問(wèn)卷采集,報(bào)表采集和網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集等。 （√）3.跨境電商的電子商務(wù)模式包括B2B、B2C和C2C。 （√）4.數(shù)據(jù)采集時(shí)需要數(shù)據(jù)采集人員針對(duì)重要指標(biāo)有針對(duì)性的獲取數(shù)據(jù)。（√）5.VLOOKUP函數(shù)主要功能：在數(shù)據(jù)表的首列查找指定的數(shù)值，并由此返回?cái)?shù)據(jù)表當(dāng)前行中指定列處的數(shù)值。（√）6.在產(chǎn)品線(xiàn)中，核心商品占10%，用于獲取高額利潤(rùn)；爆款商品占20%，用于獲取流量；基本商品占70%，用于配合銷(xiāo)售。（×）7.行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，只能從政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體及出版社發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中獲取。（×）8.通過(guò)對(duì)行業(yè)客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產(chǎn)品分析等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。 （×）9.訪客數(shù)占比越高，說(shuō)明點(diǎn)擊該行業(yè)產(chǎn)品的訪客越多。環(huán)比周漲幅呈上升趨勢(shì)，說(shuō)明該產(chǎn)品的點(diǎn)擊率在持續(xù)上升。（×）10.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說(shuō)明商品詳情頁(yè)中的圖片、描述、價(jià)格、評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量等有問(wèn)題，需要優(yōu)化商品詳情頁(yè)。（√）簡(jiǎn)單題（每小題10分，共20分）1.處理缺失值的方式有哪些？方式1：用一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量的值代替缺失值。最典型的做法就是使用該變量的樣本平均值代替缺失值。方式2：用一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型計(jì)算出來(lái)的值代替缺失值。常使用的模型有回歸模型、判別模型等。方式3：將有缺失值的記錄刪除，不過(guò)可能會(huì)導(dǎo)致樣本量的減少。方式4：將有缺失值的記錄保留，僅在相應(yīng)的分析中做出必要的排除。當(dāng)調(diào)查的樣本量比較大，缺失值的數(shù)量又不是很多，而且變量之間也不存在高度相關(guān)的情況下，采用這個(gè)方法處理缺失值比較可行。2.對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，在整個(gè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要解決四大核心問(wèn)題有哪些？該如何解決？對(duì)跨境電商企業(yè)而言，在整個(gè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要解決的四大核心問(wèn)題是流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。①流量問(wèn)題，即“如何吸引客戶(hù)”的問(wèn)題。要吸引客戶(hù)，首先要了解客戶(hù)，如此才能精準(zhǔn)地安排推廣方案，將誘人的產(chǎn)品、吸引人的促銷(xiāo)活動(dòng)、好玩的互動(dòng)等定向展現(xiàn)在目標(biāo)客戶(hù)面前。有展現(xiàn)才有點(diǎn)擊，有點(diǎn)擊才有流量。所以，為了解決流量問(wèn)題，我們需要從新老客戶(hù)資源、購(gòu)買(mǎi)地域分布、購(gòu)物平臺(tái)（移動(dòng)端和PC端）、瀏覽習(xí)慣等方面對(duì)客戶(hù)的人數(shù)多少、占比多少進(jìn)行描述，然后進(jìn)行相應(yīng)的精細(xì)化安排。例如，客戶(hù)中新客戶(hù)較多，商家可以通過(guò)發(fā)放新人折扣券等形式進(jìn)行推廣，提升流量。②轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，即“如何讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)”的問(wèn)題。要想讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，商家就要知道客戶(hù)的需求和喜好，為不同的客戶(hù)推送不同的產(chǎn)品，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同樣的產(chǎn)品在不同的地域、面對(duì)不同的流量來(lái)源時(shí)，轉(zhuǎn)化率會(huì)有比較大的差異。在營(yíng)銷(xiāo)資源有限的情況下，商家有必要從轉(zhuǎn)化率高的目標(biāo)群體中引進(jìn)流量。所以，為了解決轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，我們需要從新老客戶(hù)的區(qū)域分布、購(gòu)物平臺(tái)（移動(dòng)端和PC端）、瀏覽習(xí)慣（來(lái)源）等方面對(duì)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行描述，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)化率的提升。后期則要做好售后工作，如管理好買(mǎi)家秀和評(píng)論，這樣有助于后期新訪客的轉(zhuǎn)化。③客單