后勤部門年終工作總結(jié)

后勤部門年終工作總結(jié)后勤部門年度工作回顧后勤部門年度工作總結(jié)樣本一、優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職責(zé)，營(yíng)造員工舒適的工作環(huán)境。后勤部秉承公司倡導(dǎo)的員工與部門間相互服務(wù)的理念，致力于提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部服務(wù)，充分發(fā)揮后勤保障作用，為員工打造一個(gè)宜人的工作環(huán)境。（一）提升員工食堂質(zhì)量，增強(qiáng)員工滿意度。員工食堂的管理一直是后勤工作的難點(diǎn)之一。如何讓員工在公司就餐時(shí)感到安心和滿意，是后勤部不斷探索的課題。20xx年，員工食堂在菜品多樣性上下了大功夫，每日更換菜式，員工基本滿意，確保員工能享用到他們喜愛(ài)的菜肴。同時(shí)，員工食堂通過(guò)多渠道收集員工對(duì)就餐滿意度的反饋，根據(jù)反饋適時(shí)調(diào)整菜品，力求滿足大多數(shù)員工的口味。員工宿舍每天有數(shù)百人休息就寢，安全和衛(wèi)生問(wèn)題一直是管理的難題。以往不時(shí)發(fā)生物品失竊事件。為此，20xx年后勤部門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)員工宿舍管理提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是規(guī)范員工宿舍入住流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制度，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理。通過(guò)這些措施，員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生安全事故。在衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日和區(qū)域包干制度，確保及時(shí)清潔和日常檢查，保持員工宿舍始終干凈整潔。（三）服務(wù)營(yíng)業(yè)部門，滿足員工服務(wù)需求。二、強(qiáng)化資產(chǎn)采購(gòu)管理，樹立成本控制意識(shí)，節(jié)能降耗工作再上新臺(tái)階。（一）優(yōu)化閑置資產(chǎn)管理，提升資產(chǎn)利用效率。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地管理這些資產(chǎn)，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)，對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行了重新分類和評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行了維修維護(hù)。同時(shí)，對(duì)可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以便于資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代的閑置資產(chǎn)，再?zèng)Q定是否進(jìn)行采購(gòu)，最大限度地利用閑置資產(chǎn)。例如，今年在客房部提出采購(gòu)席夢(mèng)思床的需求時(shí)，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)，滿足了客房部的需求，節(jié)約了數(shù)千元采購(gòu)資金。（二）嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部對(duì)員工食堂常用物資的價(jià)格進(jìn)行了全面調(diào)查，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實(shí)行定期市場(chǎng)走訪和隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性，以最低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。（三）控制能源運(yùn)行，節(jié)能降耗成效顯著。節(jié)能降耗是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門制定了具體的節(jié)能降耗措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促員工節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)問(wèn)題。（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制方法。后勤部每月對(duì)員工食堂費(fèi)用支出項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用分析，包括伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況和實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異和變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和方法。通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用使用情況和效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。三、工作中存在的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。后勤部在20xx年基本完成了后勤保障任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力加強(qiáng)和提升了部分內(nèi)部管理工作。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不容忽視，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)疏漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部門內(nèi)的要求已傳達(dá)，但在抽查過(guò)程中仍能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2、員工食堂主管的組織管理能力較弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織缺乏章法，內(nèi)部管理混亂或水平偏低。3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如員工宿舍衛(wèi)生問(wèn)題未能徹底改善。4、服務(wù)能力不足，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，未養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解，這也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。6、與其他部門溝通不夠順暢，存在“上邊熱，下邊冷”的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年重點(diǎn)關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)督的立體化，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，量化考核內(nèi)容，確保后勤主要工作管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，涵蓋所有重點(diǎn)工作。4、解決效率低下的問(wèn)題，形成工作安排、處理、跟蹤、回復(fù)的閉環(huán)流程。5、全面提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。