媒體關(guān)系管理規(guī)則

媒體關(guān)系管理規(guī)定第一章總則第一條目的與意義本規(guī)定的目的在于規(guī)范企業(yè)與媒體之間的溝通與合作方式，提高企業(yè)的媒體關(guān)系管理水平，保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，促進(jìn)企業(yè)與媒體之間的互信與合作。第二條適用范圍本規(guī)定適用于本企業(yè)與媒體的各類合作、溝通與信息發(fā)布活動(dòng)。第三條基本原則企業(yè)與媒體應(yīng)本著互利共贏、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信的原則進(jìn)行合作與溝通，保持信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面性，確保不對(duì)外泄露機(jī)密信息，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。第二章媒體關(guān)系部門(mén)第四條設(shè)立與職責(zé)本企業(yè)設(shè)立媒體關(guān)系部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理企業(yè)與媒體的合作與溝通工作。媒體關(guān)系部門(mén)具體職責(zé)如下：1.掌控與管理媒體關(guān)系工作計(jì)劃和執(zhí)行情況；2.組織并布置企業(yè)的媒體接待工作；3.維護(hù)與媒體之間的良好關(guān)系，及時(shí)處理媒體問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)；4.供應(yīng)媒體關(guān)系相關(guān)的培訓(xùn)與引導(dǎo)；5.其他與媒體關(guān)系相關(guān)的職責(zé)。第五條部門(mén)成員媒體關(guān)系部門(mén)的成員應(yīng)具備以下條件：1.具備較強(qiáng)的媒體關(guān)系管理本領(lǐng)，熟識(shí)媒體行業(yè)的規(guī)定與特點(diǎn)；2.具備優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠有效處理與媒體的關(guān)系；3.具備媒體公關(guān)、傳媒學(xué)或相關(guān)專業(yè)背景；4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神。第三章媒體接待與對(duì)外溝通第六條媒體接待管理本企業(yè)對(duì)媒體的接待工作應(yīng)做到以下要求：1.統(tǒng)一布置與組織媒體的參觀、采訪等活動(dòng)；2.確保接待工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與禮儀水平；3.供應(yīng)準(zhǔn)確、全面的企業(yè)信息與資料；4.依照合理的布置與次序進(jìn)行媒體采訪；5.做好媒體訪問(wèn)后的跟蹤與反饋工作。第七條媒體發(fā)布準(zhǔn)則企業(yè)發(fā)布與媒體相關(guān)的信息時(shí)應(yīng)注意以下準(zhǔn)則：1.對(duì)外發(fā)布的信息應(yīng)事先經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)，并由媒體關(guān)系部門(mén)統(tǒng)一發(fā)布；2.涉及敏感信息的發(fā)布需提前與法務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通與審查；3.信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有意隱瞞或歪曲事實(shí)；4.對(duì)媒體發(fā)布的內(nèi)容要做好備案工作，記錄發(fā)布的時(shí)間、媒體渠道等信息；5.如遇到突發(fā)事件，應(yīng)快速組織危機(jī)公關(guān)工作，妥當(dāng)應(yīng)對(duì)與處理。第四章媒體關(guān)系合作第八條合作方式與原則企業(yè)與媒體的合作應(yīng)遵從以下方式與原則：1.媒體之間的合作應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上，保障雙方的合法權(quán)益；2.合作項(xiàng)目應(yīng)明確合作內(nèi)容、形式、期限、責(zé)任等要素；3.雙方合作應(yīng)簽訂合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)益與義務(wù)；4.媒體關(guān)系部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理合作項(xiàng)目的執(zhí)行與實(shí)施；5.在合作過(guò)程中應(yīng)及時(shí)溝通、解決問(wèn)題與爭(zhēng)議，保持合作關(guān)系的穩(wěn)定。第九條媒體禮品贈(zèng)送企業(yè)基于合作與感謝，可適度贈(zèng)送媒體禮品，但應(yīng)遵從以下原則：1.禮品應(yīng)符合合規(guī)要求，不得違反相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定；2.禮品的價(jià)值應(yīng)適度，不能過(guò)于豪華或超出合理范圍；3.禮品贈(zèng)送應(yīng)遵從誠(chéng)實(shí)、公平原則，避開(kāi)向具有特殊媒體監(jiān)督關(guān)系的媒體贈(zèng)送特殊款待；4.禮品贈(zèng)送應(yīng)記錄在案，媒體關(guān)系部門(mén)應(yīng)定期對(duì)禮品的發(fā)放情況進(jìn)行審查與確認(rèn)。第五章違規(guī)處理與責(zé)任追究第十條違規(guī)行為認(rèn)定媒體關(guān)系部門(mén)應(yīng)依照以下情況對(duì)媒體合作中的違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定：1.未經(jīng)批準(zhǔn)未經(jīng)審核發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息；2.有意歪曲或散布虛假信息，損害企業(yè)聲譽(yù)與利益；3.違反禮品贈(zèng)送規(guī)定，收受企業(yè)禁止贈(zèng)送的高價(jià)值禮品；4.其他危害企業(yè)利益與形象的違規(guī)行為。第十一條違規(guī)處理措施媒體關(guān)系部門(mén)對(duì)于媒體合作中的違規(guī)行為可采取以下處理措施：1.要求對(duì)方媒體立刻作出澄清或刪除虛假信息；2.暫時(shí)停止或停止與對(duì)方媒體的合作項(xiàng)目；3.向?qū)Ψ矫襟w提出警告并要求改正其違規(guī)行為；4.將相關(guān)情況通報(bào)給上級(jí)主管部門(mén)或行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)；5.追究對(duì)方媒體法律責(zé)任。第十二條法律責(zé)任對(duì)于有意損害企業(yè)利益、侵害企業(yè)合法權(quán)益的媒體，本企業(yè)保存追究法律責(zé)任的權(quán)利，并可向相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)舉報(bào)其違法違規(guī)行為。第六章附則第十三條規(guī)章制度的解釋與修訂本規(guī)定由媒體關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)解釋與修訂，修訂需經(jīng)企業(yè)高層審批并公告于全體員工知悉。第十四條生效日期與適用范圍本規(guī)定自公告之日起生效，適用于本企業(yè)與媒體的全部合作與溝通活動(dòng)。附：