6個(gè)部分詳解處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)規(guī)劃方案

6個(gè)部分，詳解處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)規(guī)劃方案1基本信息1.1文檔基本信息本文檔為XXX處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)方案1.2閱讀對(duì)象本文檔為XXX規(guī)劃和描述方案，適用于醫(yī)院、藥企、藥店、公司內(nèi)部使用。1.3文檔目的通過現(xiàn)有模式和市場(chǎng)的分析推出XXX產(chǎn)品規(guī)劃方案，為下一步XXX產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為依據(jù)。1.4文檔概要文檔通過6個(gè)部分對(duì)XXX產(chǎn)品規(guī)劃方案進(jìn)行闡述。2市場(chǎng)環(huán)境2.1政策背景2017年2月9日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》：“堅(jiān)持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)取消藥品加成、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、鼓勵(lì)到零售藥店購(gòu)藥等改革，落實(shí)政府投入責(zé)任，加快建立公立醫(yī)院補(bǔ)償新機(jī)制。推進(jìn)醫(yī)藥分開。門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或零售藥店購(gòu)藥，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得限制門診患者憑處方到零售藥店購(gòu)藥。具備條件的可探索將門診藥房從醫(yī)療機(jī)構(gòu)剝離。探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。”2017年4月25日，國(guó)務(wù)院辦公廳《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017年重點(diǎn)工作任務(wù)》：“試行零售藥店分類分級(jí)管理，鼓勵(lì)連鎖藥店發(fā)展，探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。”2018年4月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》：“允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱，在實(shí)體醫(yī)院基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供安全適宜的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)師掌握患者病歷資料后，允許在線開具部分常見病、慢性病處方。對(duì)線上開具的常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送。探索醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)處方信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售和醫(yī)療物流配送等規(guī)范發(fā)展?！?018年4月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳【2018】26號(hào)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》：探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。2017年7月20日

，四川省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)四川省進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策實(shí)施方案的通知》：“堅(jiān)持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)取消藥品不合理加成、逐步理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、允許慢性病患者持處方到社會(huì)零售藥店購(gòu)藥等改革，加快建立公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按藥品通用名開具處方，并主動(dòng)向患者提供處方，門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或零售藥店購(gòu)藥，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得限制門診患者憑處方到零售藥店購(gòu)藥。探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。”四川省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實(shí)施意見川辦發(fā)〔2018〕86號(hào)-在線開具的處方未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配藥的，不計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥占比。探索符合條件的第三方機(jī)構(gòu)參與醫(yī)院門診特殊病種藥品服務(wù)。2018年11月23日川辦發(fā)〔2018〕87號(hào)四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)工作任務(wù)的通知：（二十六）強(qiáng)化醫(yī)保對(duì)醫(yī)療行為的監(jiān)管，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。（三十四）探索推進(jìn)零售藥店分類分級(jí)管理，鼓勵(lì)連鎖藥店發(fā)展，允許門診患者自主選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或零售藥店購(gòu)藥。藥品銷售相關(guān)2005年10月25日國(guó)食藥監(jiān)市[2005]515號(hào)關(guān)于貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》有關(guān)問題的通知：第二條明確規(guī)定：申請(qǐng)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站，必須是取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》至少期滿三個(gè)月，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定并且連續(xù)三個(gè)月內(nèi)沒有任何違法提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)記錄的網(wǎng)站。第四條從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書。第九條明確規(guī)定向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)；提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；具備網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)功能；對(duì)上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施；具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)；具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當(dāng)配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員。第十條申請(qǐng)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)填寫國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制發(fā)的《從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)申請(qǐng)表》（附件2），向所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站獲準(zhǔn)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的許可證復(fù)印件；業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案；保證交易用戶與交易藥品合法、真實(shí)、安全的管理措施；營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；保障網(wǎng)絡(luò)和交易安全的管理制度及措施；規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員的身份證明、學(xué)歷證明復(fù)印件及簡(jiǎn)歷；儀器設(shè)備匯總表；擬開展的基本業(yè)務(wù)流程說明及相關(guān)材料；企業(yè)法定代表人證明文件和企業(yè)各部門組織機(jī)構(gòu)職能表。第十八條提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須在其網(wǎng)站首頁顯著位置標(biāo)明互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書號(hào)碼。配送相關(guān)2006年03月03日國(guó)食藥監(jiān)市[2006]82號(hào)關(guān)于實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》有關(guān)問題的補(bǔ)充通知第五條明確指出：交易達(dá)成后，產(chǎn)品的配送應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。零售藥店網(wǎng)上銷售藥品，應(yīng)有完整的配送記錄；配送記錄至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：發(fā)貨時(shí)對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)和時(shí)間的確認(rèn)記錄、交貨時(shí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和包裝以及時(shí)間等內(nèi)容的確認(rèn)記錄；配送記錄應(yīng)保存至產(chǎn)品有效期滿后1年，但不得少于3年。2.2市場(chǎng)規(guī)模以下是結(jié)合2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地的指標(biāo)對(duì)省內(nèi)的市場(chǎng)預(yù)估：2.3市場(chǎng)分析總結(jié)目前政策支持處方外流對(duì)配送、藥品銷售有明確的政策規(guī)定醫(yī)院門診處方量大，外流處方有很大的市場(chǎng)空間3用戶分析3.1目標(biāo)用戶群體及特征醫(yī)院：已搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的醫(yī)院藥企：和醫(yī)院有藥品供貨關(guān)系、旗下有連鎖藥店、藥店資質(zhì)齊全且符合我們要求患者：通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診且醫(yī)生開具了外流處方物流：具有藥品配送資質(zhì)3.2用戶需求或痛點(diǎn)醫(yī)院：藥品目錄庫(kù)和外部藥店匹配度不高醫(yī)生：醫(yī)生在藥品銷售中的收益，處方外流后，利益如何平衡藥企：新增醫(yī)院或新增零售市場(chǎng)的開拓如何對(duì)存量醫(yī)院和原來市場(chǎng)進(jìn)行潛力挖掘如何管理維護(hù)與醫(yī)生的關(guān)系患者：普通病情去醫(yī)院看診、拿藥花費(fèi)的時(shí)間成本高3.3用戶分析總結(jié)醫(yī)院?jiǎn)栴}：尋求醫(yī)院現(xiàn)有的藥企以及連鎖藥店進(jìn)行合作，解決藥品匹配度的問題藥企：增加藥企藥店的銷售渠道患者：通過第三方配送來節(jié)省用戶的時(shí)間成本4競(jìng)品模式分析4.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+藥店梧州模式廣西梧州近兩年，率先實(shí)踐處方信息共享嘗試，目前全市20余家二級(jí)及以上級(jí)別醫(yī)院、百家藥店共同接入易復(fù)診第三方處方信息共享平臺(tái)，完全實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。該處方共享平臺(tái)以患者為核心，允許患者自主選擇渠道取藥，保障患者購(gòu)藥知情權(quán)和選擇權(quán)；同時(shí)還能合理控制藥品價(jià)格（跟標(biāo)價(jià)），降低患者購(gòu)藥整體開支；能不斷探索新的便民、利民服務(wù)形式，由順豐快遞來完成最后的配送。優(yōu)勢(shì)：節(jié)省了用戶的就醫(yī)取藥的時(shí)間成本降低醫(yī)院藥占比實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算統(tǒng)一采購(gòu)藥品，實(shí)現(xiàn)了藥品目錄庫(kù)統(tǒng)一和藥店藥品價(jià)格控制問題劣勢(shì)：落地周期較長(zhǎng)藥店需要投入大量的時(shí)間空間來應(yīng)對(duì)外流處方的藥品4.2互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+藥企2016年3月，山東淄博市人民政府、京東集團(tuán)、新華制藥三方簽署合作協(xié)議，京東將為淄博市衛(wèi)計(jì)委建設(shè)“淄博市醫(yī)療處方流轉(zhuǎn)信息平臺(tái)”。淄博市公立試點(diǎn)醫(yī)院向處方流轉(zhuǎn)信息平臺(tái)提供處方，允許用戶使用電子處方平臺(tái)便捷方式向新華大藥店的藥房購(gòu)藥。實(shí)現(xiàn)政府推動(dòng)的處方“跑方”至院外藥店，患者可實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)就診后到院外藥店拿藥，且會(huì)實(shí)現(xiàn)云藥房平臺(tái)、社會(huì)藥店、配送系統(tǒng)。優(yōu)勢(shì)：京東物流優(yōu)勢(shì)合作藥企單一，系統(tǒng)對(duì)接相對(duì)簡(jiǎn)單政府背景，推動(dòng)相對(duì)容易些4.3醫(yī)院+藥店廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院由廣東省第二人民醫(yī)院、深圳友德醫(yī)科技有限公司和廣東省數(shù)據(jù)家連鎖藥店共同組成，采用醫(yī)院+藥店（社區(qū)）模式，實(shí)現(xiàn)患者在藥店（社區(qū)）通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)問診，醫(yī)生開出處方后即可在藥店（社區(qū)）拿藥。優(yōu)勢(shì)：節(jié)省了用戶排隊(duì)抓藥的時(shí)間對(duì)于醫(yī)院現(xiàn)有的流程不需要進(jìn)行改動(dòng)劣勢(shì)：用戶習(xí)慣了在醫(yī)院藥房拿藥，去社會(huì)藥房拿藥是否習(xí)慣和放心無法實(shí)現(xiàn)藥品配送到家院外藥店如何判斷紙質(zhì)處方的真實(shí)性4.4藥店+網(wǎng)絡(luò)診所微問診微問診通過對(duì)傳統(tǒng)藥店進(jìn)行改造，為門店拓展在線預(yù)約、遠(yuǎn)程問診、電子處方等服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)即補(bǔ)充了基層醫(yī)療資源，又解決了零售藥店處方來源、藥事服務(wù)的問題。合作藥店微問診平臺(tái)，獲得醫(yī)藥檢三項(xiàng)能力的下沉，讓傳統(tǒng)零售藥店在服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)收益三方面獲得持續(xù)提升。幫助藥店從簡(jiǎn)單的藥品銷售中心升級(jí)為周邊社區(qū)患者的預(yù)約就診中心、遠(yuǎn)程問診中心、和電子處方中心。優(yōu)勢(shì)：抓住藥店無法售賣處方藥的痛點(diǎn)每年都有持續(xù)性收入患者購(gòu)買處方藥不需要單獨(dú)支付問診費(fèi)用劣勢(shì)：場(chǎng)景單一由于視頻問診終端放在藥店，有些患者不太適應(yīng)這種模式醫(yī)生以及藥店需要大量的銷售團(tuán)隊(duì)4.5總結(jié)目前市場(chǎng)產(chǎn)品主要在處方來源、醫(yī)保支付、社會(huì)藥房藥事服務(wù)能力存在問題，以下為解決方案：處方來源：對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)醫(yī)保支付：目前醫(yī)保支付的問題有以下兩種處理方案：看平臺(tái)或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能否實(shí)現(xiàn)醫(yī)保個(gè)人賬戶支付外流處方均提示用戶為自己支付社會(huì)藥房藥事服務(wù)能力：處方外流不是所有社會(huì)藥房都能承接的，平臺(tái)在篩選藥店就提出該要求，必須有一名駐店藥師。5產(chǎn)品需求5.1需求概述產(chǎn)品需求包含功能性需求（處方外流、處方支付、處方二審、藥品配送、藥品驗(yàn)收）和非功能性需求（性能、接口、易用性、安全性、維護(hù)性）。5.2功能性需求5.2.1處方外流處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)和接口對(duì)接，同步外流藥品目錄、醫(yī)師信息、藥師信息，通過接口將外流處方信息及簽名信息接入到處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)，通過對(duì)接CA技術(shù)保證處方流轉(zhuǎn)的真實(shí)性。5.2.2處方支付處方流轉(zhuǎn)到平臺(tái)后，用戶需要對(duì)處方進(jìn)行支付，支付的同時(shí)，需要對(duì)配送方式、收貨地址、藥店等信息進(jìn)行選擇和填寫。完成后，用戶可通過多種渠道（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院/處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)）進(jìn)行支付。支付方式可以選擇微信、支付寶等在線支付方式。5.2.3處方二審為了高度確保外流處方的真實(shí)性、合理性。要求藥店藥師入駐平臺(tái)，在平臺(tái)對(duì)處方進(jìn)行二次審核，審核通過后藥店可以開始抓藥配藥工作。5.2.4藥品配送為了更大程度解決患者看病難，看病時(shí)間成本高等問題，平臺(tái)通過對(duì)接滿足資質(zhì)的第三方物流平臺(tái)，以優(yōu)質(zhì)高效的物流為患者提供送藥上門的服務(wù)。為了保證患者用的放心，平臺(tái)對(duì)接第三方物流系統(tǒng)，藥品整個(gè)完整的配送軌跡和信息將會(huì)實(shí)時(shí)同步到患者應(yīng)用中。5.2.5藥品驗(yàn)收為了確?；颊叩挠盟幇踩?，平臺(tái)通過一方一碼的方式，通過用戶的掃碼驗(yàn)收確保藥品真實(shí)安全的送達(dá)用戶手中。5.3非功能性需求5.3.1性能數(shù)據(jù)傳輸：要求數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通、快捷、安全、可擴(kuò)展。系統(tǒng)性能：要求采用通用性好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、安全可靠的操作系統(tǒng)以及大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)良好的性能。5.3.2接口5.3.2.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)對(duì)接對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，醫(yī)生在線開出電子處方并進(jìn)行簽名，藥師審方后并進(jìn)行電子簽名，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)將處方信息和用戶身份證號(hào)加密后，通過接口傳遞給處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)。驗(yàn)證通過后，處方正式進(jìn)入到處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)。醫(yī)院基本信息外延藥品目錄庫(kù)處方完整信息患者身份信息醫(yī)生信息藥師信息5.3.2.2CA對(duì)接對(duì)處方醫(yī)生藥師簽名信息、處方信息、患者身份信息加密后進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和不可抵賴性。5.3.2.3藥企、藥店進(jìn)銷存管理系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院的藥品企業(yè)供應(yīng)情況，挑選合適的藥企以及連鎖藥店入駐，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。藥店基本信息藥師信息藥品目錄信息和藥店的外延藥品進(jìn)存銷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互：處方支付流轉(zhuǎn)到平臺(tái)是，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)篩選滿足處方的藥店像藥店傳遞信息，藥店藥品庫(kù)存作相應(yīng)的增減5.3.2.4監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接A.藥品流通監(jiān)管：處方信息以及簽名信息處方流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)信息（藥店、快遞、用戶）處方流轉(zhuǎn)狀態(tài)信息（什么時(shí)間到了哪里）處方藥品的信息（廠家、批次、編號(hào)）B.處方真實(shí)性監(jiān)管：通過CA加密確保處方每一次流轉(zhuǎn)的安全性、真實(shí)性。5.3.2.5第三方物流系統(tǒng)對(duì)接對(duì)接第三方物流系統(tǒng)主要是為了信息互通，獲取藥品在配送中每個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)以及每個(gè)狀態(tài)的負(fù)責(zé)人/經(jīng)手人的數(shù)據(jù)信息。物流企業(yè)信息（資質(zhì)、聯(lián)系人等）藥品流通時(shí)間信息（比如藥品開始配送的時(shí)間、分揀的時(shí)間、裝箱的時(shí)間）藥品流通地點(diǎn)信息（對(duì)應(yīng)每個(gè)時(shí)間，藥品的定位）配送人員的信息實(shí)時(shí)同步藥品的定位及其軌跡（視物流企業(yè)能力而定）5.3.3易用性應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定。界面交互友好，輸出、輸入方便，圖表生成美觀，檢索、查詢簡(jiǎn)單快捷。5.3.4安全性按照信息密級(jí)，在不同的信息安全域?qū)嵤┫鄳?yīng)的安全等級(jí)保護(hù)；對(duì)不同安全等級(jí)的信息，通過身份認(rèn)證和訪問控制，實(shí)現(xiàn)授權(quán)訪問；5.3.5維護(hù)性對(duì)系統(tǒng)/模塊/功能便于修改、易于外部接口對(duì)接。6產(chǎn)品方案6.1產(chǎn)品概述處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)是一款基于醫(yī)院處方外流搭建的處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)了處方外流、在線支付、處方二審、藥品配送等功能，解決了外流處方，藥品目錄匹配度低、藥店藥事能力不足、患者看病難等問題。6.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖6.3產(chǎn)品詳細(xì)方案6.3.1業(yè)務(wù)流程6.3.2產(chǎn)品業(yè)務(wù)功能6.3.2.1外流處方和平臺(tái)交互處方流轉(zhuǎn)到平臺(tái)：對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院基本信息、外延藥品目錄庫(kù)、處方完整信息、患者身份信息、醫(yī)生信息、藥師信息、用戶信息的互通，平臺(tái)根據(jù)該處方的信息生成一個(gè)二維碼。處方信息通過接口傳遞到平臺(tái)，平臺(tái)通過對(duì)接第三方CA等方式對(duì)處方信息、醫(yī)師簽名、藥師簽名的真實(shí)性進(jìn)行判斷。6.3.2.2處方支付（1）211用戶支付提醒處方審核完成后，通過短信/應(yīng)用內(nèi)消息的方式通知用戶進(jìn)行處方的支付，并告知用戶支付的方式有哪幾種。（2）處方支付處方支付有兩種方式，一種是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，一種是在處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)。第一種：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)：用戶在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看診后，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的app/公眾號(hào)進(jìn)行處方支付，處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)可以提供一套支付流程的H5界面，患者通過互聯(lián)網(wǎng)APP授權(quán)登錄即可。第二種：XXX平臺(tái)：患者通過登錄注冊(cè)XXX平臺(tái)，對(duì)處方進(jìn)行支付。（3）支付渠道目前支持微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付。（4）藥品價(jià)格外流處方中藥品價(jià)格按照藥店當(dāng)前的售價(jià)進(jìn)行定價(jià)。（5）自選藥店處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)和藥企旗下的連鎖藥店進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)同步藥店的藥品目錄以及存儲(chǔ)情況，在處方傳遞到平臺(tái)時(shí)，通過和藥店藥品目錄庫(kù)的對(duì)比，獲取滿足處方的藥品信息及其藥店信息。（6）智能推薦審方通過，用戶在支付時(shí)，為用戶智能推薦藥店。自取的用戶，會(huì)通過兩個(gè)維度為用戶智能匹配藥店。距離最近：根據(jù)其當(dāng)前的定位，智能推薦最近的藥店價(jià)格最低：根據(jù)處方的藥品信息，智能推薦最省錢的藥店配送的用戶：配送最快：根據(jù)其收貨地址，判斷當(dāng)前城市是否有藥商和同城配送接單范圍價(jià)格最低：根據(jù)處方的藥品信息，智能推薦最省錢的藥店6.3.2.3處方二審（1）藥師審方用戶選擇藥店并支付處方費(fèi)用后，提醒該藥店的藥師進(jìn)行處方二審，平臺(tái)通過微信消息提醒藥師審方，藥師通過平臺(tái)微信端/PC端來進(jìn)行審方，審方通過后，藥師可下載處方和二維碼，打印留存，打印二維碼貼到藥盒上優(yōu)勢(shì)：更大程度上提高處方的合理性、合規(guī)性平臺(tái)自身對(duì)流轉(zhuǎn)的處方進(jìn)行監(jiān)控劣勢(shì)：增加了處方流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，提高了處方流轉(zhuǎn)的成本（2）藥師審方處方退回審方不通過的，提交未通過的原因后，需要將處方原路退回，用戶支付金額原路退回。處方首先退回到平臺(tái)，平臺(tái)通過和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的接口將完成的信息加密后傳遞過去，資金需要原路退回并通過短信/應(yīng)用內(nèi)消息告知用戶。等待互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生修改處方/醫(yī)生二次簽名后流轉(zhuǎn)到平臺(tái)，再次提醒用戶進(jìn)行支付，支付后，藥店藥師進(jìn)入審方流程（詳細(xì)參考5.1.7）。6.3.2.4藥品配送平臺(tái)提供藥品物流配送，根據(jù)用戶自己的需求，在支付處方時(shí)，展示出所有滿足該處方的藥店列表，用戶也可以根據(jù)智能推薦的藥店進(jìn)行選擇，用戶可以選擇配送上門，取貨時(shí)掃碼確認(rèn)該藥品的真實(shí)性。順豐、韻達(dá)等快遞（優(yōu)勢(shì)：可省外配送，偏遠(yuǎn)地方配送，劣勢(shì)：同城時(shí)間較長(zhǎng)，流程比較復(fù)雜，沒法全程監(jiān)控）同城、閃送等快遞（優(yōu)勢(shì)：同城30-60分鐘可送上門，全程可監(jiān)控，劣勢(shì)：非同城無法配送）（1）藥品打包藥企、藥商、藥店的工作人員在抓好藥后打包時(shí)，將藥品清單和二維碼一起打包，并且需要在發(fā)貨時(shí)對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)和時(shí)間的確認(rèn)記錄，并提交到平臺(tái)，將這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到平臺(tái)服務(wù)器。（2）藥品配送提醒通過短信/應(yīng)用內(nèi)提醒用戶藥品已經(jīng)開始配送，可以通過平臺(tái)公眾號(hào)或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)進(jìn)行查看配送狀態(tài)和軌跡。（3）物流查詢功能介紹：查詢方式有兩種，一種是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，一種是到處方平臺(tái)。A.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支付處方后，通過醫(yī)院官微/處方平臺(tái)“我的處方”查看配送中處方，點(diǎn)擊查看