物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安裝與調(diào)試 課件 6.2-分揀管理系統(tǒng)故障定位

項(xiàng)目6智慧倉儲(chǔ)-分揀管理系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)任務(wù)2分揀管理系統(tǒng)故障定位01、職業(yè)能力目標(biāo)04、任務(wù)實(shí)施02、任務(wù)描述與要求05、任務(wù)小結(jié)03、知識(shí)儲(chǔ)備職業(yè)能力目標(biāo)Contents01能夠與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通排查故障；能夠應(yīng)用故障分析法對系統(tǒng)故障進(jìn)行正確排查；【職業(yè)能力】能夠規(guī)范填寫系統(tǒng)故障維護(hù)單。任務(wù)描述與要求Contents02【任務(wù)描述與要求】任務(wù)描述23使用“分析縮減法”確認(rèn)出故障范圍;使用其他故障分析法分析和判斷出具體故障位置;分揀管理系統(tǒng)出現(xiàn)了無法控制報(bào)警燈亮滅的故障現(xiàn)象，需要對故障點(diǎn)進(jìn)行初步診斷，再判斷是否有必要前往現(xiàn)場維護(hù)和應(yīng)該攜帶什么設(shè)備前往現(xiàn)場維護(hù)。填寫系統(tǒng)故障維護(hù)單。1具體要求知識(shí)儲(chǔ)備Contents03

在實(shí)際物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施中，硬件主要由服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及終端設(shè)備構(gòu)成。服務(wù)器通常由服務(wù)運(yùn)營商負(fù)責(zé)運(yùn)維，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備由通信運(yùn)營商與本地設(shè)備運(yùn)維部門分別管理。6.2.1常見硬件故障

終端設(shè)備由本地運(yùn)維部門負(fù)責(zé)。所以在運(yùn)維過程中能夠由運(yùn)維部門處理的硬件設(shè)備主要是本地的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及終端設(shè)備。1.物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備硬件故障主要集中在以下幾個(gè)方面：2.在實(shí)驗(yàn)過程中，硬件故障基本包括以下幾點(diǎn)：設(shè)備電源故障設(shè)備間連線故障設(shè)備通信接口故障設(shè)備長時(shí)間工作產(chǎn)生的設(shè)備老化故障受外力影響產(chǎn)生的設(shè)備故障設(shè)備供電故障設(shè)備連線錯(cuò)誤6.2.1常見硬件故障

設(shè)備故障分析、查找的方法多種多樣，運(yùn)維過程中幾種常用的方法如下：一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師，通常是幾種方法根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合使用。6.2.2故障分析和查找的方法1.常規(guī)檢查法依靠人的感覺器官進(jìn)行判斷（如：模塊指示燈情況，有沒有發(fā)燙、燒焦味、打火、放電現(xiàn)象等），并借助于簡單的儀器（如萬用表）來尋找故障原因，這種方法一般是首先采用。2.直接檢查法在了解故障原因或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)針對出現(xiàn)故障幾率高，或一些特殊故障，可以直接檢查所懷疑的故障點(diǎn)。6.2.2故障分析和查找的方法3.儀器測試法-萬用表6.2.2故障分析和查找的方法

借助各種儀器儀表測量各種參數(shù)，以便分析故障原因。例如使用萬用表測量設(shè)備電阻、電壓、電流判斷設(shè)備是否硬件故障。

注意事項(xiàng)：測量時(shí)紅黑表筆需正確連接，萬用表需撥至合適的檔位。測量交流電壓時(shí)候注意人身安全！3.儀器測試法-網(wǎng)線測試儀/尋線儀6.2.2故障分析和查找的方法

網(wǎng)線測試儀：先將電源開關(guān)關(guān)閉，將網(wǎng)線的兩端分別插入測試儀的主機(jī)和副機(jī)的網(wǎng)線接口上，打開主機(jī)上的電源開關(guān)，觀看測試燈的顯示情況。

尋線儀：首先將網(wǎng)線一端插入主機(jī)，開關(guān)扳到尋線位置，然后將副機(jī)的開關(guān)打開，當(dāng)副機(jī)靠近網(wǎng)線的另一端，就會(huì)發(fā)出聲響。若主機(jī)和副機(jī)的兩排顯示燈是同時(shí)對稱顯示，代表該網(wǎng)線的良好的。3.儀器/軟件測試法6.2.2故障分析和查找的方法LoRa信號(hào)檢測NB-IOT信號(hào)檢測ZigBee信號(hào)檢測利用檢測儀器或檢測軟件查找分析通信網(wǎng)絡(luò)故障原因。3.儀器/軟件測試法6.2.2故障分析和查找的方法利用WiFi檢測軟件查看WiFi通信網(wǎng)絡(luò)，分析故障原因。4.替代法替代法是在懷疑某個(gè)器件或模塊有故障時(shí)，可用替換的模塊器件進(jìn)行更換，看故障是否消失，系統(tǒng)恢復(fù)正常。6.2.2故障分析和查找的方法

5.逐步排除法逐步排除法是通過逐步切除部分線路以確定故障范圍和故障點(diǎn)的方法。

6.調(diào)整參數(shù)法有些情況出現(xiàn)故障時(shí)，不是因?yàn)樵骷?，線路接觸也良好，只是由于某些參數(shù)調(diào)整得不合適，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，這時(shí)應(yīng)根據(jù)設(shè)備的具體情況進(jìn)行調(diào)整。6.2.2故障分析和查找的方法

7.分析縮減法根據(jù)系統(tǒng)的工作原理及設(shè)備之間的關(guān)系，結(jié)合故障發(fā)生，分析和判斷，減少測量、檢查等環(huán)節(jié)，迅速判斷故障發(fā)生的范圍。

一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)都會(huì)涉及到感知設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)器部分，涉及的面很廣，所以在排查故障的時(shí)候不能漫無目的排查，需要認(rèn)真分析系統(tǒng)架構(gòu)，從系統(tǒng)的信息通訊流向進(jìn)行排查。這里以物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備為例進(jìn)行講解故障排查流程。6.2.3故障排查流程物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)中的核心設(shè)備是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，所以排查系統(tǒng)故障時(shí)，可以先查看網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)是否正常。具體步驟如下：1.檢查物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控中是否采集到數(shù)據(jù)；2.排查物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)下的連接器的狀態(tài)和配置是否正常；3.排查對應(yīng)連接下的控制器設(shè)備和傳感設(shè)備的配置是否正常；4.排查硬件接線是否正確；包括網(wǎng)關(guān)與控制器，控制器與傳感設(shè)備的接線；5.用計(jì)算機(jī)直連控制器或傳感終端設(shè)備，看是否能查看到數(shù)據(jù)；6.更換控制器或傳感器。6.2.3故障排查流程6.2.4系統(tǒng)故障維護(hù)單

系統(tǒng)故障維護(hù)單的作用是記錄客戶的故障信息，同時(shí)也是考核維護(hù)人員的工作情況記錄單。維護(hù)人員通過系統(tǒng)故障維護(hù)單獲取客戶的基本信息和故障情況，攜帶所需要的設(shè)備和工具前往維護(hù)。

系統(tǒng)故障維護(hù)單中的維護(hù)結(jié)果一欄是公司用于約束維護(hù)人員，嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，如圖所示是一份系統(tǒng)故障維護(hù)單樣本。

系統(tǒng)故障維護(hù)單填寫1.客戶名稱、報(bào)修時(shí)間、客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話、項(xiàng)目名稱、維護(hù)性質(zhì)、設(shè)備/故障點(diǎn)名稱、故障現(xiàn)象、初步診斷原因：這些信息由技術(shù)服務(wù)人員填寫。技術(shù)服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)對故障進(jìn)行初步判斷，確認(rèn)是否有必要前往現(xiàn)場維護(hù)，一般由負(fù)責(zé)該區(qū)域的售后技術(shù)人員或區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2.處理結(jié)果：由負(fù)責(zé)前往現(xiàn)場處理故障的售后技術(shù)人員負(fù)責(zé)填寫。3.客戶評(píng)價(jià)：由客戶負(fù)責(zé)填寫。6.2.4系統(tǒng)故障維護(hù)單

系統(tǒng)故障維護(hù)單填寫任務(wù)實(shí)施Contents04任務(wù)實(shí)施前必須先準(zhǔn)備好以下設(shè)備和資源:【任務(wù)實(shí)施】1.搭建硬件環(huán)境此次任務(wù)是在任務(wù)一的基礎(chǔ)上進(jìn)行故障定位操作，所以需要確認(rèn)硬件環(huán)境的安裝和連接如圖所示。本例故障設(shè)置為：將T0222采集控制器的網(wǎng)線拔掉，制造T0222設(shè)備離線的故障。2.T0222故障點(diǎn)設(shè)置3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位

故障排查的方式很多，因?yàn)楸敬稳蝿?wù)主要是遠(yuǎn)程電話的方式進(jìn)行故障排查定位，所以不適合讓用戶有太多的操作，最適合使用的故障排查方法是“分析縮減法”3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位

（1）確認(rèn)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測界面是否可以控制報(bào)警燈亮滅。1）正常：故障可以定位在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)至儀表板部分。2）異常：故障可以定位在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)至報(bào)警燈部分。本次檢查結(jié)果：發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測界面功能異常，無法控制報(bào)警燈亮滅。3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位

（2）確認(rèn)T0222采集控制器能否正常接收物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的控制指令，通過T0222的輸出口是否有聲響進(jìn)行判斷。

1）有聲響（同時(shí)DO口指示燈亮起）：故障可以定位T0222采集控制器至報(bào)警燈部分。

2）無聲響（DO口指示燈不亮）：故障可以定位T0222采集控制器至物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)部分。本次檢查結(jié)果：發(fā)現(xiàn)T0222采集控制器無聲響。3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位

根據(jù)故障大致定位后，可以將故障定位在T0222采集控制器至物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)這部分區(qū)域，接著就需要使用“常規(guī)檢查法”進(jìn)行故障的具體位置確認(rèn)。（1）通過“常規(guī)檢查法”中的查看方式，檢查T0222采集控制器的電源指示燈是否處于點(diǎn)亮狀態(tài)，從而判斷是否開機(jī)。本次檢查結(jié)果:T0222設(shè)備電源指示燈常亮，設(shè)備供電正常。3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位（2）檢查網(wǎng)關(guān)中的T0222連接器配置1）連接器是否選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2）是否選擇ModbusoverTCP連接器類型；3）Modbus類型是否選擇NLEMODBUSCOMMON，如圖所示。

本次檢查結(jié)果:T0222連接器配置正常。3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位（3）檢查網(wǎng)關(guān)中的T0222連接器下的報(bào)警燈配置1）T0222設(shè)備IP地址和端口是否正確；

2）T0222設(shè)備地址、功能號(hào)、起始地址是否正確；

本次檢查結(jié)果:計(jì)算機(jī)無法成功連接T0222設(shè)備。T0222配置軟件界面3.定位故障2.故障具體定位1.故障大致定位（2）檢查T0222設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)情況：1）檢查計(jì)算機(jī)是否可以Ping通T022