物業(yè)科會議紀要

物業(yè)科會議紀要物業(yè)科會議紀要一、綠化問題：物業(yè)科會議紀要范文關(guān)于園區(qū)的綠化問題，我會分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業(yè)主的來電和來信,并及時將業(yè)主看法移交致物業(yè)公司，業(yè)主看法中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長，園區(qū)一些地塊上的草坪現(xiàn)在已被雜草所替代，尤其是205、206、162樓前面整個地塊目前已是黃土裸露，根本就見不到草坪，下雨的時候造成泥土流失到園區(qū)的車行道上。針對上述問題我會提出，物業(yè)公司應督促綠化公司認真按照園區(qū)綠化的養(yǎng)護標準執(zhí)行，請物業(yè)公司給予業(yè)委會書面答復，第一、認真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案，抓緊落實。二、保潔問題：關(guān)于園區(qū)新進住保潔公司的服務工作，我會分別接到了一些業(yè)主的投訴，依據(jù)業(yè)主看法業(yè)委會及時發(fā)函致物業(yè)公司，敦促物業(yè)公司要強化對保潔工作的巡查和監(jiān)督力度，崗位責任制要落實到人，切實做好日常的'保潔工作。溝通會上我會提出，關(guān)于因保潔服務質(zhì)量而造成的業(yè)主投訴，請物業(yè)公司以書面的形式回復業(yè)委會。三、安防問題：關(guān)于奧園的安放改造問題，我會指出現(xiàn)在馬上進入7月份，請物業(yè)公司給出具體的時間表?物業(yè)公司回復，大門改造的招投標工作已經(jīng)結(jié)束，改造的實施階段于近期進行。同時關(guān)于門禁卡的價格問題，我會提醒物業(yè)公司收費要合理。四、做好汛期前的排查工作目前已進入雨季，我會建議物業(yè)公司應當及時排查雨漏管的狀況，提前做好應對準備，同時對業(yè)主室內(nèi)漏水等遺留問題，物業(yè)公司客服部、工程部要主動與投訴業(yè)主聯(lián)系，制定具體的時間表，給投訴業(yè)主一個明確的答復，使業(yè)主的遺留問題得到真正地解決。物業(yè)公司答復相關(guān)工作正在進行。由于問題多在時間安排上對單個業(yè)主來說會有一定的等待期。五、其他問題：1、物業(yè)合同有關(guān)“物業(yè)服務合同〞電子版,在今年的3月份已經(jīng)正式已經(jīng)發(fā)給物業(yè)公司，但物業(yè)至今沒有明確的答復，我會提醒物業(yè)公司盡快回復看法，同時也指出簽訂“物業(yè)服務合同〞是對全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，對業(yè)主來說是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的關(guān)鍵所在。希望物業(yè)公司本著權(quán)利和義務對等的原則，積極進行磋商。業(yè)委會在沒有正式簽訂“物業(yè)服務合同〞前，還將得到2/3以上業(yè)主的同意，方可正式簽訂。2、對電梯的修理問題：最近，接到業(yè)主看法反映有的單元門的電梯出現(xiàn)了報警,我會認為此問題是關(guān)系到人身安全問題，提醒物業(yè)公司,一定要重視起來,人命關(guān)天，豈能兒戲。希望物業(yè)公司把修理電梯的問題，作為工作重點列入到工作日程中，盡快抓緊落實展開對電梯修理廠家的資格檢察和招投標工作。3、關(guān)于公共設施的修理維護：我會接到業(yè)主投訴，反映園區(qū)內(nèi)一些樓道的單元門禁失靈，接到看法后我會及時與物業(yè)方面進行了溝通，物業(yè)公司回復，導致門禁失靈的原因是雷擊所致，目前物業(yè)公司已將修理計劃上報集團公司，待審批后，方可進行修理?，F(xiàn)在已進入夏季，是入室盜竊的高發(fā)期，希望物業(yè)方面督促開發(fā)商使修理資金盡快到位，確保業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)科年終工作總結(jié)物業(yè)科年終工作總結(jié)時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，有過疑惑，更有希望和喜悅，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你必需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是收集整理的物業(yè)科年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參照，希望對大家有所幫助。物業(yè)科年終工作總結(jié)1今年以來，我部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務實革新，緊緊圍繞“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提升效益〞的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和確保xx的辦公用房，積極展開我部各項工作，取得了比較顯然的成績，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：一、主要做法：1、整章立制，規(guī)范管理服務行為沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實狀況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。2、強化培訓，提升工作執(zhí)行能力一個具有業(yè)績卓越的部門，必必需擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成合格的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，做到對單位負責，對業(yè)主負責，對社會負責，注重提升管理水平和服務質(zhì)量。為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提升大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，互相取長補短，共同提升進步。3、構(gòu)筑防線，展開“迎xx、保平安，建設和諧平安小區(qū)〞活動。在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、合格的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織確保。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，展開“迎xx、保平安，建設和諧平安小區(qū)〞活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“確保亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率〞為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作；二是“穩(wěn)〞字當頭，當好“四員〞。在綜治維穩(wěn)工作中，當好“四員〞，即當小區(qū)宣揚員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴密防范，強化巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，天天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等不好事件。4、克難攻堅，完成住宅小區(qū)樓宇修理翻新、環(huán)境美化工作。全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏、改換隔熱磚的修理翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程安全、順利完工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達95%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推動舊樓加裝電梯工作。尤其在天面修理工程中，造價達2百多萬的修理項目，在9樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心制定、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，確保了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常修理2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常修理3952宗，搶修36宗，改造翻新工程49宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。5、不辭勞累，確保職工生活飲水。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們看法滿腹。職工利益無小事，針對這個狀況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司改換小區(qū)部份主供水管，提升了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，確保住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。二、存在問題1、部分同志責任感、危機感下降，動力不夠，思想老套、僵化，很難適應現(xiàn)代物業(yè)服務要求和日后的發(fā)展。2、各別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質(zhì)量與服務水平尚待提升。3、安全意識較淡泊，還必需進一步強化教育。三、明年工作計劃1、繼續(xù)強化隊伍建設，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。采納“走出去，請進來〞的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)革新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，按部就班地強化物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。同時，大力強化員工培訓。依據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要特別管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提升員工各方面的能力與素養(yǎng)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。2、精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項修理工程。細節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項修理工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的修理和改建工作，著力提升各項工程的制定、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。3、執(zhí)行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。深入細致地對小區(qū)實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。天天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設施養(yǎng)護合格定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，確保其正常運轉(zhuǎn)，確保物業(yè)服務工作的正常運行。物業(yè)科年終工作總結(jié)220xx年是物業(yè)公司服務項目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，圍繞20xx工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。一、工作目標和任務完成狀況1、設備設施修理：工程部依據(jù)具體狀況，展開預防修理，努力提升設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了修理保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進行水質(zhì)化驗，確保了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限；在空調(diào)施工單位無法維保的狀況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題，確保了設備設施安全、經(jīng)濟運行；保持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養(yǎng)檢查；消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)；樓頂風機檢查等。2、日常修理：20xx年度共完成xx項零修理工作，其中有公區(qū)修理，還有商戶修理，有各公司、各部門的零修理等。得到了如：xx等單位或部門的好評與認可。3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，確保了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機房執(zhí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務糾紛。4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導的.指導下，在各公司、部門的支持下，積極采納各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常修理，為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了合格的工作環(huán)境。6、大廈其它項：20xx年度收取xx覆蓋擴容施工管理費2000元，xx覆蓋擴容施工管理費2000元，xx管理費2500元，催繳xx電費共計19473元；本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準，自空調(diào)安裝單位扣除工程款xx元，為總公司挽回了不必要的損失。二、裝修改造：按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點較好地完成了公司下達工程價為xx元的各項施工任務：1、公寓401室xx宿舍；2、公寓502、504xx辦公室；3、B1xx及交接；4、啟xx各項目工程；5、大廈東西地面磚鋪設；6、B3食堂施工裝修；7、東側(cè)大門制作安裝；9、西側(cè)治安崗亭制作安裝；9、一層按摩室施工；10、犬舍制作安裝；11、xx裝修施工等。三、配合商城轉(zhuǎn)型：工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。四、存在問題、改善措施20xx年度，我部在全體員工團結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存在著許多要改善和完善的問題，以適應集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。1、員工素養(yǎng)參差不齊，整體素養(yǎng)仍有待于提升。今后，要求員工自我加壓、自我提升，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓，服務和技能培訓，結(jié)合考試手段，促進員工素養(yǎng)的提升。2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結(jié)，努力提升，全力確保項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。物業(yè)科年終工作總結(jié)320XX年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采納了精心革新，細致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了"國家級示范大廈"的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導共同回憶20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導共同展望我們馬上邁進的20xx。在展望中我們相信：xx物業(yè)一定是革新的團隊，最優(yōu)秀的團隊！一、20XX年工作回憶回憶一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面：第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二：保潔員培訓重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，第三：嚴正紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；執(zhí)行嚴格的查崗和點名制度；加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人。第四：做好工作的繼續(xù)性。為了更好的確保公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累保持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。第五：工作革新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項革新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù)，贏得了口碑。為了符合"國家級示范大廈"的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力確保大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員"以租戶為中心的服務意識"，力求最大限度地滿足租戶必需求；推出的革新服務，大大提升了租戶對保潔服務的滿意率。二、20xx年度工作設想20xx年，關(guān)于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了"國家級示范大廈"的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質(zhì)量體系認證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這必需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢。20xx年，除了要始終如