活動方案之禮儀培訓(xùn)方案

活動方案之禮儀培訓(xùn)方案禮儀培訓(xùn)方案【篇一：禮儀培訓(xùn)策劃方案】梔子花女生協(xié)會禮儀培訓(xùn)策劃方案內(nèi)江師范學(xué)院梔子花女生協(xié)會2010年10月27日梔子花女生協(xié)會禮儀培訓(xùn)策劃方案一、活動背景當今社會，不管是在人際交往還是在社交活動中，禮儀都越來越重要了。文明禮儀是一個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)。為了提高我們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一批自信、美麗、優(yōu)質(zhì)、成功的女大學(xué)生，在學(xué)校啟動“為創(chuàng)建文明城市爭光添彩”活動之際我們梔子花女生協(xié)會特別開展了文明禮儀培訓(xùn)活動。二、活動主題：文明禮儀培訓(xùn)三、活動時間：2010年10月29日19:00—20:30四、活動地點：第五教學(xué)樓五、參加對象：梔子花女生協(xié)會全體成員六、活動前期安排：1、召開干部、干事會議安排前期工作。2、商量決定活動時間、地點等。3、安排各部門負責的具體事情。a、組織部：主要負責策劃這次活動的流程及具體人員安排，并在活動中維持秩序，活動結(jié)束后負責清理會場。b、秘書處：主要負責做好活動記錄以及制作活動所需表格c、宣傳部：主要負責書寫及張貼海報，活動前布置場地，并在活動時負責照相d、生活部：主要負責申請活動場地，準備活動所需物品。e、實踐部：主要負責與培訓(xùn)老師聯(lián)系，并配合其他各部門工作。f、文娛部：主要負責主持人的選拔及串詞編寫，并協(xié)助各部門工作g、信網(wǎng)部：主要負責在10月28日前飛信通知會員活動時間、地點?；顒雍髮⒒顒酉嗥托侣劯迳蟼?。4、預(yù)計活動中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件并做出相應(yīng)的應(yīng)急措施。5、通知會員活動時間及地點七、活動流程：1、2、3、主持人致歡迎辭，并介紹活動主要目的及內(nèi)容。請管銀鳳老師為大家授課?；顒咏Y(jié)束，對場地進行清潔。八、注意事項：1、2、注意活動全程的各種安全問題。注意會場紀律及清潔。九、經(jīng)費預(yù)算：設(shè)計三種情景，并事先安排老師表演情景，由下面的老師通過搶答的方式來評論。評頭論足內(nèi)容：（1）教師儀表（2）教師課堂上的行為舉止（3）教師語言附：教師禮儀培訓(xùn)主持詞老師們：下午好！【情境表演】——馬上快到“六一”兒童節(jié)了，作為幼兒教師的我們，可以說是標準的“孩子王”，那就趁兒童節(jié)到來之際，我們來回溫一下童年，玩?zhèn)€小游戲吧：擊鼓傳花。規(guī)則：聽鼓聲傳花朵，鼓聲停，花朵落在誰的手里誰就來表演一個情境，如表演時需要搭檔，可以自己選擇。情境：a.有領(lǐng)導(dǎo)要來幼兒園視察，園長讓你去大門口接待。你給領(lǐng)導(dǎo)帶路，把他引導(dǎo)到園長辦公室。b.你要參加一個學(xué)術(shù)講座，但是當天你是遲到了。講座已經(jīng)開始，你要進入會場聽講座。期間，你看到手機震動，家長打電話給你，詢問你幼兒最近在幼兒園的表現(xiàn)。c.你請一個朋友吃飯，你們走進餐廳。入座后，服務(wù)員后來倒茶并把菜單拿給你。用餐期間你打了個噴嚏。吃完后你們一起走出餐廳。剛才三組老師給我們帶來了精彩的表演，但是各位有沒有發(fā)現(xiàn)他們的表演中有沒有存在什么問題？他們的禮儀規(guī)范嗎？符合教師的身份嗎？我們通過下面的學(xué)習(xí)就會知道了。我國素有禮儀之邦的美稱，溫文爾雅歷來被視為有教養(yǎng)的表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會，禮儀更是人際交往的橋梁，為人處世的藝術(shù)，國民素質(zhì)的重要體現(xiàn)。何為禮儀？禮儀，是尊重自己，尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式?！皫熣?，傳道、授業(yè)、解惑也”，教師不僅是知識的傳授者，更是文明的傳承者，教師的儀容儀表、舉止談吐、待人接物等都應(yīng)成為學(xué)生和社會的楷模。何為教師禮儀？教師禮儀，是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化做法。今天我們將從以下四個方面來學(xué)習(xí)與我們息息相關(guān)的禮儀知識：教師儀表、行為舉止、課堂禮儀、社交禮儀。（一）教師儀表教師儀表是指教師的教養(yǎng)和形體給外界的整體感受。它表面上表現(xiàn)為教師的外形、服飾、表情動作、神態(tài)舉止等自然狀態(tài)，實則包含深刻豐富的社會屬性。它體現(xiàn)著教師的自身修養(yǎng)和對教育對象的尊重與否，反映出學(xué)校管理是否嚴格，是“身教”的體現(xiàn)。教師的儀表總則應(yīng)做到干凈、整齊、文雅、美觀?！疚覇柲愦稹俊ㄒ?guī)則：當主持人拋出問題后，老師自由搶答。）（二）行為舉止教師的行為舉止包括體態(tài)姿勢和日常辦公行為兩部分。其中體態(tài)又包括站姿、坐姿、走姿、交談姿勢?？傮w要求應(yīng)該做到姿勢端正、大方、自然、規(guī)范。在交談中除了姿勢要注意，教師使用的語言也需要重視。必須使用文明用語。上課語言：使用普通話，用詞規(guī)范，語氣柔和，忌大聲呼叫。生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微。不講粗話、臟話，訓(xùn)斥幼兒?！疚覇柲愦稹俊ㄈ┱n堂禮儀課堂禮儀是指教師在課堂這一特定場所進行教育教學(xué)工作時所必須遵守的規(guī)范。它體現(xiàn)著以學(xué)生為本，尊師愛生，師生平等的師生關(guān)系。它是師生雙方共同完成教育教學(xué)任務(wù)的重要保證，是全面提高教育質(zhì)量的重要條件?！疚覇柲愦稹俊ㄋ模┥缃欢Y儀一般來說，社會交往禮儀涉及社會生活的方方面面，它除了對各種合適的身姿做出規(guī)定外，還包括見面、拜訪、接待、用餐等基本禮節(jié)。社會交往是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)，它具有許多方法和技巧?！疚覇柲愦稹俊驹u頭論足】——通過上面的學(xué)習(xí)，大家應(yīng)該已經(jīng)了解不少禮儀知識了吧，下面我們有一個余興節(jié)目“評頭論足”，來檢驗一下大家的學(xué)習(xí)成果。規(guī)則：設(shè)計三種情景，并事先安排老師表演情景，由下面的老師通過搶答的方式來評論，指出不足之處。評頭論足內(nèi)容：（1）教師儀表（2）教師課堂上的行為舉止（3）教師語言【篇三：公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案】揚州新概念電氣有限公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案第一條培訓(xùn)目的1.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；2.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；3.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中；4.通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。第二條適用范圍適用于公司所有員工。第三條培訓(xùn)方式講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學(xué)等。第四條培訓(xùn)時間及地點培訓(xùn)時間：待定培訓(xùn)地點：待定第五條培訓(xùn)組織1.總經(jīng)辦負責本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。2.人力資源部培訓(xùn)師負責培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認、ppt制作、培訓(xùn)講解工作。3.各部門負責本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。4.法制監(jiān)察部負責本次培訓(xùn)活動的監(jiān)察工作。第六條培訓(xùn)內(nèi)容一、個人禮儀1.基本儀容員工必須儀表端莊、整潔。1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。1.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝創(chuàng)造電器新概念1.3身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。2.服飾禮儀原則上員工在上班時間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。2.1襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。2.3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。2.4襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。2.7在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。2.9工作牌：工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。3．舉止禮儀在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求：3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑表示致意。3.4握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。創(chuàng)造電器新概念3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。4．公共場所注意事項：4.1不可當眾化妝。4.2忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。4.3不可抓撓身體任何部位。4.4不可邊走邊整理衣服。4.5不可高談闊論，大呼小叫。4.6不可盯視別人，評頭論足。4.7不可吃零食(如口香糖)。4.8不可趴或坐在桌子上。二、辦公禮儀1．辦公原則在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則?！傲弧保翰粚λ嗽u頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私?！八囊保恨k公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。2．辦公禮儀規(guī)范2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。2.2講究衛(wèi)生，維護環(huán)境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。2.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責任。2.4出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！?.5遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創(chuàng)造電器新概念不能搶行。2.7辦公室、車間內(nèi)嚴禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2.9借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。2.10工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。2.11公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。2.13不翻看不屬于自己負責范圍內(nèi)的材料及保密信息；當他人輸入密碼時自覺將視線移開；2.14最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。2.15飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。三、會客禮儀1．會見客人1.1接待準備及要求：1.1.1根據(jù)客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。1.1.2事先準備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。1.2客人到達：1.2.1與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3秒鐘左右即可。1.2.2引領(lǐng)客人到會議室時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。創(chuàng)造電器新概念1.2.3做介紹時，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。1.2.4接受名片時，須起身雙手接受，認真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方?；Q名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。1.2.5安排客人入座時，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸