軟件服務(wù)框架合同版

軟件服務(wù)框架合同版合同編號(hào)：__________名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于：1.甲方愿意購(gòu)買(mǎi)乙方提供的軟件服務(wù)，乙方愿意提供該軟件服務(wù)；2.雙方為了明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，特訂立本合同；3.本合同的目的在于規(guī)范雙方的行為，保證軟件服務(wù)的質(zhì)量和效率?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語(yǔ)解釋第一條定義1.1本合同中所稱(chēng)的“軟件服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。1.2本合同中所稱(chēng)的“交付日期”是指乙方按照本合同約定完成軟件服務(wù)的日期。1.3本合同中所稱(chēng)的“驗(yàn)收合格”是指甲方對(duì)乙方提供的軟件服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)符合本合同約定的質(zhì)量和功能要求。第二條術(shù)語(yǔ)解釋2.1“工作日”是指雙方正常工作日，不包括法定節(jié)假日和休息日。2.2“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。第二章軟件服務(wù)的范圍與內(nèi)容第三條軟件服務(wù)的范圍3.1軟件產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和定制；3.2軟件產(chǎn)品的安裝、部署和調(diào)試；3.3軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)；3.4軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)和指導(dǎo)；3.5軟件產(chǎn)品的升級(jí)和優(yōu)化。第四條軟件服務(wù)的內(nèi)容4.1乙方應(yīng)按照甲方的需求提供軟件服務(wù)，并確保軟件服務(wù)的質(zhì)量和功能符合甲方的要求。4.2乙方應(yīng)在交付日期前完成軟件服務(wù)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和定制工作。4.3乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的安裝、部署和調(diào)試服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品在甲方系統(tǒng)中正常運(yùn)行。4.4乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持。4.5乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠熟練使用軟件產(chǎn)品。4.6乙方應(yīng)根據(jù)甲方的發(fā)展需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。第三章軟件服務(wù)的價(jià)格與支付第五條軟件服務(wù)的價(jià)格5.1乙方向甲方提供的軟件服務(wù)價(jià)格為人民幣（大寫(xiě)）：________元整（小寫(xiě)）：________元。5.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式向甲方支付軟件服務(wù)費(fèi)用。第六條支付方式6.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的3個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付軟件服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。6.2乙方應(yīng)在交付日期后的10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正式發(fā)票，甲方收到發(fā)票后應(yīng)及時(shí)支付剩余的50%軟件服務(wù)費(fèi)用。第四章軟件服務(wù)的交付與驗(yàn)收第七條軟件服務(wù)的交付7.1乙方應(yīng)在交付日期前將軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料交付給甲方。7.2乙方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品在交付時(shí)具備驗(yàn)收條件，包括但不限于：符合甲方的技術(shù)要求、功能完整、易于操作等。第八條軟件服務(wù)的驗(yàn)收8.1甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后的10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。8.2甲方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，確認(rèn)軟件產(chǎn)品符合本合同約定的質(zhì)量和功能要求。8.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的5個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第九條驗(yàn)收不合格的處理9.1如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品不符合本合同約定的質(zhì)量和功能要求，甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方。9.2乙方收到甲方書(shū)面通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。9.3乙方應(yīng)在修復(fù)和改進(jìn)后的10個(gè)工作日內(nèi)重新提交軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。9.4如乙方在修復(fù)和改進(jìn)后仍未能使軟件產(chǎn)品符合本合同約定的質(zhì)量和功能要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的軟件服務(wù)費(fèi)用。第五章技術(shù)支持和售后服務(wù)第十條技術(shù)支持10.1乙方應(yīng)為本合同提供的軟件服務(wù)提供持續(xù)的技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品在甲方一、附件列表：1.軟件服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)2.軟件服務(wù)設(shè)計(jì)方案3.軟件服務(wù)測(cè)試報(bào)告4.軟件服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.技術(shù)支持和服務(wù)記錄6.培訓(xùn)資料和教程7.軟件產(chǎn)品手冊(cè)和用戶指南8.軟件服務(wù)費(fèi)用支付憑證9.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定的時(shí)間交付軟件產(chǎn)品，視為違約。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品不符合本合同約定的質(zhì)量和功能要求，視為違約。3.乙方未按照本合同約定的時(shí)間提供技術(shù)支持和服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照本合同約定的時(shí)間完成軟件服務(wù)的升級(jí)和優(yōu)化，視為違約。5.甲方未按照本合同約定的時(shí)間支付軟件服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.甲方未按照本合同約定的范圍和內(nèi)容使用軟件產(chǎn)品，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。2.交付日期：指乙方按照本合同約定完成軟件服務(wù)的日期。3.驗(yàn)收合格：指甲方對(duì)乙方提供的軟件服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)符合本合同約定的質(zhì)量和功能要求。4.工作日：指雙方正常工作日，不包括法定節(jié)假日和休息日。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品交付后，甲方發(fā)現(xiàn)存在功能缺失或質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)在收到甲方通知后的5個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，并重新提交軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方未按照約定時(shí)間支付軟件服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方支付欠款，如甲方在收到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供軟件服務(wù)，并依法追討欠款。3.乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持和服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方，要求乙方在5個(gè)工作日內(nèi)提供技術(shù)支持和服務(wù)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未提供，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的軟件服務(wù)費(fèi)用。4.軟件產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化不符合甲方需求。解決辦法：甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方，要求乙方在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未修復(fù)和改進(jìn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的軟件服務(wù)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件服務(wù)需求和設(shè)計(jì)方案。2.乙方根據(jù)甲方需求研發(fā)、設(shè)計(jì)和定制軟件產(chǎn)品。3.乙方